Что делать если тебя захватили в заложники: ПАМЯТКА. ЕСЛИ ТЫ ОКАЗАЛСЯ В ЗАЛОЖНИКАХ — Действия при угрозе и совершении террористических актов

ПАМЯТКА. ЕСЛИ ТЫ ОКАЗАЛСЯ В ЗАЛОЖНИКАХ — Действия при угрозе и совершении террористических актов

Если ты оказался в заложниках, знай — ты не один. Помни: опытные люди уже спешат к тебе на помощь.
Не пытайся убежать, вырваться самостоятельно — террористы могут отреагировать агрессивно. Постарайся успокоиться и жди освобождения.
1. Настройся на долгое ожидание. Специалистам требуется время, чтобы освободить тебя. Они не теряют ни минуты, но должны всё предусмотреть.

 

2. Постарайся мысленно отвлечься от происходящего: вспоминай содержание книг, художественных фильмов, мультфильмов, решай в уме задачи. Если веришь в Бога, молись.
3. Старайся не раздражать террористов: не кричи, не плачь, не возмущайся. Не требуй также немедленного освобождения — это невозможно.
4. Не вступай в споры с террористами, выполняй все их требования. Помни: это вынужденная мера, ты спасаешь себя и окружающих.
5. Помни, что, возможно, тебе придётся долгое время провести без воды и пищи — экономь свои силы.

6. Если в помещении душно, постарайся меньше двигаться, чтобы экономнее расходовать кислород.
7. Если воздуха достаточно, а по зданию передвигаться запрещают, делай нехитрые физические упражнения — напрягай и расслабляй мышцы рук, ног, спины. Не делай резких движений.
8. Помни: если заложник проводит много времени с террористами, ему может показаться, что они вместе, а весь мир — против них. Это очень опасная ошибка! Знай: в любой ситуации террорист — это преступник, а заложник — его жертва! У них не может быть общих целей!

ОСВОБОЖДЕНИЕ ЗАЛОЖНИКОВ (ШТУРМ)

Не всегда переговоры с террористами заканчиваются успешно. Иногда твоё освобождение требует штурма. Помни: для бойцов спецназа главное — жизнь заложников, а не их собственная жизнь. Они сделают всё возможное, чтобы освободить людей без потерь.
1. После начала штурма старайся держаться подальше от террористов.

2. По возможности, спрячься подальше от окон и дверных проёмов.

 

3. При штурме могут использоваться свето-шумовые гранаты: яркий свет бьёт в глаза, звук ударяет по ушам или чувствуется резкий запах дыма. В этом случае падай на пол, закрой глаза (ни в коем случае не три их), накрой голову руками и жди, когда сотрудники спецназа выведут тебя из здания.

После освобождения
Не спеши сразу уйти домой. Сначала надо связаться с сотрудниками специальных служб и врачами. Врачи помогут тебе выйти из шока и, если нужно, по их совету ты получишь необходимое лечение. Помни: после того, как тебя спасли, тебе необходима медицинская помощь.

 

Что делать, если террористы захватили вас в заложники

Если вы оказались в заложниках, рекомендуем придерживаться следующих правил поведения

• не допускайте действий, которые могут спровоцировать террористов к применению оружия и привести к человеческим жертвам;
• будьте готовы к применению террористами повязок на глаза, кляпов, наручников или веревок;
• переносите лишения, оскорбления и унижения, не смотрите преступникам в глаза (для нервного человека это сигнал к агрессии), не ведите себя вызывающе;
• не пытайтесь оказывать сопротивление, не проявляйте ненужного героизма, пытаясь разоружить бандита или прорваться к выходу или окну;
• если вас заставляют выйти из помещения, говоря, что вы взяты в заложники, не сопротивляйтесь;
• если с вами находятся дети, найдите для них безопасное место, постарайтесь закрыть их от случайных пуль, по возможности находитесь рядом с ними;
• при необходимости выполняйте требования преступников, не противоречьте им, не рискуйте жизнью окружающих и своей собственной, старайтесь не допускать истерики и паники;
• в случае когда необходима медицинская помощь, говорите спокойно и кратко, не нервируя бандитов, ничего не предпринимайте, пока не получите разрешения.

Будьте внимательны, постарайтесь запомнить приметы преступников, отличительные черты их лиц, одежду, имена, клички, возможные шрамы и татуировки, особенности речи и манеры поведения, тематику разговоров и т.п. Помните, что, получив сообщение о вашем захвате, спецслужбы уже начали действовать и предпримут все необходимое для вашего освобождения.

Во время проведения спецслужбами операции по вашему освобождению неукоснительно соблюдайте следующие требования: лежите на полу лицом вниз, голову закройте руками и не двигайтесь; ни в коем случае не бегите навстречу сотрудникам спецслужб или от них, так как они могут принять вас за преступника; если есть возможность, держитесь подальше от проемов дверей и окон.

Если Вас захватили в заложники, помните, что ваше собственное поведение может повлиять на обращение с вами

•     Сохраняйте спокойствие и самообладание. Определите, что происходит. Решение оказать сопротивление или отказаться от этого должно быть взвешенным и соответствовать опасности превосходящих сил террористов. Не сопротивляйтесь. Это может повлечь еще большую жестокость. Будьте настороже. Сосредоточьте ваше внимание на звуках, движениях, займитесь умственными упражнениями.
• Будьте готовы к «спартанским» условиям жизни: неадекватной пище и условиям проживания; неадекватным туалетным удобствам. Если есть возможность, обязательно соблюдайте правила личной гигиены. При наличии проблем со здоровьем, убедитесь, что вы взяли с собой необходимые лекарства, сообщите охранникам о проблемах со здоровьем, при необходимости просите об оказании медицинской помощи или предоставлении лекарств. Будьте готовы объяснить наличие у вас каких-либо документов, номеров телефонов и т.п.
• Не давайте ослабнуть своему сознанию. Разработайте программу возможных упражнений (как умственных, так и физических). Постоянно тренируйте память: вспоминайте исторические даты, фамилии знакомых людей, номера телефонов и т.п. Насколько позволяют силы и пространство помещения, занимайтесь физическими упражнениями.
• Спросите у охранников, можно ли читать, писать, пользоваться средствами личной гигиены и т.п.
• Если вам дали возможность поговорить с родственниками по телефону, держите себя в руках, не плачьте, не кричите, говорите коротко и по существу. Попробуйте установить контакт с охранниками. Объясните им, что вы тоже человек. Покажите им фотографии членов вашей семьи. Не старайтесь обмануть их.
• Если охранники на контакт не идут, разговаривайте как бы сами с собой, читайте вполголоса стихи или пойте.
• Обязательно ведите счет времени, отмечая с помощью спичек, камешков или черточек на стене прошедшие дни.
• Если вы оказались запертыми в каком-либо помещении, то постарайтесь привлечь чье-либо внимание. Для этого разбейте оконное стекло и позовите на помощь, при наличии спичек подожгите бумагу и поднесите ближе к пожарному датчику и т.п.

Никогда не теряйте надежду на благополучный исход. Помните, чем больше времени пройдет, тем больше у вас шансов на спасение.

Как выжить, если вас захватили в заложники или похитили

Любое похищение может завершиться смертельным исходом, и выживание зависит во многом от вашего поведения и решений. Как выжить, если вас захватили в заложники или похитили?

Вы выходите на улицу, чтобы спокойно себе отправиться по своим делам – и вдруг вас хватают, вяжут, суют кляп в рот и засовывают в незнакомый автомобиль. Для большинства людей оказаться в заложниках у похитителей – ужасающий жизненный опыт. Все происходит очень быстро. Иногда так быстро, что вы даже не успеваете предпринять попытку к бегству. К счастью, большинство жертв похищений в итоге возвращаются в целости и сохранности. Но не забывайте: любое похищение может завершиться смертельным исходом, и выживание зависит во многом от вашего поведения и решений.

