Экстремальных ситуациях: Рекомендации по действиям в чрезвычайных и экстремальных ситуациях

Содержание

Рекомендации по действиям в чрезвычайных и экстремальных ситуациях

Основная цель данных рекомендаций – помочь гражданам правильно ориентироваться и действовать в экстремальных и чрезвычайных ситуациях, а также обеспечить создание условий, способствующих предотвращению либо расследованию преступлений.

Любой человек должен точно представлять свое поведение и действия в экстремальных ситуациях, психологически быть готовым к самозащите.

Помните, что от согласованности и четкости Ваших действий будет зависеть жизнь и здоровье не только Вас и Вашей семьи, но и многих других людей.

Общие рекомендации по безопасности

Все члены Вашей семьи должны знать план действий в чрезвычайных ситуациях и место, где Вы сможете встретиться с ними в экстренных случаях, а также номера телефонов (адреса электронной почты) родственников, друзей и знакомых.

Обращайте внимание на подозрительных людей, предметы, а также на любые подозрительные мелочи. Обо всем подозрительном сообщайте сотрудникам органов внутренних дел и (или) органов государственной безопасности.

В любых чрезвычайных обстоятельствах старайтесь не поддаваться панике и не впадайте в истерику.

Действия при получении сигнала об эвакуации

Сообщение об эвакуации может поступить в случае чрезвычайной ситуации природного или техногенного характера, при угрозе совершения акта терроризма или ликвидации его последствий, а также в иных ситуациях, требующих вывода людей в безопасную зону.

Получив сообщение от представителей властей, правоохранительных органов, специальных служб, администрации здания (сооружения, объекта) о начале эвакуации, соблюдайте спокойствие и четко выполняйте их команды.

Алгоритм действий

  • При получении сигнала об эвакуации возьмите личные документы, деньги, ценности.
  • Отключите электричество, воду и газ.
  • Обязательно закройте входную дверь на замок.
  • Покидайте помещение организованно, не допускайте паники, истерики и спешки.
  • Окажите помощь в эвакуации пожилых и тяжелобольных людей.
  • Если в здании, в котором Вы находитесь, произошел взрыв или пожар, никогда не пользуйтесь лифтом.
  • Возвращайтесь в покинутое помещение только после разрешения ответственных лиц.

Действия в случае обнаружения бесхозного либо подозрительного предмета

В Республике Беларусь отмечаются случаи обнаружения гражданами бесхозных либо подозрительных предметов, которые могут оказаться взрывными устройствами. Такие предметы выявляются в транспорте, на лестничных площадках жилых зданий, в учреждениях и общественных местах.

Не предпринимайте самостоятельно никаких действий с находками или подозрительными предметами, поскольку они могут оказаться взрывными устройствами. Это может привести к их взрыву, жертвам и разрушениям.

Не подбирайте бесхозные вещи, как бы привлекательно они не выглядели. Помните, что внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств могут использоваться самые обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, коробки, игрушки и т. п.

Алгоритм действий
 

  • Если обнаруженный предмет не должен, по Вашему мнению, находиться в этом месте, не оставляйте этот факт без внимания.
  • В случае обнаружения забытой или бесхозной вещи в общественном транспорте, опросите находящихся рядом пассажиров. Постарайтесь установить, чья она и кто ее мог оставить. Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о находке водителю (машинисту).
  • В случае нахождения неизвестного предмета в подъезде своего дома, опросите соседей, возможно, он принадлежит им. Если владелец не установлен, немедленно сообщите о находке в органы внутренних дел.
  • Если Вы обнаружили неизвестный предмет в учреждении, немедленно сообщите о находке администрации или охране.

Во всех перечисленных случаях:

не трогайте, не передвигайте, не вскрывайте обнаруженный предмет;

не обследуйте предмет самостоятельно, не наносите по нему удары, не производите поиск других ему подобных;

зафиксируйте время обнаружения предмета;

постарайтесь сделать все возможное, чтобы люди отошли как можно дальше от находки;

обязательно дождитесь прибытия следственно-оперативной группы, так как Вы являетесь важным свидетелем.

Действия в случае взятия в заложники

Любой человек по стечению обстоятельств может оказаться заложником у преступников. При захвате Вас в заложники Ваша жизнь становится предметом торга для террориста, какие бы цели он не преследовал. Захват может произойти в транспорте, в учреждении, на улице, в доме, в квартире.

Как показывает практика, только в момент начала захвата есть реальная возможность скрыться с места происшествия. Если рядом нет террориста, необходимо попытаться убежать, а не оставаться на месте.

Алгоритм действий

  • Если Вам говорят, что Вы взяты в заложники, не сопротивляйтесь. Ни в коем случае не используете газовые баллончики, электрошокеры и другие средства индивидуальной защиты.
  • Выполняйте все требования террориста, не противоречьте ему, не предпринимайте действий, которые могут его спровоцировать.
  • Помните, что неожиданное для террориста движение или шум могут повлечь с его стороны неадекватные действия, привести к применению оружия и человеческим жертвам.
  • Если среди заложников имеются плачущие дети или больные стонущие люди, не выражайте своего недовольства, держите себя в руках.
  • Что бы ни случилось, не пытайтесь заступиться за других заложников. Ваше вмешательство может только осложнить ситуацию.
  • Избегайте всего, что может привлечь к Вам внимание.
  • Не обсуждайте национальность преступников, их внешний вид и т.д. 
  • Никогда не возмущайтесь действиями террористов, так как в данной ситуации они сильнее.
  • Не верьте террористам. Они могут говорить все, что угодно, но преследуют только свои интересы.
  • Если Вы увидели, что кто-то из заложников покинул помещение, ни в коем случае не привлекайте к этому факту внимание других людей.
  • Не смотрите террористу в глаза, не ведите себя вызывающе, не вступайте в пререкания с террористами, не провоцируйте их на применение оружия, удержите от этого других.
  • Будьте готовы перенести оскорбления и унижения, временные лишения, применение террористами повязок на глаза, кляпов, наручников или веревок.
  • Необходимо настроить себя на то, что достаточно продолжительное время Вы будете лишены пищи, воды и возможно движения. Поэтому нужно экономить силы.
  • Не рискуйте жизнью окружающих и своей собственной, старайтесь не допускать истерики и паники.
  • Не пытайтесь оказывать сопротивление, не проявляйте ненужного героизма, пытаясь разоружить террориста или прорваться к выходу или окну. Это может повлечь еще большую жестокость со стороны террориста в отношении Вас и (или) других заложников.
  • Если с Вами находятся дети, найдите для них безопасное место, постарайтесь закрыть их от случайных пуль, по возможности находитесь рядом с ними.
  • Говорите с террористом спокойно и кратко, не нервируя его, ничего не предпринимайте, пока не получите разрешения.
  • Попробуйте установить контакт с террористом. Объясните ему, что Вы – тоже человек, покажите ему фотографии членов Вашей семьи.
  • Не старайтесь обмануть террориста. Если террорист на контакт не идет, не будьте навязчивым.
  • При наличии проблем со здоровьем, убедитесь, что Вы взяли с собой необходимые лекарства. Если Вам необходима медицинская помощь, сообщите террористу о проблемах со здоровьем. При необходимости просите об оказании медицинской помощи или предоставлении лекарств, ничего не предпринимайте, пока не получите разрешения.
  • Спросите у террориста, можно ли читать, писать, пользоваться средствами личной гигиены и т.п.
  • Не давайте ослабнуть своему сознанию, ведите счет времени.
  • Если Вам дали возможность поговорить с родственниками по телефону, держите себя в руках, не плачьте, не кричите, говорите коротко и по существу.
  • Постарайтесь запомнить, о чем переговариваются террористы между собой, кто у них лидер, какие их планы, какое у них распределение ролей, постарайтесь запомнить приметы преступников (отличительные черты их лиц, одежду, имена, клички, возможное наличие у террористов шрамов и татуировок, особенности речи и манеры поведения, тематику разговоров и т.
    п.). Данная информация в дальнейшем будет очень важна для спецподразделений.
  • Никогда не теряйте надежду на благополучный исход. Помните, что Ваша цель – остаться в живых. Ваша жизнь и здоровье напрямую зависит от Вашего поведения. Чем больше времени пройдет, тем больше у Вас шансов на спасение.

Действия в случае проведения контртеррористической операции.

Если Вы оказались захваченными в заложники, помните, что спецслужбы уже начали действовать и предпримут все необходимое для Вашего освобождения. Знайте, что моментально Вас никто не освободит. Нужно психологически настроить себя на длительное пребывание рядом с террористами.

По возможности будьте готовы к моменту начала спецоперации по освобождению, если по косвенным признакам почувствовали, что переговоры с террористами не дали результата. Будьте готовы к любым возможным ситуациям. Ваша главная цель – выжить.

Алгоритм действий

  • В случае начала контртеррористической операции (взрыв, стрельба и т. д.) ни в коем случае не бегите. Постарайтесь принять такое положение, чтобы террористы не смогли схватить Вас и использовать в качестве живого щита. Падайте на землю, используйте любое доступное укрытие, для большей безопасности накройте голову руками и оставайтесь в этом положении, пока Вам не разрешат подняться.
  • Если в ходе спецоперации применены дымовые гранаты, постарайтесь найти возможность дышать через влажную ткань.
  • В момент штурма старайтесь держаться подальше от проемов дверей и окон, а также от террористов.
  • Ни в коем случае не бегите навстречу сотрудникам специальных служб и правоохранительных органов или от них, так как они могут принять Вас за преступника.
  • Не пытайтесь помочь сотрудникам спецслужб.
  • Не берите в руки брошенное оружие, так как сотрудники специальных служб и правоохранительных органов могут принять Вас за террориста.
  • Подождите, пока сотрудники специальных подразделений не выведут Вас с места происшествия.
  • После освобождения свяжитесь с представителями специальных служб. Они помогут передать имеющуюся у Вас информацию по назначению и пройти курс медицинской реабилитации.
  • Будьте готовы к тому, что Вам предстоит отвечать на вопросы следователей, и заранее припомните детали случившегося. Это поможет следствию и сэкономит Ваше время.

Действия в случае массовых мероприятий и массовых беспорядков

На массовых мероприятиях и в случае массовых беспорядков избегайте больших скоплений людей. Не присоединяйтесь к участникам происходящих событий либо зрителям «ради интереса». Постарайтесь узнать характер мероприятия, разрешено ли оно властями. Помните, что участие в акциях незарегистрированных организаций либо массовых беспорядках может повлечь уголовное наказание.

Попав в переполненное помещение, заранее определите, какие места при возникновении экстремальной ситуации наиболее опасны (проходы между секторами на стадионе, стеклянные двери и перегородки в концертных залах и т. п.), обратите внимание на расположение запасных и аварийных выходов. Помните, что легче всего укрыться от толпы в углах зала или вблизи стен, но оттуда сложнее добираться до выхода.

Если Вы оказались в толпе:

позвольте толпе нести Вас;

старайтесь оказаться подальше от высоких и крупных людей, людей с громоздкими предметами и большими сумками;

не держите руки в карманах;

любыми способами старайтесь удержаться на ногах. Двигаясь, поднимайте ноги как можно выше, ставьте ногу на полную стопу, не семените, не поднимайтесь на цыпочки;

при возможности попытайтесь выбраться из толпы.

Если давка приняла угрожающий характер:

немедленно освободитесь от любой ноши, прежде всего от сумки на длинном ремне и шарфа;

глубоко вдохните и разведите согнутые в локтях руки в стороны, чтобы грудная клетка не была сдавлена;

если что-то уронили, ни в коем случае не наклоняйтесь, чтобы поднять;

если упали, постарайтесь как можно быстрее подняться на ноги.

При этом не опирайтесь на руки (их отдавят либо сломают), старайтесь хоть на мгновение встать на подошвы или на носки. Обретя опору, вставайте, резко оттолкнувшись от земли ногами;

если встать не удается, свернитесь клубком, защитите голову предплечьями, а ладонями прикройте затылок.

