Принципы профайлинга: Технология профайлинга

Содержание

Технология профайлинга — SearchInform

Современные технологии призваны защитить общество от потенциально опасных лиц, способных причинить ущерб личности или государству. Одной из таких дисциплин стал профайлинг, разрабатывающий технологии, способные выявить лиц с потенциально опасным поведением.

Понятие и история профайлинга

В практике деятельности органов, специализирующихся на оперативно-розыскной деятельности и следствии, под профайлингом (термин произошел от английского слова profile – «профиль») понимается система оценки личности и выявления ее особенностей, использующая методы невербальной и оперативной психодиагностики. Применение этой системы знаний в работе сотрудников полиции призвано решить ряд важнейших задач, связанных с защитой правопорядка.

Впервые «в поле» эта система была опробована в конце 1970-х годов авиакомпанией государства Израиль «Эль-Аль». Это был период авиационного терроризма, и психологи разработали комплекс простых вопросов пассажирам, для того, чтобы определить у них значимость или незначимость важных антитеррористических тем. В 1980х годах технология была признана успешной и ее стали использовать другие авиакомпании и аэропорты, в частности, с 1984 года она стала повсеместно применяться в США.

С 1985 года в технологии профайлинга добавили алгоритмы оценки лица и мимики по методологии американского эксперта Пола Экмана, позволяющая по лицу человека определить его эмоциональное состояние и предположить его основные мотивы и стереотипное поведение.

В дальнейшем, технологии профайлинга существенно дополнились и распространились на другие контексты и рынки, в частности – в практическую деятельность силовых ведомств, следственную деятельность, корпоративную безопасность и другие сферы.

Технологии профайлинга в деятельности органов ОРД

Для того чтобы сотрудник полиции смог применить в своей работе сложные технологии, он должен пройти специальное обучение. Но его результаты позволяют существенно упростить задачи дознавателей и следователей, привести не только к выявлению преступников, но и к предотвращению совершения преступлений. Так, если привести пример из сферы транспорта, то закон «О транспортной безопасности» считает одной из основных задач органов полиции определение наличия угроз незаконного вмешательства в работу транспорта. Как показывает практика, существенное количество террористических актов совершается именно на транспорте, на магистралях, вокзалах, в автобусах и поездах. Наличие в штате служб, обеспечивающих их безопасность, сотрудников, владеющих технологиями профайлинга, способно минимизировать угрозы.

Любые инциденты могут быть предотвращены только сочетанием трех методов:

применением специальной техники досмотра;
проведением стандартных и регламентированных контрольных мероприятий;
личной работой с гражданами с использованием методов профайлинга.

Оборудование и связанные с его применением методы легко обнаружат оружие, взрывчатые вещества, но они пока не способны определить наличие противоправных намерений. Существует не так много технологий, которые позволяют определить фактическое наличие умысла на совершение противоправного деяния.

Однако недостатком всех этих систем является сложность их применения к субъекту, который не является обвиняемым или подозреваемым. Для выявления потенциально опасных лиц необходимо использовать только неочевидные методы, одним из которых становится профайлинг. Помимо фактической невозможности использования сложных технологий в ежедневной оперативной работе, факторами, влияющими на сложность применения оборудования для изучения состояния человека, становятся его цена, невозможность массовой установки и требования к квалификации персонала. Сотрудник, имеющий возможность производить психологическое тестирование лично, оказывается в этой ситуации наиболее эффективным решением задачи. Среди компетенций профессионала, знакомого с технологией профайлинга, оказываются:

считывание психологического состояния;

определение особенностей поведения;
определение мотивов поведения наблюдаемого лица;
определение динамики развития каждого внутреннего состояния;
принятие решений в оперативном порядке.

Для реализации этих задач профессионал должен обладать высокой сенсорной чувствительностью и тренированностью, позволяющей улавливать мельчайшие изменения в психоэмоциональном состоянии человека, и общения, в результате которого будут получены ответы на заранее подготовленные вопросы, затрагивающие основные реперные точки риска. Именно получения этих навыков необходимо добиться при обучении сотрудника полиции технологиям профайлинга.

Оперативный и криминальный профайлинг

Практика применения метода позволила выработать все различающиеся между собой технологии оперативного и криминального профайлинга. Каждый из них основывается на конкретной технологии применения и имеет свои особенности, представляющие собой единую систему. Наиболее полезным в сфере предупреждения преступлений считается оперативный профайлинг.

Технология оперативного профайлинга

Обученный сотрудник должен иметь возможность проанализировать личности граждан, проходящих мимо него, вне зависимости от того, происходит это на транспорте или на входе в Государственную Думу, в моментальном режиме. В ситуации быстрого принятия решения возникает необходимость отнести изучаемого индивида к одной из двух групп – или потенциально опасной или проблемной.

Практика выделяет следующие этапы работы в человеком в ходе оперативного профилирования:

Первичное изучение. На этой стадии производится установление контакта. Требуется не только представиться потенциальному субъекту изучения, но и создать у него уверенность, что вопросы задаются только в целях обеспечения его безопасности. Для этого могут быть использованы все доступные психологические методы.
Осмотр. Он производится визуально. Фиксируются и запоминаются все существенные особенности внешнего вида и поведения гражданина, составляется его профиль. Надо обращать внимание на все нестандартные моменты и отклонения. Кроме выявления подозрительных моментов, необходимо провести определение типа личности, отнести его к любым стандартным группам – путешественник, командировочный, бизнесмен. Если такая типизация невозможна и общая система не выстраивается, это становится поводом продолжить изучение более глубоко.

Составление психологического портрета и выявление профайлером признаков страха, агрессии или подавленности. Общие характеристики личности должны быть учтены, но на этой стадии выявлению подлежат и ее особенности.
Проверка документов. Она не должна настораживать человека. Требуется изучить паспорт или другие документы, что поможет не только решить задачу установления личности и маршрута, но и обнаружить возможные признаки подделки. Фотография позволит установить идентичность человека, а данные в билете или его электронной распечатанной версии облегчат его типизацию.

