Болевые точки у человека: Болевые точки на теле человека: куда нажать, куда бить

Карта точек напряжения и болей в теле

Обозначения на рисунках:
Сплошным красным цветом показана основная зона боли, зернистым — возможные дополнительные зоны. Крестиками отмечены триггерные точки (точки напряжения).

Голова и шея

Трапецевидная мышца

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в верхней части трапецевидной мышцы.
Сплошным красным показана основная зона боли, зернистым — возможные дополнительные зоны.

Грудино-ключично-сосцевидная мышца

Картина отраженной боли и локализация ответственных за неё триггерных точек в правой грудино-ключично-сосцевидной мышце. Слева — грудинная (поверхностная) порция. Справа — ключичная (глубокая) порция.

Жевательная мышца

Локализация триггерных точек в различных частях жевательной мышцы. Сплошным красным показана основная зона боли, зернистым — возможные дополнительные зоны. Слева — поверхностный слой, верхний и средний отдел. В центре — поверхностный слой, нижний отдел. Справа — глубокий слой, верхняя часть, чуть ниже височно-челюстного сустава.

Височная мышца

Картина отраженных болей от триг-герных точек в левой височной мышце. Сплошным красным показана основная зона боли, зернистым — возможные дополнительные зоны. Передняя «спица» боли возникает из передних волокон (ТТ1), средние «спицы» из ТТ2 и ТТЗ, задняя (надушная) «спица» из ТТ4.

Медиальная подъязычная мышца

Картина отраженой боли (отмечена красным) и локализация ответственных за неё триггерных точек в медиальной подъязычной мышце. Слева — площадь наружной боли, на которую могут указать пациенты. Справа — картина внутреней части боли, проходящей через височно-нижнечелюстной сустав.

Латеральная подъязычная мышца

Картина отраженной боли от триггерных точек в латеральной подъязычной мышце.

Двубрюшная мышца

Картина триггерных точек и отраженной от них боли в правой двубрюшной мышце.

Слева — заднее брюшко — вид сбоку. Справа — переднее брюшко — вид спереди.

Подзатылочная мышца

Картина отражённых болей и триггерных точек в правой подзатылочной мышце.

Картина отраженной боли (отмечено красным) и расположение триггерных точек в полуостистых мышцах. Слева — верхняя триггерная точка в полуостистой мышце головы. Справа — триггерная точка в третьем слое полуостистой мышцы шеи.

 

Триггерные точки и картина вызываемой ими боли в правой ременной мышце головы и шеи. На левых рисунках — триггерные точки в ременных мышцах головы,в затылочном треугольнике. На правых рисунках — верхняя триггерная точка, вызывающая боль в области глазных орбит, нижняя триггерная точка, вызывающая боль в области угла шеи.

Сплошным красным показана основная зона боли, зернистым — возможные дополнительные зоны.

 

Плечи, грудь и руки

Трапецевидная мышца

Отраженная боль и локализация ТТ2 в верхней части трапецевидной мышцы, ТТЗ, ТТ4 в нижней части, ТТ5, ТТб — в средних отделах трапецивидной мышцы.

Мышца, поднимающая лопатку

Картина смешанной боли, вызванной двумя триггерными точками, находящимися в правой мышце, поднимающей лопатку. Сплошным красным показана основная зона боли, зернистым — возможные дополнительные зоны.

Лестничные мышцы

Сложная картина боли, вызываемая триггерными точками, находящимися в передней, средней и задней лестничных мышцах. Некоторые тригерные точки могут иметь только одну постоянную зону отраженой боли.

Большая грудная мышца

IКартина отраженной боли и локализация триггерных точек в большой грудной мышце.

На крайнем левом рисунке видно как перекрывается боль, отраженная от двух триггерных точек, находящихся в средней части мышцы около грудины. Далее на рисунках показаны: слева — триггерная точка в промежуточной части грудин-ного отдела, в центре — ТТ в ключичной части, справа -триггерная точка в области свободного края мышцы, который формирует подмышечную впадину.

Триггерная точка в правой малой грудной мышце и картина вызываемой ею боли.

Картина отраженной боли, вызываемой триггерной точкой в левой грудинной мышце.

Подключичная мышца

Картина отраженной боли, вызываемой триггерной точкой в правой подключичной мышце.

Передняя зубчатая мышца

Картина отраженной боли, вызываемой триггерной точкой, локализованной в правой передней зубчатой мышце. Вид сбоку, сзади и спереди.

Задне-верхняя зубчатая мышца

Картина отражённой боли от триггерных точек в правой задне-верхней зубчатой мышце. Участки постоянной боли отмечены сплошным красным. Зернистым отмечены участки возможной боли. На левом рисунке — вид сзади. На рисунке в центре лопатка отведена вперёд и триггерная точка становится доступной для пальпации и инъекций. На правом рисунке — вид спереди.

Задне-нижняя зубчатая мышца

Картина отраженной боли от триггерных точек в правой задне-нижней зубчатой мышце.

Широчайшая мышца спины

Картина отраженной боли и триггерные точки в правой широчайшей мышце спины. На рисунке слева — обычная локализация триггерной точки в подмышечной порции мышцы. В центре — вид спереди. Справа — картина боли от нижней триггерной точки.

Надостная мышца

Картина отражённой боли и локализация триггерных точек в правой надостной мышце.

Подостная мышца

Картина отражённых болей и локализация триггерных точек в правой подостной мышце.

Малая круглая мышца

Картина отраженной боли и локализация триггерной точки в правой малой круглой мышце.

Большая круглая мышца

Медиальная и латеральная (задняя и подмышечная) триггерные точки в правой большой круглой мышце и картина отраженных от них болей. Слева — медиальная триггерная точка, справа — латеральная ТТ.

Подлопаточная мышца

|Картина отражённой боли от триггерных точек в правой подлопаточной мышцы.

Ромбовидная мышца

Общая картина боли от триггерных точек в правой ромбовидной мышце.

Дельтовидная мышца

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в правой дельтовидной мышце. Слева — картина боли от триггерных точек в переднем отделе мышцы. На правых рисунках — картина боли от точек в задних отделах.

Клювовидно-плечевая мышца

Картина боли и локализация триггерных точек в правой клювовидно-плечевой мышце. Триггерные точки могут быть найдены в дистальной или средней части мышцы. Иногда боль от них распространяется только на локоть.

Двуглавая мышца плеча

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в двуглавой мышце плеча.

Плечевая мышца

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в правой плечевой мышце. Обратите внимание: самая верхняя триггерная точка может быть причиной сдавления лучевого нерва.

Трёхглавая мышца плеча

Картина отражённой боли и локализация триггерных точек в трёхглавой мышце плеча. Слева — ТТ1 в левой длинной головке, ТТ2 в латеральной порции правой средней головки. В центре — ТТЗ в латеральном крае латеральной головки, ТТ4 глубоко в дистальном отделе правой средней головки, по центру. Справа -ТТ5 глубоко в медиальном крае правой медиальной головки.

Предплечья и кисти рук

 

Локтевая мышца

Локализация триггерных точек в локтевой мышце и картина отражённой от них боли.

Разгибатели кисти

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в трёх основных разгибателях кисти на правой стороне.

Локализация триггерных точек в правой плечелучевой мышце и картина отражённой от них боли.

Разгибатели пальцев

Картина отражённой боли и локализация триггерных точек в трёх выбранных мышцах — разгибателях пальцев на правой руке.

Локализация триггерной точки в правом супинаторе кисти и картина отражённой от неё боли.

Составная картина отраженных болей и локализация триггерных точек в правых сгибателях кисти и пальцев.

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в двух мышцах большого пальца правой руки.

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в межкостных мышцах правой руки. Триггерные точки могут быть найдены в любой части межкостных промежутков. Иногда ихназывают узелками Гебердена.

Спина и живот

 

Поверхностная околопозвоночная мускулатура

Прикрепления и расположение двух самых важных поверхностных групп околопозвоночных мышц (выпрямители спины).

Подвздошно-рёберная грудная

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в грудной подвздошно-рёберной мышце.

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в нижне-грудном и поясничном отделах. Латинскими буквами С, Т, L, S и цифрами обозначены уровни позвонков соответствующих отделов.

Многораздельные мышцы

Картина отражённых болей и локализация триггерных точек в глубоких околопозвоночных мышцах ( многораздельных и вращателях). Слева — пример триггерных точек в среднегрудном и нижнекрестцовых отделах. В центре и справа — локализация ТТ в этих мышцах на уровне L2 и S1 позвонков.

Прикрепление и расположение глубоких околопозвоночных мышц.

Многораздельные мышцы шеи

Картина отраженных болей и локализация триггерных точек в глубоких мышцах шеи. Иногда эти точки могут являться причиной сдавления большого затылочного нерва.

Картина отражённых болей и локализация триггерных точек в правой подвздошно-поясничной мышце.

Косые мышцы живота

Картина отражённой боли и висцеральные симптомы от триггерных точек, локализованных в косых мышцах живота (и возможно в поперечной мышеы). Слева — «изжога» из-за триггерной точке в наружной косой мышце, прикрепляющейся к передней грудной стенке. Справа — боли в паху и/или в мошонке из-за триггерной точки в мышцах нижне-боковой стенки живота.

Прямая мышца живота

Картина отражённой боли и висцеральные симптомы из-за триггерных точек в прямой мышце живота. Слева и в центре — двухсторонняя боль по всей спине, ощущения переполнения в животе, тошнота, рвота могут быть вызваны триггерными точками в верхней части прямой мышцы. Похожие двухсторонние боли в нижних отделах могут быть вызваны точками в зоне 2.

Таз, ягодицы и бедра.

Квадратная мышца поясницы

Картина отражённых болей и триггерные точки в квадратной мышце поясницы.

Слева и в центре обозначены триггерные точки, которые можно пропальпировать чуть ниже 12 ребра и чуть выше подвздошной кости. Справа — триггерные точки в глубоких слоях мышцы.

Сфинктер заднего прохода, мышца, поднимающая задний проход, копчиковаямышца

Внутренняя запирательная мышца

Картина отраженных болей и триггерные точки в мышцах тазового дна.

Большая ягодичная мышца

Картина отраженных болей и триггерные точки в большой ягодичной мышце. Триггерные точки локализуются: слева (TT1) верхне-медиальная порция мышцы. В центре (TT2) точка в области седалищного бугра. Справа — наиболее медиальная нижняя порция (ТТЗ).

Средняя ягодичная мышца

Картина отражённой боли от триггерных точек в вредней ягодичной мышце.

Медиальные точки (ТТ1) отражают боль в гребень подвздошной кости, в область крестцово-подвздошного сустава и крестец. ТТ2 расположены чуть выше и латеральнее и отражают боль ниже в ягодицы. ТТЗ отражает двухстороннюю боль в область крестца и нижнепоясничного отдела.

Малая ягодичная мышца

На рисунках картина отражённой боли от триггерных точек в передней порции правой малой ягодичной мышцы.

Дополнительные зоны проявляются при полном включении мышцы в работу. На правых рисунках — точки в передней порции мышцы.

Грушевидная мышца

Общая картина боли от триггерных точек в правой грушевидной мышце. Наиболее часто встречаются латеральные точки (ТТ1)

 

Тазобедренный сустав и колени

Натяжитель широкой фасции бедра

Картина отраженной боли от триггерных точек в правой мышце, натягивающей широкую фасцию бедра. Фасция на рисунке удалена.