Как выжить, если вас захватили в заложники или похитили

1. Попытайтесь предотвратить похищение. Если вам удастся освободиться в первые минуты похищения, то худшее уже позади. Однако первые минуты похищения или ситуации освобождения заложников – самые опасные, и становятся еще опаснее, если вы пытаетесь сопротивляться. Во многих случаях шансы на освобождение перевешивают опасность сложившейся ситуации, но иногда (например, когда похитителей несколько и они вооружены) лучше воздержаться от риска. Будьте разумны и не сопротивляйтесь действиям вооруженных похитителей. В первые минуты похищения вы можете находиться в более-менее людном месте и позвать на помощь. Если вы начнете сопротивляться и кричать, можно рассчитывать на то, что кто-то это услышит и придет вам на помощь. Если похитителям удалось затащить вас в автомобиль и закрыть двери, звать на помощь уже бесполезно.

2. Успокойтесь и верните себе самообладание. Адреналин ударяет вам в голову, сердце выскакивает из груди, вас охватил ужас. Успокойтесь. Посчитайте до пяти и начинайте мыслить рационально.

3. Следите за всем внимательно. С самого начала пытайтесь отмечать и запоминать как можно больше деталей, чтобы спланировать свой побег, понимать и предугадывать действия ваших похитителей, а впоследствии давать показания полиции и помогать в поимке злоумышленников. Вам могут завязать глаза, но вы сможете фиксировать звуковые, тактильные и обонятельные ощущения.

Наблюдайте за своими похитителями:

Сколько их?

Вооружены ли они? Чем?

Насколько они физически подготовлены?

Как они выглядят и говорят?

Каков их приблизительный возраст?

Насколько они подготовлены?

Каково их эмоциональное состояние?

Оглядите обстановку:

Куда вас везут? Визуализируйте маршрут, по которому вы следуете. Запоминайте повороты, остановки, перемены в скорости. Засекайте время между отрезками пути. Считайте отрезки после каждого поворота: 128 налево, 12 направо. Если вы знакомы с окрестностями, вы можете лучше представить, где находитесь.

Где вас держат? Запомните как можно больше деталей: входы и выходы, камеры наблюдения, замки на дверях, системы безопасности, препятствия на пути освобождения. Попытайтесь понять, где вы и как отсюда сбежать.

Оцените свое состояние:

Вы ранены?

Как похитители вас связали или иным образом ограничили свободу передвижения?

4. Подумайте, почему вас похитили. Этому может быть несколько причин: от сексуального насилия до требования выкупа или политических мотивов. От мотивации ваших похитителей должно во многом зависеть ваше поведение и попытки побега. Если они держат вас для выкупа или пытаются выторговать себе условия в обмен на вас, то им намного выгоднее держать вас в живом состоянии. Ели же вас похитил серийный убийца, насильник или мстительная военная/политическая группировка, то скорее всего вас хотят убить. В зависимости от этих данных, вам стоит пытаться сбежать раньше или позже.

5. Сохраняйте позитивный настрой. Помните: большинство жертв похищений остаются в живых, так что ваши шансы достаточно хороши. Но не забывайте, что в заложниках вас могут держать достаточно долго. Некоторых заложников держат взаперти годами, но если они выбирают правильную стратегию поведения, скорее всего рано или поздно они окажутся на свободе.

6. Пусть ваш похититель чувствует себя спокойно. Отвечайте (разумно и обдуманно) на все его требования. Не пускайтесь в угрозы или борьбу, и не пытайтесь сбежать, пока не пришло подходящее время.

7. Сохраняйте собственное достоинство. Обычно человеку психологически сложнее убить пленника, который сохраняет свою «человечность». Не рыдайте, не истерите и не молите о пощаде. Покажите похитителю, что вы достойны уважения.

8. Установите связь со своим похитителем. Если вы установите личные отношения с человеком, ему/ей сложнее будет решиться покончить с вами.

Если ваш похититель страдает от параноидального психоза, старайтесь показать себя как можно более безобидны/-ной, но также избегайте попыток манипулировать своим похитителем (в том числе заводить с ним дружбу), поскольку параноидальный человек сразу заподозрит, что вы замышляете что-то ему во вред. Если они почувствуют, что теряют контроль над ситуацией, они могут отчаяться на насильственные действия. Не пытайтесь убедить их, что их подозрения необоснованны – подобные заявления разозлят их и сведут на нет все ваши попытки установить связь.

9. Не оскорбляйте вашего похитителя и не обсуждайте особенно скользкие темы. Ваш похититель может казаться вам жалким и гнусным индивидом, но держите это мнение при себе. В кино заложники иногда начинают сыпать оскорблениями в адрес похитителей, но в реальной жизни такое редко сходит с рук, в особенности если вас держат в заложниках террористы или военные группировки.

10. Будьте внимательным слушателем. Вашему похитителю есть что сказать. Не смотрите на него свысока, но выразите свое соболезнование и понимание. Если вы внимательно слушаете своих похитителей, они могут проявить к вам больше дружелюбия, а также сообщить вам нужную для побега информацию.

Попытайтесь пробудить в похитителе сочувствие к вашей семье. Если и у вас, и у похитителя есть дети, это отличный способ завязать беседу. Помогите похитителю понять ваше положение, покажите ему/ей фотографии вашей семьи и расскажите, как вы им дороги.

11. Попытайтесь вступить в контакт с другими заложниками – как можно осторожнее. Если вы договоритесь помогать друг другу, то побег может оказаться проще. В зависимости от серьезности ситуации, вам придется общаться тайком или с помощью сигналов. Попытайтесь спланировать побег вместе.

12. Следите за временем. Установите себе распорядок, который поможет вам поддерживать себя в здравом уме. Следите за распорядком вашего похитителя – это поможет вам спланировать побег. Если в помещении нет часов, включите свои биологические часы: это гораздо проще, если у вас есть доступ к солнечному свету. Если вас держат в закрытом помещении без внешних источников света, попытайтесь установить время суток по звукам снаружи или поведению вашего похитителя.

13. Не расслабляйте свой ум. Думайте о том, чем займетесь, когда окажетесь дома. В уме беседуйте с друзьями и близкими. Это поможет вам не сойти с ума, а также сохранить рациональное мышление, чтобы спланировать побег. Решайте математические уравнения, головоломки, читайте про себя стихи: ни на минуту не давайте вашему уму блуждать.

14. Поддерживайте физическую активность. Это будет непросто, особенно если вас держат связанным, но хорошая физическая форма поможет вам поддерживать ментальное равновесие и осуществить побег. Выполняйте любые физические упражнения, которые сможете: прыгайте, отжимайтесь, растягивайтесь.

15. Просите похитителя о маленьких услугах. С каждым разом просите чего-нибудь нового: одеяло поплотнее, газету почитать и пр. Просите по мелочам и с большими интервалами: это поможет вам установить контакт с похитителями и сделать свое пребывание в этом месте более выносимым.

16. Сливайтесь с толпой. Если вас держат в одном помещении с другими заложниками, не выделяйтесь из толпы, не зарабатывайте себе репутацию зачинателя проблем.

17. Следите за предупреждениями. Если вы замечаете, что ваши похитители готовы убить вас, пора делать ноги. Если они перестали вас кормить и начали обращаться с вами более жестоко, если на лицах похитителей написано отчаяние, если всех заложников, кроме вас, отпустили, готовьтесь к решительному шагу. Если вдруг ваши похитители сняли маски и перестали прятаться, то это скорее всего означает, что все свидетели будут убиты.

18. Пытайтесь сбежать только если пришло подходящее время. Когда время считается подходящим? Иногда лучше ждать подмоги. Однако если вам подворачивается отличный момент вырваться на свободу – не теряйте этой возможности. Если вы уверены, что похитители убьют вас, то пытайтесь убежать, даже если возможность кажется не столь подходящей.

19. Когда спасатели приходят вам на помощь, держитесь подальше от поля действий. Помните: попытка освобождения заложников – самый опасный момент в подобной ситуации. Ваши похитители могут впасть в отчаяние и начать использовать вас в качестве щита, или же просто решат убить всех заложников без разбору. Или же вы случайно можете попасть под перекрестный огонь, если военные силы или полиция решит использовать взрывные устройства при попытке вашего освобождения. Прячьтесь и закрывайте голову руками, или же защищайте себя барьером (стол, шкаф, и т.п.). Не делайте резких движений, когда спасатели врываются в здание.