Беседа. Задаваемые в ее ходе вопросы относятся к категории отработанных многолетним опытом, они составляют стройную систему и нацелены на получение информации не только о самом пассажире, но и о его контактах с другими людьми. Стандартным вопросом становится уточнение цели визита, но помимо нее выясняется наличие знакомых или родственников в месте назначения, планов на посещение наиболее известных культурных достопримечательностей. Важным станет вопрос и о планируемых покупках.

Чтобы не усложнять задачу и не привлекать внимания, все эти 5 стадий надо пройти за небольшое время, стандартно не превышающее 2-3 минуты. Это особенно важно, если в зоне досмотра образовалась очередь, любое замедление при которой вызывает повышенную нервозность граждан, снизить которую можно только применением дополнительных мер воздействия. Если есть основания для подозрения, для выявления потенциально опасных лиц потребуется перевод беседы на более глубокий уровень изучения. В его рамках необходимо прояснить все появившиеся сомнения, связанные с особенностями внешности, багажа, поведения, документов. Уточняющие вопросы задаются по всем этим категориям и ставятся они так, чтобы новые сведения подкрепили или опровергли подозрения. К такой беседе профессионалы в технологии профайлинга предъявляют следующие требования:

система опроса должна быть глубоко отработана. До получения исчерпывающих данных нельзя произвольно менять тему, переходить с характеристик личности на цель туристической поездки. Странный маршрут с непредсказуемыми пересадочными пунктами станет отличным объектом для анализа;
вопросы должны быть подготовлены профайлером заранее и представлять собой проверенную методику. Нельзя терять время и преимущества, конструируя новые темы на ходу;
вербальная информация должна фиксироваться и запоминаться, но крайне важно соотносить ее со сведениями, поступающими при наблюдении за невербальными особенностями поведения. Мимика, жесты, непроизвольные физиологические реакции, например, нервный тик, могут сообщить ценные данные для предотвращения потенциального преступления;

требуется фиксировать любое отклонение от обычного поведения. Нервозность является обычным состоянием многих пассажиров, особенно для авиационного транспорта, и во время опроса ее проявления иногда усиливаются. Более опасным станет выявление признаков стресса или агрессии;
инициатива в беседе всегда должна оставаться за профайлером, недопустимо упускать ее и начинать отвечать на встречные вопросы. При этом следует помнить, что у пассажира всегда есть право не отвечать на те вопросы, которые покажутся ему чересчур личными. Процедура профайлинга не является допросом.

Существует такая категория граждан, как наивные пассажиры, добровольно решившие передать кому-то посылку. Это может быть и ценная книга, и что-то опасное. Для выявления таких ситуаций требуется провести опрос, связанный с багажом. Вопросы помогут выявить факт отказа от ответов или иные способы сокрытия информации. Если такие реакции проявились, оперативный сотрудник должен принять решение о досмотре.

Стандартными вопросами будут:

принадлежит ли весь багаж пассажиру, нет ли в нем вещей третьих лиц;
как, где и каким образом производилась упаковка;
где находились вещи с момента упаковки и до настоящего времени, был ли за ними постоянный контроль;
не было ли ситуаций, в которых за багажом просили проследить незнакомцев;
нет ли с собой жидкостей или предметов, работающих от электросетей.

После удовлетворения своего интереса сотрудник полиции или службы безопасности должен поблагодарить пассажира за сотрудничество, которое могло предотвратить террористический акт.

Технологии иных видов профайлинга

Помимо решения оперативных или криминальных задач технологии профайлинга часто применяются и в мирных областях деятельности, в которых важно умение составить психологический портрет человека. Выделяются следующие направления применения метода:

Криминалистический. Его основной задачей является подготовка психологического портрета (описания базовых черт характера, типа личности, возможных психических отклонений) человека, подозреваемого в совершении серии преступлений. В 90% случаев это маньяки и убийцы. Специалисты криминалистического профайлинга используют знания по криминалистике, психиатрии и клинической психологии. Подобные отделы созданы при МВД Российской Федерации, ФБР в США и др.
Антитеррористический профайлинг, используемый для предотвращения террористических угроз и захвата заложников, особенно в местах массового скопления людей. Специалисты в области антитеррористического профайлинга мониторят обстановку и в ходе массовых мероприятий, выявляя и нейтрализуя потенциально опасных участников.
Авиационный. Позволяет обеспечить безопасность авиаперелетов для граждан. Для этого специалистами по профайлингу разработаны алгоритмы наблюдения, осмотра и опроса для лиц, которые проходят досмотр перед вылетом. Это позволяет выявить потенциально опасных пассажиров и исключить попадание на борт запрещенных к перевозу веществ.
Научно-исследовательский профайлинг – быстро развивающееся научное направление, которое постоянно дополняется современными научными теориями и фактами. Большое количество исследований посвящено технологиям считывания эмоций и дистанционной детекции лжи. Благодаря этому, сегодня инструменты профайлинга используются не только сотрудниками спецслужб, но и департаментами безопасности коммерческих организаций.
Типологический. Основной задачей этого вида профайлинга явлется создание практических психотипологий, необходимых для быстрого определения типажа человека и его основных личностных качеств и, основываясь на этом, создать наиболее вероятные поведенческие модели его действий в интересующий ситуациях.
Психотехнологический. Таким профайлингом пользуются специалисты, применяющие методы НЛП (нейролингвистического программирования). Они составляют программный профиль личности, ее систему ценностей и убеждений. Определяют особенности получения, интерпретации и анализа сведений при личностном контакте. Политехническая методика направлена на получение информации, позволяющей понять окружающих и увеличить коммуникативные навыки.