Портняжная мышца

Отраженная боль от трёх триггерных точек в правой портняжной мышце, находящихся на разных уровнях. Передне-боковой вид. Триггерные точки в этой длинной мышце распологаются поверхностно, иногда прямо под кожей.

Гребешковая мышца

В Картина отражённой боли от триггерных точек в правой гребешковой мышце.

Четырёхглавая мышца бедра

Картина отраженной боли от триггерных точек в правой прямой мышце бедра.

Картина отраженной боли от триггерных точек в правой медиальной широкой мышце бедра.

Картина отраженной боли от триггерных точек в правой срединной широкой мышце бедра.

В дистальных отделах могут быть дополнительные триггерные точки.

Вид спереди на правые мышцы, приводящие бедро. Картина отраженных болей от триггерных точек, находящихся в этих мышцах.

Картина отраженной боли от триггерных точек в правой латеральной широкой мышце бедра. Также показана прямая мышца бедра.

Точки TT1 могут блокировать подвижность надколенника. ТТ4 «закрывает» широкую фасцию бедра и вызывает резкие боли, не даёт спать на пораженной стороне.

Стройная мышца

Передне-боковой вид на общую картину боли, отраженной от триггерных точек в правой стройной мышце.

Большая приводящая мышца

Картина отраженной боли от триггерных точек в правой большой мышце, приводящей бедро.

Слева — вид спереди. В центре показана боль в нутри таза, вызванная точками в зоне ТТ2. Эти точки залегают глубоко и иногда находятся под большими ягодичными мышцами. Справа — анатомический рисунок.

Мышцы задней поверхности бедра

Картина отраженной боли от триггерных точек в мышцах задней поверхности бедра.

Подколенная мышца

Картина отраженной боли от триггерных точек в правой правой подколенной мыце

Необходимо помнить что в этой зоне проходят крупные артерии, вены и нервы, которые могут быть затронуты.

 

Голень, лодыжка и стопа

Передняя большеберцовая мышца

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в правой передней большеберцовой мышце.

Длинный разгибатель пальцев

Картина отраженной боли и локализация триггерных точек в правых мышцах, разгибающих пальцы стопы.

Картина отраженной боли от триггерных точек в малоберцовых мышцах правой голени.

Видно, что практически все точки отражают боль в дистальные зоны голени и стопы.

Икроножная мышца

Локализация триггерных точек в правой икроножной мышце и картина отраженных от них болей. ТТ1 находится в медиальной головке, ТТ2 — в латеральной. Эти точки могут вызывать ночные судороги — «крампи». Две более прксимально расположенные точки ТТЗ иТТ4 проецируют боль под колено.

Картина отражённой боли от триггерных точек, локализованных в коротких сгибателях пальцев. Сплошным красным цветом показана основная зона боли, зернистым -возможные дополнительные зоны.

Мышца, отводящая первый палец

Картина отражённой боли от триггерных точек, локализованных в мышце отводящей первый палец.

Картина отражённой боли от триггерных точек, локализованных в двух поверхностных мышцах правой стопы: короткого сгибателя пальцев и отводящую мизинец.

Квадратная мышца стопы

Картина отражённой боли от триггерных точек, локализованных в глубокой квадратной мышце стопы. Такая боль может имитировать наличие «пяточной шпоры».

Картина отражённой боли от триггерных точек, локализованных в двух глубоких внутренних мышцах первого пальца правой стопы: сгибателя и приводящей мышцы.

Первая межкостная мышца

Типичная картина боли, отраженной от триггерных точек в первой межкостной мышцы правой стопы.

Что нужно знать о болевых точках человека

 

Все рукопашники и фанаты восточных единоборств знакомы с понятием нервного центра или уязвимой точки. Помимо общеизвестных точек типа глаза-горло-пах существует еще несколько сотен других, расположенных как на туловище, так и на конечностях. Посмотрев на карту-схему обильного расположения уязвимых центров на теле, очень легко решить, что все просто — куда ни стукни, в какую-нибудь точку да и попадешь. Но это, к счастью, абсолютно не так — иначе в обычной пьяной драке людей убивали бы случайной плюхой в нос или грудь. На самом деле нужно знать, на какую глубину, под каким углом, какой ударной формой стоит воздействовать, чтобы достичь того или иного эффекта. Очень многие точки максимально чувствительны к поражению именно малыми формами, а ими умеют работать единицы. Кроме того, нужно весьма точно знать анатомическое расположение точки, уметь работать с атласом по рефлексотерапии.

Мистифицированные восточные учения, из тех, что гарантируют если не выход в открытый космос без скафандра, то как минимум физическое бессмертие за счет овладения мифической энергией «Чи» или «Ки», очень любят грузить своих последователей байками на популярную тему про искусство ядовитой руки. Суть их заключается в том, что, если ты знаешь время, когда та или иная точки имеют максимум или наоборот минимум энергии, овладев управлением ею, можно простым прикосновением пальца отправить человека на тот свет, причем еще и через заданный временной промежуток (день, месяц, год). Вот и учат незадачливые последователи всевозможных сенсеев и гуру наизусть толстенные талмуды по иглорефлексотерапии, запоминая время «прилива и отлива энергии» на «меридианах», трудновыговариваемые китайские названия точек и прочую чушь. Отжимаются на пальцах или тыкают ими в песок, фасоль и стену, зарабатывая артрит смолоду. Тратят драгоценные часы своего свободного времени на всевозможные медитации по овладению «током энергии», «раскрытию чакр, дань-тяней и прочистке каналов» в стиле цигун, тай-цзи и прочей ереси, а, позорно получив в голову от ребяток из секции бокса или кикбоксинга, объясняют сами себе, что их искусством нужно овладевать не год и даже не десяток лет в отличие от грубого мордобоя. Зато, когда они им овладеют, они им всем покажут, ух! Ведь у них такой крутой учитель! (Который такой крутой, потому что ни с кем не спаррингует).

Но, как говорится, не бывает дыма без огня. Инструкторы Специальной прикладной армейской системы (СПАС) проанализировали китайские и корейские трактаты, в которых рассказано об уязвимых точках, а также армейские наставления по поражению нервных центров и создали определенные рекомендации по рациональному освоению действительно полезных знаний — так, что они начинают работать сразу после тренировки, а не через десятки лет бездумной зубрежки неадаптированной под европейцев «мудрости Востока». Причем без долбежки пальцами в стену и «гонения энергии» (раскроем страшный секрет — 98,5% людей, оперирующих термином «управление внутренней энергией», либо психически больны, либо искренне заблуждаются, либо занимаются шарлатанством).

Зная, где искать эти точки, очень легко работать спонтанно. О так называемых ядовитых (летальных) точках, расположенных по средней линии черепа, лица, горла и туловища вплоть до промежности, мы по понятным причинам рассказывать не будем. По той причине, что концентрированное воздействие на эти точки с проносом или продавливанием в глубину может повлечь за собой серьезные нарушения основных систем жизнедеятельности — дыхательной, сердечно-сосудистой, нервной и вызвать смертельный исход. Воздействия, сочетающиеся с дозированным посылом ударной волны (это может быть простое прикосновение, вроде наложения «исцеляющих рук») на заданную глубину плюс передача тепла, холода, пульса, «разряда», образа болезни или смерти, никогда не были прерогативой обычных воинов. Например, на Руси этим занимались волхвы — жреческое сословие. Последние воздействия влияют на глубинные отделы центральной нервной системы организма, а через нее и на эндокринную систему. Это вызывает отсроченный по проявлениям и постепенно нарастающий сбой основных программ жизнедеятельности.

 

ГОРЛО, СОЛНЕЧНОЕ СПЛЕТЕНИЕ, ПАХ

 

Рассмотрим «останавливающие» противника удары в вышеназванные места. Например, удар в горло опасен даже от малого ребенка. А вот любой взрослый может своим действием, направленным в горло, перевести своего оппонента в «другой мир», много сил не требуется, всего лишь векторный тычок в определенном направлении. Но это наука для спецназа, которому приходится вступать в смертельные поединки. А «простому смертному» достаточно знать, что, к примеру, несильный хлопок по кадыку пальцами остановит любого нападающего, т.к. в этом месте отсутствуют мышцы, которые прикрывают хрящ. В армейских наставлениях можно увидеть удар стволом автомата в горло, что весьма эффективно.

Спускаясь ниже, возьмем солнечное сплетение. Все единоборцы получали удары в эту точку, и все наверняка запомнили незабываемые ощущения. Что и говорить, при таком ударе нужно незначительное усилие, чтобы свалить противника в позу эмбриона! Но в тоже время надо учесть, что сильный удар, нанесенный с определенным вектором, убьет противника, о чем знают те, кому положено это знать. Так что с ударами в солнечное сплетение стоит быть поосторожнее.

Пах — место «убеждения» для многих, особенно в ночном городе. Не зря говорят: глаз, горло, пах — не накачаешь! Но опасно не то, что ударят в пах, а в место чуть выше «мужской» гордости. Для внутренней гематомы и непоправимых последствий хватит удара ногой в «гриндарсе» — все, операция обеспечена!

Хотя, должны заметить, что «на адреналине» часто происходит следующее — после удара в пах противник через 2-4 секунды вскакивает, и тогда вам очень нужно постараться, чтобы выйти победителем из этой схватки! Происходит это ввиду неточности удара и концентрированности прицельной точки именно на гениталиях. На самом деле надо бить внутрь, с максимальным усилием снизу вверх!

 

ВРЕМЕННЫЙ ПАРАЛИЧ

 

Шокирующие, парализующие и отключающие точки находятся по боковым линиям черепа, лица, горла и туловища. Резкий и проносной удар малой формой в эти точки заставляет противника отшатнуться или отдернуть конечность. Несколько повторных ударов в эти точки вызывают кумулятивный болевой эффект и как следствие временный паралич конечности.

Это точки, находящиеся в центре и по бокам суставных сгибов абсолютно всех суставов рук и ног; расположенные на одну треть (от длины сегмента конечности) выше и ниже сустава; с внутренней стороны предплечья, по средней линии между лучевой и локтевой костями; на руках и ногах, там, где можно прощупать кость сквозь мышцы (на бедре и плече они расположены по внутренней и наружной линиям).

 

СЕРДЦЕ

 

Расположено не слева от грудины, как это принято у нас считать, а в основном по средней линии и имеет форму капли, наклоненной от грудины острой частью к левому соску. Ближе всего к поверхности тела прилежит левый желудочек. Как раз под левым соском, где заканчивается большая грудная мышца, можно увидеть или нащупать его пульсацию. У спортсменов смещен к наружной части тела. В результате пробития костяшкой среднего или указательного пальца этой точки сбивается сердечный ритм. Простой удар кулака вносит аритмию в работу сердца, добавив нагрузку во время схватки и фазы дыхания. Возможно закрытие клапана и летальный исход. По-плохому (для противника при вашем хорошем ударе) ломается ребро и разрывает сердце.

 

ГОЛОВА

 

Образно говоря, представляет собой мячик-череп на пружинке-позвоночнике. Удары сбоку от «пружины» (в горизонтальной плоскости) могут разрушить кости лицевого скелета (нос, челюсть), но частично амортизируются. Практически не амортизируются удары на срывание «мячика» с «пружины», то есть снизу вверх по направлению к макушке.