20. Внимательно следуйте приказам спасателей. Скорее всего, они сначала будут стрелять, а потом задавать вопросы. Если вам кричат: «Все на землю, руки за голову!», то именно так и следует поступить. На вас могут надеть наручники, прежде чем начать разбираться, кто заложник, а кто похититель. Сохраняйте спокойствие.

Советы

Если вас затащат в автомобиль, оттолкните дверь и постарайтесь вырваться. Если вы не можете выскочить из автомобиля, попытайтесь заблокировать зажигание или выдерните и выкиньте ключ. Вы можете заблокировать ключ зажигания монеткой, пуговицей, куском металла, жвачкой – чем угодно, что не позволит похитителю завести машину и увезти вас.

Если вы можете набрать телефон службы спасения или позвать на помощь, постарайтесь делать это незаметно. Наберите номер службы спасения и оставьте телефон на связи, чтобы они могли отследить ваш звонок.

Если вас положили в багажник машины, постарайтесь выбраться. Оторвите панель, которая закрывает тормозные фонари, и выбейте фонари. Через образовавшееся отверстие вы сможете просунуть руку, чтобы дать сигнал другим водителям. Если вы не можете выбить сами фонари, по крайней мере отсоедините их проводку, чтобы увеличить шансы того, что ГИБДД затормозит вашу машину. Кричите и молотите по крышке багажника, зовя на помощь, когда автомобиль тормозит или останавливается. Осматривайтесь вокруг и фиксируйте ваше местонахождение.

Если вам удалось сбежать, свяжитесь с полицией и опишите своих похитителей. Есть шансы, что их поймают!

Будьте вежливы со своими похитителями. Даже если вы не испытываете к ним никакого уважения, можно надеяться, что они проявят уважение к вам.

Если вас связывают, не сопротивляйтесь: вы можете пораниться.

Запоминайте повороты и характерные звуки по пути: крики чаек, шум поезда, строительные молоты и пр.

Установите кодовое слово или фразу при общении с близкими. Когда похитители позвонят им с требованием выкупа, вы можете использовать эту фразу, чтобы дать намек о том, где вы находитесь, или дать родственникам знак, что вы в порядке.

Общайтесь со своими похитителями и слушайте их. Иногда, находясь в длительном заключении, заложники могут выработать «Стокгольмский синдром», то есть начать симпатизировать своим похитителям, иногда даже помогая им сбежать или совершать преступления.

Прислушивайтесь к окружающим вас звукам, которые могут указывать на ваше местонахождение.

Если вы иностранец во враждебной стране, или если вас захватили в заложники в военное время, то освобождение может быть чревато последствиями. Если вы думаете, что люди вокруг не станут помогать вам или даже решат помочь вашим похитителям, то лучше не пытаться сбежать. Взвешивайте свои решения, чтобы понять, где вам безопаснее находиться.

Ешьте все, что вам дают, и не жалуйтесь по мелочам.

Перевернитесь на спину и пинайтесь, чтобы похитители не могли захватить вас с легкостью. Деритесь за свою жизнь как можно отчаяннее.

Делайте все возможное, чтобы остаться в живых.

Помните, что если вас поймают при попытке побега, второго шанса вам, скорее всего, не представится.

Не пытайтесь снять повязку с глаз или маску с ваших похитителей. Если похитители не хотят показывать лицо, то это хороший знак: скорее всего, они намереваются вас отпустить и не хотят, чтобы вы могли их опознать. Если же вы настойчиво пытаетесь увидеть их лицо, то это может грозить вам смертью.

Ваши похитители очень разозлятся, если вы станете активно сопротивляться похищению. Деритесь отчаянно только в том случае, если вы уверены в том, что это поможет вам сбежать. Если вы раните или выведете из строя похитителя, то убегайте как можно скорее, потому что в случае повторной поимки похититель выместит на вас все зло.

Не обсуждайте с другими заложниками планов побега или секретную информацию. Другие заложники могут сдать вас в обмен на свою свободу. Иногда другие «заложники» могут оказаться заодно с похитителями с самого начала.

Не завышайте свои ожидания. Сохраняйте позитивный настрой, но не питайте больших надежд. Если похитители начинают обсуждать ваше освобождение, не слишком оживляйтесь. Разочарование может убить ваш позитивный настрой.

Следите за тем, что вы говорите своим похитителям. Если вас надеются обменять на выкуп, убедите их, что вы невероятно богаты и знамениты. Если же вас хотят убить в отместку за политические или военные действия, говорите им, что вы никто и ваша смерть не принесет никаких результатов. Выясните как можно скорее намерения ваших похитителей, чтобы выработать стратегию поведения.

Попытки вызвать полицию или совершить телефонный звонок могут разозлить ваших похитителей и нанести вред вам или другим заложникам. Постарайтесь делать это незаметно.

Действия при захвате заложников

Если Вас захватили в заложники!

— Возьмите себя в руки, успокойтесь, не паникуйте.

— Разговаривайте спокойным голосом.

— Не выказывайте ненависть и пренебрежение ›‹ похитителям.

— Выполняйте все указания бандитов.

— Не привлекайте внимания террористов своим поведением, не оказывайте активного сопротивления.

Это может усугубить ваше положение.

— Запомните как можно больше информации о террористах (количество, вооружение, как выглядят,

особенности внешности, телосложения, акцента, тематика разговора, темперамент, манера поведения).

— Постарайтесь определить место своего нахождения (заточения).

— Сохраняйте умственную и физическую активность.

Помните, правоохранительные органы делают все, чтобы Вас вызволить.

— Не пренебрегайте пищей. Это поможет сохранить силы и здоровье.

— Расположитесь подальше от окон, дверей и самих террористов. Это необходимо для обеспечения

вашей безопасности в случае штурма помещения, стрельбы снайперов на поражение преступников.

» При штурме здания ложитесь на пол лицом вниз, сложив руки на затылке.

Будьте наблюдательны! Только вы способны своевременно обнаружить предметы и людей, посторонних в вашем подъезде, дворе, улице.

 

Будьте бдительны! Обращайте внимание на поведение окружающих, наличие бесхозных и не соответствующих обстановке предметов.

Наведите порядок в собственном доме: установите железную дверь с домофоном в подъезде, ежедневно проверяйте закрытие подвалов, чердаков и технических зданий.

Организуйте соседей на дежурство вблизи дома и оказание помощи правоохранительным органам  в охране общественного порядка.

Не делайте вид, что ничего не замечаете при опасном поведении попутчиков в транспорте! Вы имеете полное право защищать свой временный дом.

Никогда не принимайте на хранение или для передачи другому лицу предметы, даже самые безопасные.

Не приближайтесь к подозрительному предмету: это может стоить вам жизни.

Научите своих детей мерам безопасности:  не разговаривать на улице и не открывать дверь незнакомым, не подбирать бесхозные игрушки, не прикасаться к находкам и т.п.

Основные правила поведения, если вас захватили в заложники

Успокойтесь, не паникуйте. Подготовьтесь физически и морально к возможному суровому испытанию.

Постарайтесь понять, чего хотят террористы, определить для себя кто из них наиболее опасен, определите лидера террористической группы. Выполняйте все указания главаря и не вздумайте на­гло смотреть ему в глаза — это всегда сигнал к агрессии.

Не апеллируйте к совести террористов, это почти всегда бесполезно. Они стремятся выполнить задуманное и, чтобы перекричать голос совести, могут пойти на жестокие и неадекватные действия.

Не повышайте голоса и не жестикулируйте, даже если у вас возникает желание предупредить о чём-то своих знакомых или родственников, находящихся рядом с вами.