Профайлинг продолжает развиваться. С конца девяностых годов прошлого века набирает популярность наука психосоматика, в основе которой лежит утверждение, что заболевания связаны с неправильными мыслями. При помощи профайлинга можно корректировать психологические установки, снизить уровень тревожности и предупредить появление заболеваний психосоматического характера.
Сотрудники, занимающиеся профайлингом, специализируются на обработке и анализе «языка жестов» (невербальных источников информации), проявляющегося при общении с контрагентами компании во время деловых переговоров или рядовых рабочих встреч с партнерами по бизнесу. Участие профайлеров в указанных мероприятиях – гарантия получения правдивых и объективных сведений о профессиональных навыках контрагентов, их скрытых целях, а также личном отношении к предмету бизнес-переговоров.

Профайлинг: основная концепция и методы

Профайлинг – это комплекс методик для составления психологического портрета человека и определения искренности его намерений.

Специалист по профайлингу во время беседы оценивает не только психологический тип личности, но и мотивы человека, правдивость предоставляемой им информации, прогнозирует его поведение и разрабатывает схему поведения с ним.

Источники информации

Применение профайлинга позволяет провести безынструментальное сканирование человека, своеобразное «чтение людей».

Исследования, проведенные психологами, доказывают связь внутренних переживаний человека и неконтролируемых движений. Мимика, тембр голоса, интонации, оговорки и незначительные движения говорят о человеке больше, чем он сам. Мельчайшие элементы поведения расскажут об истинных мотивах и целях человека, с которым беседует специалист по профайлингу.

В профайлинге для анализа признаков лжи пользуются методикой оценки:

Невербального поведения;
Речи и ее структуры;
Социального взаимодействия и ролей.

Большое значение для профайлинга имеет правильный анализ лица и эмоций человека, как истинных, так и контролируемых. Даже самые мимолетные выражения лица – микровыражения – могут сказать о человеке очень много, если знать, как их анализировать. Цель профайлера – точно знать, какие выражения лица анализировать, а какие – нет.

Лицо отражает большое количество личностных качеств человека, которые обыватели определяют интуитивно, а профайлеры – профессионально и с помощью специальных методик. Мимика также позволяет отследить психологический настрой, выдать терзающие человека эмоциональные переживания. Исследования в области профайлинга доказали, что на лице человека отражается весь спектр переживаемых им эмоций. Эмоциональные микроэкспрессии различаются у людей разных национальностей, этнических и социальных групп. Однако существует семь базовых лицевых эмоций, выражающих:

печаль;
страх;
удивление;
гнев;
радость;
отвращение;
презрение.

Изучение методов чтения невербальных реакций (мимики и жестов) имеет первостепенное значение в навыках профайлинга, так как позволяет узнать эмоциональную, во многом скрываемую сторону тестируемого человека.

Задача профайлера – определить правдивость информации собеседника. Об этом может в том числе рассказать и «язык жестов». Методики расшифровки невербальных сигналов в профайлинге имеют свои классификации и позволяют объективно анализировать невербальное поведение исследуемого.

Большое значение в профайлинге уделяется верификации лжи. Это достигается в основном определением значимой несогласованности (неконгруэнтности) слов и жестов. В профайлинге есть особые комплексы анализа жестов и речи, позволяющие выявить это рассогласование. Очень часто речь обманывающего человека довольно стереотипна и обладает определенными характеристиками: неполнота, диссоциация, обобщенность, агрессивность и пр. Умение правильно анализировать речь исследуемого человека во многом – залог правильного определения правды или лжи. Важно помнить, что нет гарантированных признаков лжи, и только оценивая весь комплекс реакций можно утверждать, что человек лжет.

Обзор технологий профайлинга | RUБЕЖ

Профайлинг быстро проникает в современную жизнь.

Например, нас анализируют, когда заходим в социальную сеть или обращаемся в банк за кредитом. У каждой структуры для этого своя цель: одни хотят персонализировать рекламу, а другие – убедиться, что вернем деньги. С помощью профайлинга все чаще продают товары, но при этом в целях защиты технологию используют единицы критически важных объектов государства. На первый взгляд, противоречиво, но этому есть объяснение.

Практики применения

Изначально профилировать людей начали с целью повышения безопасности в Израиле. На волне терроризма 60-70-х полиция стала работать на упреждение и выявлять потенциально опасных людей среди пассажиров авиарейсов. Национальному авиаперевозчику «Эль Аль» и их узловому аэропорту имени Бе́н-Гурио́на это удается до сих пор – оба считаются самыми безопасными в мире. Но, увы, их опыт не имеет к нам отношения.

В России не отработаны методики профайлинга для объектов критически важной инфраструктуры. Перенять чужой опыт мы не можем, потому что сфера закрытая, а собственные попытки упираются в сложности. Так, для разработки специфичных технологий профайлинга нужны инвестиции в исследования, обучение персонала для идентификации угроз на уровне «человек-человек» и внедрение специального ПО для автоматизации. Попытки были: например, профайлинг внедряли в работу служб безопасности Домодедово. Но, на мой взгляд, этот опыт доказал неподготовленность системы и необходимость совершенствовать методики.

Хотя тут еще стоит учитывать, что российская школа профайлинга молодая. Некоторые заявляют, что ей 15 лет, но я считаю, что в пике развития – последние 3-4 года. Чтобы профайлинг стал частью систем безопасности на объектах критически важной инфраструктуры, нужно время. А пока нетестовую психодиагностику применяют в других сферах – с меньшей ценой ошибки и лучшими условиями для работы профайлеров. Так, экспертов привлекают для расследования преступлений и инцидентов внутри компаний, а также для участия в важных переговорах накануне принятия серьезных бизнес-решений.

Профайлинг стал очень востребованным в HR: с его помощью контролируют наём сотрудников, работают с психологическим климатом и эффективностью персонала.

Профайлеры участвуют в проведении нейромаркетинговых исследований потребительского рынка, сегментации целевой аудитории и создании новых товаров и рекламных кампаний. В отдельное направление уже выделился банковский профайлинг. Здесь эксперты профилируют потенциальных и текущих клиентов, чтобы снизить возможные риски при совершении сделок и снизить количество передачи долгов коллекторам. И это далеко не все сферы применения психодиагностики.