Порядок действий в экстремальных ситуациях — Страница безопасности — Безопасность жизнедеятельности — Главная — Официальный сайт городского округа Карпинск

Поведение человека в экстремальной ситуации пожара

          Самое страшное при пожаре — растерянность и паника. Уходя драгоценные минуты, когда огонь и дым оставляют все меньше шансов выбраться в безопасное место. Вот почему каждый должен знать правила поведения при пожаре.
          Познакомьтесь с ними — возможно, когда-нибудь это сохранит жизнь вам и вашим близким.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

ПРИ ПОЖАРЕ
  • Обнаружив пожар, постарайтесь трезво оценить ситуацию, свои силы и найти себе помощников.
  • Прежде всего, вызывайте пожарную охрану (по телефону 01, через соседей, с помощью лифта или нарочных, по радиостанции служебных автомобилей: милиции, “скорой помощи”, аварийных служб и т.д.).
  • В рискованных ситуациях не теряйте время и силы на спасание имущества.
  • Главное — любым способом спасайте себя и других, попавших в беду.
  • Позаботьтесь о спасании детей и престарелых. Увидите их подальше от места пожара, так как возможны взрывы газовых баллонов, бензобаков и быстрое распространение огня.
  • Надо обязательно послать кого-нибудь навстречу пожарным подразделениям, чтобы дать им необходимую информацию (точный адрес, кратчайшие подъездные пути, что горит, есть ли там люди).
ЕСЛИ ГОРИТ ЧЕЛОВЕК
  • Если на вас загорелась одежда, не вздумайте бежать — пламя разгорится еще сильнее.
  • Постарайтесь быстро сбросить горящую одежду.
  • Вам повезло, если рядом любая лужа или сугроб снега — ныряйте туда.
  • Если их нет, то падайте на землю и катайтесь, пока не собьете пламя.
  • Последняя возможность — накинуть на себя любую плотную ткань (пальто, одеяло и пр.), оставив при этом голову открытой.
  • Не пытайтесь снимать одежду с обожженных участков тела до обращения к врачу.

  • 13.05.2020 г. — Действия при наводнении при наличии лодки, или другого плавсредства

  • 08.04.2020 г. — Уровни опасности при террористической опасности

  • 19.03.2020 г. — Что делать, если вы провалились под лед

  • 26.02.2020 г. — Действия населения при сходе снежной лавины
  • 19.02.2020 г. — Действия при обнаружении утечки газа
  • 12.02.2020 г. — Памятка туристу, если ты заблудился в зимнем лесу

  • 22.01.2020 г. — Действия граждан в экстремальных ситуациях

  • 23.12.2019 г. — Простые правила безопасности — Как правильно установить ёлку и что делать если она загорелась

  • 14. 11.2019 г. — Действия при снежных заносах 

  • 01.10.2019 г. — Химическая авария. Действия населения. 

  • 01.08.2019 г. — Алгоритм действий в экстренной ситуации

  • 13.06.2019 г. — Правила безопасности в горах для детей

  • 15.05.2019 г. — Советы МЧС: как не допустить пожара в лесу

  • 11.04.2019 г. — Рекомендации руководителям предприятий, организаций, учреждений по действиям в экстремальных ситуациях.

  • 19.03.2019 г. — Советы спасателей: как не угодить под лед!

  • 11.01.2019 г. — Что делать, если на трассе заглох автомобиль? Спасатели советуют

  • 24.12.2018 г. — Как избежать обморожения, что делать, если попали в сильные морозы и замёрзли.

  • 20.12.2018 г. — Правила безопасности в горном походе

  • 22.11.2018 г. — ПАМЯТКА об опасности приближения к электроустановкам и  несанкционированных работ в охранных зонах ЛЭП

  • 10. 10.2018 г. — Как вести себя в гололед?

  • 06.09.2018 г. — Порядок действий при угрозе терроризма

  • 14.08.2018 г. — Отправился на рыбалку – будь осторожен: напоминаем правила безопасности при эксплуатации плавсредств

  • 03.08.2018 г. — Что делать, если вы заблудились в лесу?

  • 16.07.2018 г. — Действия в экстремальной ситуации на воде

  • 07.06.2018 г. — Оповещение о чрезвычайной ситуации

  • 22.05.2018 г. — ПАМЯТКА населению по действиям при возникновении лесного пожара

  • 13.04.2018 г. — Памятка «Поведение во время весеннего паводка»

  • 07.03.2018 г. — Экстремальные природные ситуации

  • 10.01.2018 г. — ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИЛИ В ГОРЯЩЕМ ПОМЕЩЕНИИ ЛЮДЕЙ

  • 13.12.2017 г. — Первая помощь при обморожении

  • 01.11.2017 г. — Осторожно гололед!!!

  • 11. 10.2017 г. — Правила поведения при обнаружении подозрительных предметов

  • 21.08.2017 г. — Требования пожарной безопасности в Индивидуальном жилом секторе.

  • 09.08.2017 г. — Памятка грибнику. Как не потеряться в лесу?

  • 12.07.2017 г. — Правила поведения при грозе

  • 05.06.2017 г. — Действия при штормовом предупреждении

     

  • 04.05.2017 г. — Действия в зоне внезапного затопления во время паводка

     

  • 07.04.2017 г. — Правила поведения при обнаружении подозрительных предметов

     

  • 24.03.2017 г. — Наводнения

     

  • 22.03.2017 г. — Правила безопасности на водоемах в осенне-зимний период. Как спасти себя, если вы провалились под лед

  • 28.02.2017 г. — Памятка при проведении эвакуации населения

  • 20.02.2017 г. — Как действовать, если провалился под лед!

     

  • 16. 02.2017 г. — Правила безопасного поведения при угрозе террористического акта

  • 07.02.2017 г. — Памятка действий при обнаружении подозрительного предмета

  • 16.01.2017 г. — Действия населения при пожаре.


  • 07.12.2016 г. — Порядок действий при ДТП

  • 09.11.2016 г. — Правила безопасности на водоемах в осенне-зимний период.

  • 20.10.2016 г. — Правила поведения при гололеде для пешеходов и автомобилистов.

  • 22.09.2016 г. — Правила пожарной безопасности в осенне-зимний период.

  • 14.07.2016 г. — Памятка грибнику. Как не потеряться в лесу?

     

  • 07.06.2016 г. — Безопасность на воде

  • 18.04.2016 г. — Памятка о запрете выжигания сухой травы в пожароопасный период

  • 15.04.2016 г. — ДЕЙСТВИЯ НАСЕЛЕНИЯ ПРИ НАВОДНЕНИИ (ПАВОДКЕ)
  • 14. 01.2016 г. — ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ В ГОРАХ

 

правила поведения в экстремальных ситуациях и при пожаре.

В нашей жизни часто возникают различного рода происшествия и экстремальные ситуации, которые требуют максимального напряжения воли и сил, умения быстро оценивать происшедшее и выбирать наиболее эффективный способ защиты, спасения, выживания.

В первые минуты экстремальной ситуации под действием страха, неожиданности, паники, в состоянии аффекта человек действует рефлекторно, на уровне подсознания. Главными причинами таких действий в большинстве случаев является, во-первых, неожиданность, а во-вторых, неготовность, то есть незнание мер противодействия. Опыт ликвидации чрезвычайных ситуаций показывает, что число жертв среди населения, знающего правила действий при ЧС и умеющего правильно действовать в экстремальных ситуациях, бывает на 35–40% меньше, чем среди населения, не владеющего этими навыками. Поэтому важно знать основные принципы безопасности, которые гласят, что необходимо:

  • ПРЕДВИДЕТЬ ОПАСНОСТЬ, ПО ВОЗМОЖНОСТИ ИЗБЕГАТЬ ЕЕ.
  • ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ДЕЙСТВОВАТЬ РЕШИТЕЛЬНО И ЧЕТКО БОРОТЬСЯ ДО ПОСЛЕДНЕГО.
  • АКТИВНО (ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ) ПРОСИТЬ О ПОМОЩИ И САМОМУ ЕЁ ОКАЗЫВАТЬ НУЖДАЮЩЕМУСЯ.

Действия в чрезвычайных ситуациях природного характера:


Действия в чрезвычайных ситуациях техногенного характера:


Действия при различных бытовых чрезвычайных ситуациях:


Правила поведения в лесу.

Правила безопасности при сборе грибов.

Правила действий при грозе.

Правила поведения на воде.

Правила поведения на льду.

Правила пользования пиротехникой.

Правила поведения в местах массового скопления людей.

Ребенок один дома. Оставить – не оставить…

С чем играет ваш ребенок?

Меры безопасности  при использовании электрооборудования

Безопасность печного оборудования


ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ:

Информация по правилам пожарной безопасности


Источники:

mchs. gov.by/tsentr-bezopasnosti-mchs

mchs.gov.by/zakonodatelstvo-v-sfere-deyatelnosti-mchs

Порядок действий в экстремальных ситуациях — Страница Безопасности — Главная — Официальный сайт Муниципального образования Алапаевское

 

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    Гражданская оборона (ГО) – система мероприятий по подготовке к защите и по защите населения, материальных и культурных ценностей на территории Российской федерации от опасностей, возникающих при возникновении военных конфликтов или вследствие этих вследствие этих конфликтов..

    Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС) – система мероприятий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС), подготовке к защите и по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

    Чрезвычайная ситуация – это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

    Гражданская оборона тесно связана с РСЧС как направление подготовки страны к деятельности в особых условиях военного времени.

    РСЧС и ГО созданы и функционируют по территориально-производственному принципу на всей территории Российской Федерации.

    Общее руководство ГО в стране возложено на Правительство Российской Федерации.

    Непосредственное руководство ГО РФ возложено на министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС).

    Руководство гражданской обороной, предупреждением и ликвидацией чрезвычайных ситуаций в краях и областях, городах и районах, министерствах и ведомствах в организациях и на предприятиях, независимо от форм собственности, возлагается на соответствующих руководителей, которые являются по должности начальниками гражданской обороны.

    Для защиты людей от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий и при чрезвычайных ситуациях применяются различные способы и средства: обучение, оповещение, укрытие в защитных сооружениях (убежища, противорадиационные укрытия, простейшие укрытия и складки местности), эвакуация в загородную зону (отселение в безопасные районы), обеспечение средствами индивидуальной защиты (противогазы, респираторы, защитная одежда, профилактические средства и прививки), установление режимов военного положения или чрезвычайной ситуации, радиационной или химической защиты, карантина или обсервации.


ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН

    Граждане Российской Федерации в соответствии с федеральными законами «О гражданской обороне», «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций» и иными нормативными правовыми актами имеют право:

— на обучение способам защиты от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий;

— на защиту жизни, здоровья и личного имущества в случае возникновения ЧС;

— при необходимости использовать средства индивидуальной защиты и другое имущество органов исполнительной власти и организаций;

— быть информированными о риске, которому они могут подвергнуться в определенных местах пребывания на территории страны и о мерах необходимой безопасности;

— участвовать в установленном порядке в мероприятиях по ГО;

— на медицинское обслуживание, компенсацию и льготы за причинение вреда при ведении военных действий;

— на возмещение ущерба, причиненного их здоровью и имуществу вследствие ЧС.

    Граждане Российской Федерации обязаны:

Знать:

— основные требования руководящих документов по вопросам ГО;

— принципы, средства и способы защиты от чрезвычайных ситуаций;

— правила поведения при возникновении опасностей военного времени;

— правила и порядок оказания само- и взаимопомощи при поражениях, травмах и ранениях.

Уметь:

— четко действовать по сигналам оповещения;

— пользоваться средствами индивидуальной защиты, изготавливать простейшие из них;

— пользоваться убежищами, укрытиями и строить простейшие укрытия;

— обеззараживать свое рабочее место, квартиру, местность, прилегающую к ним;

— оказывать доврачебную медицинскую самопомощь и помощь пострадавшим;

— защитить детей, больных и престарелых при угрозе нападения противника и при ЧС, надевать им средства индивидуальной защиты, обеспечивать их безопасность при эвакуационных и других мероприятиях.

СИСТЕМА ОПОВЕЩЕНИЯ

    Завывание сирен, сигналы транспортных средств означают предупредительный сигнал «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!». Услышав его, необходимо немедленно включить теле-, радиоприемники и слушать экстренное сообщение (речевую информацию) органов власти или администрации предприятия.

    Эти сообщения будут содержать информацию об угрозе или начале военных действий, об угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации, их масштабах, прогнозируемом развитии, неотложных действиях и правилах поведения населения (персонала).

    Главное внимательно прослушать и правильно понять переданное сообщение (оно будет передаваться несколько раз). Переспросите коллег, соседей, знакомых, чтобы выяснить – правильно ли Вы поняли передаваемую информацию и правильно ли собираетесь действовать.

    Находясь на работе, выполняйте все указания своего непосредственного начальника.

    Строго и неукоснительно следуйте установленным правилам поведения в условиях угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций! Это поможет сохранить жизнь и здоровье Вам и Вашим близким!

ДЕЙСТВИЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ

    Во время гололеда.

    Передвигайтесь осторожно, не торопясь, наступая на всю подошву. При этом ноги должны быть слегка расслаблены, руки свободными. Хорошо использовать палку с заостренным металлическим наконечником. Если Вы поскользнулись, присядьте, чтобы снизить высоту падения

    Во время сильной метели.

    Выходите из зданий лишь в исключительных случаях и только не в одиночку. Сообщите членам семьи или соседям, куда Вы идете. В автомобиле можно двигаться только по большим дорогам и шоссе. При выходе из машины не отходите от нее за пределы видимости. Если Вас покидают силы, ищите укрытие и оставайтесь в нем.