Старайтесь избегать контактов с террористами, если они требуют от вас «соучастия» в тех или иных действиях. Например, связать кого-то, подвергнуть пытке и т. п. Никто и ничто не мешает вам в этом случае «потерять сознание», продемонстрировать свой испуг и бессилие, сослаться на слабость. Все остальные требования террористов надо выполнять неукоснительно и точно. Никого сами не торопите и не подталкивайте к необдуманным действиям. Ведите себя послушно, спокойно и миролюбиво. Это самое главное условие в подобных обстоятельствах.

Не пытайтесь бежать, если нет полной уверенности в успехе побега.

Сохраняйте умственную и физическую активность.

По возможности расположитесь подальше от окон, дверей и самих террористов. Это необходимо для обеспечения вашей безопасности в случае штурма помещения, стрельбы снайперов на поражение преступников. При штурме здания ложитесь на пол лицом вниз, сложив руки на затылке.

Старайтесь запомнить всё, что видите и слышите: имена и клички, кто из террористов что-то предпринимал и как себя вёл, их внешний вид, степень их реальной агрессивности. Ваши показания будут очень важны для следствия.

После освобождения не делайте скоропалительных заявлений.

Правила поведения при захвате в заложники

Любой человек по стечению обстоятельств может оказаться в качестве заложника у преступников. При этом они могут добиваться достижения политических целей, получения выкупа и т.п.

Во всех случаях, Ваша жизнь становиться предметом торга для террористов.

Захват может произойти в транспорте, в организации, на улице, в квартире.

Если Вы оказались в заложниках, рекомендуем придерживаться следующих правил поведения:

• основное правило – не допускайте действия, которые могут спровоцировать нападающих к применению оружия и привести к человеческим жертвам;

• переносите лишения, оскорбления и унижения. Не смотрите в глаза преступникам, не ведите себя вызывающе;

• при необходимости выполняйте требования преступников, не противоречьте им, не рискуйте жизнью окружающих и своей собственной. Старайтесь не допускать истерик и паники;

• на совершение любых действий (сесть, встать, попить, сходить в туалет) спрашивайте разрешение;

• если Вы ранены, постарайтесь не двигаться, этим Вы сократите потерю крови.

Помните – Ваша цель остаться в живых.

Будьте внимательны, постарайтесь запомнить приметы преступников, отличительные черты их лиц, одежду, имена, клички, возможные шрамы и татуировки, особенности речи и манеры поведения, тематику разговоров и т.д.

Помните, что получив сообщение о Вашем захвате, спецслужбы уже начали действовать и предпримут все необходимые действия по Вашему освобождению.

Во время проведения спецслужбами операции по Вашему освобождению неукоснительно соблюдайте следующие требования:

• лежите по полу лицом вниз, голову закройте руками и не двигайтесь;

• ни в коем случае не бегите навстречу сотрудникам спецслужб или от них, так как они могут принять Вас за преступника;

• если есть возможность, держитесь подальше от проемов дверей и окон.

Что делать, если террористы захватили вас в заложники

Любой человек по стечению обстоятельств может оказаться заложником у преступников. От этого никто не застрахован. Захват может произойти в транспорте, в учреждении, на улице, в квартире и во всех случаях человеческая жизнь становится ни чем иным, как предметом торга для террористов.

Если вы оказались в заложниках, рекомендуем придерживаться следующих правил поведения

• не допускайте действий, которые могут спровоцировать террористов к применению оружия и привести к человеческим жертвам;
• будьте готовы к применению террористами повязок на глаза, кляпов, наручников или веревок;
• переносите лишения, оскорбления и унижения, не смотрите преступникам в глаза (для нервного человека это сигнал к агрессии), не ведите себя вызывающе;
• не пытайтесь оказывать сопротивление, не проявляйте ненужного героизма, пытаясь разоружить бандита или прорваться к выходу или окну;
• если вас заставляют выйти из помещения, говоря, что вы взяты в заложники, не сопротивляйтесь;
• если с вами находятся дети, найдите для них безопасное место, постарайтесь закрыть их от случайных пуль, по возможности находитесь рядом с ними;
• при необходимости выполняйте требования преступников, не противоречьте им, не рискуйте жизнью окружающих и своей собственной, старайтесь не допускать истерики и паники;
• в случае когда необходима медицинская помощь, говорите спокойно и кратко, не нервируя бандитов, ничего не предпринимайте, пока не получите разрешения.

Будьте внимательны, постарайтесь запомнить приметы преступников, отличительные черты их лиц, одежду, имена, клички, возможные шрамы и татуировки, особенности речи и манеры поведения, тематику разговоров и т. п. Помните, что, получив сообщение о вашем захвате, спецслужбы уже начали действовать и предпримут все необходимое для вашего освобождения.

Во время проведения спецслужбами операции по вашему освобождению неукоснительно соблюдайте следующие требования: лежите на полу лицом вниз, голову закройте руками и не двигайтесь; ни в коем случае не бегите навстречу сотрудникам спецслужб или от них, так как они могут принять вас за преступника; если есть возможность, держитесь подальше от проемов дверей и окон.

Если Вас захватили в заложники, помните, что ваше собственное поведение может повлиять на обращение с вами

• Сохраняйте спокойствие и самообладание. Определите, что происходит. Решение оказать сопротивление или отказаться от этого должно быть взвешенным и соответствовать опасности превосходящих сил террористов. Не сопротивляйтесь. Это может повлечь еще большую жестокость. Будьте настороже. Сосредоточьте ваше внимание на звуках, движениях, займитесь умственными упражнениями.
• Будьте готовы к «спартанским» условиям жизни: неадекватной пище и условиям проживания; неадекватным туалетным удобствам. Если есть возможность, обязательно соблюдайте правила личной гигиены. При наличии проблем со здоровьем, убедитесь, что вы взяли с собой необходимые лекарства, сообщите охранникам о проблемах со здоровьем, при необходимости просите об оказании медицинской помощи или предоставлении лекарств. Будьте готовы объяснить наличие у вас каких-либо документов, номеров телефонов и т. п.
• Не давайте ослабнуть своему сознанию. Разработайте программу возможных упражнений (как умственных, так и физических). Постоянно тренируйте память: вспоминайте исторические даты, фамилии знакомых людей, номера телефонов и т. п. Насколько позволяют силы и пространство помещения, занимайтесь физическими упражнениями.
• Спросите у охранников, можно ли читать, писать, пользоваться средствами личной гигиены и т. п.
• Если вам дали возможность поговорить с родственниками по телефону, держите себя в руках, не плачьте, не кричите, говорите коротко и по существу. Попробуйте установить контакт с охранниками. Объясните им, что вы тоже человек. Покажите им фотографии членов вашей семьи. Не старайтесь обмануть их.
• Если охранники на контакт не идут, разговаривайте как бы сами с собой, читайте вполголоса стихи или пойте.
• Обязательно ведите счет времени, отмечая с помощью спичек, камешков или черточек на стене прошедшие дни.
• Если вы оказались запертыми в каком-либо помещении, то постарайтесь привлечь чье-либо внимание. Для этого разбейте оконное стекло и позовите на помощь, при наличии спичек подожгите бумагу и поднесите ближе к пожарному датчику и т. п.

Никогда не теряйте надежду на благополучный исход. Помните, чем больше времени пройдет, тем больше у вас шансов на спасение.

6 способов выжить в заложниках

(ABC News)

После того, как Джимми Ли Дайкс убил водителя школьного автобуса Чарльза Поланда-младшего, похитил 5-летнего ребенка и почти неделю держал его в заложниках, мальчик Итан присоединился к слишком короткому списку выживших после похищения.

Вышедший на пенсию сержант полиции Нью-Йорка и переговорщик Уоллес Зейнс за свою 22-летнюю карьеру рассмотрел примерно 150 дел о заложниках. Зейнс сказал, что, по его мнению, Дайкс является ярким примером захватчика заложников, который взял свою жертву для достижения большей цели.

В интервью ABC News Зейнс сказал, что всех захватчиков можно разделить на четыре профиля: террорист, заключенный, профессиональный преступник и эмоционально неуравновешенный человек.