Российский и зарубежный опыт профайлинга

Технологии профайлинга активно развивают три страны: Россия, США и Израиль. И везде есть своя специфика.

Израильская школа по понятным причинам сосредоточена на антитерроре. Она очень закрыта, и это с одной стороны плюс: потенциальные террористы не знают, что им нужно обходить. С другой – минус: замкнутость ограничивает развитие методик, поскольку сообщество профайлеров остается в стороне.

Американский подход, основанный на трудах Пола Экмана, слишком процедурен. Западные коллеги следуют четким инструкциям – и иногда это вредит. Например, есть опросная методика Натана Гордона, который эмпирическим путем вывел ряд вопросов для испытуемых и математическую модель оценки ответов. Зная ее, подготовленные люди вполне могут обвести профайлера вокруг пальца. При этом, что странно, результаты опроса по методу Гордона принимаются в суде некоторых штатов.

Наша школа профайлинга, на мой взгляд, одна из лучших в мире, поскольку предполагает комплексный подход. Большинство методик строится на трудах Владимира Коровина, одного из основателей школы полиграфологов в РФ. Его модель опросной беседы с нейтральными, проверочными и жертвенными вопросами лежит в основе и дополняется экспертами по-разному. Но почти всегда используется прием подстройки к человеку и, насколько я знаю, это только российская практика. Наш подход – это действия «на мягких лапах»: сначала устанавливаешь доверительные отношения – и только потом приступаешь к опросу. По моему опыту подготовительный этап занимает от 15 до 40 минут. Кроме того, российские профайлеры всегда работают с тем, что есть: мы не ограничиваемся «чтением» лица, но анализируем все, включая пантомимику и речевые интонации.

Профайлинг в компании и в толпе

Чем больше возможностей у профайлера, тем точнее его экспертная оценка. В этом смысле работа в компании гораздо эффективнее, ведь специалист может лично контактировать с человеком, направлять беседу в нужную сторону.

Приведу в пример свою практику. Когда по результатам опросной беседы мое заключение было неоднозначным, я привлекал другого специалиста. Он просматривал видеозаписи, делал независимые выводы, и только после этого мы обсуждали их и приходили к общему мнению. В других случаях мы сразу работали вместе и играли разные роли при опросе одних и тех же сотрудников, что также повышало уровень валидности. Так, я могу ответственно заявлять, что эффективность профайлинга на месте расследования может давать практически 100%-й результат, если созданы все необходимые условия.

В противовес – работа в толпе: на вокзалах и в метро, на площадях и в торговых центрах. Зачастую в такой ситуации у профайлера нет даже возможности лично контактировать с человеком, не говоря о прочих условиях. Поэтому здесь работают принципиально иные подходы. В частности, выявление базовых эмоций, подозрительных в данном контексте. Например, на фестиваль приходит человек, который очень сильно чего-то боится. Службе безопасности целесообразно обратить на него пристальное внимание, потому что страх и волнение могут говорить о плохих намерениях. Я знаю, что сотрудники МВД и других российских структур проходили некоторую подготовку. Разумеется, информация об этом закрыта. И хотя я уверен, что определенный эффект есть, нужно понимать, что он напрямую зависит от постановки навыка: одной теории недостаточно, навыков выявления только ярких базовых эмоций – страха или гнева – тоже мало.

Чтобы профайлинг в местах массового скопления людей был эффективным, нужно как минимум системно совершенствовать навыки специалистов по безопасности, как максимум – выделять средства и проводить исследования с привлечением сильных профайлеров, чтобы разрабатывать собственные методики профилирования в толпе.

ИТ-инструменты профайлера: сегодня и завтра

Компании стремятся автоматизировать профайлинг: поручить машине сбор информации о человеке и, хотя бы частично, – анализ. С одной стороны, это может незначительно снизить валидность результатов, ведь программа не может анализировать так тонко, как это делает человек. С другой стороны, «цифровизация» сведет к минимуму количество ошибок. Ведь каким бы опытным ни был профайлер, его мнение может быть субъективным.

Переход профайлинга в ИТ имеет большие перспективы, но пока единого комплексного инструмента не существует. Сложность в том, что для решения многих задач профайлинг пока задействует тестовые диагностики, то есть объект профилирования отвечает на ряд вопросов. А ИТ-решения должны основываться на нетестовых методиках. Хотя кое-какие предложения на рынке уже есть. Например, Microsoft Azure распознает эмоции и голос, с чем еще лучше справляется когнитивная система IBM Watson. Программное обеспечение Noldus проводит поведенческие исследования, а FaceReader добился успехов по части оценки лица. Подобные технологии используют многие корпорации и внедрять их начали даже на федеральном уровне. Например, в Москве к системе распознавания лиц подключили больше 160 тыс. камер видеонаблюдения. Эффект, безусловно, будет, ведь технологии работают с достаточно высокой долей валидности. Но проблема в стерильности условий: каждая разработка диктует свои требования, например, камера должна находиться на определенном расстоянии, снимать с нужного ракурса и быть заданного разрешения, лицо человека должно занимать определенную площадь фиксируемого пространства. Если какие-то условия не выполнены, инструмент не дает результат.

Исследования в области автоматизации профайлинга сегодня имеют разный вектор.

Активно развивается профилирование по данным из соцсетей, продолжается совершенствование анализа речи и видеоряда. Мы с командой «СёрчИнформ» работаем в уникальном направлении – профилирование на основе оценки текста. Модуль будет работать в составе DLP-системы «КИБ СёрчИнформ» и составлять психологический портрет пользователя на основе анализа созданного им текста (сообщения в мессенджерах, электронные письма, комментарии в интернете и другое). Система анализирует структуру текста и сущности в нем, смысловую окраску, а также проводит психолингвистический анализ. В результате определяются базовые и актуальные ценности человека, криминальные тенденции и наклонности, уровень конфликтности, риски и многое другое. Эффективность этой технологии, как и любой другой, не достигнет 100%, но усовершенствовать методики до 90-95% абсолютно реально.