    При обморожении.

    Растирайте рукой отмороженные части тела. В отапливаемом помещении согрейте обмороженную часть тела, растерев спиртом. Водкой, одеколоном сухой шерстяной тканью, фланелью. Затем наложить сухую повязку и утеплить ватой или тканью.

    При тепловом поражении.

    Немедленно перейдите в тень, на ветер или примите душ, медленно выпейте много воды. Постарайтесь охладить тело, чтобы избежать теплового удара. В случае потери сознания кем-то из окружающих, проведите реанимационные мероприятия (массаж сердца и искусственное дыхание).

    При землетрясении, обрушении здания

    Ощутив колебания здания – первые толчки, не поддавайтесь панике, у Вас есть 15-20 секунд. Быстро выйдете из здания, взяв документы, деньги и предметы первой необходимости. Не пользуйтесь лифтом! Находясь на улице не стойте вблизи зданий и сооружений – выйдите на открытое место.

    Если Вы вынужденно остались в здании, то откройте входную дверь, встаньте в безопасном месте: у внутренней стены в углу во внутреннем стенном проеме или у несущей опоры, после прекращения толчков покиньте помещение.

Если Вы находитесь в автомобиле, оставайтесь в нем до прекращения толчков, но на открытом месте.

    Если Вы оказались в завале, по возможности окажите себе первую медицинскую помощь. Попытайтесь осмотреться и поискать возможный выход, постарайтесь определить, где Вы находитесь, нет ли рядом других людей, подайте голос, поищите в карманах и вокруг себя предметы, которыми можно подать звуковые сигналы. Голосом и стуком привлекайте внимание людей, перемещая влево-вправо любой металлический предмет помогайте обнаружить себя металлолокатором. Если есть узкий лаз – протиснитесь в него, расслабив мышцы и прижав локти к телу. Продвигайтесь осторожно, стараясь не вызвать нового обвала, не зажигайте огонь – берегите кислород. Если возможно, с помощью кирпичей досок укрепите потолок от обрушения и дожидайтесь помощи. При сильной жажде положите в рот гладкий камешек или обрывок носового платка и сосите его, дыша носом.

    При грозе.

    Во время ударов молнии не подходите близко к электропроводке, восточным трубам, не стойте рядом с окном, выключите электроприборы. В лесу не стойте возле высоких деревьев особенно сосен и тополей. Не находитесь в водоеме или на его берегу, спуститесь с возвышенного места в низину. Находясь в автомобиле, не покидайте его, закройте окна и опустите антенну радиоприемника.

    Во время урагана, бури, смерча.

    Находясь в здании, отойдите от окна и займите безопасное место у стен внутренних помещений – в коридоре, в ванной, в туалете, в прочных шкафах, под столом. Отключите электроэнергию.

На улице держитесь дальше от легких построек, линий электропередачи, мачт, вышек, деревьев, водоемов, и промышленных объектов. Для защиты от летящих обломков и осколков используйте ящики, картонные коробки и другие подручные средства. Старайтесь быстрее укрыться в каменных зданиях, подвалах и других заглубленных помещениях. Не заходите в поврежденные и ветхие здания.

    При химических авариях.

    Закройте окна, отключите электроэнергию, наденьте одежду и головной убор из плотной ткани, резиновую обувь, возьмите документы, деньги, теплые вещи, 3-суточный запас непортящихся продуктов в герметичной упаковке, оповестите соседей и быстро выходите из зоны возможного заражения перпендикулярно направлению ветра. Для защиты органов дыхания используйте противогаз, респиратор или ватно-марлевую повязку или кусок ткани смоченный водой.

При невозможности покинуть зону заражения плотно закройте окна, двери, вентиляционные отверстия. Имеющиеся в них щели заклейте бумагой или скотчем.

    При радиационной аварии.

    Находясь на улице, немедленно защитите органы дыхания платком, шарфом, косынкой и поспешите укрыться в помещении. Оказавшись в укрытии, снимите верхнюю одежду и обувь, поместите их в пластиковый пакет и примите душ. Закройте окна и двери, включите телевизор, радиоприемник для получения дополнительной информации об аварии и указаний местных властей о Ваших дальнейших действиях. Загерметизируйте вентиляционные отверстия и щели на окнах и дверях. Сделайте запас воды и продуктов в герметичных емкостях. Приготовьте плащи из полиэтиленовой пленки, резиновые сапоги и перчатки или побольше полиэтиленовой пленки для упаковки необходимых вещей, документов, продуктов на случай эвакуации. Для защиты органов дыхания используйте те же средства, что и при химической аварии.

    При железнодорожной аварии.

    Сразу после аварии быстро выбирайтесь из вагона через дверь или окна – аварийные выходы, гак как высока вероятность пожара. Покидайте вагон только на полевую сторону пути, взяв с собой документы, деньги, одежду или одеяла. При пожаре в вагоне закройте окна, чтобы ветер не раздувал пламя, и уходите от пожара в передние вагоны, а если это невозможно – в конец поезда, плотно закрывая за собой двери. Прежде чем выйти в коридор, подготовьте защиту для дыхания: шапки, шарфы, куски ткани, смоченные водой. Помните, что при пожаре материал облицовки стен вагонов выделяет токсичный газ, опасный для жизни.

    При аварии на воздушном судне.

    При декомпресии немедленно наденьте кислородную маску. Не пытайтесь до этого оказывать кому-либо помощь, даже если это Ваш ребенок. Вы не успеете помочь себе и оба останетесь без кислорода. Сразу после надевания масок пристегните ремни безопасности и приготовьтесь к резкому снижению.

    При пожаре в самолете наибольшую опасность представляет дым, поэтому дышите через хлопчатобумажные или шерстяные элементы одежды, по возможности смоченные водой. Пробираясь к выходу, двигайтесь пригнувшись или на четвереньках, так как внизу салона задымленность меньше. Защитите открытые участки тела от воздействия огня, используя одежду, пледы. После приземления и остановки самолета немедленно направляйтесь к ближайшему выходу, так как велика вероятность взрыва. Если проход завален, пробирайтесь через кресла, опуская их спинки. После выхода из самолета удалитесь от него как можно дальше и лягте на землю, прижав голову руками – возможен взрыв.

    При жесткой посадке тщательно подгоняйте ремень безопасности, проверяйте, нет ли у Вас над головой тяжелых чемоданов. Освободите карманы от острых предметов, согнитесь и плотно сцепите руки под коленями. Голову уложите на колени или наклоните как можно ниже. Ноги уприте в пол, выдвинув их как можно дальше, но не под переднее кресло. В момент удара максимально напрягитесь и подготовьтесь к значительной перегрузке. Ни при каких обстоятельствах не покидайте своего места до полной остановки самолета.

    При аварии на водном транспорте.

    Помнит, что решение об оставлении судна принимает только капитан. Перед посадкой в шлюпку или на спасательный плот оденьте на себя побольше одежды, а сверху – спасательный жилет. Если есть возможность возьмите с собой одеяла, дополнительную одежду, питьевую воду, еду. Если Вы вынуждены прыгать с борта корабля в воду, то желательно с высоты не более 5 метров, закрыв рот и нос одной рукой, второй крепко держась за жилет. Плывите только к спасательному средству. Находясь в воде, подавайте сигнал свистком или поднятой рукой, при отсутствии спасательных средств двигайтесь как можно меньше, чтобы сохранить тепло – сгруппируйтесь в спасательном жилете, обхватив руками с боков грудную клетку и поднимите бедра повыше, чтобы вода меньше омывала область паха. Если у Вас нет спасательного жилета, поищите глазами какой-нибудь плавающий предмет и ухватитесь за него, чтобы легче держаться на плаву до прибытия спасателей, отдыхайте лежа на спине.

    При утечке магистрального газа.

    Почувствовав в помещении запах газа, немедленно перекройте его подачу к плите и отключите электроэнергию. При этом не курите, не зажигайте огня. Проветрите помещение, открыв все окна и двери, и покиньте его до исчезновения запаха газа. Если запах не исчезает срочно вызовите аварийную службу.

    При пожаре и взрыве.

    При обнаружении возгорания реагируйте на пожар быстро, используя все доступные способы для тушения огня (песок, воду, огнетушители). Если потушить огонь в кратчайшее время невозможно, вызовите пожарную охрану и покиньте горящее помещение. При эвакуации не пользуйтесь лифтами, горящие помещения проходите быстро, задерживая дыхание, защитив нос и рот влажной тканью. В сильно задымленном помещении передвигайтесь ползком или пригнувшись – в прилегающем к полу пространстве чистый воздух сохраняется дольше. Не подходите к взрывоопасным предметам. При угрозе взрыва ложитесь на живот, защищая голову руками, дальше от окон, застекленных дверей, проходов, лестниц. При невозможности самостоятельной эвакуации, обозначьте свое местоположение, свесив из окна белую простыню, штору, предмет одежды. Если к спасению один путь – окно, бросьте вниз матрасы, подушки, ковры, сократите высоту прыжка, используя привязанные к батареям веревки, шторы, простыни.

    Опасные ситуации в метро.

    Если эскалатор разогнался, а тормоза не сработали, единственное верное решение – перескочит через балюстраду на соседнюю лестницу.

    Если Вы оказались на пути, не пробуйте подтянуться за край платформы: именно под ней идет 800-вольтный контактный рельс. Если поезд еще не въезжает на станцию, бегите к «голове» платформы (к часам). Если поезд показался, ложитесь между рельсами.

    При нападении собаки.

    К нападающей собаке повернитесь лицом, примите боевую стойку или, если уверены в себе, бросьтесь ей навстречу, но ни в коем случае не поворачивайтесь к собаке спиной и не убегайте. Для защиты используйте палку, зонтик, камни, одновременно отступая к укрытию (забору, дому) спиной. По возможности обмотайте плащом, пиджаком предплечье и руку, а затем, выставив ее вперед, спровоцируйте собаку на укус и сильно ударьте ее по верхней челюсти, Если собака сбила Вас с ног, то упадите на живот и закройте руками шею. Помните, что болевыми точками у собак являются нос, пах и язык.

    При нападении преступника.

    Если на вас напали и Вы заведомо слабее преступника, то бегите.

При неизбежности столкновения привлеките внимание прохожих и ближайших жителей призывом о помощи. При попытке вооруженного ограбления, без всякого сопротивления расстаньтесь с деньгами и прочими ценностями.

    Если Вам угрожают убийством или изнасилованием, то попытайтесь вывести нападающего из строя, действуя смело, решительно и неожиданно, с максимально возможной силой. Отвлеките внимание нападающего, после чего быстро ударьте его в уязвимые места: рукой по ушам, в нос, под подбородок или ногой (стопой, коленом) по голени, колену, в пах. Смотрите преступнику прямо в глаза, чтобы не выдать место планируемого удара.

    В качестве оружия самозащиты применяйте любой имеющийся предмет: горящую сигарету, ручку или карандаш, связку ключей, песок, туфли с каблуком-шпилькой, зонтик, палку, разбитую бутылку, камень.

    Если на вас напали сзади, обхватив шею руками, ударьте противника локтем в солнечное сплетение (живот) или ногой по голени, ступне.

    Если на Вас напали спереди, ткните распрямленными пальцами руки в глаза или в горло нападающего.

    При террористическом акте.

    При захвате самолета (автобуса, помещения) не привлекайте к себе внимание террористов, осмотрите салон (помещение) и отметьте места возможного укрытия в случае стрельбы. Снимите ювелирные украшения. Не смотрите в глаза террористам, не передвигайтесь по салону (помещению), не открывайте сумки и не суйте руки в карманы без разрешения. Женщинам в минни-юбках желательно прикрыть ноги. Если начнется штурм – ложитесь на пол между креслами и ждите его окончания. После освобождения немедленно покиньте самолет (автобус, помещение), так как он может быть заминирован.

    Если Вы попали в перестрелку на улице, сразу же ложитесь на землю и осмотритесь. Выберите ближайшее укрытие (подъезд, подземный переход, выступ здания, памятник, бетонный столб, бордюр, канава) и проберитесь к нему не поднимаясь в полный рост. Спрячьтесь и дождитесь окончания перестрелки. Находясь во время перестрелки дома – укройтесь в ванной комнате, туалете, кладовке и лягте на пол. Находиться в комнате с окнами опасно из-за возможности рикошета.

    Если Вы обнаружили взрывоопасный (подозрительный) предмет на улице или в помещении, не подходите к нему, попросите находящихся рядом людей или сами сообщите в милицию и немедленно уйдите из помещения.

    Если Вы обнаружили взрывоопасный (подозрительный) предмет в транспорте, немедленно сообщите об этом водителю (машинисту), удалитесь от этого предмета как можно дальше и постарайтесь быстрее покинуть транспортное средство.


Правила оказания первой помощи.