«Дайкс впал в человека, которого мы называли эмоционально неуравновешенным, — сказал Зейнс. «У него было кое-что, что он хотел, чтобы публика знала. Он хотел как можно больше аудитории, и он это сделал. Если бы он хотел убить своего заложника, он бы сделал это в своем бункере».

Зейнс называет первые 10–30 минут захвата заложников «панической реакцией».«Это время, когда гибнет большинство заложников», — сказал он.

Вот его шаги к выживанию, если вы когда-нибудь окажетесь в заложниках:

1. Сохраняйте спокойствие. «Спокойствие заразительно, и это потому, что никто другой не спокоен в этой ситуации», — сказал Зейнс. «Имейте в виду, что вы должны признать эмоции захватчика заложников. Избегайте активных и агрессивных действий. Всегда старайтесь говорить с ним медленно, мягко и четко. Даже переговорщик не может осуждать заложников; он должен использовать успокаивающие слова.«

2. Будьте наблюдательны и сфотографируйте в уме все, что вас окружает. «Двери в комнате открываются внутрь или наружу? Составьте описание похитителя заложников и его одежду. У него есть оружие? В какой руке оно находится? Он один?»

3. Говорите только тогда, когда к вам обращаются. «Заложник не имеет значения для преступника», — сказал Зейнс. «Заложник — это всего лишь инструмент для того, чтобы получить от властей то, что он хочет. Вы должны относиться к захватчику как к королевской семье.Избегайте агрессивности и откажитесь от предметов, которые он сочтет угрозой. Если вы разговариваете с полицией по телефону с разрешением, отвечайте только да или нет. Если вы когда-нибудь окажетесь в террористической ситуации и у вас будет «неподходящий» паспорт, держите его в секрете и не говорите о своей религии ».

4. Сообщите захватчику, если вам нужны жизненно важные лекарства. «Ему не нужны больные заложники, и их обычно первыми выпускают», — сказал Зейнс. «Состояние здоровья может усугубиться сильным стрессом, и паника может заставить похитителя заложников принять крайние меры.«

5. Не пытайтесь сбежать или быть героем. «Его пуля летит со скоростью 1200 футов в секунду, а вы летите только на два фута в секунду. Не пытайтесь думать, что вы можете физически убить этого человека. Имейте в виду, что это в равной степени в интересах преступника, как и вы. не позволяйте ситуации стать агрессивной «.

6. Если войдет полиция, удариться о землю. «Сиди на низком уровне. [Полиция] собирается (стрелять) в самую большую массу тела — от пояса вверх».

,

Переговорщик о заложниках раскрывает тактику, чтобы заставить ЛЮБОГО делать то, что вы хотите.

Вы когда-нибудь обнаруживали, что заставить ваших детей убирать свою спальню или убедить вашего партнера вынести мусор — это бесконечная дискуссия, которая перерастает в ворчание?

Эти дни могут скоро закончиться, поскольку, по словам одного из ведущих переговорщиков, любой может влиять на своих детей, мужа или начальника, используя мощные навыки, используемые в ситуациях с заложниками.

Саймон Хортон, автор «Руководства по ведению переговоров для лидера», обучил как переговорщиков с заложниками, так и руководителей бизнеса, и говорит, что одни и те же навыки можно использовать дома и за его пределами.

После этого повышения зарплаты? Хотите эту скидку? Нужна эта услуга? Или просто хотите, чтобы ваш партнер или дети внесли свой вклад? Вот тактика безотказной работы, которая заставит любого съесть у вас из рук.

После этого повышения заработной платы? Хотите эту скидку? Нужна эта услуга? Или просто хотите, чтобы ваш партнер или дети внесли свой вклад? Саймон Хортон раскрывает самую действенную тактику ведения переговоров, чтобы заставить любого делать то, что вы хотите

Ведите переговоры перед зеркалом

Исследования показали, что люди ведут переговоры с большей верой, если они могут видеть свое отражение.

«Существует совершенно новая область науки, называемая когнитивными предубеждениями, которые представляют собой лазейки в мозгу, которые показывают, что мы не так рациональны, как мы думаем», — сказал Саймон FEMAIL.

То, как меняется наше поведение, когда мы перед зеркалом, — лишь одна из этих маленьких причуд.

«Эксперименты показали, что люди более склонны к сотрудничеству и заслуживают доверия, если на стене висит зеркало».

В одном эксперименте людей оставили одних в комнате с банкой печенья, которые продавались, но никто не проверял платежи.

Исследование показало, что люди с большей вероятностью совершат платеж, если в комнате было зеркало, и он добавляет, что «в переговорных ситуациях люди более склонны к сотрудничеству и заслуживают доверия, если есть зеркало», — говорит Саймон.

Идеальная тактика для : Посредничество при разводе или деловые переговоры.

Подсознательные сообщения растений

Несмотря на то, что гипноз имеет место на сцене или в терапевтической комнате, у всех нас есть возможность разговаривать с подсознанием друг друга.

«У наших языковых паттернов есть разные структуры: на одном уровне мы слышим вещи сознательно, а на другом уровне мы обрабатываем их подсознательно», — говорит Саймон.

Научитесь разговаривать с подсознанием людей, и вы откроете мир силы и влияния.

Уловка состоит в том, чтобы поместить команду в предложение. Несмотря на то, что буквальное значение может быть другим, основное сообщение будет подсознательно проникнуто.

«Можно сказать:« Интересно, кто будет убирать в комнате. Вы сами решаете », — говорит Саймон.

‘Или вы могли бы сказать: «В гостиной очень аккуратно, и ваша комната сегодня тоже выглядит хорошо».

Саймон объясняет, что, вставляя слова «убери свою комнату» в предложении, вы даете косвенные команды.

«Когда ваши дети убирают в своей комнате, они могут подумать, что приняли рациональное решение. Но на самом деле это вы внесли это подсознательное сообщение, — говорит Саймон.

Он добавляет: «Сознательный мозг слышит упаковку и упаковку. Подсознательный мозг слышит основное сообщение ».

Идеальная тактика для: Заставлять детей выполнять свои обязанности.

У вас когда-нибудь возникали проблемы с тем, чтобы ваш партнер выносил мусор? По словам одного из ведущих переговорщиков, любой может повлиять на своих детей, мужа или начальника, используя мощные навыки ведения переговоров, используемые в ситуациях с заложниками

Сосредоточьтесь на общем враге

‘Если вы не придете к соглашению на переговорах или беспокоясь, что кто-то не будет придерживаться своей стороны соглашения, переключите внимание на то, чего ни один из вас не хочет, — советует Саймон.

В ситуации переговоров о разводе, например, это может быть идея страданий детей.

«Замысел ваши дети будут расти плохо, как банк-разбойник или порнозвезды, должны держать фокус своего партнера на время разумно,» советует Саймон.

По словам Саймона, переговорщики используют схожую технику с захватчиком заложников.

‘Часто похититель заложников чувствует, что мир каким-то образом поступил с ним неправильно. Когда вы знаете, что это такое, вы можете сказать: «Мы определенно не хотим, чтобы они что-то извлекли из этого» и использовать этого общего врага в качестве мотивации.’

Идеальная тактика для: Посредничества при разводе.

Используйте силу прикосновения

«Основной механизм, который делает прикосновение таким мощным инструментом переговоров, заключается в том, что оно увеличивает уровень окситоцина в кровотоке», — объясняет Саймон.

«Окситоцин — это связывающее вещество, которое естественным образом вырабатывается, когда у женщины рождается ребенок или когда мальчик встречает девочку».

В любой ситуации, объясняет Саймон, доверие возрастает, если повышается уровень окситоцина.

Если крепко обнять начальника перед тем, как просить о повышении зарплаты, кажется неуместным, Саймон предлагает дотронуться до локтя.

‘Любое прикосновение увеличивает уровень окситоцина, и локоть, вероятно, является самым безопасным местом для этого!’ он говорит.

В одном эксперименте пачка наличных была оставлена ​​в общественном месте, и экспериментаторы ждали, пока люди ее заметят, а затем подошли к ним, чтобы спросить, видели ли они свои пропавшие деньги.