Использование профайлинга в юридических профессиях |

Перед специалистами, работающими в юридических профессиях, нередко возникают вопросы, решение которых предполагает наличие глубоких знаний в области практической психологии, а именно — владение современными практическими экспресс-психотехнологиями. Опыт работы (в том числе и в правоохранительных органах) команды Международной Академии Исследования Лжи и ее представительств по всей России и странам СНГ показывает, что одной из самых эффективных экспресс-психотехнологий является профайлинг как совокупность психологических методов и методик оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных частных признаков, характеристик внешности, невербального и вербального поведения.

В рамках юридических профессий технологии верификации и профайлинга эффективно используются с целью проведения профессионально-психологического отбора кандидатов на службу в правоохранительные органы; как инструмент психодиагностики сотрудников перед проведением аттестации на соответствие занимаемой должности и при назначении на вышестоящую должность; в качестве инструмента диагностики антикоррупционной устойчивости сотрудника.

При приеме кандидата на должность технология профайлинга позволяет выявить истинные мотивы профессиональной деятельности кандидата, степень его искренности и открытости, готовность к профессиональной деятельности. Профайлинг позволяет также прогнозировать степень эффективности работы сотрудника.

При проведении аттестации на соответствие занимаемой должности и при повышении по должности мы рекомендуем использовать структурированную опросную беседу, которая позволяет получить дополнительно информацию о признаках наличия скрываемой информации, а также о факторах риска.

Профайлинг успешно применяется также как инструмент диагностики антикоррупционной устойчивости сотрудников. Специальным образом организованная профайлинговая беседа поможет выявить лиц, склонных к коррупционному поведению.

Предлагаем вам ознакомиться с возможностями использования технологий верификации и профайлинга в процессе профессиональной деятельности различных юридических профессий: адвоката, прокурора, судьи, следователя и нотариуса.

Адвокат — защитник прав и интересов подсудимого. Его основной целью является квалифицированная реализация основной задачи правосудия: осуждению и наказанию должны подвергаться только те лица, которые, безусловно, виновны в совершении преступлений, тогда как невиновные лица должны быть освобождены от необоснованных обвинений.

Успешный адвокат – это специалист, обладающий глубокими познаниями не только в области права, но и в сфере психологии. Профайлинг и аутопрофайлинг позволяют грамотно оценить собственный потенциал и потребности в саморазвитии, а также выявить доминирующий психотип собеседника, выстраивать стратегии обмена информацией, выявлять факты искажения информации и др.

Наибольшая ценность владения навыком профайлинга нам видится в повышении эффективности выступлений адвоката в рамках судебных прений. У каждого человека, в том числе и у участников судопроизводства, существует внутренняя стратегия принятия решения. Она основывается на акцентуированных характерологических особенностях. Активность, педантичность, демонстративность, возбудимость — вот несколько особенностей личности, которые значимо влияют на поведение человека и на процесс принятия решения. Как правильно и своевременно определить тип личности? Профайлинг дает возможность экспресс-анализа личности собеседника. Мимика, пантомимика, манера речи, одежда, привычные координаты психологического пространства и др. — все это маркеры личностных профилей. Понимание структуры личности собеседника — это безошибочный выбор стратегии общения с участниками судопроизводства.

Прокурор, как представитель государства, осуществляет общий надзор за работой государственных органов и должностных лиц, за соблюдением законодательства в процессе правоприменительной деятельности и законных прав граждан в судебном процессе, в местах отбывания наказаний. Исполняя функции контроля над судебным разбирательством, прокурор последовательно выполняет разнообразные функции: изучает материалы и выводы предварительного следствия; участвует в распорядительном заседании суда по решению вопроса о передаче подозреваемого в суд; участвует в процессе судебного разбирательства, в допросе обвиняемых, потерпевших и свидетелей, экспертов, участвует в дискуссии с представителями защиты; готовит и выражает в суде обвинительную речь.

Профайлинг, кроме необходимой прокурору возможности выявления факта сокрытия важной информации, дает ему возможность выбора беспроигрышной тактики общения с подсудимым, коллегами, сотрудниками правоохранительных органов, присяжными и судьей.

Главный фактор профессионализма прокурора – это система профессиональных знаний, умений, навыков, профессиональных компетенций, особенностей нервной системы и характера, способности и направленность. Технология аутопрофайлинга — это важный навык успешного юриста, позволяющий ему удерживать состояние, не растрачивать себя эмоционально и нацеленного на профессиональное развитие.

Судья – это юрист, ответственный за принятие решений в различных спорных ситуациях. Судья обязан быть беспристрастным в своих решениях. Безусловно, профессия судьи сложная и трудоемкая. Он должен знать и уметь грамотно применять законодательные нормы, акты и права, анализировать и суммировать доказательства, принимая верные решения.

Судья является наиболее статусным лицом в системе судопроизводства. Его деятельность сложна, ответственна и многогранна в связи с разнообразием выполняемых им функций и решением комплекса правоприменительных задач. Он тщательно анализирует доказательственную информацию, поступающую от обвиняемого, потерпевшего, свидетелей, экспертов. При этом судья должен в многообразии противоречивых показаний выделять и оценивать главное — суть событий: выделять факты, отсеивать эмоции и личностные притязания участников судебного процесса; определять их истинные интересы и мотивацию, систему ценностей, ориентироваться в закономерностях их индивидуального и группового поведения.

Используя технологию профайлинга, судья способен оперативно достигать, как минимум, три основные цели: оценивать, влиять и управлять поведением участников судопроизводства; распознавать намеренно скрываемую информацию на основе безынструментальной детекции лжи; правильно определяя психологический профильподсудимого, выявлять его истинные мотивы, которые могут свидетельствовать о причастности/непричастности к совершению расследуемого деяния.