    ИСКУССТВЕННОЕ ДЫХАНИЕ:

— пострадавшего положить на горизонтальную поверхность;

— очистить рот и глотку пострадавшего от слюны, слизи, земли и других посторонних предметов, если челюсти плотно сжаты – раздвинуть их;

— запрокинуть голову пострадавшего назад, положив одну руку на лоб, а другую на затылок;

— сделать глубокий вдох, нагнувшись к пострадавшему, герметизировать губами область его рта и сделать выдох. Выдох должен длиться около 1 секунды и способствовать подъему грудной клетки пострадавшего. При этом ноздри пострадавшего должны быть закрыты, а рот накрыт марлей или носовым платком из соображений гигиены;

— частота искусственного дыхания – 16-18 раз в минуту;

— периодически освобождать желудок пострадавшего от воздуха, надавливая на подложечную область.

    МАССАЖ СЕРДЦА:

— пострадавшего уложить на спину на ровную и твердую поверхность, расстегнуть ремень и ворот одежды;

— стоя с левой стороны, наложить одну ладонь кисти на нижнюю треть грудины, вторую ладонь положить крестообразно сверху и произвести сильное дозированное давление по направлению к позвоночнику;

— надавливания производить в виде толчков, не менее 60 в 1 минуту.

    При проведении массажа сердца у взрослого необходимо значительное усилие не только рук, но и всего корпуса.

    У детей массаж производят одной рукой, а у грудных и новорожденных – кончиками указательного и среднего пальцев с частотой 100-110 толчков в минуту.

    Эффективность непрямого массажа сердца обеспечивается только в сочетании с искусственным дыханием. Их удобнее проводить вдвоем. При этом первый делает одно вдувание воздуха в легкие, затем второй производит % надавливаний на грудную клетку.

    Если у пострадавшего восстановилась сердечная деятельность, определился пульс, лицо порозовело, то массаж сердца прекращают, а искусственное дыхание продолжают в том же ритме до восстановления самостоятельного дыхания.

    ОСТАНОВКА КРОВОТЕЧЕНИЯ

    Осуществляется путем придания кровоточащей области приподнятого положения, наложения давящей повязки, максимального сгибания конечности в суставе и сдавливания при этом, проходящих в данной области сосудов, пальцевое прижатие, наложение жгута.

    При отсутствии жгута может быть использован любой подручный материал (резиновая трубка, ремень, шнурок, веревка, платок, палка).

    Порядок наложения кровоостанавливающего жгута:

1. Жгут накладывают при повреждении крупных артерий конечностей выше раны, чтобы он полностью пережимал артерию.

2. Под жгут подкладывают мягкую ткань (бинт, одежду), делают несколько витков до полной остановки кровотечения. Витки должны ложиться вплотную один к другому, чтобы между ними не попадали складки одежды.

3. Концы жгута надежно фиксируют (завязывают). Правильно затянутый жгут должен привести к остановке кровотечения и исчезновению периферического пульса.

4. К жгуту обязательно прикрепляется записка с указанием времени его наложения.

5. Жгут накладывается не более чем на 1,5 – 2 часа, а в холодное время года – на 1 час.

6. При крайней необходимости более продолжительного пребывания жгута на конечности его ослабляют на 5 – 10 минут (до восстановления кровоснабжения конечности), производя при этом пальцевое прижатие поврежденного сосуда.

    ПРИ ОБМОРОКЕ:

— уложить пострадавшего на спину так, чтобы голова была несколько опущена, а ноги приподняты;

— освободить шею и грудь от стесняющей одежды;

— тепло укрыть, приложить грелку к ногам;

— натереть виски нашатырным спиртом и поднести к носу ватку, смоченную в нем;

— лицо обрызгать холодной водой;

— при затянувшемся обмороке сделать искусственное дыхание;

— после прихода в сознание дать горячее питье.

В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ДЕЙСТВУЙТЕ БЕЗ ПАНИКИ


И РЕШИТЕЛЬНО, ЭТО СПОСОБСТВУЕТ ВАШЕМУ СПАСЕНИЮ.

 

НЕ БЕЗДЕЙСТВУЙТЕ В ОЖИДАНИИ ПОМОЩИ –


ДО ЕЕ ПРИХОДА ПОМОГИТЕ САМОМУ СЕБЕ И ДРУГИМ ЛЮДЯМ,
ОКАЗАВШИМСЯ В БЕДЕ.

Правила поведения в экстремальных ситуациях

К сожалению, наша современная жизнь настолько насыщена событиями, что среди них часто попадаются экстремальные ситуации. Вполне возможно попасть в аварию на дороге, попасть в грозу находясь где-то за городом, может возникнуть пожар. Необходимо знать, как правильно выйти из ситуации, когда подвергается опасности Ваша жизнь и жизнь других людей.

Что делать при обнаружении подозрительного предмета

Помимо того, что необходимо знать, что делать в такой ситуации, нужно уметь сохранить (по возможности) хладнокровие, не поддаваться панике, иначе Вы ничего не сможете предпринять для сохранения своей жизни. Только здраво рассуждающий человек сможет правильно начать действовать, выйти самому из ЧП, а так же помочь другим. Известно, что внимательные люди гораздо реже попадают в опасные ситуации. Дело в том, что внимательный человек вовремя обратит внимание на подозрительный предмет сверток, сумку, которые или лежит не там где надо, не так как надо, из него торчит проволока, провода, шнуры.

Если Вы обнаружили бесхозную коробку, сумку, дипломат:

  • не трогайте ее, обращайтесь за помощью к службе охраны, порядка, полицейскому,
  • позвоните в полицию,
  • пожарную часть либо в МЧС.

До прихода должностного лица не позволяйте другим трогать предмет, даже если он будет утверждать, что это его вещь. Пусть с этим разберется полицейский, чем произойдет непоправимое несчастье.

Иногда экстремальная ситуация случается с людьми по вине природы. Нужно знать, как действовать, если попали в грозу, упали в горную быструю реку, попали под обвал в горах.

Что делать, если попал в грозу

  • В грозу нельзя оставаться на открытом пространстве, например в поле, нужно найти укрытие в углублении, овраге.
  • Не прячьтесь под деревьями и скалами, особенно отдельно стоящими.
  • Не раскрывайте зонтик, именно в него может ударить молния, ведь он металлический.
  • Отойдите подальше от высоковольтных и телеграфных столбов, не менее чем на пятьдесят метров.
  • В случае удара молнии в столб и обрыв провода, не ставьте сразу обе ноги на землю. Создается шаговое напряжение на земле, и одной ногой Вы наступите на фазовое место, другая будет касаться заземленного места. В результате через Вас пройдет разряд тока. Передвигаться можно только прыжками, чтобы ноги поочередно касались земли.

Что делать, если уносит течение реки

При падении в реку с быстрым течением, необходимо:

  • Перевернуться на живот и плыть по течению головой вперед, чтобы видеть, куда Вас несет вода, и уберечься от удара о камень, дерево и другие предметы.
  • Одновременно стараясь зацепиться руками на любой выступ, корень.
  • Если Вы находитесь в горной реке, то существует возможность быстрого переохлаждения и нужно постараться выбраться как можно быстрее.
  • Не старайтесь пересечь течение поперек, двигайтесь по пологой кривой к берегу, который ниже другого, медленно и неуклонно, не растрачивая силы для преодоления течения.

Что делать, если возник пожар

Следует осознанно обдумать сложившую ситуацию и начинать действовать. Недаром говорится, что в первую минуту пожар можно затушить стаканом воды или накинуть плотную, мокрую тряпку, в следующую минуту понадобится одно – два ведра с водой, а в последующие минуты, нужна уже пожарная машина и приличный водоем. Поэтому определитесь со степенью опасности и пробуйте самостоятельно начать тушить небольшое возгорание, либо сразу же звоните в пожарную часть и помогите эвакуации людей из здания и только потом приступайте к тушению (если это не подвергает риску Вашу жизнь).

Если загорелись провода, то нужно отключить их от энергоснабжения и только потом тушить. Если отключить невозможно, то применять огнетушители углекислотные, предназначенные для тушения под напряжением. Не следует тушить проводку водой, если она находится под напряжением.

Можно долго перечислять способы и методы противодействия стихийным бедствиям и чрезвычайным ситуациям, необходимо самостоятельно изучить их и быть готовым к любой беде. Никто не знает, что может случиться завтра.

Поэтому рекомендуем Вам дополнительно просмотреть данный видеоролик, в котором рассматриваются ЧС различного характера.

Факультет «Экстремальная психология» — Общая информация

Чему Вы научитесь?

Оказывать психологическую помощь детям и подросткам, пострадавшим в экстремальных ситуациях, людям, чья служебная деятельность связана с экстремальными условиями, станете специалистом в области психологии безопасности а образовании.

Экстремальная психология изучает психологические закономерности жизнедеятельности человека в особых, экстремальных ситуациях существования: во время авиационного или космического полетов, под водой, под землей, во время нахождения в труднодоступных районах земного шара (Арктика, высокогорье, пустыня). Кроме этого данная наука изучает психологические особенности, возникающие у людей, в том числе детей и подростков, попавших в сложные экстремальные ситуации. А также закономерности поведения и его нарушения в ситуациях сложных профессий, при которых человек вынужден вести деятельность в экстремальных ситуациях.

Кто учит?

Преподаватели факультета – Уникальные эксперты, большинство из которых не только ученые, но и практики, прошедшие непростой профессиональный путь, готовые поделиться знаниями, поэтому выпускники факультета уже к диплому глубоко погружаются в реальный мир своей будущей профессии.

Факультет экстремальной психологии создан в 2008

В состав факультета входят:

Что у нас уникального?

  • С самого начала своего обучения студенты включаются как в учебный процесс, так и во внеучебную жизнь на факультете. На факультете регулярно проводятся круглые столы и мастер-классы, на которые приглашаются ведущие специалисты в своей профессиональной деятельности. Студенты и сотрудники факультета активно занимаются экстремальными видами спорта.
  • На факультете ведется научно-исследовательская работа по направлению: «Психологическое сопровождение специалистов профессий особого риска (на примере сотрудников, несущих службу с оружием уголовно-исполнительной системы России)».  

Где работать?

  • авиационные психологи и космические психологи:
    • федеральное агентство воздушного транспорта, ВВС РФ, государственная авиация (авиация МВД, авиация ГО МЧС, ФПС, ФСБ, ФМС), ОКБ ОАО «Туполев», «Ильюшин», «Сухой», «Миль» и др., РОСТО (ДОСААФ) и т.п.
    • врачебно-летная экспертиза, группы профессионально-психологического отбора, психологи авиакомпаний, психологи в школах летчиков-испытателей, психологи в общеобразовательных школах-интернатах с первоначальной летной подготовкой, авиационных училищах, колледжах, психологи в частях ВВС, психологи в отделениях РОСТО, психологи в различных НИИ авиации и космонавтики
  • психологи разных транспортных структур:
    • ОАО «РЖД», РОСАВТОДОР, РОСМОРРЕЧФЛОТ и различные структуры данных организаций
    • экспертиза труда, группы профессионально-психологического отбора, психологи транспортных компаний, психологи в специализированных школах; психологи в автомобильных, железнодорожных, морских училищах, колледжах; психологи по работе с различными диспетчерскими службами
  • психологи в области разнообразных профессий особого риска:
    • Министерство природных ресурсов и экологии РФ, Министерство промышленности и торговли РФ, ОАО «Метрострой», Министерство РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, МВД РФ и т. д.
    • экспертиза труда, профессионально-психологический отбор, психологи в подразделениях указанных структур министерств, ведомств и организаций-заказчиков
  • психологи по подготовке специалистов профессий особого риска:
    • Министерство образования и науки РФ совместно с Министерством обороны РФ
    • психологи (преподаватели психологии) в кадетских школах и корпусах, в военных училищах (суворовское, нахимовское и т.д.) и иных специализированных училищах, колледжах, институтах
  • психологи систем исполнительной власти, образования, здравоохранения, социальной защиты населения, федеральной миграционной службы и т.д.:
    • структуры федеральных, республиканских, региональных, городских, муниципальных органов, исполнительной власти; центры труда и занятости; различные структурные миграционные службы; разнообразные учреждения системы образования и системы здравоохранения; управления и центры социального обеспечения и социальной защиты населения и т. д.
    • психологи в органах исполнительной власти, психологи в центрах труда и занятости, миграционных службах, центрах социальной, реабилитационной и медицинской помощи, образовательных и воспитательных учреждениях

Отзывы

Контакты

Адрес: Москва, Шелепихинская наб., д. 2А, стр. 1, каб. 207

График работы: пн.-пт. 10:00-18:00.

Телефон: +7 (499) 244-07-10, +7 (499) 256-66-16.

E-mail: [email protected]

Официальный сайт факультета: www.pe.mgppu.ru.