Люди с большей вероятностью признались, что увидят деньги, когда экспериментатор слегка коснулся их локтя.

Идеальная тактика для: Попросить вашего босса о повышении заработной платы или о получении скидки на главной улице.

«Исследования показали, что у вас больше шансов получить то, что вы хотите, если вы укажете причину, даже если причина не имеет смысла», — говорит Саймон Хортон. Попробуйте заставить детей мыть посуду, потому что сегодня среда

Назовите причину — какой бы неправдоподобной она ни была

‘Исследования показали, что у вас больше шансов получить желаемое, если вы укажете причину, даже если причина не имеет смысла — говорит Саймон.

Тактика Саймона может быть использована при обсуждении цены.«Попросить скидку — это удивительно успешно на главной улице, но еще успешнее, если вы объясните причину», — говорит он.

Эксперимент, в ходе которого измерялась реакция людей на попытки избежать очереди за офисным копировальным аппаратом, обнаружил, что бессмысленная причина вызывает почти такой же положительный ответ, как и реальная причина.

Когда перемычка очереди спросила: «Извините, не возражаете, если я выйду из очереди?», Только 32% пропустили этого человека.

Саймон Хортон является автором Руководства по ведению переговоров для лидера

Когда перемычка очереди спросила: «Вы не возражаете, если я выйду из очереди, потому что я тороплюсь?» положительный ответ подскочил до 92%.

Но что еще более удивительно, когда они спросили: «Вы не возражаете, если я выйду из очереди, потому что мне нужно сделать ксерокопирование?», Что было совершенно несущественной причиной для обхода очереди у копировального аппарата, почти такое же количество людей позволило человек через.

«Это просто показывает, что бессмысленные причины почти так же хороши, как и разумные», — говорит Саймон.

Идеальная тактика для: Просить скидку или услугу у незнакомца.

Спрашивать утром

« Люди с большей вероятностью примут трудное решение, когда у них высокий уровень сахара в крови — рано утром и после еды», — говорит Саймон.

Так что серьезный разговор с начальником лучше проводить в стратегический момент дня.

Один эксперимент показал, что судьи, принимающие решение об условно-досрочном освобождении, с большей вероятностью давали его сразу после завтрака, чем через несколько часов.

Их решения об условно-досрочном освобождении снова достигли своего пика после перерыва в 11 часов, а затем снова после обеда.

«Решение об условно-досрочном освобождении требует обработки и обдумывания, что требует более высокого уровня сахара в крови», — говорит Саймон.«Проще придерживаться значения по умолчанию. Труднее принять это решение ».

Еда также является мощным оружием в ситуации с заложниками. «Еда используется в качестве награды, и, если переговорщик хочет, чтобы захватчик принял важное решение, еда часто отправляется заранее».

Идеальная тактика для: Просьбы о повышении по службе или повышении заработной платы.

«Люди с большей вероятностью примут трудное решение, когда у них высокий уровень сахара в крови — в начале дня и после еды», — говорит Саймон.Так что серьезный разговор с вашим начальником лучше всего проводить в момент выработки стратегии

Одевайтесь по-умному

Одевайтесь как человек, с которым вы ведете переговоры, носите униформу или просто носите элегантную одежду — все это важно, когда дело доходит до того, что вы хотите.

‘Одежда, как они, демонстрирует, насколько вы похожи. Если это сработало для Клегга и Кэмерона, это может сработать для кого угодно, — говорит Саймон.

‘Фрэнк Абигнейл (автор книги Спилберга «Поймай меня, если сможешь») путешествовал по миру и бесплатно останавливался в пятизвездочных отелях в форме пилота авиакомпании.Вам не нужно заходить так далеко, но любой запрос на скидку или обновление будет намного эффективнее, если вы посмотрите со стороны. ‘

Чем умнее одежда, которую вы носите, тем больше вероятность, что люди будут

.

Ситуация с заложниками — как работают переговоры с заложниками

Хотя ситуации с захватом заложников могут сильно различаться в зависимости от мотивации захватчика и точных обстоятельств инцидента, есть некоторые основные факты, которые применимы ко всем ситуациям с заложниками.

• Захватчик заложников хочет что-то получить. Это может быть просто деньги, личная безопасность или безопасный проезд в другую страну, или это может включать сложные политические цели.
• Целью захватчика заложников не является заложник; это какая-то третья сторона (человек, компания или правительство), которая может предоставить все, что захочет захватчик заложников.
• Заложники — козыри. Они могут иметь символическое значение (как на Олимпийских играх 1972 года в Мюнхене, где целью было правительство Израиля, а заложниками были израильские спортсмены), но сами заложники могли быть кем угодно.

Ситуации с заложниками проходят несколько этапов:

1. Начальная фаза — Эта фаза жестокая, короткая и длится столько времени, сколько требуется захватчикам, чтобы совершить нападение и подчинить заложников.Конец этой фазы часто отмечается предъявлением требований захватчиков заложников.
2. Фаза переговоров — В этот момент на место происшествия прибыли сотрудники правоохранительных органов, и требования, вероятно, были получены. Эта фаза может длиться часы, дни или месяцы, и ее также можно назвать «фазой противостояния». Физически в ситуации ничего не меняется. Заложники и захватчики остаются на одном месте. Однако на этом этапе многое происходит с точки зрения развития отношений между всеми участниками.Работа переговорщика сводится к тому, чтобы манипулировать этими отношениями таким образом, чтобы добиться мирного конца.
3. Фаза завершения — Это короткая, иногда жестокая заключительная фаза. Эта фаза имеет один из трех результатов: захватчики заложников мирно сдаются и арестовываются. Полиция нападает на захватчиков заложников и убивает или арестовывает их. Требования заложников удовлетворены, и они убегают. Судьба заложников не обязательно зависит от того, что происходит во время фазы уничтожения.Даже если захватчики сдадутся, они могли убить заложников во время переговоров. Часто заложников убивает либо случайно полиция, либо намеренно похитители во время нападения. Были даже случаи, когда захватчикам удовлетворяли их требования, но они все равно убивали заложника (Астон, стр. 23).

Существует также стадия после инцидента, на которой последствия инцидента проявляются сами собой. Эти эффекты могут включать изменения в статусе ответственных групп, сдвиги во взаимоотношениях между мировыми правительствами или повышение безопасности.

Теперь, когда мы увидели, насколько похожи большинство ситуаций с заложниками, мы рассмотрим, чем одни инциденты с заложниками отличаются от других.

,

веб-сайтов в заложниках? Верните себе контроль!

Сайт в заложниках? Во многих случаях вы сможете его вернуть! Ниже мы поделимся идеями о том, что вы можете сделать, чтобы ваш сайт или домен оставался под вашим контролем.

Сайт находится в заложниках из-под вашего контроля?

Это происходит каждый день, поэтому сначала знайте, что вы не одиноки!

Владельцы бизнеса и некоммерческие организации теряют контроль над своими веб-сайтами, потому что слишком доверчивы и не задают правильные вопросы.

Наем партнера по веб-разработке — важное решение. Прежде чем позволить кому-либо заниматься вашим присутствием в Интернете, вы должны убедиться, что они открыты, честны и заботятся о вашем бизнесе.

Причины, по которым вы могли потерять доступ к своему веб-сайту, включают:

• У вас был партнер, но он поссорился, и у него есть все учетные данные
• Ваши отношения закончились, и ваш второй половинкой не предоставит вам доступа
• Веб-разработчик пропал без вести
• Разногласия по поводу оплаты сохраняются дизайнер / разработчик от выпуска веб-сайта

Хотя есть способы вернуть свой веб-сайт в свою собственность, как мы описали ниже, иногда вернуть его просто невозможно.

Ниже мы очерчиваем некоторые важные вещи, которые необходимо знать перед наймом веб-разработчика, а также некоторые реальные проблемы, с которыми столкнулись другие, и способы их решения (если вы можете их решить!).

Кому на самом деле принадлежит ваше доменное имя?