Следователь — должностное лицо, уполномоченное осуществлять предварительное следствие по уголовному делу, а также иные полномочия, предусмотренные уголовно-процессуальным законодательством. Профайлинг может оказаться крайне полезным инструментом при осуществлении следственных действий, при проведении проверок и в других направлениях следственной работы.

На этапе проведения следственных мероприятий по поиску неизвестного преступника полезным оказываетсяметод криминалистического профайлинга. Поисковый психологический портрет (профиль), составленный в результате криминалистического профилирования, включает конкретные рекомендации для оперативных уполномоченных, которые базируются на анализе следовой картины преступления: психотип личности, психогеометрия тела, ведущая репрезентативная система, особенности внешности, одежды, поведения и речи, мотивация совершения преступления. Поисковый психологический портрет (профиль) также содержит информацию об увлечениях, профессии, вероятном месте работы и др.

В рамках осуществления следственных действий следователь, применяя технологию профайлинга, способен оперативно оценить личность опрашиваемого лица, установить с ним психологический контакт, замотивировать на дачу правдивых показаний, распознать намеренно скрываемую информацию и, наконец, получить признательные показания у причастного лица. Применение таких методик как индивидуальная профайлинговая беседа в формате нейролингвистического интервью судебной оценки, метод когнитивного интервью и метод групповой профайлинговой беседы может оказать существенную помощь и значительно уменьшить количество отрабатываемых версий при расследовании преступлений различной степени тяжести.

Также технологии верификации и профайлинга эффективны при получении объяснений от граждан и должностных лиц в рамках рассмотрения сообщения о нарушении законодательства.

Профайлинг используется при выполнении оперативно-служебных задач, связанных с обеспечением безопасности граждан и общественного порядка: с целью выявления лиц с признаками криминальных намерений.

По нашему мнению, технологию профайлинга целесообразно применять в рамках экспертной деятельности, в частности при проведении: психолингвистической экспертизы, психоэмоциональной экспертизы, в том числе экспертизы по видео и аудио- материалам и др. Данные экспертизы позволяют определить степень надежности или достоверности показаний свидетелей, потерпевших или обвиняемых и достаточно точно определять причастность или непричастность человека к тому или иному правонарушению.

Нотариус занимает особе место среди других юридических профессий. Ключевое понятие, характеризующее профессию нотариуса, – он обязан действовать в интересах всех своих клиентов, даже тех, чьи интересы не совпадают. В этом могут помочь навыки определения психотипа клиента и выбора тактики общения с ним.

Нотариус не вправе выбирать, с кем он желает работать, поскольку обязан работать с любым лицом, которое обратилось за совершением нотариального действия. В связи с этим нотариальная деятельность требует от специалиста беспристрастности, терпения, способности выслушать клиента до конца и дать ответ. Кроме того, нотариус обязан уметь говорить твердое «нет» даже в тех случаях, когда, несмотря на материальную выгоду от того или иного нотариального действия, оно является незаконным. По правилам профессиональной этики нотариусу запрещено совершать нотариальные действия, в которых он лично прямо или косвенно заинтересован. Формирование психологических качеств, которые позволят эффективно заниматься нотариальной деятельностью, возможно благодаря технологиям аутопрофайлинга.

Таким образом, технологии верификации и профайлинга являются универсальным комплексным и современным инструментом, который целесообразно использовать в рамках юриспруденции. Они включают в себя:

1) психотипологию и оперативную психодиагностику личности;

2) психологию лжи, безынструментальную детекцию лжи;

3) индивидуальную и групповую профайлинговые беседы, применяемые в расследовании противоправных деяний, тактику получения признательных показаний, модели выявления намеренно скрываемой информации;

4) определение лиц с признаками намерений совершить противоправные действия и др.

Total

Основы профайлинга: что такое ложь, ее мотивы и способы выявления

Ложь – это умышленное сокрытие или искажение истины, выраженное в словесной или любой другой форме (ведь солгать можно и жестом). Споры о допустимости лжи в жизни человека и понятии «лжи во благо» не утихают уже давно и, по всей видимости, будут вестись ещё долго.

С одной стороны, даже маленькая ложь – начало многих преступлений и бед. С другой – бывают моменты, когда ложь помогает (как бы странно это ни звучало) найти выход из трудной ситуации. Например, кто-либо спрашивает Вас: «как дела?», а Вы отвечаете: «хорошо», хотя на самом деле потребуется битый час, чтобы перечислить все волнующие жизненные обстоятельства. В такие моменты, многие считают приемлемым чуть приукрасить или исказить действительность, исходя из гуманных соображений или требований социума.

• Научиться определять ложь, понимать истинные эмоции и мотивы поведения человека.

В целом, ложь можно условно поделить на «выгодную» (наглую, направленную на причинение вреда или обретение каких-либо благ) и «ложь во спасение» (альтруистическую, бескорыстную). Так называемая “выгодная ложь” — когда человек лжет на работе или перекладывает вину на невиновного сотрудника. У лжеца личный мотив выступает на передний план. Именно в этих случаях важно научиться защищаться, заранее распознавать тревожные сигналы потенциальных лжецов, стремящихся занять Ваше место или просто желающих что-то получить для себя, пройдя по чужой голове.

Мотивов лжи бывает множество, но их основа стара и банальна — материальная выгода, зависть, страх наказания.

Как же научиться выявлять ложь?

Детекция лжи – интересное и практически применимое, далеко не всегда имеющее корни в областях, в которые его пытаются определить некоторые практики, распространяющие общие заблуждения, вроде: «почесал нос, значит соврал» или «глаза бегают – боится и врёт». У всех людей когда-нибудь чешется нос и это ещё не повод для недоверия. Необходимо учитывать контекст ситуации и индивидуальные особенности каждого человека, перепроверять сделанные выводы.