Клиническая психология экстремальных ситуаций тематический план

Лекционный курс- 10 часов

Тема лекции

Количество часов

1

Введение в психологию экстремальных и критических ситуаций. Субъективные и объективные характеристики факторов угроз в экстремальной и критической ситуациях. Классификация экстремальных и критических ситуаций

2

Типология критических ситуаций. Особенности психического реагирования на разные типы ситуаций.

3

Физиологические психологические и патопсихологические типы реагирования на экстремальные ситуации

4

Реакция на стресс, острое стрессовое расстройство, расстройства адаптации, ПТСР.

5

Экстренная психологическая помощь. Организационные аспекты оказания экстренной психологической помощи. Меры психопрофилактики в чрезвычайных ситуациях.

Всего:

10ч.

Практические занятия – 36 часов

Тема занятия

Количество часов

1

Введение в клиническую психологию экстремальных ситуаций

2

2

Субъективные и объективные характеристики факторов угроз в экстремальной и критической ситуациях.

2

3

Принципы классификации экстремальных ситуаций.

2

4

Психологическая оценка степени воздействия экстремальной ситуации на психику

 

5

Типология критических ситуаций. Стихийные бедствия и катастрофы

 

6

Экстремальные ситуации техногенного характера

 

7

Экстремальные ситуации социального характера.

 

8

Стихийное массовое поведение как экстремальный фактор (толпа, паника и пр.)

 

9

Психологические аспекты терроризма.

 

10

Понятие стресса и его последствий. Психологические особенности переживания стресса.

 

11

Острое стрессовое расстройство при экстремальных ситуациях, патологические формы реагирования.

 

12

Психологические и психопатологические реакции переходного периода. Расстройство адаптации.

 

13

Психология горя. Переживание утраты.

 

14

Посттравматическое стрессовое расстройство

 

15

Особенности стрессовых реакций в зависимости от возраста и пола. Психическое реагирование детей на экстремальные ситуации.

2

16

Профессиональный стресс. Психологическая устойчивость специалиста

2

17

Организация клинико-психологической помощи в экстремальных ситуациях.

2

18

Первичная психологическая само и взаимопомощь при ликвидации последствий чрезвычайной ситуации

2

Всего:

36ч.

 Самостоятельная внеаудиторная работа – 26 часов

Тема самостоятельной внеаудиторной работы

Кол-во часов

Формируемые компетенции

Форма контроля

1

Психическая устойчивость личности в условиях ЧС Психическая устойчивость личности в условиях ЧС

10

ОК-7, ПК-3

Собеседование по зачетным вопросам

2

Учебно-диагностическое заключение по индивидуальной стрессоустойчивости.

16

ОК-7, ПК-3

Учебно-диагностическое заключение

Всего

26

 

 

Человеческий потенциал в экстремальных ситуациях

Есть ли что-нибудь более волнующее, чем наблюдение за человеческим потенциалом в действии в экстремальных ситуациях? Может быть, и так, b Но что-то действительно движет нами, когда люди действуют альтруистично в экстремальных обстоятельствах. раз, когда пронизывают страх, опасность и неуверенность.

Карл Ясперс (1883-1969), немецкий психиатр и философ, подробно остановился на экстремальных ситуациях (Grenzsituationen). Он определил их как ситуации, в которых возникает любопытный парадокс. Они кажутся лабиринтом без выхода , но одновременно — и по своей сути — содержат возможность преодоления.

Это противоречивые ситуации, которыми нас удивляет жизнь. Решающие моменты, когда мы можем более ясно увидеть смысл своей жизни, несмотря на ужас неопределенности. Они придают смысл нашему существованию.

В экстремальных ситуациях заключается человеческий потенциал

Это в экстремальных ситуациях, когда люди видят себя без масок.Здесь выживание является ключевым моментом — найти выход в этот лабиринт, в котором мы находимся. В таких ситуациях люди способны проявить себя наилучшим образом. Мы можем сотрудничать и сотрудничать с другими, людьми, которые также участвуют в этом с нами. Во многих случаях человеческий потенциал здесь процветает с бумом.

Люди, которые рискуют своей жизнью, чтобы спасти других. Люди, которые объединяются против стихийного бедствия, чтобы защитить свое благополучие и благополучие других. Тех, кто идет в районы конфликтов и войн, чтобы помочь, как бы это ни было необходимо. Человеческие существа, которые мобилизуются, чтобы защитить самых беззащитных, без скрытых мотивов.

Мы находим смысл жизни, когда соприкасаемся с самим собой

Есть много примеров, показывающих возможность извлечь максимум из себя в экстремальных ситуациях. Они доказывают, что что-то позитивное можно построить поверх тьмы и мусора. Мы хотим быть полезными другим людям.

Виктор Франкл говорил о поиске смысла в жизни через неблагоприятные ситуации.Карл Роджерс также говорил о потенциале человека. Оба полностью доверяют нашему человеческому потенциалу. Они говорят о нашей способности сделать наше существование более полным, подлинным и более вовлеченным.

Люди расцветают после сотрясений и неопределенности

Удивительно и воодушевляюще видеть, как люди могут процветать в экстремальных ситуациях, даже после травм . Как они узнают, чего хотят от жизни и без чего хотят обойтись.Как, наконец, они видят, на что они способны, и раскрывают свое истинное «я».

Как будто они находят чистый, уникальный потенциал, скрывающийся внутри после того, как жизнь ставит перед ними огромную задачу. Найдя его, они решают прожить свою жизнь в погоне за этим потенциалом. Они демонстрируют и делятся с миром своей подлинной и прекрасной сущностью.

Можете ли вы вспомнить кого-нибудь из ваших знакомых, кто пережил это перерождение? Кого-то, кто восстановил себя после опыта, подобного тому, которого мы коснулись? В этих людях растет какая-то неописуемая безмятежность. Это безмятежность, которая питает их настоящее и делает его значимым. Хорошо то, что этот человек является или будет нами тоже.

Чтобы получить лучшее от других, вы должны отдать все самое лучшее в себе

Прочитайте больше »

Лидерство в экстремальных ситуациях | Майкл Оскар Холенвегер

Майкл Холенвегер имеет степень доктора политических наук. В Военной академии ETH Zurich он является руководителем исследовательского проекта, связанного со стратегической коммуникацией. Он изучал политологию, коммуникативные исследования и этнологию в Цюрихском университете и, среди прочего, ведет курсы по темам лидерства и коммуникации. Кроме того, он выступает в качестве консультанта по вопросам политики, особенно в области безопасности и внешней политики, а также в качестве консультанта по кризисному управлению в международных компаниях. Он является редактором готовящейся к выходу книги «Anwendungsgebiete und Grundlagen Strategischer Kommunikation» («Применение и основы стратегической коммуникации»), изданной Nomos.

Михаэль Ягер имеет степень магистра политологии, кинематографии и немецкой филологии Цюрихского университета. С 2013 года он работает ассистентом проекта в Военной академии ETH Zurich. Сферы его интересов включают политическое лидерство, лидерство и кино, а также военно-гражданское руководство.

Франц Керник — руководитель отдела лидерства и коммуникаций в Военной академии ETH Zurich. Он также является профессором социологии Шведского университета обороны в Стокгольме (в отпуске) и старшим научным сотрудником Австрийской национальной академии обороны в Вене (в отпуске). Он получил докторскую степень по истории в Венском университете, докторскую степень по политологии в Инсбрукском университете и по социологии в Университете вооруженных сил Германии в Мюнхене. Он был приглашенным ученым и профессором во многих университетах Европы, Северной и Южной Америки, включая Стэнфордский университет, Университет Миннесоты, Государственный университет Техаса, Университет Карлтона и Католический университет Сантьяго-де-Чили.Его основные области интересов включают лидерство и коммуникацию, политику безопасности, военную социологию, а также исследования мира и конфликтов.

Мировое рыболовство может облегчить глобальную продовольственную катастрофу в чрезвычайных ситуациях

ИЗОБРАЖЕНИЕ: Новое международное исследование утверждает, что при условии устойчивого управления заранее, глобальное рыболовство могло бы уменьшить нехватку продовольствия даже после ядерной войны. посмотреть еще

Кредит: NOAA

За последние полвека глобальная система производства продуктов питания стабильно обеспечивала быстро растущее человеческое население.Однако непредсказуемые события, такие как война или извержение вулкана, могут быстро нарушить производство продуктов питания и оставить полки продуктовых магазинов пустыми.

Международное исследование, проведенное совместно с Институтом экологических наук и технологий Автономного университета Барселоны (ICTA-UAB) и опубликованное в журнале Proceedings Национальной академии наук (PNAS), дает первые оценки того, как Мировой океанический промысел пойдет на пользу после обмена ядерными ударами.В исследовании участвуют исследователи из Университета Макгилла (Канада), Университета Колорадо в Боулдере, Техасского университета в долине Рио-Гранде, Национального центра атмосферных исследований США и Университета Рутгерса (США).

Исследователи обнаружили, что, хотя рыболовство не может компенсировать большие потери сельскохозяйственного производства на суше, оно может действовать как буфер — но только если рыболовство находится в здоровом состоянии до того, как произойдет продовольственный шок.

«Моделирование климата показало, что пыль, образующаяся в результате пожаров при обмене ядерными объектами, уменьшит глобальное сельскохозяйственное производство», — объясняет ведущий соавтор исследования Шерил Харрисон, профессор Техасского университета в долине Рио-Гранде.«Здесь мы показываем, что глобальные популяции рыб также страдают от замедленного роста в этих условиях, поскольку океаны становятся холоднее и темнее». По оценкам исследователей, ядерная война может сократить количество морепродуктов, которые рыболовные суда могут доставлять по всему миру, на целых 30%.

«Положительным моментом наших результатов является то, что они демонстрируют преимущества, которых можно достичь, имея здоровый рыбный промысел до того, как разразится ядерная война. Если рыбы в изобилии, благодаря решительным и эффективным мерам, предотвращающим перелов, они могут обеспечить огромную пищу на случай чрезвычайных ситуаций. поставка на несколько лет », — утверждает Ким Шеррер, со-ведущий автор и исследователь ICTA-UAB.

Результаты основаны на современных компьютерных моделях, которые имитируют, как последствия ядерной войны проникают в систему Земли. Модель глобального океана предсказывает изменения температуры океана, течений и доступного солнечного света, что определяет количество пищи, доступной для поддержки роста рыб. Реакция мирового рыболовного флота как на изменение роста рыбы, так и на изменение спроса на рыбу затем моделируется с помощью глобальной модели рыболовства.

«Если правила слишком слабые, чтобы защитить рыбные запасы до войны, то, по сути, не будет никакого буфера», — объясняет Шеррер.«Независимо от того, насколько высоки цены на рыбу, рыбы для ловли больше не будет. Однако, если рыбные запасы в изобилии, это может служить резервуаром пищи, которую можно временно изъять». По оценкам исследователей, рыбный промысел может заменить около 40% всего остального животного белка в течение одного-двух лет.

«Более того, поскольку многие промыслы в настоящее время подвергаются чрезмерной эксплуатации, наращивание рыбных запасов может происходить без сокращения довоенных уловов рыбы. Это беспроигрышный вариант», — объясняет соавтор Райан Хенеган, исследователь ICTA-UAB .

###

Заявление об ограничении ответственности: AAAS и EurekAlert! не несут ответственности за точность выпусков новостей, размещенных на EurekAlert! посредством участвующих организаций или для использования любой информации через систему EurekAlert.

Экстремальные переговоры

Вкратце об идее

Сегодня лидеры бизнеса сообщают, что им необходимо постоянно вести переговоры о , чтобы добиться сложных соглашений от людей, обладающих властью над отраслями или индивидуальной карьерой.Ощущение, что они находятся в постоянной опасности, заставляет их действовать быстро, проецировать контроль (даже если у них его нет), полагаться на принуждение и снимать напряжение любой ценой.

Конечным результатом может быть компромисс, не решающий реальной проблемы или возможности, усиление сопротивления другой стороны, делающее невозможным достижение соглашения, негодование, которое портит будущие переговоры, неспособность развивать отношения, основанные на взаимном уважении и доверии, или соглашение, которое создает огромный риск в будущем.

Чтобы избежать этих опасностей, руководители могут применять те же стратегии, что и хорошо обученные офицеры в горячих точках, таких как Афганистан и Ирак. Эти в крайнем случае переговорщики запрашивают точки зрения других, предлагают множество решений и приглашают своих коллег критиковать их, используют факты и принципы справедливости, чтобы убедить другую сторону, систематически укрепляют доверие и обязательства с течением времени и принимают меры для изменения формы переговорный процесс, а также его результат.

Работа: Стейси Пирсолл, Lead the Way , 9 марта 2007 г., Старый Бакуба, Ирак

Чтобы узнать больше о том, как претворить эти идеи в жизнь, прочтите «Реализация стратегий в экстремальных переговорах».