Ваше доменное имя — или URL-адрес вашего веб-сайта в Интернете. Кто на самом деле владеет им, зависит от нескольких вещей!

• Если вы не купили собственный домен, и кто-то купил его для вас — технически они владеют доменом , если они купили его на свое имя или учетную запись.
• Если вы наняли кого-то для создания веб-сайта , не указав в письменной форме , он передаст вам право собственности после завершения и окончательного платежа — они могут фактически владеть сайтом.
• Если вы заключили с кем-то контракт на создание веб-сайта, и у вас есть это в письменной форме, что после того, как будет произведена окончательная оплата, веб-сайт будет принадлежать вам — тогда веб-сайт принадлежит вам!
• Если вы покупаете собственный домен — значит, домен принадлежит вам.

Если вы не можете вспомнить, кто приобрел доменное имя, попробуйте воспользоваться поиском ICANN, чтобы узнать, можете ли вы узнать, кому оно принадлежит.

Некоторая информация может быть конфиденциальной, но она может дать вам то, что вам нужно, чтобы вызвать некоторое воспоминание, если вы ее купили или кто-то сделал от вашего имени.

Первое, что нужно сделать, наняв веб-разработчика

Заключить договор! Это ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Независимо от того, являетесь ли вы веб-сайтом электронной коммерции, некоммерческой организацией или занимаете ли вы уровень от B до B — работайте только с агентством или разработчиком, которые предложат или подпишут контракт. Это даст вам 100% контроль над всеми активами и частями вашей веб-головоломки.

Вы можете попросить адвоката составить для вас контракт — или использовать контракт с веб-агентством, но убедитесь, что в контракте есть некоторые важные пункты, прежде чем подписывать его.

Убедитесь, что в контракте ЧЕТКО указано, что после окончательной оплаты оказанных услуг ваша организация имеет 100% -ное владение всеми активами, для выполнения которых было нанято агентство, которые могут включать веб-дизайн, изображения, код и контент.

Может быть и больше — убедитесь, что в контракте все ясно!

И если вы пропустили это выше — прочтите внимательно эту часть!

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО У ВАС ДОГОВОР!

О чем следует подумать перед наймом веб-партнера

Будет ли у вас полный доступ к вашему сайту?

При запуске нового сайта секретов быть не должно.Что ж, действительно, при разработке вашего сайта никогда не должно быть никаких секретов — но это уже отдельная статья!

Когда ваш веб-сайт запускает , убедитесь, что вы предоставлены или имеете доступ к следующему:

• Название компании, которая размещает ваш сайт, а также их контактная информация.
• Доступ к панели управления для доступа к базе данных вашего веб-сайта. Вы должны получить URL-адрес, имя пользователя и пароль.
• Имя FTP-сервера, адрес, имя пользователя и пароль.Это предложит вам доступ к файлам вашего сайта.
• Список любого другого программного обеспечения, которое использовалось при создании вашего веб-сайта, а также все необходимые лицензии и сборы. (Некоторые плагины для WordPress, например, лицензированы и могут требовать ежегодной платы за обновление — вы должны это знать!)
• Если при создании вашего веб-сайта использовалась предварительно созданная тема, убедитесь, что вы можете обновить тему как обязательный. Это часто означает, что покупка темы должна осуществляться на ваше имя, поэтому вы являетесь владельцем лицензии — обычно только владелец лицензии будет иметь доступ к будущим обновлениям тем.Это может нанести вам вред в будущем, если вы не сможете получить доступ к этим обновлениям.

К сожалению, на протяжении многих лет мы имели дело с несколькими клиентами, у которых не было доступа ни к одному из их веб-сайтов. Некоторые из них произошли из-за того, что старый веб-разработчик пропал без вести, а другие — из-за того, что веб-сайты были заложниками из-за недовольства бывшего разработчика.

В любом случае очень сложно получить доступ к этим веб-сайтам, когда у вас нет информации! В некоторых случаях нам приходилось создавать новые сайты на новых доменах.Не лучший вариант для компаний, которые имеют большой объем присутствия в Интернете с их предыдущим URL.

Кому на самом деле принадлежит ваш сайт?

Когда вы заключаете контракт на веб-сайт, вы должны «владеть» им, но если у вас нет контракта, в котором четко указано это, вы можете обнаружить, что не владеете своим веб-сайтом.

Иногда агентство веб-разработки заявляет, что им принадлежит веб-сайт, потому что они его создали.

Убедитесь, что когда вы подписываете контракт , есть пункт, который гласит, что вы владеете 100% всего дизайна, кода и контента.

Если агентство отказывается добавить это к контракту или не выполняет контракты, бегите.

Убедитесь, что вы покупаете собственное доменное имя!

За 10 лет работы в этом бизнесе я не могу сосчитать, сколько раз клиенты приходили ко мне и хотели, чтобы я создал для них новый веб-сайт, только чтобы узнать, что домен не на их имя. Часто веб-разработчик покупает имя от их имени и никогда не задумывается о долгосрочных последствиях.Это часто может привести к тому, что веб-дизайнер будет держать ваш домен в заложниках за большие деньги!

Если веб-разработчик покупает для вас домен — им принадлежит это доменное имя, если оно не указано в вашей учетной записи под вашим именем!

Можешь вернуть? Может быть. Но, к сожалению, чаще всего вы этого не сделаете.

Может быть, вы больше не можете найти веб-разработчика, или у вас был плохой опыт с ними, и они держат его в заложниках — независимо от обстоятельств, мы обнаружили, что немногие когда-либо получают свои домены обратно на свое имя.

Мы даже видели случаи, когда владелец домена полностью удалял веб-сайт из домена и размещал спамерский контент, а владелец бизнеса ничего не мог сделать. Это может разрушить онлайн-бизнес.

Если вам нужна помощь в покупке домена, убедитесь, что вы указали ее на ВАШЕ имя в учетной записи, к которой ВЫ можете получить доступ!

ИСТИННАЯ ИСТОРИЯ: Один клиент, который был довольно успешным, не владел своим доменом. Когда мы пытались убедить бывшего застройщика вернуть его ей в собственность, он попросил «выкуп» в размере 5 тысяч долларов.Он знал, что она у него есть, благодаря ее репутации и успеху в СМИ. Она заплатила.

Доступ к аналитическим данным

Это еще один большой объект, который мы видим. Предыдущий веб-разработчик установил аналитику — это ОТЛИЧНО, потому что она должна быть установлена ​​на каждом веб-сайте, но они устанавливают ее под своей личной учетной записью.

Это означает, что вы не можете получить доступ к учетной записи для управления ею, и человек может удалить данные в любое время!

Представьте, что вы работаете с агентством SEO, и они говорят вам, что им нужно установить Google Analytics для вашей кампании.Вы говорите «почему, конечно»! Они устанавливают его на свой аккаунт с другими 20 клиентами. Все идет отлично, пока не закончится ваш план SEO или вы их не уволите.

После этого они могут удалить ваши данные. Да, ВАШИ данные! Важная информация, которая может помочь вам улучшить конверсию, удобство использования и присутствие в Интернете!

Если кто-то рекомендует вам установить Google Analytics, убедитесь, что вы предоставили ему учетную запись Google для использования, к которой у вас есть полный доступ в любое время!

Владение размещенной платформой (Wix, Weebly)

В последнее время мы получаем все больше вопросов о владении сайтами, созданными на Wix, Weebly и Squarespace, поэтому мы хотели решить и этот вопрос.

Точно так же, как домен — если разработчик / дизайнер создает для вас учетную запись на любой из этих размещенных платформ и создает для вас веб-сайт — технически они владеют веб-сайтом ! Если у вас есть контракт, который может предложить некоторую защиту, но мы знаем, что с этими типами веб-сайтов вы обычно не используете контракты, поэтому вы можете подвергать риску свой веб-сайт.

К нам только что обратился кто-то, кто попросил разработчика создать для него веб-сайт Squarespace — им заплатили, но теперь у клиента нет доступа к веб-сайту, чтобы что-либо с ним делать, а разработчик не отвечает.