Для достижения реального успеха в сфере детекции лжи необходимо научиться внимательно наблюдать за поведением окружающих. В этом весьма эффективен такой инструмент профайлинга как оперативная психодиагностика. С ее помощью профайлеры определяют базовую линию поведения (характерные определенному человеку особенности мышления, поведения, жестикуляции и проч.), отклонение от которой может помочь условно ‘составить портрет лжи’ для конкретного человека. Безусловно, нужно учитывать, что отклонение от нормы — это стресс, что не обязательно указывает на сокрытие или искажение информации.

Тем не менее, ложь – всегда стресс для организма. Обманщик знает, что говорит неправду и боится наказания, боится, что его раскроют, осудят, накажут. Чем более важен и значим предмет лжи, тем труднее сохранять спокойствие и невозмутимость. Возникающее напряжение неминуемо отражается в смене поведения, жестов, мимики, речевых конструкций и физиологических показателей, даже если лжец пытается себя контролировать. В ряде случаев, а в особенности, если лжец пытается себя контролировать, отличие от базовой линии поведения человека проявится ещё более заметно, что позволит наблюдателю задуматься о том, чем же может быть вызвана такая резкая смена поведения при обсуждении конкретного вопроса.

Для успешной коммуникации в современном мире необходимо научиться видеть и оценивать все множество информации, идущей от собеседника посредством различных каналов, в том числе таких как анализ контекста и психодиагностика, а не только высказанную им вербальную конструкцию.

Профайлинг: психотипы личности — SearchInform

Умение определять тип человека на основе его вербального и невербального общения стало одной из основных специализаций профайлинга. Метод, чаще применяемый для выявления потенциальных террористов на транспорте, становится востребован и в бизнесе, и в семейной сфере. Многим интересно знать, какие основные психотипы личности описываются этой методикой.

Что такое профайлинг

Активно используемая с 80-х годов ХХ века методика изучения человека и особенностей его поведения находит свое применение в практическом бизнесе, и в семейной жизни. Умение быстро определить, какой именно психотип личности окажется у коллеги или партнера, поможет понять, как он будет себя вести в той или иной ситуации. Профайлинг основан на составлении портрета человека с опорой на его поведенческие паттерны, вербальные и невербальные проявления. Методика постановки четких вопросов подскажет, на что способен человек, может ли он совершить преступление или добиться успеха в работе. Знание основных характеристик личности индивида окажется полезным для влияния на него и управления им.

Какие психотипы определяются наиболее четко

Несмотря на то, что концепции психотипов, безусловно, являются упрощающими моделями, в реальной практике они хорошо и удобно применимы. Российские специалисты по профайлингу предпочитают типологии, основанные на свойствах нервной системы и базовой эмоции. В основе метода лежит психоэволюционная теория эмоций Роберта Плутчика, которая была синтетически соединена с теорией систем Петра Анохина и теорией Пола Экмана. Но чистое применение научных дисциплин не всегда возможно, поэтому профайлинг упрощает теорию, сводя ее к описанию 8 основных типов.

«СёрчИнформ ProfileCenter» анализирует личности работников по их переписке и составляет подробные психологические портреты. Программа помогает принимать правильные управленческие решения, распределяя задачи и формируя команды.

Истероид

Этот человек отличается, прежде всего, демонстративностью каждого элемента своего поведения. Он настойчиво предлагает себя окружающим, любуясь собой, своими достоинствами и пороками. Если ему не хватает внимания, он чувствует себя обделенным и начинает причинять близким или коллегам нравственные страдания, добиваясь своего любыми манипуляциями. Комплименты сделают истероида счастливым. Не менее важной будет для него эстетика внешнего вида и быта.

Эпилептоид

Этот психотип опирается в своем поведении на стремление к власти, ему нравится оказывать влияние на людей и держать под контролем их чувства и эмоции. Но он всегда будет четко ощущать меру дозволенного, не выходя за рамки общепринятого. Не вынесет он и давления на себя. Его целью становится доказать себе самому преимущества своей личности и поведения, ему не нужно, как истероиду, добиваться признания от других. Эпилептоид – надежный человек, заботящийся о своей репутации, но не всегда умеющий контролировать свои негативные эмоции. Для него большое значение имеет дружба.

Паранойяльный психотип

Активное стремление добиваться своей цели и постоянно повышать личную эффективность отличают параноялов от других психотипов. Его характеризует повышенный уровень энергетики, он быстро заводится сам и заставляет двигаться людей вокруг себя. Методы профайлинга позволяют выявлять таких людей и использовать их для решения сложных задач, требующих пробивного характера. Минусом такого человека в работе станет резко негативная реакция на любую критику или недооценку его позиций и решений, чрезмерное упрямство и слабая восприимчивость к обратной связи.

Эмотивный психотип

Это категория людей, чувствующих повышенную ответственность за других. Они принимают к сердцу все боли окружающих, и за счет этого ими довольно легко манипулировать. Они склонны к жалости к детям, друзьям, животным. Отличит такого человека в толпе естественность, скромность, женщины практически не пользуются косметикой.

Гипертим

Это самый счастливый тип личности, его гормональный баланс настроен так, что человек всегда находится в хорошем настроении. Он отличается гиперактивностью и веселостью, станет душой любой компании. Однако в работе и бизнесе эти качества не всегда приводят к хорошим результатам. Гипертим не услышит чужого горя, сильно отвлекаем и не способен длительно выполнять рутинные обязанности. Зато он весьма общителен, предприимчив, находчив и умеет найти подход практически к любому человеку.

Шизоид

Под этим термином методика профайлинга подразумевает личность, склонную к размышлению и рефлексии для того, чтобы придумать необходимую технологию. Такой человек постоянно находится в анализе большого количества информации, причин и методов своего и чужого поведения. Часто он ориентирован на процесс, а не результат. В бизнесе он будет идеальным аналитиком, но плохим исполнителем. Но если требуется генератор идей, шизоид окажется на своем месте. Внешний вид для него, в отличие от истероида, имеет небольшое значение, упаковка и маркетинг продукта не станут целью, но красивое решение и концепцию он найдет.