Часто бывает непросто сказать «да», особенно с учетом сегодняшних темпов бизнеса и структуры организаций. Генеральные директора и другие руководители высшего звена испытывают крайнюю нехватку времени, управляя сложными и важными переговорами в функциональных областях и подразделениях, с партнерами по альянсу и важными поставщиками, а также с клиентами и регулирующими органами.Многие сообщают, что они постоянно находятся в режиме переговоров, пытаясь получить одобрение сделок, в которых на карту поставлены сотни миллионов (а иногда и миллиарды) долларов, в кратчайшие сроки от людей, которые могут владеть компанией (и даже собственное будущее лидера в их руках. Для этих руководителей переговоры больше не сводятся только к сделкам; речь идет об адаптации к быстро меняющейся информации и обстоятельствам.

офицеров вооруженных сил США по всему миру ежедневно сталкиваются с подобным вызовом — патрулируют в горячих точках, таких как Афганистан и Ирак, пытаясь убедить осторожных местных лидеров поделиться ценной информацией, одновременно пытаясь отличить друга от врага, балансируя необходимость защиты своих войск. с необходимостью создания местной поддержки региональных и глобальных интересов Америки.

Деловой и военный контексты совершенно разные, но лидеры в обоих случаях сталкиваются с переговорами, в которых много ловушек и мало хороших советов. Мы называем эти переговоры «опасными переговорами», имея в виду не то, что они обязательно нацелены на немедленное решение жизненно важного кризиса, а то, что связанные с этим ставки оказывают сильное давление на лидера.

Очевидно, что опасность для бизнес-лидера, который пытается достичь соглашения с поставщиком из одного источника, закрыть многомиллиардную сделку с целевой компанией до того, как ее акции продолжат падать, или пересмотреть цены с недовольным покупателем, отличается от этой для солдата, ведущего переговоры с сельскими жителями о разведке источника ракетных обстрелов.Но осознание опасности побуждает деловых кругов и военачальников прибегать к одинаковому поведению. Оба обычно чувствуют давление, чтобы добиться быстрого прогресса, проявлять силу и контроль (особенно когда у них нет ни того, ни другого), полагаться на принуждение, а не на сотрудничество, торговать ресурсами для сотрудничества, а не получать реальную поддержку, и предлагать односторонние уступки для смягчения возможных угроз.

офицера вооруженных сил США, проходящих службу в Афганистане, пытались сдержать это давление, часто участвуя, часто ежедневно, в опасных переговорах.За последние шесть лет мы изучали, как они разрешают конфликты и влияют на других в ситуациях, когда уровни риска и неопределенности зашкаливают. Мы обнаружили, что наиболее опытные из них полагаются на пять высокоэффективных стратегий: (1) понять общую картину, (2) раскрыть скрытые планы и сотрудничать с другой стороной, (3) получить подлинную поддержку, (4) построить отношения основанные на доверии, а не на страхе, и (5) обращайте внимание на процесс, а также на желаемые результаты. Эти стратегии, используемые в комбинации, характерны для эффективных в крайнем случае переговорщиков, если использовать термин полковника Томаса Колдитца, профессора Университета США.S. Военная академия в Вест-Пойнте и автор книги In Extremis Leadership.

Поведение в переговорах, как правило, глубоко укоренилось и часто является скорее реактивным, чем преднамеренным, особенно в опасных ситуациях. Эти пять стратегий могут помочь участникам деловых переговоров не только быстро ответить за столом переговоров, но и изменить свое мышление на впереди сделки. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них и то, как они были реализованы офицерами в Афганистане.

Стратегия 1. Получите общую картину

Начните с выяснения точки зрения другого человека или группы. Используйте полученные знания, чтобы сформулировать цели переговоров и определить, как вы их достигнете.

Переговорщики в опасных ситуациях стараются действовать быстро, чтобы снизить предполагаемый уровень угрозы. Они часто погружаются в обсуждение, прежде чем полностью оценивают ситуацию, реагируя на предположения и интуитивные чувства, и они, как правило, не проверяют и не пересматривают эти предположения.Таким образом, лидеры бизнеса и военные в конечном итоге ведут переговоры на основе неполной или неверной информации, что часто приводит к конфликту, тупику или решению, которое затрагивает только часть проблемы или возможности. Но на самом деле у них обычно больше времени, чем они думают, чтобы поговорить, подумать и ответить.

Когда боевики Талибана подожгли афганский грузовик с припасами менее чем в двух милях от своей боевой заставы, сержант первого класса Майкл Химмель (имена его и всех других офицеров были изменены, как и места, где произошли инциденты, описанные в этой статье. ) знал, что требуется немедленный ответ.Но все подразделения США находились в патрулировании, поэтому он решил, что это хорошая возможность для Афганской национальной полиции самостоятельно справиться с кризисной ситуацией. (Взвод Химмеля тренировался и патрулировал вместе с ANP в течение шести месяцев.) Начальник ANP, 55-летний местный житель с 30-летним стажем работы в полиции, немедленно отступил. Он попытался выразить беспокойство по поводу выполнения одиночной миссии и попросил поддержки. «Мои люди недостаточно подготовлены», — сказал он, косвенно обвиняя Химмеля в таком положении дел.Сержант, который был привязан к предположениям, которые он сделал о шефе и его команде, проигнорировал просьбу и настаивал, что им не хватало «мужества и приверженности к тяжелой работе». Шеф, конечно, почувствовал неуважение. В конце концов он послал плохо оснащенную команду для расследования пожара. Неудивительно, что мужчины вернулись с небольшим количеством информации.

Старший лейтенант Дэниел Дубай вел подобные переговоры по-другому. Во время патрулирования возле села Азров взвод Дубая подвергся атаке из двух зданий примерно в 200 ярдах от него.После 45 минут боя силы антикоалиции скрылись в калатах (укрепленных убежищах). Взвод перешел в оценочный режим, выявляя травмы среди граждан. Дубай и его отряд перебрались в здание, из которого производилось большинство выстрелов. Они обнаружили 25 женщин и детей, ютившихся в маленькой комнате. Не входя в комнату, Дубай объяснил через переводчика, что его взвод только что был обстрелян, и он ищет информацию, которая могла бы помочь идентифицировать повстанцев, которые находились на территории.

«Здесь нет плохих парней — никто в тебя не стрелял», — рявкнула одна женщина, ее голос слегка дрожал.

Дубаю быстро понадобилась информация. Он мог бы повиноваться своим инстинктам и начать предъявлять жесткие требования. Но он осознал страх женщин — и свой собственный — и решил притормозить, проверить свое предположение о том, что женщины сотрудничали с врагом, и изменить свой подход к получению необходимой информации.

Он снял темные очки, закинул оружие на спину и встал на колени прямо перед комнатой.Он заверил женщин, что их дома теперь охраняются как афганскими, так и американскими силами, и сказал, что просто хотел понять, почему все они собрались в этой одной комнате. В течение следующих 15 или 20 минут он говорил тихо, признавая их испуг от того, что их застали в разгар перестрелки. Наконец, одна женщина вышла вперед и рассказала о мужчинах, которые загнали их всех в эту комнату, а затем заняли позиции. Дубай поблагодарил ее. Заговорила другая женщина. По ее словам, мужчины не были афганцами; они были похожи на иностранных боевиков.Еще три или четыре женщины рассказали подробности.

Дубай сделал заметки и изменил свою цель: он не только собирал необходимую ему информацию об этой конкретной ситуации, но и наладил постоянные отношения с этими женщинами для получения информации в будущем. Он дал им карточку с номером телефона райцентра; пообещал заехать к ним через два дня, когда его взвод снова будет патрулировать эту деревню; и попросили поделиться с ним информацией, как они ее обнаружили.Он установил взаимное уважение с людьми Азроу — отношения, которые окупились в последующие месяцы.

Стратегия 2: обнаружение и сотрудничество

Узнайте мотивы и проблемы другой стороны. Предложите несколько решений и предложите своим коллегам улучшить их.

Угрожающая ситуация не только заставляет людей действовать быстро, но и заставляет их выглядеть сильными и более контролирующими, чем они есть на самом деле. В таком состоянии переговорщики обычно занимают крайние позиции и выдвигают агрессивные требования.К сожалению, это почти всегда вызывает или усиливает сопротивление с другой стороны. Обсуждения становятся спорными и неэффективными, и обе стороны рискуют зайти в тупик.

Угрожающая ситуация заставляет людей выглядеть сильными и более контролирующими, чем они есть на самом деле.

Капитан Крис Колдуэлл получил информацию о том, что солдаты его роты нанесли врагу потери. Он знал, что в этом районе есть только один афганский медицинский центр, оборудованный для лечения раненых.Стремясь утвердить контроль своей компании в регионе, Колдуэлл отправился в центр, чтобы побеседовать с врачом, который, как известно, был сторонником талибов. Получив отказ в разрешении на вход, Колдуэлл ворвался в объект, нашел доказательства того, что вражеские комбатанты лечились, и задержал врача для допроса.

Услышав о действиях Колдуэлла, старейшины деревни нанесли капитану гневный визит. Он защищался, заявляя, что в будущем отреагирует иначе, только если местные жители начнут работать с его войсками, а не против них.Старейшины, в свою очередь, утверждали, что жители деревни будут сотрудничать только тогда, когда им будет предоставлен стимул, то есть когда им будет оказано уважение. По их словам, одним из таких знаков можно было бы значительно сэкономить на восстановлении. Колдуэлл сказал им, что если они что-нибудь от него захотят, они должны будут предоставить ему информацию о раненых в клинике. Это взбесило старейшин, и переговоры вышли из-под контроля.

Опытный переговорщик in extremis фокусируется на превращении переговоров в параллельное решение проблем, а не на проверку воли.Капитан Эндрю Вильямс, командир артиллерийской батареи в Газни, получил сообщение о том, что его солдаты видели самодельное взрывное устройство, заложенное на обочине дороги. Он проинструктировал их не применять силу, а следить за местом и идентифицировать людей, которые устанавливали СВУ. (Его команда в конечном итоге удаляла и взрывала устройства в контролируемой среде.) Получив эту информацию, Уильямс пошел в деревню, где жили мужчины, собрал старейшин и сказал им, что он хочет, чтобы установка СВУ в этом районе прекратилась. .Старейшины сказали, что, если они получат деньги взамен, они будут следить за тем, чтобы сельские жители подчинялись.

Учитывая время и давление, которое он испытывал, Уильямс хотел спросить: «Сколько?» Вместо этого он спросил: «Почему?» Он объяснил, что не может ничего предложить старейшинам, если не поймет, чего они пытаются достичь. В конце концов они сказали ему, что им нужно будет заплатить за информацию о том, кто несет ответственность за установку СВУ — а денег явно не хватало. Также они хотели передать часть денег деревне, чтобы сохранить свой статус и доказать, что они не просто информаторы.

Уильямс сделал аргументированное встречное предложение: его люди должны будут определить виновных, а старейшины будут нести ответственность за их доставку на ближайший американский боевой пост. Стремясь привлечь старейшин и привлечь их в качестве партнеров, он спросил: «Что плохого в этой идее?»

Удивительно, но старейшинам этот план понравился, но они выразили обеспокоенность тем, что захваченные в плен мужчины не были экстремистами, им просто не хватало денег и они пытались прокормить свои семьи. Уильямс сказал, что если старейшины отведут мужчин на боевую заставу и позволят американцам ввести их имена в базу данных, то они смогут забрать мужчин обратно в деревню.Он добавил, что это поможет им завоевать авторитет среди жителей деревни, потому что они сами будут справляться с ситуацией. Старейшины согласились. Через два дня они прибыли с разыскиваемыми людьми, имена которых были внесены в базу данных. Мужчин предупредили о будущих действиях и разрешили вернуться в село к своим семьям.

Вскоре было сдано рекордное количество тайников с оружием, и местные жители предупреждали патрульных солдат о СВУ, которые находились впереди, и добровольно сообщали информацию о местах запуска минометов.

Стратегия 3: Истинный бай-ин

Используйте факты и принципы справедливости, а не грубую силу, чтобы убедить других. Вооружите их способами защиты своих решений перед критиками и создайте полезные прецеденты для будущих переговоров.

Опасность часто побуждает переговорщиков действовать жестко, используя принуждение для заключения сделок. Это обычно вызывает негодование и приводит к конфликту в будущем, что значительно затрудняет дальнейшие переговоры. Конечно, враждебный захват власти — это не совсем то же самое, что вооруженное противостояние.Но представленные термины могут быть столь же суровыми или шокирующими.