Не зря подбородок — точка выключения сознания! Но этого нелегко добиться, т.к. требуется точность удара, в то же время боковой удар открытой ладонью или даже предплечьем в челюсть или в подставленные руки (самоудар собственными конечностями) очень часто «выбивает» сознание. Достигается это общей площадью поражения и совмещением удара с движением головы при ударе, что чревато сотрясением мозга, причем с добавлением болевого эффекта — нокаута.

Обратные удары — в горизонтальной плоскости в затылок — также очень опасны. Резкий непроносной удар, так называемый «кроличий», нокаутирует и может лишить сознания. Чуть более сильный удар в эту область, не касаясь деталей его нанесения, запретили использовать на экзамене «краповых беретов» после гибели офицера.

Любой удар предплечьем или локтем в левую и правую часть затылка приводит к потере сознания, причем неважно, был это чистый удар или нет. Чтобы осознать действие такой работы, попросите товарища несильно шлепнуть вас по затылку ладошкой, но из вашего положения лицо в лицо. Ну и как? Прочувствовали!?

 

НОС

 

Обычная «плюха» прямо к затылку или чуть под углом ломает хрящи и тонкие косточки. Результат: «кровища» (ее необязательно видно снаружи, может стекать по задней стенке глотки). Кто-то шокируется, кто-то продолжает мор-добой, не замечая в горячке травмы, а кто-то дополнительно звереет от вкуса и вида собственной крови, бывает и такое. А в результате «цепляющего» удара костяшками пальцев по выступающей части носа сбоку наступает болевой шок, хотя «кровищи» может и не быть.

«Клубничка». Это всеми любимая точка под носом. О ее применении в боевом выживании читайте в разделе «экстремед» («СУ» № 2, 2004 г., статья «Если вас зацепили ножом»). В драке удар, нанесенный по этой точке ребром ладони по касательной, заставляет противника развернуть голову по направлению удара, потерять вас из вида и открыть боковую поверхность челюсти и головы. Надавливая на эту точку основанием указательного пальца, заставляем противника запрокинуть голову вверх, открыть для поражения кадык, переразогнуть спину и потерять устойчивость… Кстати, надавливание на кончик носа вызывает такой же эффект. Вариант: зацепить любыми двумя пальцами противника за ноздри сзади (можно и одним, но падает степень надежности боевого элемента.

Многие испытывали на себе удар в нос. Но, как правило, это удары по схеме прямо в данную область лица, а вот один из офицеров ВДВ признался, что как-то в драке не попал в «пятак», удар соскользнул влево, и каково было его удивление, когда нос нападающего свернулся в бок, и противник, заверещав от боли, упал на землю. Такой эффективности он не ожидал.

 

ГЛАЗА

 

Очень деликатное место в хрупком мужском организме, почти так же, как и яички, только на 2/3 спрятанные внутрь тела. Соответственно переживаний при сдавливании столько же, а оторвать, открутить, отдавить (продолжить в меру личного садизма) гораздо проблемнее. Особенно если «тело» нашпиговано пусть даже и не наркотой, а адреналином, активно пыхтит, вертится и ну никак не желает замереть, чтоб нам эти самые глаза сподручнее было выковыривать.

Словом, проблемно лишить тело глаз, так, как пока это самое тело не в глубокой коме, оно будет рефлекторно отдергивать голову, уходя с линии атаки. Это, кстати, один из простейших тестов из практики врачей-реаниматологов на «загруженность» коры.

Ну, теперь вы вооружены страшным знанием о том, что это хоть и больно, но не смертельно, а вот ваш противник этого не знает, чем мы и будем пользоваться. Хорошо проходят воздействия на глаза сразу после «релаксирующего» удара ладонью в подбородок, нос, «с крыла» по «кроличьей» точке за ухом.

Существует так называемый «офицерский прием»: хлыст пилоткой, кепкой, беретом по глазам! Очень болезненный и шокирующий удар!

Дед, кубанский казак, показывал одному из авторов тычок мизинцем в глаз, но не просто так, а в процессе рубки на саблях, т.е. борьбы вплотную с использованием холодного оружия. Шок был сильнейший, когда, отбив удар саблей, дед сделал шаг вперед, прижав атакующую конечность с клинком и поменяв угол наклона сабли, дав ей соскользнуть, провел этот прием! Вот, что знали наши деды!

 

КАДЫК

 

По легенде, Адам, когда кушал яблоко с Древа познания, подавился им, кусок застрял в горле — отсюда и второе, старинное его название «адамово яблоко». Один из тех интересных выступов на теле дяди, которые отличают его от тети. Соответственно трепетное отношение к нему, единственному. Вплоть до того, что у некоторых мужчин при простом прикосновении к этой зоне возникает спазм дыхательных путей и удушье (это без сдавления-то!). Кстати, страшная правда: человек от удара в кадык не умирает! Человек может умереть от последующего удушья или от рефлекторной остановки сердца при глубоком проникающем ударе ребром ладони поперек средней линии, но не за счет травмы «адамова яблока», а за счет воздействия на оба блуждающих нерва. Да и укол ножом в горло, если он был выполнен без последующего вспарывания и точно по средней линии, то есть в кадык, не несет за собой никаких «летальных» последствий, кроме облегченного притока волны свежего воздуха к легким. Операция такая есть, простейшая, коникотомией называется. Ссылка для стахановцев и пионеров об отсутствии ответственности авторов за последствия выполнения упражнений к техник ДЕЙСТВИТЕЛЬНА и в этом месте, как и во всех остальных, даже где не написали, тоже.

Как бы то ни было, воздействия на кадык прочно перекочевали из стритфайтинга и учений седых восточных старцев в наставления по рукопашному бою для спецподразделений всего мира. Первую помощь себе или товарищу при получении этого удара читай в нашей разработке по экстремеду (вышеуказанный номер «СУ»). А пока попробуй дотронуться до кадыка, посмещай его вправо и влево, смелей, потяни от себя и, наоборот, придави к шее. Ну вот, не так уж это и страшно. А сейчас мы откроем настоящую тайную технику! Выше кадыка есть еще одна косточка, подъязычная, про нее почему-то все забывают, а зря! За эту косточку, прихватив ее пальцами перевернутой к небу ладони, очень даже удобно контролировать противника. Важно сжимать ее на грани слома и толкать вверх под 45 градусов. Шокеры на кадык: чиркающий вскользь удар костяшками фаланг «лапы леопарда»; тычок кончиками согнутых пальцев сбоку (НЕ В КАДЫК) — от кадыка по направлению к средней линии. Помимо удара ребром ладони есть еще интересный вариант комбинированного травмирующего удара в кадык. Вначале выполняется тычок кончиками согнутых пальцев в яремную ямку, затем пальцы сгибаются в лапу леопарда н давят уже костяшки фаланг, в итоге воздействуют костяшки кулака. В целом все движение подобно ходу гусеницы танка.

Рвущие захваты кадыка и дыхательного горла просты и надежны (по сравнению с ударом). Делятся на две группы: на сминание (выполняется одной рукой, движение похоже на показывание сакрального языческого жеста под названием кукиш и фига, реже двумя руками) и на разрыв (выполняется двумя руками).

Жестокая правда: добивание в любом конфликте часто производили прикладом винтовки, автомата в горло, а именно в кадык!

 

КОЛЕНО

 

Один из самых сложных и самый уязвимых суставов в нашем организме. Характерно, что травму или просто очень сильную боль можно вызвать практически с любого направления. Удар сбоку изнутри или снаружи рвет связки и ломает сустав. Удар сзади, в подколенную ямку, надрывает связки и выбивает ногу вперед.

Удар спереди также ломает коленный сустав, если только он не был согнут под 90 градусов. Это положение очень любят представители жестких стилей — дескать, попробуйтека нам сломать сустав, заблокированный в этом положении (глубокий выпад вперед, стойка типа «лучник»). Так-то оно все так, удар в колено при должной подготовке держится, вот только есть здесь одна очень интересная и хрупкая деталька. По-латински «пателля» называется, то есть надколенник, или коленная чашечка, как мы все больше привыкли. Вот эта самая пателля ломается, как скорлупка у ореха, при хорошем резком ударе со «сбросом».

Без умения стопорить нападающего, держать его на дистанции нет боевой системы. Поэтому почти все единоборства профилируют удары по ногам, а именно по колену! Эффективность очень высока: если вы проводите «щетку» (футбольный удар по мячу) в колена, умножив на обувь и силу, получаем травму.

источник

Волшебные точки на теле человека. Самые болевые точки на теле человека

Кулаками махать нужно не абы-как, а целить в наиболее уязвимые места человеческого тела. Что это за места, и как туда бить, сегодня мы и расскажем.

1. Голеностопный сустав

Поражается «топчущим» ударом ноги сверху вниз, либо «футбольным» ударом в горизонтальной плоскости спереди или сбоку. Лучше, чтобы атакующая нога была при этом в обуви. Это место почти у всех людей очень чувствительно, потому что с детства оно защищено обувью, а мышечного прикрытия здесь нет.

Источник: army.lv

2. Голень

Расположенные здесь две берцовые кости (малая и большая) почти не прикрыты мышцами, поэтому боль от удара по ним пронзает все тело, словно электрический разряд. Ата-ковать голень можно как внутренней (при «футбольном» уда-ре), так и внешней (при боковом ударе) стороной стопы. Лучше всего это делать жестким ребром своей обуви. Впрочем, можно бить и пяткой (каблуком), и подошвой. Только не бей по голени носком, так как он может соскользнуть и тогда удар не причинит противнику существенного вреда.

Источник: army.lv

3. Коленный сустав

Колено — наилучшая мишень для ударов ногами в нижнем уровне. По нему удобно бить со всех сторон, любой частью стопы, под любым углом (сверху вниз, снизу вверх, по горизонтали), любым движением — толчковым, маховым, топчущим.

Источник: army.lv

4. Промежность

Удар по этой мишени можно производить чем угодно — носком и подъемом стопы, пяткой, коленом, кулаком, ребром и основанием ладони, сжатыми вместе кончиками пальцев.

Можно даже не бить, а просто сильно схватить половые органы рукой и рвануть их на себя — в сторону. Однако данное место мужчины оберегают с детства. Все мы склонны чисто рефлекторно прикрывать свою промежность рукой или бедром при попытке атаковать ее. Поэтому такой удар прокатывает только с отвлечением внимания противника, например: хлещущим ударом руки по глазам.

Источник: army.lv

5. Низ живота (район лобка)

В нижней части живота нет мышечной брони, а внутри брюшной полости находятся многочисленные нервно-сосу-дистые сплетения. Удар сюда лучше производить носком обуви, коленом, кулаком, кончиками сжатых вместе пальцев.

Источник: army.lv

6. Солнечное сплетение («солнышко»)

Бить по нему удобно локтем, коленом, кулаком, основанием ладони, вторыми фалангами пальцев, сжатых на манер так называемой «лапы дьявола» (смотри на рисунке). У «качков», обросших мощной мускулатурой, пробить солнышко трудно. Но даже они не могут держать свой пресс постоянно напряженным. На вдохе мышцы живота расслабляются, и эта мишень открывается для поражения.