шагов, чтобы убедиться, что ваш сайт принадлежит вам!

Все вышеперечисленные ситуации мы видели на протяжении многих лет, но их можно легко избежать, задав правильные вопросы и не боясь запрашивать доступ к вашей важной веб-информации. Мы видели, как это происходило с блоггерами, SEO-клиентами и даже с клиентами, занимающимися благотворительными веб-сайтами — и это отстой! Если все эти вопросы рассматриваются до найма веб-фирмы, вы можете расслабиться, зная, что ваш веб-сайт принадлежит вам — НАВСЕГДА!

Простые шаги, чтобы убедиться, что ваши вещи принадлежат вам!

1. Приобретите свое СОБСТВЕННОЕ доменное имя, а затем предоставьте разработчику доступ к нему при необходимости.
2. Убедитесь, что у вас есть контракт, в котором указаны все работы, которые необходимо выполнить, и кто чем владеет.
3. Если вы используете размещенную платформу, такую ​​как Squarespace, создайте свою СОБСТВЕННУЮ учетную запись и затем предоставьте доступ разработчику.
4. Если вы решили разместить у своего разработчика — убедитесь, что вы получаете доступ к своей учетной записи хостинга (cPanel) при запуске вашего сайта.
5. Если вы получаете хостинг — убедитесь, что он указан на ВАШЕ ИМЯ, а затем вы можете предоставить ограниченный доступ любому разработчику или дизайнеру, чтобы они не захватили вашу учетную запись.
6. НЕ оплачивайте окончательные счета до тех пор, пока вы не предоставите и не проверите все пароли и доступ.

Часто задаваемые вопросы о владении веб-сайтом!

Если у вас есть веб-сайт, который был разработан партнером — и теперь вы не можете получить к нему доступ из-за того, что партнер сделал — или, по сути, «держите ваш веб-сайт в заложниках», прочтите ниже, чтобы увидеть варианты восстановления вашего веб-сайта. твои руки.

Это все вопросы и обстоятельства, которые произошли с людьми, с которыми мы разговаривали, и мы помещаем их сюда вместе с мыслями, чтобы попытаться помочь вам восстановить доступ, если это возможно.

Я могу получить доступ к своему администратору WordPress, но не вижу никаких пунктов меню, кроме сообщений и страниц?

Кто-то задал этот вопрос и поделился с нами своими данными для входа, чтобы мы могли видеть, что происходит. Веб-сайт был создан агентством, но они предоставили владельцу веб-сайта ограниченный доступ к администратору , сделав его редактором.

Они могли добавлять / редактировать сообщения и страницы, но не могли ничего делать. К сожалению, я тоже не мог, поскольку клиент даже не мог изменять уровни пользователей для людей.

Когда слайд-шоу нужно было отредактировать, они не могли этого сделать, и приходилось спрашивать разработчика. Разработчик спрятал весь раздел меню из-за большого количества функций, вынуждая клиента платить им за время, необходимое для обновления.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Попросите разработчика сделать вас «администратором» или «суперадминистратором», если они его используют, чтобы вы могли получить доступ ко всем скрытым областям. Если они откажутся, то, если у вас есть доступ к вашей cPanel, вы также можете сделать это через нее, зайдя в базу данных.

Агентство

сообщает, что у них больше нет входа на мой сайт?

Этот вопрос касался веб-сайта Squarespace, который этот человек только что создал несколько месяцев назад. Агентство, которое они наняли, отметило, что не может предоставить доступ к клиенту, потому что оно «испортило обновления» — это НЕ вещь, и это чушь ** это.

Человек просил обновить веб-сайт, но теперь агентство сообщает, что человек, создавший веб-сайт, ушел, и ни у кого нет данных для входа на сайт.

Было неясно, создало ли агентство или человек, задавший вопрос, учетную запись Squarespace, но мы предполагаем, что это было агентство.

Одна вещь, которую мы заметили, это то, что URL-адрес был URL-адресом Squarespace (а не формальным URL-адресом), поэтому агентство никогда не меняло DNS для домена, что является экономией, поскольку клиент все еще может сам получить доступ к домену.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Свяжитесь с Squarespace и узнайте, есть ли у вас хоть какая-то надежда на получение доступа к веб-сайту.Отправляйте электронные письма, контракты и все, что у вас есть, что может доказать, что это на самом деле ВАШ веб-сайт, за создание которого вы заплатили кому-то.

К сожалению, если учетная запись Squarespace была создана от имени агентства — вам может не повезти. Если доступ не может быть предоставлен — следующий вариант — перестроить сайт в СОБСТВЕННОЙ учетной записи Squarespace. Вы можете вытащить дизайн из Wayback Machine, если он был кэширован.

Когда разработчик может сохранять контроль над веб-сайтом?

Единственная ситуация, о которой мы можем думать, — это если клиент не заплатит за сайт полностью.

У нас есть контракт, в котором указано , что мы не выпускаем веб-сайт до тех пор, пока не будет получен окончательный платеж. — это четкая строка в нашем контракте.

Если у веб-агентства есть подобное заявление, то они имеют полное право сохранять контроль над веб-сайтом, ПОКА вы не заплатите им причитающуюся им сумму.

Если вы задерживаете платеж по какой-либо причине — тогда, пожалуйста, объясните агентству или разработчику, почему вы не отправляете этот платеж, чтобы они могли исправить ситуацию.

Коммуникация — ключ к тому, чтобы вы были довольны как клиент, а разработчик доволен как поставщик услуг.

Если контракт отсутствует — возможно, вы были слишком доверчивы, и у агентства или разработчика нет «обязательства» выпускать его, и вы надеетесь, что они поступят правильно. Не уверен, что это шанс, который вы хотите использовать в своем бизнесе!

Как я узнаю, кому принадлежит мое доменное имя?

Не уверены, действительно ли вам принадлежит доменное имя?

Бывает!

К сожалению, с этим могут возникнуть некоторые трудности, поскольку некоторые регистраторы сейчас устанавливают эту информацию как конфиденциальную, особенно в тех странах, в которых действуют законы GDPR.

Но вы можете использовать либо:

ICANN WHOIS

Tucows Whois

Просто введите свой домен, и вы сможете увидеть, кто зарегистрировал домен. В противном случае вы, по крайней мере, увидите, где был зарегистрирован домен, и вы можете связаться с ними, чтобы узнать, могут ли они помочь вам определить, действительно ли вы являетесь владельцем домена.

Могу ли я подать в суд на своего веб-разработчика?

Мы рекомендуем вам проконсультироваться с юристом!

Вкратце — если вы находитесь в США и у нет договора с вашим веб-разработчиком, вы можете подать в суд на своего веб-разработчика, но выиграть будет непросто!

Если у вас много электронной переписки с веб-разработчиком относительно условий и ожиданий — это может быть альтернативой формальному контракту, поэтому обязательно сохраните каждое письмо, которое у вас есть, с вашим разработчиком!

Нужна помощь в разрешении проблемы?

Мы получили много звонков из-за этого сообщения — и мы понимаем, что вы можете захотеть — или нуждаться — в помощи в получении контроля над своим сайтом.Но звонки с просьбой помочь вам решить эти проблемы могут занять у нас много времени.

Если вы хотите, чтобы мы попытались помочь вам восстановить доступ к вашему веб-сайту или проконсультироваться по вашей проблеме — мы можем предложить консультации по фиксированной ставке в размере 50 долларов США за 30 минут нашего времени.

Если вы заинтересованы, свяжитесь с нами — опишите подробно вашу проблему, и мы вышлем вам счет.

После оплаты счета мы изучим ваш веб-сайт и свяжемся с вами по телефону, чтобы получить консультацию и помочь вам.

Пожалуйста, поймите Мы НЕ МОЖЕМ ГАРАНТИРОВАТЬ, что можем помочь вам , иногда это просто невозможно из-за законности авторских прав. В этих случаях наша комиссия не возвращается, так как вы платите за наше время.

Мы также не можем предложить юридические консультации по авторскому праву, товарным знакам или договорному праву. Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к юристу по этим вопросам.

,