Первая миссия капитана Кайла Лауэрса в Афганистане была на первый взгляд простой: захватить или убить Вахида Салата, лидера талибов, который жил в соседней деревне. Но он чувствовал огромное давление, чтобы его 130 солдат безопасно входили и выходили. Основная проблема заключалась в переговорах с начальником местной полиции и старейшиной деревни о помощи в обеспечении безопасности здания, в котором остановился Салат. Когда Лауэрс попросил начальника полиции задержать Салата, тот категорически отказался.

«Нам нужно двигаться сейчас», — сказал Лауэрс шефу. «Если ты не поможешь, я не могу нести ответственность за то, что происходит». Шеф ничего не сказал. Лауэрс приказал своему взводу оцепить здание. Когда раздались выстрелы, он заметил, что через улицу приближается деревенский старейшина, явно сердитый и растерянный. Старейшина начал кричать на Лауэрса, когда командир взвода сообщил по радио, что подозреваемый и трое телохранителей убиты. Старейшина потребовал сообщить, почему рота Лауэрса вошла в село и начала стрелять без какой-либо поддержки со стороны АНП и обсуждения со старшим.Лауэрс объяснил, что начальник полиции отказался сотрудничать. Старейшина немедленно переложил вину на Лауэрса и потребовал возмещения убытков. Лауэрс ответил, что, поскольку талибы несут ответственность за ущерб, старший может получить компенсацию от человек. Затем он ушел, чтобы проверить своих людей.

В течение следующих 11 месяцев эта деревня продолжала быть проблемой для компании Лауэрса. Регулярные минометные обстрелы происходили из окрестностей. Когда офицеры хотели получить информацию от кого-либо в деревне, они должны были заплатить либо деньгами, либо припасами — и даже тогда им часто давали неправильные имена, места или даты.Угрозы и сила имеют свое место, особенно в определенных военных ситуациях. В данном случае, однако, стратегия переговоров Лауэрса поставила под угрозу как его ближайшие, так и долгосрочные цели.

Эффективный переговорщик in extremis осознает, что его цели почти всегда будут лучше достигнуты, если он добьется истинной поддержки, а не скупого согласия с другой стороны. По прибытии в Афганистан капитан Джон Чанг обнаружил, что соратники его роты из Афганской национальной армии регулярно использовали угрозы, особенно в опасном или высокоуровневом контексте, чтобы изменить поведение местного населения.Чанг знал достаточно как об афганской культуре, так и о Коране, чтобы понимать, как местные жители ценят уважительное отношение. Он решил, что если он сможет изменить то, как его солдаты взаимодействуют с ANA, он сможет повлиять на то, как ANA работает с жителями деревни. Он пригласил солдат ANA перебраться на боевую заставу американцев. Эти два подразделения начали есть, тренироваться, планировать, патрулировать и отдыхать вместе, что привело к настоящему партнерству. В течение месяца ANA выступала в качестве защитника миссии под руководством США, объясняя старейшинам деревень, что американцы были гостями в их стране, помогая людям по просьбе афганского правительства, и напоминая им о культурной важности гостеприимство в Афганистане.

Когда позже в этом районе вспыхнуло насилие, был создан прецедент. Вместо того, чтобы угрожать, капитан Чанг и его коллега из ANA запросили рекомендации у деревенских старейшин о том, как обеспечить лучшую безопасность в долине, и спросили, какие оправдания потребуются старейшинам для защиты любых пактов, заключенных силами США и ANA. Старейшины высказали возражения против обыска домов силами коалиции, задержания людей посреди ночи, а также случайной остановки и обыска транспортных средств.Они говорили о том, что боятся охотиться или позволять скоту пастись в горах, где американские войска стреляют из артиллерии. Они посоветовали, чтобы любое согласованное соглашение о сокращении насилия должно проявлять уважение к личным свободам и местным законам. Самое главное, это должно быть похоже на решение ANA, а не решение США. Чанг и его коллега из ANA заключили соглашение, которое старейшины могли защищать перед населением, и вербовка талибов в этом районе значительно сократилась.

Стратегия 4: сначала создайте доверие

Решайте проблемы во взаимоотношениях лицом к лицу.Принимайте дополнительные обязательства по поощрению доверия и сотрудничества.

Когда ставки и риски максимальны, руководители бизнеса и военные часто склоняются к быстрому и легкому пути обмена ресурсами в поисках помощи. В конце концов, опасная ситуация не дает времени для развития хороших рабочих отношений или устранения того, что стоит на их пути. Но существенные уступки почти всегда вызывают вымогательство и порождают неуважение или откровенное презрение.

Предложение обмена ресурсов в обмен на помощь почти всегда вызывает вымогательство и порождает неуважение или даже презрение.

Военнослужащие часто попадают в ловушку уступок. Афганка Фаррух открыла школу для девочек за пределами Бараки и постоянно подвергалась преследованиям со стороны местных лидеров Талибана. Офицеры разведки обнаружили, что известный повстанец звонил на мобильный телефон Фарруха. Они забрали телефон и обнаружили, что Фарруху звонили еще несколько лидеров Талибана. Они арестовали его, и Фаррух отсидел 12 месяцев в СИЗО, ожидая слушания. В конце концов он предстал перед судом и был признан невиновным.Но тем временем его школа была закрыта, его репутация была серьезно подорвана, и он перенес значительные физические страдания. Он должен был получить компенсацию.

Командующий армейским офицером предложил денежную сумму за потерянную заработную плату. Фаррух хотел большего: объяснения своего ареста и задержания, а также процедур, которые можно было бы ввести, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Офицер просто добавил дополнительную сумму за его боль и страдания и отправил его в путь, едва извинившись.Фаррух, который был лидером в своей деревне и долгое время работал с западными миротворческими силами, уехал с 12 000 долларов в кармане, но поклялся никогда больше не доверять американцам. Что еще хуже, по мере того, как он рассказывал свою историю другим, их недоверие росло, из-за чего офицерам США было трудно получить какую-либо полезную информацию или активное сотрудничество от жителей деревни.

Квалифицированные в крайнем случае переговорщиков никогда не идут на произвольные уступки, пытаясь подкупить репутацию. Вместо этого они со временем укрепляют доверие за счет дополнительных и взаимных обязательств.Капитан Аарон Дэвис был направлен в провинцию Хост с приказом «быстро и окончательно» урегулировать несколько давних споров с местными лидерами. Через неделю после прибытия Дэвис направился в деревню, где человеку по имени Хаджи Саид Улла принадлежала некогда прибыльная заправочная станция. Бизнес Уллы практически иссяк двумя годами ранее, когда американские войска закрыли дорогу, чтобы обезопасить недавно построенный аэродром, не дав людям добраться до его насоса. В течение двух лет различные армейские офицеры обещали Уллаху компенсацию и помощь в поисках его брата, которого, как он подозревал, похитили силы Талибана.Ни одно из их обещаний не было выполнено. Неудивительно, что Улла встретил Дэвиса с пренебрежением и требовал еще денег. Дэвис не поддался искушению потратить деньги на решение проблемы; По сути, это был вопрос взаимоотношений.

Дэвис несколько раз навещал Уллу, выслушивая его гневные истории и задавая вопросы. Никакой компенсации он не предлагал. Однако он сказал Улле, что рассмотрит случившееся и вернется в течение трех дней. Двое мужчин сели пить чай через три дня, и капитан принес извинения за то, через что прошел Улла, и последние новости о том, что он узнал.Он попросил Уллу помочь выяснить, как наладить отношения и, в конечном итоге, восстановить доверие с другими местными лидерами. Мужчины говорили о способах получения информации о брате Уллы, о том, как улучшить связь между войсками США и сельскими жителями и как сделать население более безопасным. Только после этого Дэвис вернулся к вопросу о компенсации, поделившись своей оценкой коммерческих потерь Уллы по местным стандартам. (Это был базовый расчет, но никто не удосужился его сделать.Уллах подумал о цифрах и через несколько минут согласился с цифрой, которую он считал справедливой, — небольшой частью того, что он первоначально требовал.

Стратегия 5: Фокус на процессе

Сознательно меняйте игру, не реагируя на другую сторону. Примите меры, чтобы сформировать процесс переговоров, а также результат.

В переговорах, которые они считают опасными, руководители и офицеры, естественно, хотят избежать вреда себе или своим избирателям.Вместе с неизбежной необходимостью действовать быстро, это заставляет их сдаваться в критических вопросах — плохая идея. Заключенное в результате соглашение может создать риск, выходящий за рамки непосредственной угрозы.

Уступление критических проблем может создать риск, выходящий за рамки непосредственной угрозы.

Старший лейтенант Мэтью Фрай и его взвод восемь дней подряд, примерно в одно и то же время каждый день, подвергались ракетным обстрелам на передовой оперативной базе, где они дислоцировались.На девятый день, когда его взвод патрулировал, Фрай получил известие, что повстанцы готовят новую атаку на базу и что его группе следует исследовать окрестности, откуда произошли предыдущие атаки. Он чувствовал сильное давление, чтобы быстро определить текущее местоположение, описание и расположение врага. В конце концов, одна из последних запущенных ракет упала всего в 400 ярдах от его палатки.

Оказавшись поблизости, Фрай запросил информацию у старейшин и спросил, что они хотят в обмен на то, что сообщат ему имена повстанцев.Неудивительно, что они просили очень многое — в основном в виде еды, воды и одежды. Фрай пообещал предоставить эту гуманитарную помощь, но когда он попросил предоставить информацию взамен, старейшины отрицали, что знают что-либо о повстанцах. Желая защитить своих людей, Фрай сделал дополнительные предложения: средства для оказания чрезвычайной помощи и помощь своих солдат в строительстве колодца. Старейшины согласились, но снова остались мамой. Понимая, что его схватили, Фрай сказал, что его обещания зависели от получения информации.Старейшины были разозлены тем, что он отступает от своих обязательств, и посоветовали Фраю и его людям быть особенно осторожными, когда они возвращаются на свою базу.

Чувствуя угрозу и нервничающий, Фрай согласился выполнить одностороннюю сделку и выразил надежду, что в следующий раз старейшины проявят больше сотрудничества. У него не было ни необходимой информации, ни хороших рабочих отношений со старейшинами. Позже разведка подтвердила, что противник наблюдал за американцами во время их визита в деревню, поэтому он создал еще большую опасность для своего взвода.

Эта статья также встречается в:

Первая ошибка Фрая, конечно же, заключалась в том, что он полагал, что у него есть только два варианта: отказаться от требований старейшин, и в этом случае он и его люди останутся в опасности, или просто капитулировать и надеяться на лучшее. Ему следовало отойти от рассматриваемых вопросов, проанализировать тактику старейшин и подумать, как выстроить переговорный процесс в свою пользу.

Во время своего первого патрулирования в Кундузе старший лейтенант Билли Гарднер вел свой взвод через базар, когда к нему подошли пять человек.Мужчины, которые представляли фермеров, выращивающих яблоки в местном сельскохозяйственном кооперативе, были недовольны тем, что предыдущее американское подразделение выделило округу несколько миллионов долларов на покупку земли для расширения своей передовой операционной базы. Человек, которому заплатил губернатор района, не был законным землевладельцем, и мужчины потребовали немедленной компенсации им и их коллегам-фермерам. Собралась толпа, мужчины начали угрожать, а когда Гарднер не ответил, они потребовали еще большей компенсации.Они пытались вовлечь в переговоры членов отряда Гарднера, сердито обращая некоторые из своих требований к одному, при этом крайне заботясь о другом.

Гарднер осознал их уловку «разделяй и властвуй». Он отказался отвечать на это и отказался идти на компромисс. Если бы он сделал то же самое, то вознаградил бы его за поведение на переговорах, в котором он не хотел участвовать. Вместо этого Гарднер решил изменить характер разговора. Он сел, поприветствовал мужчин на пушту, снял шлем, положил винтовку и внимательно слушал.Он говорил медленно и тихо. В мгновение ока язык тела фермеров изменился, а их крики стихли. Фактически, они старались услышать Гарднера. Он начал задавать вопросы одновременно в уважительной манере (он не настаивал на своей точке зрения) и в манере командования. Он принял естественную манеру поведения судьи — стремящегося беспристрастно определить надлежащий образ действий и имеющего на это полномочия.

Гарднер спросил мужчин о характере их деловых отношений, об их урожаях, о том, кого они представляют, и о том, как продажа земли напрямую повлияла на них.Он узнал, что яблоки были основой местной экономики. Мужчины не возражали против продажи земли, но хотели, чтобы их признали законными владельцами данных участков. Гарднер начал предлагать несколько возможных решений. Обращались ли они к губернатору провинции со своей жалобой? он спросил. Или отнесли его в шурину (совет)? Они сказали, что нет: они не доверяли губернатору и считали шуру неэффективной.