Источник: army.lv

7. Сердечное сплетение

Эта мишень располагается чуть ниже левого соска. Все сказанное в отношении «солнышка» справедливо и здесь. Добавим только, что при сильном ударе в обл

Болевые точки человека — это наши указатели, на что нужно обратить внимание

Автор: Лина Камарзаева

Почему чье-то поведение нас совершенно не задевает, а чье-то лишает покоя и душевного равновесия, заставляя принимать решительные меры? И вот после того, как благодаря предпринятым мерам твоя жизнь меняется, ту ситуацию, с которой все началось начинаешь вспоминать с благодарностью и рассказываешь, что это был тот самый «волшебный пендель». И чаще всего он бьет по самому больному месту…

Вот что пишут о боли медицинские источники: Боль — это эмоциональная реакция организма на повреждающее воздействие. Боль в процессе эволюции приобрела значение могучего средства самосохранения от разрушающих воздействий окружающей среды. Только на основе боли как защитного фактора организмы способны формировать оборонительные реакции и наилучшим образом приспособляться к условиям существования. Оборонительные реакции организма строятся на основе врожденных механизмов болевых эмоций, известных под названием реакций страха, или «рефлексов биологической осторожности» (по И. П. Павлову).

С физической стороной все понятно, но как же быть с душевной болью? Для чего нам нужны столь неприятные эмоции? Я уже касалась этой темы однажды, в статье «Ода боли».
И теперь пришла пора разобраться с этим вопросом окончательно.

Итак, боль нужна нам для того чтобы выжить. Чтобы сохранить организм от разрушения. Будучи детьми мы учились приспосабливаться и это помогало нам избегать боли (физической, эмоциональной), мы учились выживать в мире, где все сильнее тебя и любой может причинить вред. Но с возрастом эти детские защиты оказываются недееспособными, мало того, они начинают тормозить наше развитие, наше взросление. То, что защищало, начинает разрушать. Цепляние за старые реакции не позволяют человеку двигаться в естественном ритме, в котором все стремится к эволюции и балансу. Это цепляние способствует наращиванию того, что принято называть Эго.
Эго — это часть личности, которая в норме равна нулю, а в активном состоянии ВСЕГДА стремится к бесконечности. Не имея ничего, Эго стремиться обладать всем. Активизируется оно любой мыслью человека, связанной с обладанием, и, притворившись хозяином мысли и сразу же берет под контроль все остальные его мысли, Эго начинает свою деструктивную работу, подчиняя своему влиянию желания, страсти, эмоции и чувства. Другими словами, Эго можно определить как часть личности, которая подобна черной дыре, суть которой только в том, чтобы поглощать.

Но раз в природе все стремится к балансу, значит, есть сила противостоящая разрушительному воздействию Эго. И эта сила есть и называется по-разному, эзотерики называют ее душой, психологи подсознанием. Эго зависит от общественного мнения. Чем большая зависимость у человека от мнения других, тем сильнее раздувается Эго. Подсознание же ориентировано только на защиту своего владельца. Главная задача подсознания — это обеспечение безопасности. Сохранение организма от разрушения. Где-то мы уже это слышали, не так ли? Все верно, боль — это верный помощник подсознания. Известны техники массажа, где надавливание на болевые точки (участки на поверхности тела, давление на которые вызывает болевые ощущения), способствует восстановлению организма. Так вот подсознание действует таким же способом. Надавливая на наши болевые точки оно показывает нам, что наше движение не верно и усилением боли заставляет нас сменить направление.

Чтобы не быть голословной, приведу примеры.
Я познакомилась с мужчиной, потенциальным претендентом на мою руку и сердце. С первых минут общения меня не покидало ощущение того, что мной манипулируют. Что все слишком хорошо и гладко выходит, если верить его словам, этакий идеальный мужчина. Внутри меня в борьбу вступили психолог-аналитик и эзотерик. Эзотерик твердил, что чудеса случаются с теми, кто в них верит, психолог же указывал на простой факт: чем больше человек говорит о каком-то своем качестве, тем меньше он им обладает в действительности. И наблюдения за претендентом показывали — мои подозрения обоснованы. На протяжении всего времени общения с этим мужчиной, я не могла расслабиться, со многими его качествами я могла бы смириться, но вот с одним фактором нет. Он был без денег. По его рассказам выходило, что он успешный человек, у него полный порядок в финансовом вопросе, и, вдруг, звонок: «Ты не могла бы положить мне денег на телефон?». Я открыто высказала свои сомнения в искренности его намерений, указав на множественные несоответствия слов и поступков. Это был наш последний разговор.

Ситуация не выходила у меня из головы. Почему же именно отсутствие денег у мужчины заставило меня преодолеть свое желание поверить в чудо и встать на сторону психолога. Что же не так у меня с отношениями «я и деньги». Что значат для меня деньги, почему у меня так завышена важность в этом вопросе? Мы провели мозговой штурм с моей подругой Ириной, но ответ я не получила, не было знакомого чувства удовлетворения. Утро действительно оказалось мудренее вечера. Проснулась я с правильным вопросом: Что дают мне деньги? Ответ: Безопасность.

Деньги — это моя болевая точка. Почему я вышла из разрушительных отношений в первом и втором браке? Ответ — здоровье. Что заставило меня уйти из туризма и начать вновь искать свое призвание? Ответ — деньги. Получается, денежный поток или пошатнувшееся здоровье, показывают мне в каком направлении я двигаюсь. Если бы меня не начала мучить аллергия, я бы не узнала что такое психосоматика, не вернулась бы вновь в детскую травму и не занялась бы самопознанием. Если бы мой заработок оставался на прежнем уровне, я бы продолжала ходить на тренинги, не начала бы заниматься самоанализом, не начала бы вести свой сайт и писать статьи. Деньги и здоровье -это мои «волшебные пендели». Нехватка денег заставляет меня эволюционировать.

Я стала искать подтверждения своей версии у тех, кто готов быть честным с самим собой. Проведя опрос я выявила несколько болевых точек:
1. Любовь (зависимость от условной любви)
— позор, стыд
— признание, ценность, нужность
2. Здоровье
3. Деньги
4. Свобода.
5. Скука, потеря интереса

Болевые точки являются дорожными указателями. И если ты пытаешься нарушить баланс, перестаешь слышать себя и уходишь в сторону от своей индивидуальности, от самореализации, т.е. начинаешь разрушаться, начинается давление на болевую точку. Подсознание заботится о нашей безопасности таким вот странным способом. Болевые точки даны нам для того, чтобы мы могли услышать подсознание. Чтобы мы не вступали в заведомо разрушительные отношения, не влезали в сомнительные мероприятия, не изменяли себе. Болевые точки заставляют избавляться от иллюзий и ложных устремлений. Мир иллюзий опасен тем, что не соответствует реальности. Самая большая иллюзия — это уверенность в том от общественного мнения зависит твоя самооценка. Задача общественного мнения сделать тебя удобным толпе, превратить тебя в безликое и безропотное, управляемое существо. Подсознание же старается всеми силами сохранить твою уникальность, индивидуальность. Самомнение — это иллюзия, самооценка — твое реальное ощущение себя. Чем выше самомнение, тем ниже самооценка.

Что завышено должно опуститься, а то, что занижено подняться. И давление на болевые точки прекратится.

P/S: Буду благодарна, если поделишься своими болевыми точками.

Источник — сайт «Познай себя — познаешь Мир. «Теория Зеркал» Лины Камарзаевой»

Где у человека болевые точки?

Я начну описывать болевые точки сверху вниз, т. е. от головы к груди и рукам. Лучше всего, если читатель сам будет «нащупывать» у самого себя те болевые точки, о которых я расскажу ниже. Резкая боль скажет вам о том, что точка нашлась. Общее правило такое: чем больше мышц, тем сложнее нащупать болевую точку.

 

Итак, наиболее болезненными являются:

 

*Связки нижней челюсти. Чтобы вызвать сильную боль нужно надавливать большими пальцами на связки.

*Под ушами. Можете легко нащупать эти точки у самих себя, анатомически они чётко выделяются.

*Непосредственно само ухо, но его нужно брать в кулак и оттягивать назад.

*У мужчин – кадык. По нему можно ударить, но можно и просто сжать его пальцами. Сильный и точный удар в область кадыка может легко убить человека.

*Удары в область сонной артерии.

*Надключичные и подключичные впадины.

*Основание плеча – дельтовидная мышца.

*Область плеча – точка схождения мышц. Если надавить между двумя мышцами, то попадаем на нервные окончания в область кости.

*Точки, расположенные выше внутренней стороны локтевого сгиба на 2 сантиметра.

*Аналогичные точки над запястьем.

*Точка в середине предплечья.

*Точка на краю локтя. Я уверен, что каждый из нас испытывал пронизывающую боль, когда случайно ударялся локтём об острый предмет. А точнее, когда этот предмет попадал в эту «болевую» ямку над локтём. Задевается нерв, и мы чувствуем, как нашу руку пронизываем «молния».

*Тыльная сторона запястья: промежуток между косточками мизинца и безымянного пальца. И аналогичная точка между основанием указательного и среднего пальца.

*Горло – ямочка между ключицами.

*Точки непосредственно под сосками груди.

*Солнечное сплетение.

*Крестец.

*Две точки межреберья под грудной мышцей.

* Печень и другие жизненно важные внутренние органы. Область живота гораздо менее болезненна.

*На спине — 6-й позвонок.

*Точка соединения черепа и позвоночника.

*Точки в начале и середине лопаток.

*Почки.

Напоминаю, что все точки замечательно прощупываются, и если их не удалось обнаружить сразу, то просто проявите настойчивость. Удары лучше всего наносить костяшками пальцев или ребром ладони.

Читайте также: 

Болевые точки на теле человека :: SYL.ru

На теле любого человека имеются болевые точки, то есть зоны, при воздействии на которые возникает сильнейшая боль, иногда – частичный паралич, а в редких случаях – даже смерть. Эти зоны имеются и на голове, и на туловище, и на ногах. Точно знают о том, где расположены все болевые точки человека, люди, занимающиеся боевыми единоборствами. Это позволяет им в каких-то случаях одержать победу в поединке, а в каких-то – не нанести сильную травму сопернику, ведь при чрезмерном применении силы и незнании возможных последствий  поединок может закончиться трагически. Поэтому в спортивных клубах тренеры и инструкторы всегда подробно рассказывают о том, что такое болевые точки, и как на них можно воздействовать.

Удары по болевым точкам

В спортивных поединках большинство таких ударов запрещены. Однако в целях самообороны, когда на вас напали грабители или хулиганы, их можно и даже нужно применять. Но всегда должно оставаться чувство меры, ведь при превышении пределов необходимой самообороны можно не только нанести тяжелые увечья нападавшему, но и впоследствии сесть за это в тюрьму. Попытайтесь сначала остановить агрессора способом, не подразумевающим применение физической силы. Если же это невозможно, пора приступать к активным действиям. Следует запомнить, что удар будет эффективным только тогда, когда тактика его нанесения уже отработана. Если вы думаете, что, изучив изображения, где отмечены самые болевые точки человека, и запомнив их расположение, вы будете готовы к тому, чтобы дать достойный отпор обидчику, то ошибаетесь. Ведь может оказаться так, что нападающий будет готов нанести ответный удар или же сумеет сгруппироваться, не дав вам возможности ударить по слабому месту. Вот почему курсы самообороны сейчас так популярны – на них профессиональные инструкторы помогают в совершенстве овладеть техникой ударов, чего самостоятельно достичь вряд ли удастся.

