Анатолий Тарас - Телохранитель

к содержанию

Глава 2. Отношения с клиентом и его окружением 2.1. Поступление на работу

При устройстве на работу не начинайте разговор с вопроса: "А сколько вы платите?" Это сразу произведет нехорошее впечатление. Скорее всего, клиент в беседе сам назовет вам сумму. Лучше уточните, кого именно вы будете охранять: одного клиента, вдобавок его заместителя или к тому же членов семьи? Спросите, какой именно телохранитель требуется: водитель, секретарь, личный сопровождающий? Дайте клиенту выговориться и понаблю- дайте за ним

Поинтересуйтесь, чего хочет клиент от своей охраны. Он получал ре- альные угрозы или ему пока только кажется, что он является лакомым кус- ком для рэкетиров, грабителей, воров, похитителей, киллеров? Или поводом для найма телохранителя служит стремление уберечь свои коммерческие сек- реты или интимные тайны? Бывалые телохранители заметили, что коротышки, толстяки, лысые, дряхлые и немощные клиенты очень любят попусту напус- кать на окружающих страх при помощи своих телохранителей. Выясните, в чем клиент считает себя уязвимым: мешает ли он кому-то в качестве удач- ливого бизнесмена, тревожит ли его заурядная зависть соседей по дому, опасается ли он шантажистов? Клиент обычно лицо авторитетное, с немалыми познаниями и жизненным опытом. Тем не менее, настройтесь на то, что вы обнаружите совершенное его невежество в вопросах безопасности. Часто клиент, сам того не подоз- ревая, подставляется, провоцирует нечистых на руку людишек к нападению

Будьте готовы вежливо, аргументировано и настойчиво подавать клиенту со- веты, нацеленные на повышение уровня его безопасности

Для лучшего выполнения своих обязанностей вы должны знать о своем хо- зяине все. Однако клиент, принимая вас на работу даже с наилучшими реко- мендациями, вовсе не склонен раскрыть душу. Часто телохранители обслужи- вают крупных предпринимателей и политиков, - людей, владеющих коммерчес- кими и государственными секретами. Не зная этих секретов, вы оказывае- тесь в ситуации, когда опасность может исходить от неведомого вам лица

Такую опасность упредить гораздо труднее, чем очевидную угрозу. Чем луч- ше вы распознаете опасности, угрожающие клиенту, тем лучше сумеете нала- дить его защиту. Попытайтесь убедить клиента в необходимости поделиться с вами своими страхами, сомнениями, предположениями: это в его же инте- ресах! Вы многое поймете, поинтересовавшись условиями работы: сколько всего в команде телохранителей, есть ли ночные смены, выходные дни. Сколько времени в течение рабочего дня вам непосредственно предстоит охранять клиента и членов его семьи? Обычно телохранители заняты этим не более 20% своего рабочего времени, в остальные 80% они исполняют самые разно- образные обязанности. Еще больше вам скажет информация о снаряжении, ко- торое будет в вашем распоряжении: радиостанция, мобильный телефон, пейд- жер, холодное и огнестрельное оружие, бронежилет. Узнайте, придется ли вам носить из кабинета в кабинет документы, выгуливать собаку, гонять в ремонт машину, охранять чьи-то (не клиента) квартиры. Вас должно насто- рожить, если клиент предупредит о ваших частых командировках, но не объяснит их цели. Или если откажется ответить, какие именно грузы вам предстоит сопровождать

Не принимайте решение в горячке, во время первой беседы. Попросите время подумать, - это вполне естественно. Проанализируйте все услышан- ное, прикиньте, подходит ли это вам. Попытайтесь ответить себе самому: зачем этому человеку телохранитель? Может, у человека затянувшаяся деп- рессия, когда кажется, что весь мир против него? На таком месте вы долго не продержитесь, но и серьезных опасностей не предвидится; возможно, придется играть роль психотерапевта, которому клиент сможет плакаться в жилетку. Но что, если клиент "кинул" на крупную сумму крутого мафиози и начинается война? Что, если вас хотят втянуть в сомнительные либо откро- венно криминальные махинации, как-то: сопровождение колонн фальсифициро- ванной водки, контрабанда, транспорт наркотиков, оружия или рэкет? Когда вы скажете "да" и ввяжетесь, вам объяснят, что хода назад нет: вы слиш- ком много знаете. Откажитесь от места, если клиент упорно скрывает ка- кие-то детали или пытается вас запутать.

< назад | к содержанию | вперед >