Гарднер выслушал, не ответив окончательно, когда были выдвинуты новые требования — к настоящему времени оформленные как просьбы о помощи.Он начал понимать, что кооператив представляет собой форму стабильного гражданского правительства; здесь была возможность укрепить демократические практики и институты. Гарднер объяснил этим людям, что, как только вопросы будут официально переданы губернатору, американцы смогут лучше помочь. Фермеры в конце концов согласились попробовать то, что он предложил, особенно если он продолжит давать им советы, на что он согласился. То, что началось как импровизированная напряженная ситуация, характеризовавшаяся агрессивным поведением, превратилось в многочасовые разговоры, приглашение остаться на обед и разговор, который в конечном итоге перешел в то, что фермеры рассказали, что им известно о недавних действиях повстанцев в этом районе.

Пожалуй, самый важный урок, который переговорщик in extremis должен преподать как руководителям, так и военным, заключается в том, что в том самом контексте, когда вы чувствуете наибольшее давление, чтобы действовать быстро и занять непоколебимую позицию, лучше не делать ни того, ни другого. Наиболее эффективно установить контроль и власть можно, снизив темп переговоров, активно побуждая партнеров к конструктивному диалогу и демонстрируя подлинную открытость взглядам других. Это не сдача.Это скорее стратегический, чем реактивный характер. Он думает на несколько ходов вперед о том, как ваши действия могут быть восприняты. И это делает тактический выбор, который вызывает конструктивную реакцию и способствует достижению ваших истинных целей.

Чтобы узнать больше о том, как претворить эти идеи в жизнь, прочтите «Реализация стратегий в экстремальных переговорах».

Версия этой статьи появилась в ноябрьском выпуске журнала Harvard Business Review за 2010 год.

Тележки для перевозки поддонов отлично работают в экстремальных ситуациях

Компания Thermo King недавно отметила компанию Oakley Transport из Флориды, которая в 2020 году расширила свое подразделение рефрижераторных перевозок, закупив дополнительно 12 прицепов-рефрижераторов с блоком Precedent C-600 компании Thermo King.

Диверсифицированный перевозчик начал свою деятельность в 1961 году как независимый брокер цитрусовых, а затем начал заниматься сбором урожая и транспортировкой цитрусовых. В 1986 году компания занялась перевозкой жидких пищевых продуктов и быстро стала одним из ведущих перевозчиков специализированных танкерных перевозок. И всего четыре года назад Oakley Transport снова расширилась, на этот раз в сегмент рефрижераторов.

«По просьбе ключевых партнеров в конце 2016 года мы вошли в сегмент холодильного оборудования, чтобы перевезти большую часть готовой продукции, поступающей из танкерного подразделения.Это был естественный способ дальнейшей диверсификации и отличная возможность для роста », — сказал Том Эд Окли, глава подразделения сухих фургонов компании. «Это также дало нам возможность ввести бренд Thermo King в наш флот, и эта возможность продолжает расширяться».

Такие возможности не случайны. По словам Томаса Э. Окли, президента и генерального директора, Oakley Transport всегда согласовывала свое видение с основными ценностями, и это давало конкурентные преимущества. Репутация компании в области надежного обслуживания, надежных водителей и лидерства в отрасли как первых сторонников Закона FDA о модернизации безопасности пищевых продуктов и ELD позволила получить сертификат организации по стандартам ISO 9001 и 22000.

Надежность оборудования имеет первостепенное значение для Oakley Transport, поскольку оно помогает обеспечить своевременные поставки, повышает эффективность работы и способствует удержанию водителей. Компания Oakley была довольна качеством своих первых рефрижераторов Thermo King, поэтому в 2019 году решила протестировать и вспомогательную силовую установку (ВСУ) TriPac.

Компания провела пилотное испытание APU TriPac Evolution от Thermo King при поддержке Thermo King of the Southeast (TKSE), местного представительства Thermo King.

Thermo King

«Мы стремились сократить время простоя грузовиков и сохранить его на уровне однозначных цифр — 9% или меньше», — сказал Пит Нативо, вице-президент по техническому обслуживанию автопарка компании Oakley. «ВСУ снижают расход топлива, выбросы и уровень шума, но они также обеспечивают комфорт водителей, обеспечивая тепло и электроэнергию для удобств, которые делают дорожную жизнь немного больше похожей на домашнюю жизнь.

«Отзывы наших водителей положительные. Им нравятся простые в использовании элементы управления TriPac.Они также считают, что все начинается легче. Самое главное, TriPac оказался очень надежным. TKSE — отличный местный партнер, и если что-то пойдет не так на дороге, дилерская сеть Thermo King обеспечит легкость обслуживания для наших водителей-дальнобойщиков. В итоге, TKSE и Thermo King зарекомендовали себя как доверчивые и надежные партнеры, предлагающие стабильные и качественные услуги, соответствующие нашим собственным стандартам ».

Пилотный проект пяти APU TriPac Evolution в 2019 году привел к заказу еще примерно на 200 APU в 2020 году.

«Мы были очень рады работать с Oakley Transport над пилотным проектом TriPac, так как это позволило нам продемонстрировать производительность и надежность нашей APU с фактической документацией по времени простоя, расходу топлива и другим параметрам», — сказал Роб Рейс, старший бухгалтер. руководитель ТКСЕ.

Когда Oakley Transport впервые добавила в свой репертуар рефрижераторные перевозки, ее первый опыт работы с рефрижераторами Thermo King пришелся на прокатный парк. «Агрегаты Thermo King работают надежно, и наши водители дали отличные отзывы о более тихом двигателе и уменьшенной вибрации, что важно, когда они отдыхают в спальной кабине, которая находится недалеко от работающего агрегата», — сказал Том Эд Окли.

Поведение человека в экстремальных ситуациях: значение для образования K-12 в двадцать первом веке

Основанная на одноименном курсе для бакалавров, созданном и преподаваемом профессором Коффом, цель этой книги — применить экстремальные ситуации прошлого к условиям государственной школы. Кофф четко заявляет об этом: «Однако наша главная забота — это защита детей, которые слишком часто становятся невинными жертвами экстремальных ситуаций». Кофф и Ханна критически оценивают восемь экстремальных групповых ситуаций прошлого и делают вывод о важнейших элементах, необходимых для выживания.Несмотря на то, что он специально разработан для всех, кто вовлечен в среду государственной школы, те, кто «стремится подготовиться к экстремальным ситуациям в других сферах», могут в равной степени извлечь пользу из анализа Коффа и Ханны.

Кофф и Ханна описывают экстремальные ситуации как «условия (экологические или созданные руками человека), которые заставляют людей и группы быстро адаптироваться, часто непроизвольно, чтобы выжить». Тем не менее, дуэт приступил к изучению менее известных, а также знакомых инцидентов прошлого.В список вошли похищение школьного автобуса Чаучилла 1976 года (водитель и 26 детей), путешествие Шеклтона 1914 года (пересечение Атлантики), лагерь смерти Собибор 1943 года (движение сопротивления), исправительная колония Давао 1943 года (побег военнопленных) (2002-2004 годы). Похищение трех женщин из Кливленда (спасенных в 2013 году), катастрофа в Баффало-Крик 1972 года (разрушение города из-за трех плотин), (1950–1953) «промывание мозгов» в Корейской войне и (1941–1945) коррупция в профессии медика в нацистской Германии.

Подбирая последовательные модели из самых разных обстоятельств, Кофф и Ханна сосредоточили внимание на полезных инструментах выживания, которые, по их мнению, могут вооружить «тех, кто работает в советах образования, суперинтендантов, школьных администраторов и любых других лиц, отвечающих за надзор за школами и обеспечение их безопасности». безопасность студентов, которые их посещают »от непредвиденных угроз.Составленный ими список, разработанный в качестве рекомендаций, «призван побудить к независимому размышлению о том, как читатели могут применить уроки, извлеченные из исторических примеров, в своих школах» и «привить учителям и сотрудникам такой образ мышления, который потенциально может спасти жизни». Несколько рекомендуемых примеров включают необходимость адаптируемости, развития лидерских качеств, обучения сервису и аварийных протоколов.

Хотя презентация Коффа и Ханны хорошо задокументирована, и их выводы дают здравые и полезные советы, читатели могут найти включение трагедий Тамира Райса и Майкла Брауна немного неуместным, учитывая, что дуэт направляет свои исследования на экстремальную «группу». ситуации.Несмотря на благие намерения и искренность, представители черного сообщества могут возражать против таких заявлений, как «Райс, например, был застрелен после того, как отказался следовать инструкциям полицейских поднять руки. Необходимость просвещения по этому и подобным вопросам не оправдывает действия любой из сторон, а скорее указывает на необходимость просвещения детей о потенциальных последствиях их действий и о том, как они могут избежать негативных результатов ». С акцентом на «обучение детей» заявление можно легко интерпретировать, поскольку полицейские всегда хорошие парни, а дети всегда нуждаются в исправлении.

В отношении Майкла Брауна особенно выделяется следующее утверждение: «Хотя это был крайний случай, он, тем не менее, показывает, насколько важно для сотрудников правоохранительных органов узнать людей, которым они служат. Это может означать разницу между обществом, рассматривающим полицию как защитника и союзника, или врагов и посторонних ». Акцент здесь делается на «крайнем случае». Если понять всю глубину истории взаимоотношений чернокожего сообщества и полиции в этой стране, ситуация Брауна, к сожалению, скорее норма, чем крайность.

Безусловно, темы ненависти и расизма должны быть включены не как рекомендация, а как «обязательное условие» для укрепления связей в школе и сообществе.

В заключение Кофф и Ханна включают глоссарий, а также предоставляют таблицы, которые кратко фиксируют каждый инцидент и извлеченные уроки (см. Приложение A). Приложение B включает в себя исчерпывающие опросы с целью оценки «осведомленности учащихся, учителей, администраторов, родителей и сотрудников службы экстренной помощи со школьным планом действий в чрезвычайных ситуациях» и руководство группы оценки угроз (TAT), которое «содержит шаги для создания плана. обратиться к активному стрелку »(рассмотреть вызывающее беспокойство поведение ученика, чтобы такие инциденты можно было предотвратить).

Хотя Поведение человека в экстремальных ситуациях имеет некоторые недостатки, он, тем не менее, проницателен, заставляет задуматься, воодушевляет и ведет в правильном направлении.


COVID-19: проблемы обнаружения ботов в экстремальных ситуациях

Бот или человек? Повышенный риск ложных срабатываний

В мире управления ботами основной риск, связанный с такими внезапными и радикальными изменениями, заключается в том, что модели машинного обучения будут неправильно блокировать посетителей-людей, потому что эти посетители изменили свое поведение и теперь больше похожи на ботов.Это называется ложных срабатывания .

Ложные срабатывания могут происходить на уровне пользователя, то есть модель машинного обучения ошибочно классифицирует поведение отдельного человека как поведение бота. Однако другие виды ложных срабатываний могут происходить на более высоком уровне, и именно здесь все может быстро стать некрасивым.

Помимо анализа и классификации каждого запроса по отдельности, некоторые решения для управления ботами также имеют эвристические модели или модели машинного обучения, которые обнаруживают определенные формы атак, такие как DDoS-атаки уровня 7.DDoS-атака — это распределенная атака, которая использует большое количество устройств для одновременной отправки очень большого количества запросов с целью перегрузки целевого веб-сайта и его недоступности.

Обычно подходы, направленные на обнаружение таких атак на уровне приложения, будут искать резкие различия в различных показателях или комбинациях показателей, таких как количество запросов в секунду, и реагировать на аномалии заранее определенными способами. Например, если система обнаруживает DDoS-атаку, она может попросить каждого посетителя ввести код проверки, чтобы убедиться, что он человек.

В случае ложного срабатывания, т. Е. Если неожиданный пик трафика не является DDoS-атакой, просто группа испуганных людей одновременно атакует ваш сайт, это сделает пользователя очень плохим. опыт для указанных людей.

Обратите внимание, что это явление происходит не только во время кризисов. Это также может происходить во время других крупных мероприятий, таких как телевизионная рекламная кампания в прайм-тайм, которая привлекает много посетителей на ваш веб-сайт.

Насколько хорошо ваше решение для защиты ботов будет справляться с такими событиями, зависит от различных факторов, например:

  • Временное окно , в котором обучаются модели машинного обучения.Если модель обучается в более длительном временном окне, потребуется больше времени, чтобы отреагировать на внезапное изменение.
  • Частота обучения модели машинного обучения. Если модель обучается каждый час, она сможет улавливать новое поведение человека быстрее, чем модель, обучаемая каждый день.
  • Наличие механизма интеллектуальной обратной связи .

Большинство решений для управления ботами либо показывают Captcha пользователям с подозрительным поведением, чтобы подтвердить, что они люди, либо жестко блокируют их на определенный период времени.

Если пользователи жестко заблокированы, не существует механизма обратной связи (кроме, возможно, рассерженных клиентов в Twitter или Facebook), сообщающего вам, что система обнаружения ботов допустила ошибку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.