Самые болевые точки

Чтобы суметь защититься при нападении, вполне достаточным будет знание особенностей воздействия на несколько болевых точек, расположенных в зонах, доступных для поражения. Желательно наносить не одиночный удар, а так называемую цепочку ударов, то есть бить по болевой точке несколько раз подряд. В результате этого и достигается необходимый эффект – боль и парализация мышц. Итак, рассмотрим основные болевые точки и особенности ударов по ним.

• Висок. Ударив по нему сбоку рукой или ногой, можно добиться нужного результата. Но рассчитывайте силу удара, при сильном воздействии на эту область можно даже убить человека.
• Гортань. Если противник высокий и физически сильнее вас, удар сбоку или прямо кулаком по гортани позволит его нейтрализовать. Многие считают, что эта точка – самая уязвимая.
• Низ живота. Можно бить прямо или сбоку рукой, коленом или носком ноги. При правильном ударе даже хорошо натренированный пресс не сможет защитить нападающего. Проблема в том, что осуществить такой удар неподготовленному человеку очень сложно, обычно попадания в нужную точку не происходит, поэтому удар оказывается неэффективным.
• Пах. Нужно бить снизу хоть рукой, хоть ногой. Если попасть точно в цель, обидчик испытает жуткую боль.
• Шея. Если противник стоит таким образом, что его шея открыта для удара, бейте по ней кулаком, локтем или предплечьем. Область шеи очень уязвима, и даже если вы не совсем точно нанесете удар, эффект, скорее всего, будет достигнут.

болевых точек клиентов: лучший способ раскрыть и решить их проблемы

Какие самые большие проблемы стоят перед вашими потенциальными клиентами? Это вопрос, в котором ваши специалисты по продажам и маркетингу должны быть экспертами, чтобы стимулировать рост бизнеса и прибыль.

И в продажах, и в маркетинге вам необходимо выявить болевые точки ваших потенциальных клиентов, чтобы позиционировать свой продукт или услугу в качестве решения.

Но нет таких же клиентов — торговые представители должны задавать правильные вопросы, чтобы представить решение, подходящее для этого конкретного клиента и его бизнеса.

Сложность в том, что не все потенциальные клиенты знают, чего они хотят. И согласованность действий вашей маркетинговой команды и команды продаж имеет решающее значение.

Давайте рассмотрим лучшие способы выявить болевые точки, согласовать идеи и решить эти проблемы.

Каковы болевые точки клиентов? и почему они имеют значение?

Болевые точки — это проблемы или проблемы, которые причиняют потенциальным клиентам вашего бизнеса «боль» и требуют решения.

Выявление болевых точек клиентов в конечном итоге влияет как на вашу стратегию продаж, так и на маркетинговую стратегию.

Продавцы хотят выяснить болевые точки потенциального клиента, чтобы они могли адаптировать свое предложение и представить продукт или услугу, которые они продают, как подходящее решение. И маркетологи хотят понять эти болевые точки, чтобы они могли рекламировать / представлять свое решение эффективно, привлекательно и увлекательно.

Вот почему так важно выявить эти болевые точки.

Однако выявить болевые точки клиентов не так просто, как кажется, и не существует универсальной тактики.Фактически, некоторые клиенты даже не знают, в чем корень проблемы, с которой они борются.

Давайте посмотрим на различные типы болевых точек, чтобы лучше понять, откуда они берутся.

Типы болевых точек

Болезненные точки клиентов часто группируются по 4 основным типам: продуктивная, финансовая, процессуальная и вспомогательная.

Проблемы с производительностью: Клиенты хотят более эффективно расходовать свое время и, скорее всего, тратят слишком много времени на свое текущее решение.

Финансовые проблемы: Клиенты хотят сократить свои расходы и, скорее всего, тратят слишком много денег на свое текущее решение.

Проблемы с процессом: Клиенты хотят улучшить внутренние процессы и испытывают проблемы с их текущими системами и процессами.

Болевые точки поддержки: Клиенты не получают надлежащей поддержки, в которой они нуждаются, особенно на критических этапах пути к покупке или процесса продаж.

Определение типа проблемы, с которой борется ваш потенциальный клиент, поможет вам позиционировать свое решение и адаптировать свое предложение к их потребностям.

Например, если ваш потенциальный клиент борется с финансовыми проблемами, сделайте акцент на рентабельности инвестиций ваших клиентов или выделите среднюю экономию. Еще лучше, если ваше решение стоит меньше, чем у ваших конкурентов, заявите об этом громко и четко.

Как выявить болевые точки: все дело в правильных вопросах

При разговоре с потенциальным клиентом все сводится к тому, чтобы задать правильные вопросы.Ваши потенциальные клиенты, скорее всего, начали свой путь к покупке в первую очередь из-за проблем с бизнесом, а теперь они ищут решение.

Лучший способ раскрыть эту деловую боль — это убедить потенциального клиента говорить . И как лучше всего это сделать?

Задавая открытые вопросы.

Избегайте вопросов с ответами «да» или «нет» — это даст вам лишь узкое и ограниченное представление о проблемах вашего потенциального клиента.

Главное — задавать открытые качественные вопросы, требующие подробного объяснения, дающего вам более широкий взгляд на проблему.Это позволяет получить как можно больше информации.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы выявить болевые точки вашего потенциального клиента:

Что отнимает у вас больше всего времени?

Почему ваше текущее решение и / или процесс не работают на вас?

Какая самая большая проблема, с которой вы сейчас сталкиваетесь?

Вы упомянули разочарование по поводу X. Не могли бы вы уточнить?

Что мешает вам достичь поставленных целей?

Что, по вашему мнению, является главным препятствием для роста вашего бизнеса?

Если бы у вас был неограниченный бюджет, какое улучшение вы бы сделали в первую очередь?

Что бы вы изменили в текущих операциях вашего бизнеса и / или команды?

В приведенных выше вопросах ваша роль состоит в том, чтобы внимательно выслушать и определить проблемы, которые может решить ваше решение.И когда вы представляете свое решение, ваш ответ должен быть основан на том, что сказал потенциальный клиент.

Таким образом, он показывает, что вы активно слушали, а также напрямую обращается к болевой точке потенциального клиента.

Всегда перефразируйте сказанное потенциальным клиентом, чтобы прояснить это, например: «X поможет сэкономить вам часы в день» или «Вы упомянули, что тратите часы в день на ведение журнала, ну, X уменьшит это на Y. »

Совет: В приведенных выше вопросах укажите название компании вашего потенциального клиента и конкретные рекомендации, основанные на исследовании, которое вы провели до звонка — так ваш вопрос будет более прямым и покажет, что вы не читаете сценарий, вы задаем вопрос для них.

Подтвердите свое решение с помощью социального доказательства

То, что вы говорите, что вы можете решить болевые точки своих потенциальных клиентов, не означает, что вы можете — им нужны доказательства.

Здесь могут оказаться полезными отзывы клиентов или варианты использования. Как для продаж, так и для маркетинга это очень важно для определения болевых точек клиентов. Вы даете своим потенциальным клиентам возможность услышать мнение реальных людей.

Главное здесь — сделать эти варианты использования максимально достоверными.

Например, здесь, в Yesware, в начале этого года мы провели серию отзывов клиентов, в ходе которой мы просто позвонили по телефону и задали различным клиентам вопросы о том, как Yesware решает их проблемы.

Вместо того, чтобы снимать это самим и придавать отзывчивый вид и звучать великолепно и профессионально, мы позволили клиентам сидеть в комфорте своего дома или офиса и отвечать так, как они хотят. Это помогает сделать отзыв максимально точным и достоверным.

Посмотрите эти отзывы здесь.

Их можно использовать как для маркетинговых мероприятий, так и ваша команда продаж может передать их потенциальным клиентам на основе их разговоров и возникающих болевых точек.

Еще один способ решить проблемы — это предоставить примеры того, как клиенты достигли X, Y и Z с помощью вашего решения.

Вот пример того, как Yesware включает это:

Убедитесь, что ваши потенциальные клиенты имеют доступ к реальным тематическим исследованиям и отзывам, которые подтверждают, что ваше решение действительно решает проблемы, с которыми они сталкиваются.

.

[Болезненные точки] Узнайте, как использовать болевые точки, чтобы продавать больше

🏅

В основе любой продажи лежит решение проблемы или удовлетворение потребности. Кому-то что-то нужно, и они покупают продукт, чтобы удовлетворить эту потребность.

Однако им не всегда легко понять, что им что-то нужно или что ваш продукт поможет решить эту проблему. Именно тогда могут быть полезны болевые точки.

Возможно, вы не знаете, что это такое и как они могут помочь вам увеличить продажи?

Тогда вы захотите прочитать этот пост, потому что правильное использование болевых точек необходимо для любой маркетинговой стратегии, которую вы можете использовать.

Приступим (нисколько не помешает). 😉

Что такое болевые точки?

Начнем с определения:

Болезненные точки, используемые в маркетинге, определяются как потребности, желания или заботы (реальные или предполагаемые), которые есть у клиентов и которые можно решить, купив ваш продукт.

Простой пример: клиентам нужно купить подарок (или помочь Санте), но у них нет времени на покупки, потому что они работают до поздней ночи.

Какая у них проблема? Их на самом деле два:

• Выбор подходящего подарка.
• Нет времени пойти и купить.

Если у вас есть интернет-магазин, в котором продаются духи, одежда или игрушки, и если вы можете гарантировать круглосуточную доставку, вы решаете оба вопроса: они могут купить подходящий подарок, не тратя время на то, чтобы пойти и купить его.

Теперь ясно?

Это значит, что окажутся в нужном месте в нужное время и предоставят вашим клиентам именно то, что им нужно.

Важно

Прежде чем вы начнете учиться определять их, нужно отметить одну важную вещь — даже если их называют болевыми точками, они не всегда причиняют боль и не обязательно должны выражать негативное чувство.

Болевая точка — это то, что беспокоит вашу целевую аудиторию, хорошее или плохое. Посмотрите рекламу испанской компании по аренде автомобилей Sixt:

.

Они определили болевую точку и использовали ее, чтобы выделиться среди конкурентов.

Хорошо, пора копнуть глубже!

Почему и как вы можете показать своим клиентам их боль?

Мы неоднократно отмечали важность хорошего знания личности покупателя.

Когда вы знаете, что их действительно беспокоит, вы можете:

Представим, что у вас есть интернет-магазин товаров для младенцев.

У матери с новорожденным есть явные болевые точки: она хочет, чтобы ребенок хорошо ел, лучше спал, меньше плакал и т. Д.

Хотя мы говорим о болевых точках, речь идет не о том, чтобы сказать ей: «Ваш ребенок плачет, потому что вы плохая мать, которая не покупает наши продукты. Сказав это, вы получите только отказов, поэтому вы должны быть осторожны, чтобы не перейти черту.

Однако вы можете сказать им следующее:

• Pain Point: Ваш ребенок плачет от газов, и вы не можете найти облегчение?
• Решение: Посмотрите, как мирно спит ваш ребенок, благодаря нашей антиколиковой соске, уменьшающей количество газов.

Если вы знаете, что их беспокоит, вы можете представить свой продукт как решение ситуации, стоящей за их беспокойством.

Как узнать болевые точки своего клиента?

Исследования, исследования, исследования.

Здесь у вас есть несколько идей, которые помогут вам стать Шерлоком Холмсом в сфере электронной коммерции и лучше определить точный профиль ваших клиентов.

1. Наблюдайте за ними «в реальной жизни»

Вероятно, вы работаете в определенной сфере в силу вашего личного опыта. Если вы продаете товары для фитнеса, вы наверняка знаете о спорте и, вероятно, им занимаетесь.

Если у вас есть возможность быть со своими клиентами, используйте ее:

• Проверьте, что они делают или комментируют.
• Поговори с ними — о чем угодно. Вы получите некоторые идеи для своего редакционного календаря, и вы даже можете получить идею продать продукт через партнеров.
• Спросите их об их предпочтениях в отношении продаваемых вами товаров.

И записывайте все, что слышите. 😉

2. Слушайте (или читайте)

Управляя интернет-магазином, вам должно быть ясно, насколько мощным является Интернет как средство коммуникации, не так ли?

Так что используйте его для:

• Прочтите комментарии, которые они публикуют в своем блоге.
• Просмотрите, что они говорят на сайтах ваших конкурентов.
• Присоединяйтесь к группам Facebook или специализированным форумам.
• Изучите социальные сети.
• Задавайте вопросы прямо на своем веб-сайте или на своей фан-странице.

Желающих поделиться своим мнением достаточно.

3. Использование техники

Инструменты, такие как Google Analytics или статистика в социальных сетях, предоставляют много информации о поведении тех, кто посещает ваш интернет-магазин.

Если вы до сих пор не пользуетесь этим замечательным (и бесплатным) инструментом, у вас есть Mega Guide по Google Analytics, чтобы вы не теряли ни секунды.

Обладая всей информацией, которую предоставляет этот инструмент, вы сможете составить подробный профиль своего идеального клиента и сможете предлагать им свои продукты более подходящим способом.

Типы болевых точек в электронной коммерции: как поразить их, где больно

Теперь, когда мы знаем, какие болевые точки испытывают ваши клиенты, нам нужно научиться с ними справляться.

Для этого нам необходимо принять во внимание «чувствительность» различных типов, с которыми мы можем столкнуться.

1. Финансовая точка

Когда вы открываете свою электронную торговлю, у вас есть два варианта определения ценовой стратегии:

• Низкие цены (для высоких объемов продаж).
• Высокие цены (позиционировать себя из-за качества).

Один вариант ничем не лучше другого, по крайней мере, на первый взгляд.

Если вы используете первый вариант, используйте скидки как болевые точки и усилите их, добавив фактор спешки (например, «эта скидка исчезнет через час»).

Однако, если вы используете второй вариант, вы можете использовать эксклюзивность продукта или его добавленную стоимость по сравнению с тем, что предлагают ваши конкуренты.

Рекомендуемый пост

Что такое ценообразование и какую стратегию ценообразования вы должны использовать, чтобы получить максимальную отдачу от своих продуктов

2.Пункт удобства и комфорта

У каждого человека ежедневных проблем или неудобных ситуаций (более или менее важных), которые они хотят решить, , даже если мы не всегда понимаем, что это так.

Как владелец электронной коммерции, вы можете рассказать своим клиентам, как ваши продукты решают конкретную неудобную ситуацию.

Вот вам очень наглядный пример. : D

Есть ли в держателе для туалетной бумаги полочка для телефона?

3.Точка пути клиента

Вы помните этот пост о потребительском опыте?

Мы говорили об опыте клиентов, когда говорили о диапазоне чувств, которые испытывают клиенты, когда они физически, рационально или эмоционально взаимодействуют с любой частью компании.

Думайте об этом как о путешествии, которое клиенты начинают, когда ищут информацию о продукте в Интернете, а затем решают купить его в интернет-магазине.

Посмотрите на весь процесс:

• Клиенты вводят название продукта в Google.
• Они нажимают на 4 или 5 ссылок.
• Они читают описания продуктов на каждом сайте.
• Сравнивают условия, цены, даты доставки, гарантии и т. Д.
• Наконец, они покупают товар в вашем магазине.

А теперь подумайте о причинах, по которым они выбрали ваш магазин, а не одного из ваших конкурентов.

Все эти вещи также могут стать болевыми точками для атаки.

• Вам нужен подарок прямо сейчас? Мы отправляем всю нашу продукцию в течение 24 часов.
• Не знаете, что подарить маме? Нет проблем, все наши продукты отфильтрованы по родству, интересам и возрасту.
• Остались сомнения по поводу продукта? Мы здесь, чтобы помочь вам — свяжитесь с нами по этому номеру и поговорите с настоящим человеком!

Видите?

Сам способ управления магазином также может вызвать проблемы.

4. Пункт красоты

Вы, должно быть, устали видеть объявления о похудании, в которых используются такие фразы, как:

• Похудейте с помощью диеты [вставить популярную диету на этой неделе] и снова почувствуйте себя привлекательной.
• Похудейте на 10 фунтов и вернитесь к тем джинсам, которые вы любили раньше.
• Худейте, не голодая.

Помимо того, что все хотят быть красивыми, есть еще «как» этого добиться. Взгляните на третий пример, который мы упомянули: «не морив себя голодом».

Это тоже болевые точки:

• Получить легко.
• Результат всего за несколько дней.
• Не тратьте время на на или на на .

Как видите, есть много инструментов, с которыми можно поиграть, нацелившись на болевые точки ваших клиентов.

Бонус балл : что делать после атаки боли

Покажи продукт как решение своих проблем. Для этого вы можете использовать очень мощный инструмент, о котором мы уже упоминали в других публикациях: копирайтинг .

Используйте силу слов (а также изображений и видео) , чтобы подчеркнуть преимущества ваших продуктов и то, как они изменят повседневную жизнь ваших клиентов.

Похожие сообщения

Копирайтинг для электронной коммерции: превратите свой текст в свою самую сильную торговую силу

Карточки товаров: как с их помощью увеличить конверсию в интернет-магазине

Вы уже знаете, как использовать болевые точки своих клиентов?

Как видите, речь идет не о чрезмерном давлении на болевые точки ваших клиентов, а о демонстрации им того, что ваши продукты могут решить их проблемы.

Постарайтесь узнать личность своего покупателя, проявите сочувствие и с небольшой помощью копирайтинга… вы обязательно увидите результаты.;)

,

Как найти болевые точки вашего клиента и аудитории

Хотите найти болевые точки вашего клиента? Я здесь, чтобы помочь.

В этой статье я расскажу, как найти и использовать болевые точки ваших клиентов, чтобы лучше помочь им (и вашей прибыли).

Какие болевые точки у клиентов?

Проще говоря: болевые точки — это проблемы.

Каждая проблема связана с определенной проблемой, с которой сталкиваются ваши клиенты. В идеале вы хотите позиционировать свой продукт или услугу как решение этой проблемы.

Проблема с болевыми точками: они могут заключить или сорвать ваши сделки. Болевые точки играют жизненно важную роль в успехе вашего бизнеса.

Если вы точно знаете, с чем сталкиваются ваши клиенты, вы будете знать, как представить свой продукт или решение таким образом, чтобы решить их проблемы.

Простое признание боли клиента показывает, что вы цените своего клиента и его общее удовлетворение. Часто это может даже привести к созданию совершенно нового продукта.

Например, ваш идеальный покупатель — любитель арбузов.Но что не любит этот идеальный покупатель, так это липкие пальцы и время, необходимое для того, чтобы разрезать толстую кожу.

Войдите в гигантский нож для резки арбуза.

Болевая точка любителей арбузов: решена.

Или, может быть, ваш клиент любит хорошую заднюю дверь, но ненавидит таскать с собой неуклюжий кулер.

Болезнь любителя двери багажного отделения: тоже решена.

Ta-da: войдите в Chillomatic, охладитель на одну порцию.

Увидеть? Болевой момент> решение> распродажа.

Очевидно, что для многих компаний, особенно для B2B, процесс решения проблемы не будет таким простым.

Проблема в том, что очень мало компаний тратят время на изучение своих клиентов. Или, что еще хуже, предполагают, что они уже знают самые насущные проблемы своих клиентов.

И все мы знаем, что происходит, когда вы предполагаете, верно?

В конце концов, четкое понимание болевых точек вашего клиента может помочь вам в достижении конкурентных позиций и заключении сделки.

Понятно? Хорошо.

Теперь давайте поговорим о , как вы решаете эти проблемы.

Не делайте предположений

Не попадайтесь в ловушку попыток выяснить, какие болевые точки вашего клиента могут быть в вакууме.

Определенно есть хорошие способы узнать, с чем борется ваш клиент, которые позволят вам принести им значительную пользу.

Клиенты хотят, чтобы их обслуживали, и то, что вы даете им время и энергию, которых они заслуживают, а ваши предположения — это неверный сигнал.

Поиск болевых точек ваших клиентов — одна из ваших приоритетных задач, потому что во всех сферах деятельности решение проблем клиентов всегда вызывает у них чувство наибольшего удовлетворения.

Вот шаги, которые помогут убедиться, что вы участвуете в этом процессе так, чтобы это было наиболее выгодно для всех участников.

Во-первых, спросите своих клиентов

Как и в большинстве случаев, связанных с маркетингом, лучше всего начинать с самих клиентов. Маркетинг болевых точек приближает вас к решению их проблемы.

Отлично, если у вас есть существующие клиенты. Если вы этого не сделаете, мы тоже к этому вернемся.

Самый надежный метод, который мы рассмотрим, — это старый добрый опрос по электронной почте.

Конечно, это не самая захватывающая тактика. Но он по-прежнему один из самых эффективных.

Почему электронная почта? Потому что вы можете легко определить тех, кто совершал конверсию в прошлом, с помощью сегментации электронной почты и связаться с ними менее навязчивым (и более реалистичным), чем телефонный звонок.

Еще один бонус? Это простая установка.Вы можете легко создать форму для отправки с помощью такого инструмента, как SurveyMonkey или даже Google Forms.

Чтобы начать работу с Google Forms, все, что вам нужно, это учетная запись Google. Просто войдите в систему, перейдите в «Формы» и нажмите большую красную кнопку «+», чтобы создать форму.

Вы попадете на экран, где вы сможете ввести свои вопросы и выбрать, хотите ли вы, чтобы опрос был с множественным выбором, коротким ответом, параграфом и т. Д.

Создайте опрос, чтобы выявить болевые точки клиентов

Для этот вид опроса, вы хотите выбрать абзац.Таким образом, клиенты могут оставить подробный ответ. Чем больше у вас информации, тем эффективнее вы сможете решать проблемы своих клиентов.

Теперь это самая важная часть процесса: задавать правильные вопросы.

Задайте вопросы о процессе покупки и выясните, что в конечном итоге повлияло на их выбор в пользу вашего продукта или услуги.

Вот несколько примеров, которые помогут вам начать работу:

Задайте правильные вопросы, чтобы выявить болевые точки клиентов

• Какие вопросы у вас были перед покупкой? Это поможет выявить любые возможные недостатки, с которыми они, возможно, столкнулись, и способы их устранения в будущем.
• Какие функции были для вас наиболее важны? Это укажет на функции, которые представляют наибольшую ценность для ваших клиентов.
• Что в конечном итоге убедило вас купить? Это также усилит то, что они ценят в вашем продукте или услуге.
• Что бы вы изменили после использования продукта? Это даст вам знать, где вы можете улучшить продукт.
• Как вы бы описали этот продукт другу? Это также поможет вам определить, какие функции оказывают наибольшее влияние на вашу аудиторию.Они могут отличаться от того, что вы думаете!
• Если бы вы искали этот продукт в Интернете, какой поиск вы бы выполнили? Это полезно при разработке контента (и идей ключевых слов) для текущей маркетинговой стратегии.

Совет от профессионала: очевидно, что не каждый найдет время, чтобы заполнить анкету. Чтобы привлечь как можно больше участников, включите купон, код скидки или введите их в бесплатную раздачу, чтобы сделать сделку еще более привлекательной.

Найдите болевые точки ваших клиентов с помощью опроса Hotjar из трех вопросов

Отличный способ быстро обнаружить болевые точки клиентов каждого человека, посещающего ваш сайт, мы предлагаем включить быстрый опрос Hotjar.

Опросы Hotjar дают сайту возможность задавать посетителям и потенциальным клиентам неограниченное количество вопросов.

Чтобы выявить болевые точки, которые необходимо привлечь клиентов, попробуйте задать следующие вопросы в своем опросе:

1. Какова ваша цель на нашем веб-сайте?
2. Удалось ли вам достичь этой цели?
3. Если нет, то почему?

Полученные отзывы помогут вам составить более четкое представление о том, как рекламировать посетителей вашего сайта и их ожидания.

Использование интерактивного чата для поиска проблемных точек клиентов

Если опрос по электронной почте не помогает, попробуйте чат в реальном времени.

Это отличный инструмент как для привлечения потенциальных клиентов по электронной почте, так и для сбора отзывов клиентов в режиме реального времени.

Самое замечательное в живом чате то, что он позволяет вам напрямую общаться с клиентом и точно узнавать, что он ищет. Это инструмент, позволяющий клиентам и поставщикам работать вместе для решения проблем.

А спрос на чат только растет.Недавние исследования показывают, что 44% потребителей считают, что возможность поговорить с агентом при совершении покупок в Интернете — одна из лучших функций, которые может предложить веб-сайт.

В процессе покупки вы можете собрать ценную информацию о болевых точках и укрепить доверие между вами и вашими клиентами, укрепив свой бизнес и обеспечив его успех.

Например, когда пользователь заходит на ваш сайт, спросите его примерно так:

Живой чат может помочь обнаружить болевые точки клиентов

Если они ответят, вы точно узнаете, что привело их на ваш сайт.Если вы маркетинговое агентство, возможно, они скажут: «Мне нужна информация о том, как начать кампанию в Google Рекламе».

Их болевая точка? Они знают, что им нужна контекстная реклама, но не знают, с чего начать.

Или, если вы продаете женскую одежду, они могут сказать: «Я ищу дизайнерские джинсы на распродаже».

Их болевая точка? Они хотят красивую одежду, но не могут (или не хотят) платить полную цену.

Имея эту информацию под рукой, эти компании могли бы лучше обращаться и рекламировать так, чтобы они напрямую указывали на то, что ищут эти клиенты: ответ на их боль.

Вы даже можете сделать еще один шаг с помощью таких инструментов, как Intercom, которые помогут вам еще больше нацелить пользователей. Между прочим, их всплывающее окно чата выглядит так:

Устранение проблемных точек клиентов в интерактивном чате

Они уже обращаются к общей проблемной точке, которая привлекает клиентов: как привлечь неактивных пользователей.

Нет клиентов? Без проблем. Вы все еще можете найти их болевые точки.

У вас недостаточно клиентов для проведения точного опроса? Это не значит, что вы не можете найти болевые точки.

Вот отличный метод Майкла Карпа, который поможет выявить проблемы, потребности и желания ваших клиентов.

Начните с поверхностной проблемы, с которой сталкивается ваш клиент. Например, у них есть реклама PPC, которая не получает достаточно кликов.

Вот шаблон вопросов и ответов о проблемах клиентов, который поможет вам не сбиться с пути:

Вы: Зачем вам нужно больше кликов?

Клиент: Чтобы привлечь больше посетителей на мой сайт.

Вы: Почему вы хотите, чтобы на ваш сайт приходило больше посетителей?

Клиент: Чтобы получить больше потенциальных клиентов.

Вы: Зачем вам нужны более квалифицированные лиды?

Клиент: чтобы закрыть больше продаж и заработать больше денег.

Вы: Зачем вам больше денег?

Заказчик: Я могу гарантировать, что мой стартап будет иметь достаточно доходов, чтобы привлечь больше сотрудников для дальнейшего роста.

Вы: Зачем вам больше сотрудников?

Заказчик: Так что я могу меньше работать и нанимать людей с большим опытом в специализированных областях.

Вы только что узнали ценную информацию, задав правильные вопросы.Ваш клиент хочет больше кликов PPC, потому что он должен приносить больший доход в надежде на создание растущего и процветающего бизнеса.

В чем проблема? Заказчик перегружен работой и нуждается в более специализированном персонале.

Видите, как одна общая проблема ведет к основной причине? Эта основная причина будет иметь жизненно важное значение, когда дело доходит до реализации вашей контент-стратегии.

Если вы действительно можете поговорить с этим перегруженным работой, перенапряженным владельцем малого бизнеса, борющимся за то, чтобы его / ее компания оставалась на плаву, вы можете обратиться и постараться решить его / ее болевые точки.Поговорите с этим человеком в своих сообщениях в блоге или информационных бюллетенях и воплотите их в жизнь. Тогда вы в конечном итоге сможете превратить читателя в клиента.

Продолжите анализ болевых точек, выбрав несколько членов вашей аудитории и продолжив разговор. Затем найдите общие темы между их ответами.

Если вы только начинаете, создайте беседу, как в шаблоне выше. Затем прикрепите результаты исследования вашей целевой аудитории и созданного вами образа покупателя.

Используйте инструменты для поиска общих вопросов

Новым брендам следует обратиться к онлайн-инструментам, которые помогут им ответить на общие вопросы. Как мы знаем, эти вопросы раскрывают корень болевой точки клиента.

К счастью, существует множество инструментов, которые могут помочь.

Для начала попробуйте Answer the Public. Этот бесплатный инструмент генерирует сотни вопросов по заданной теме, разделенных по типу вопроса: кто, что, когда, где, почему, может и т. Д.

Просто запустите сайт и введите свою тему в строку поиска.Ваши результаты будут выглядеть примерно так:

Просматривая вопросы, возвращаемые поисковой системой, ищите общие темы. Например, при поиске по запросу «контент-маркетинг» я вижу много вопросов вроде «стоит ли контент-маркетинг того», «контент-маркетинг мертв» и «почему контент-маркетинг терпит неудачу».

На основании этих вопросов я могу сделать вывод, что многие люди чувствуют себя подавленными контент-маркетингом. Их болевой момент вполне может заключаться в том, что они не решаются вкладывать средства в канал, который, по их мнению, не дает результатов, или не уверены в своих способностях реализовать его должным образом.

SEMRush — еще один отличный инструмент, который может помочь вам обнаружить болевые точки. Для этого вам понадобится аккаунт (но если вы занимаетесь маркетингом, оно того стоит).

После входа в систему перейдите в раздел Keyword Magic Tool, расположенный в левом меню в разделе Keyword Research. Введите свою тему, и когда будут получены результаты, нажмите кнопку «Вопросы» в левом верхнем углу.

Как и «Ответить публике», вы увидите список вопросов, которые задают по теме.Дополнительным бонусом здесь является то, что вы увидите объем. Это поможет вам определить, какие вопросы задают чаще всего.

Существует множество других инструментов, которые могут помочь вам раскрыть общие вопросы и контент в вашей нише, включая QuestionDB и Omgili.

Вот что я рекомендую: используйте все вышеперечисленное, чтобы собрать как можно больше вопросов. Затем поищите общие черты. Если одни и те же вопросы возникают снова и снова, это указывает на серьезную проблему.

Анализируйте отзывы, форумы и обзоры

Еще одно прекрасное место для анализа проблемных моментов — это обзоры и отзывы.

Отзывы представляют ценность для предприятий по многим причинам (и если вы не собираете их активно, воспользуйтесь одним из этих программ для проверки как можно скорее!)

Это также отличный способ узнать, что люди больше всего ценят в вашей компании.

Взгляните на некоторые из собранных нами:

Используйте обзоры, чтобы найти болевые точки клиентов

Обратите внимание, что все они подчеркивают тот факт, что у нас есть высококвалифицированная, внимательная команда, которая обеспечивает отличный сервис.

Исходя из этого, мы можем сделать вывод, что, возможно, самая распространенная проблема компаний цифрового маркетинга — это плохая коммуникация и чувство неадекватных результатов. Зная, что это распространенные болевые точки, мы можем использовать эту информацию в наших интересах, чтобы предоставить клиентам то, что они хотят.

То же самое и с вами. Просмотрите свои обзоры и поищите общие темы.

Также рекомендуется следить за форумами и досками сообщений, чтобы узнать о любых вопросах, которые могут возникнуть о вашем продукте.

Настройте оповещения в Google (Google Alerts) для своего бренда. Таким образом, вы будете получать ежедневный отчет со всем последним контентом, в котором упоминается ваш бренд.

Кроме того, вы захотите отслеживать форумы и т. Д. На предмет любых обсуждений, связанных с вашим продуктом или отраслью в целом. Даже если это не относится к вашему бренду, прислушиваясь к общим отзывам о вашей отрасли, вы сможете определить области, которые можно улучшить.

Монитор социальных каналов

Не пренебрегайте отзывами в социальных сетях.Клиенты, как правило, много говорят в социальных сетях и часто используют их как канал, чтобы выразить разочарование.

Убедитесь, что вы серьезно относитесь к этим разочарованиям и используете их для улучшения. Следите за тем, что говорится, с помощью таких инструментов, как Mention, SocialMention и Warble.

Это позволит вам проверять все поступающие отзывы, жалобы (или похвалы!) И своевременно отвечать — мы рекомендуем не более суток. Для многих клиентов отсутствие связи может стать серьезной проблемой.Помогите устранить эту проблему, предоставив быстрые ответы на все сообщения и комментарии.

Когда клиент жалуется на услугу или просит помощи или информации, он, по сути, сообщает вам, в чем именно заключается его проблема, и, скорее всего, не только он так считает. Соберите и примените эту информацию, чтобы улучшить свой продукт или услугу и облегчить страдания клиентов.

Отслеживайте контент, связанный с вашими продуктами или отраслью

Помимо вашего бренда, вы также захотите следить за тем, что публикуется в Интернете о вашей отрасли или продукции.

Почему? Потому что вы хотите оставаться на переднем крае своей отрасли и быть на вершине конкурентов.

Тщательно отслеживая разговоры вокруг своей ниши или области знаний, вы первым узнаете, когда возникают новые проблемы или желания. Тогда вы сможете быстро найти решение — раньше, чем у ваших конкурентов.

Попробуйте использовать такую ​​службу, как Paper.li. Этот замечательный небольшой инструмент позволяет находить и собирать контент, соответствующий интересам вашей аудитории.Просто войдите в тему, и он составит список всего контента, опубликованного в данный день, и представит его в виде ежедневного дайджеста.

Посвятите немного своего дня просмотру такого отчета, чтобы убедиться, что вы точно знаете, что происходит в вашей отрасли, а также обо всех нововведениях или разработках. Вполне может появиться новый инструмент или приложение, которые сделают жизнь ваших клиентов еще проще, и это то, о чем вы должны знать, когда будете заниматься маркетингом болевых точек в будущем.

В этом же отношении вы также должны быть в курсе любых новых тенденций, которые могут возникнуть.Точно так же это позволит вам оставаться на переднем крае и давать своим клиентам то, что они хотят, как только они этого захотят.

Например, помните спиннеры непоседы? Еще не так давно они были в моде. Представьте, что вы опоздали на игру — а в одном магазине игрушек не было до краев заполненных маленькими блеснами. Вы, вероятно, потеряли бы нескольких клиентов просто потому, что не были в курсе последних тенденций.

Не позволяйте этому быть. Будьте в курсе последних событий в вашей отрасли с помощью таких сервисов, как Trend Watching или Trend Hunter.Как и Paper.li, оба будут собирать последние новости и доставлять их прямо в ваш почтовый ящик, избавляя вас от утомительной работы.

Как использовать болевые точки клиентов в своем маркетинге

Как только вы обнаружите основные болевые точки своего клиента, пора разработать соответствующую стратегию и использовать маркетинг болевых точек.

Здесь нет ничего слишком очевидного. Вы хотите, чтобы их болевая точка была впереди и прямо перед ними, а ваше решение — сразу же.

Одно из лучших мест для использования болевых точек? В вашем ценностном предложении.

Один из моих любимых примеров — от TrackMaven.

TrackMaven решает проблему в своем ценностном предложении

Их предложение «Сделайте глубокий вдох. TrackMaven позволяет легко доказать рентабельность инвестиций в маркетинг », дает понять, что они не только понимают поверхностную проблему (доказательство рентабельности инвестиций), но и дошли до более глубокой болевой точки (это сложно и утомительно!).

PPC-реклама также является отличным местом для устранения болевых точек .. Реклама не всегда популярна, но есть решения проблем.Убедитесь, что вы честно рассказываете о том, что решает ваш продукт или услуга в своих объявлениях.

Возьмите этот пример из ADP.

ADP решает проблему в своем объявлении PPC.

Он выполняет нечто подобное ценностному предложению TrackMaven. Что здесь болит? Владельцы бизнеса знают, что начисление заработной платы — постоянное и часто дорогостоящее препятствие. В самой первой строке ADP рассматривается эта проблема и обещается помощь.

Или, пусть проблема будет продуктом, как это мыло с гвоздями на голове от Whiskey River Soap Company.

Этот продукт посвящен болевым точкам

Конечно, на самом деле не решит проблему, но они наверняка обращаются к целевой аудитории и творчески решают болевые точки, не так ли?

Подведение итогов

Что мы узнали?

Выявление и устранение проблемных точек клиентов является обязательным условием развития вашего бизнеса.

Найди их. Используй их. Полоскание. Повторение.

.

Как определить болевые точки вашего клиента

Схема:

Какие болевые точки

Любой хороший продавец скажет вам, что ключ к повышению продаж — это знание болевых точек ваших клиентов. Болевые точки — это проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты и клиенты и которые могут быть решены вашей компанией или продуктом.

Болевые точки можно рассматривать как сигнал тревоги, крик о помощи. Понимание, анализ и категоризация болевых точек поможет вам продать свой продукт и завоевать доверие потенциальных клиентов.Сосредоточьтесь на том, что заставляет ваших потенциальных потребителей чувствовать дискомфорт и разочарование, и используйте эти проблемы в своих интересах.

«Если вы не понимаете болевые точки своего клиента, как вы собираетесь решать его проблемы?»

Типы болевых точек и что с ними делать

В зависимости от вашего продукта мы можем выделить 4 основных типа болевых точек клиентов. Это финансовые, производственные, технологические и вспомогательные болевые точки.

Финансовые проблемы

Каждый хочет продать как можно больше своего продукта и получить как можно больше прибыли.Итак, ваша цель — доказать своим потенциальным клиентам, что они напрасно тратят деньги на своих нынешних поставщиков. Убедите их, что ваш конкретный продукт дешевле. Или, если это не так, он все равно лучше, чем что-либо другое на рынке, и в конечном итоге поможет им сэкономить деньги.

Болевые точки производительности

Убедите потенциальных клиентов в том, что продукт, который они используют сейчас, занимает слишком много времени, он неэффективен и давно должен был быть изменен.Докажите, что ваш продукт является залогом экономии их времени и усилий. Продемонстрируйте, желательно в цифрах, все время и деньги, которые ваши потенциальные клиенты сэкономят, когда они выберут вашу компанию.

Болевые точки процесса

Убедите потенциальных клиентов, что ваш продукт или услугу легче использовать, чем что-либо еще, что они уже использовали. Решите эту проблему как главную (если это действительно так) и заставьте их пройти ваш путь . Это особенно актуально, если ваш клиент — малый бизнес.

Поддержка болевых точек

Как ни удивительно, но одна из основных проблем клиентов — это поддержка. Это вызвано тем, что их проблемы не решаются предыдущими поставщиками продуктов. Обдумывая покупку вашего продукта или переход на него, покупатель задается вопросом, получат ли он поддержку, которой он заслуживает, в случае, если он столкнется с проблемой или у него возникнет вопрос в будущем. Постарайтесь дать им больше, чем они ожидают. Заставьте их почувствовать заботу и услышать.

Стадии болевых точек

Эти пять уровней болевых точек помогут вам вовремя заметить, оценить и отреагировать:

1. Покупатели чувствуют себя немного разочарованными своей нынешней ситуацией, но все же чувствуют себя хорошо.
2. Они чувствуют себя довольно грустно , но продолжают использовать инструменты, к которым они привыкли.
3. Ваши потенциальные клиенты очень недовольны и готовы переключиться.
4. Ваши будущие клиенты готовы к изменениям и начнут искать альтернативу.
5. Ваши потенциальные покупатели безнадежны , чтобы найти решение.

Как вы, вероятно, догадались, потенциальный покупатель с большей вероятностью прислушается к вам и совершит конверсию, чем больше он будет разочарован своей текущей ситуацией.Ваша цель — распознать состояние вашего потенциального клиента и подойти к нему в нужное время.

5 способов определить болевые точки клиента

Бесплатных обедов не бывает.

Чтобы определить болевые точки вашего клиента, нужно время и исследования. Итак, вот 5 способов сделать это как для потенциальных, так и для существующих клиентов.

Используйте Google для поиска подходящих блогов

Это должно быть вашим первым шагом в поиске болевых точек. Выявляйте блоги, относящиеся к вашей бизнес-нише, изучайте их и делайте заметки: отмечайте наиболее обсуждаемые проблемы, сообщения, которыми чаще всего пользуются, страницы и статьи, которые получают наибольший трафик, комментарии с наибольшим количеством голосов и т. Д.Культура ведения блогов действительно выросла за последнее десятилетие, и если когда-нибудь возникнет проблема, с которой сталкивается ваш потенциальный клиент (особенно на более поздних этапах), вы обязательно прочтете об этом в пространстве для блога.

Подключиться через социальные сети

Вы всегда можете найти своих потенциальных клиентов в Интернете. Найдите их в социальных сетях (вот как это сделать в LinkedIn и Twitter), выполните поиск на соответствующих форумах и в темах на Reddit и Quora. Социальные сети — самое популярное место, где люди делятся опытом и просят о помощи.Как только вы начнете проводить там время, вы узнаете из первых рук, что именно вас интересует и чем разочаровывает ваши потенциальные клиенты, а также способы их привлечения и убеждения присоединиться к вам. Но будьте осторожны — никогда не рекламируйте свой бизнес открыто. На данный момент вы здесь только для того, чтобы наблюдать с единственной целью — обнаруживать, проверять и выяснять их болевые точки.

Найдите недостатки в вашем продукте

Да, я знаю, это кажется странным, учитывая, что ваш продукт всегда лучший.Может быть, но только для вас. Станьте на место своего клиента и попробуйте посмотреть на ваш сервис его глазами как беспристрастный пользователь. Спросите себя: «Что меня в этом беспокоит? Почему не самое лучшее? Что может сделать его лучшим или даже просто улучшенным? »

Мы знаем, что ваш продукт — это ваше детище, поэтому, если эта задача кажется вам слишком сложной, просто спросите своего друга, который не проводит с ним столько времени, как вы. Они обязательно внесут свой вклад с точки зрения уникальной для того, кто впервые столкнется с продуктом.Это поможет вам найти слабые места и исправить их, привлечь больше клиентов / пользователей и создать обновления, которые гарантируют, что ваши существующие клиенты никогда не покинут вас.

Отправить приветственное письмо с вопросами об ожиданиях

Первый и, вероятно, самый простой способ начать общение с новыми клиентами и улучшить их опыт — это отправить им приветственное письмо. Таким образом вы продемонстрируете им, что вам интересно и цените их присутствие. В электронном письме задайте вопрос об их надеждах и ожиданиях в отношении вашего продукта.Это поможет вам выяснить, какие аспекты наиболее важны для вашего клиента и есть ли возможности для улучшения.

Не спрашивайте : «Вам нравится наш продукт?» , не задавайте вопросов «да» или «нет». Такой ответ не принесет никакой полезной информации. Задайте открытый вопрос типа «Что вы хотите / ожидаете от нашей компании?». Если ваш клиент готов дать вам ответ, это будет подробный анализ его основных проблем.

Проведение опросов и анализ отзывов

Еще один простой способ получить представление о болевых точках ваших клиентов.Разработайте опрос, отправьте его своим клиентам, пользователям и подписчикам. Это поможет вам оставаться в гармонии с их потребностями, анализировать, что их сейчас раздражает в вашем продукте, что они хотели бы изменить, какие аспекты больше всего привлекают их к вашему продукту и т. Д. Этот шаг легко организовать и проанализировать, но ценность этой обратной связи неоценима.

Что дальше?

Не слушай, слушай.

Точно так же, как важно, чтобы ваш партнер слушал вас и слышал вас в повседневных разговорах, отношения с вашими клиентами должны включать высокий уровень внимания.Обращайте внимание на каждую обратную связь, которую они дают о вашем продукте — клиенты, которые идут на все, чтобы сообщить вам, как можно улучшить их опыт, в конечном итоге сэкономят вам деньги и выведут ваш продукт на новый уровень. Конечно, если вы захотите их услышать.

Чем больше вы покажете, что вовлечены в разговор и заинтересованы в них, тем больше они поделятся с вами. Когда вы определили и структурировали все болевые точки, работайте над использованием этих знаний.Используйте такие инструменты, как Snov.io Email Finder, чтобы собирать недовольных клиентов ваших конкурентов и конвертировать их с помощью Email Drip Campaign. Не знаете, как это сделать? Мы написали для вас руководство!

Сообщите нам в комментариях, как вы определяете болевые точки своих клиентов и как вы с ними справляетесь.

,