Тревожно-мнительный

Заключая контракт с таким человеком, можно начинать сомневаться в нем с самого начала. Любое давление, любая неудача – и человек выходит из строя. Он становится жертвой собственных тревог, отнимающих у него силы и желание работать. Но есть у этого типа и достоинства. Эти люди настойчивы и требовательны и, если видят конкретную цель или какое-либо нарушение норм морали и этики, не остановятся, пока не доведут ситуацию до конца или не разрешат застарелый конфликт. Интересно, что глубокие способности к эмпатии часто рождают у них мнение о своем умении читать мысли.

Депрессивно-печальный

В коллективе такой сотрудник никогда не будет звездой. Он не отзывчив, малочувствителен, предпочитает пребывать в одиночестве, в обществе книг и фильмов. Он очень осторожен и сдержан, не вступает в контакты. Такой человек будет на своем месте в службе внутреннего контроля.

Несмотря на то, что психотипологические классификации просты и удобны в практическом использовании, надо помнить, что это полезная, но несколько упрощенная модель. И окончательное решение всегда нужно принимать на основе комплексной информации о человеке.

Профайлинг в информационной безопасности | Коммерческий профайлинг в DLP-системах

Как гласит народное высказывание: «Кто владеет информацией, тот владеет миром». С данным утверждением трудно поспорить в век цифровых технологий. Более 80 % всего информационного потока любой крупной компании сегодня хранится в электронном виде. Однако даже в виде двоичного кода информацию можно украсть, несмотря на любые методы информационной безопасности. В связи с этим специалисты по безопасности предпочитают предупредить возможную кражу или ущерб.

Что такое профайлинг

Данное понятие определяет психологический портрет преступника либо рядового сотрудника, который потенциально может им стать. Профайлинг отчасти представляет собой «файл» о личности, который учитывает поведение человека, тенденции в характере и предоставляет прочую информацию о сотруднике. Также под ним подразумеваются и профилактические мероприятия, призванные определить, как предположительно будет думать «вор», какие шаги необходимы от сотрудников службы безопасности для более высокого уровня информационной защиты, и как предотвратить утечку данных.

Какие возможности дает психологический портрет человека службе ИБ

После прохождения обучения профайлингу у специалистов по ИБ появляется возможность узнать человека без проведения каких-либо тестирований, выявить его слабые стороны, а также составить общую картину о его ценностях, накопленном опыте, подготовке как специалиста и узнать прочую важную для профайлера информацию. Очертив круг подозреваемых, на протяжении суток можно выделить «кандидатов».

При помощи профайлинга специалисты могут спрогнозировать дальнейшее поведение сотрудников под воздействием критических и стрессовых ситуаций. Есть возможность максимально точно определить «криминальные тенденции» работника и факторы, которые могут повлиять на их развитие, не говоря уже о том, какую информацию человеку можно доверить, а какую нет. Такой сбор данных дает преимущество и отделу кадров, становясь критерием при выборе кандидатов.

Плюсы, приносимые профайлингом:

Доступ к документам предоставляется только тем сотрудникам, которых служба безопасности сочтет надежными.
Анализируя деятельность пользователя, можно смоделировать его дальнейшее поведение.
Во время поиска инсайдера сроки следственных «работ» сокращаются до нескольких часов, без привлечения органов правопорядка.
Имея характеристику на каждого сотрудника, служба безопасности может заранее предугадывать возможные утечки информации.

В остальном, даже без передачи этих данных отделу по защите информации, подобный анализ, связанный с безопасностью, на любом предприятии будет полезен отделу кадров.

Реальный пример работы профайлеров из жизни

Коммерческому руководителю одной из крупных компаний в Новосибирске через социальную сеть «ВКонтакте» пришло сообщение с неизвестного аккаунта. В тексте сообщения было требование: руководитель должен уволиться по собственному желанию на протяжении 2 недель, в противном случае по сети и каждому сотруднику компании будет разослана компрометирующая его информация, а также коммерческая тайна. Часть сообщения была приведена ниже. При помощи системы DLP сотрудниками отдела ИТ безопасности были выделены 28 сотрудников, которые имели доступ к коммерческой тайне и потенциально могли быть шантажистами.

Впоследствии был выделен психологический профиль инсайдера, под который подходили 2 сотрудника того же отдела. Как выяснилось, один из них хотел занять должность руководителя таким способом. На все расследование понадобилось меньше 2 рабочих дней.

В итоге коммерческая информация осталась на предприятии (сообщение в социальной сети удалили). Виновник был найден при помощи технологии профайлинга.

DLP-системы и профайлинг

На практике данные подходы взаимодополняют друг друга и позволяют предупредить утечку информации еще до того, как она покинет стены офиса. Суть в том, что при всех преимуществах DLP-системы она без участия профайлинга всего лишь укажет, где «пробоина», и при попытке обойти систему безопасности подаст «тревогу» на центральный сервер либо просто заблокирует передачу данных на печать или отправку через электронную почту.

Но при всей надежности и функциональности эти системы «не резиновые», а информационный поток между пользователями конкретной компании – огромный. Поэтому во многих случаях, которые подчас гениальны, система просто не обнаруживает утечки. Более того, сами по себе такие системы не фиксируют утечку базы сведений или документов, если у них формат или объем данных меньше, чем программа может считывать. К примеру, если текстовый документ содержит более 100 страниц, то, перекидывая его 1-2 страницы, инсайдер может не беспокоиться о собственной безопасности.

Профайлинг в конкретном случае позиционирует систему на наиболее вероятные «участки» утечки, потому как защита DLP-системы рассчитана на всех пользователей сети: от охранника до генерального директора.

Профайлинг формируется при помощи той же системы DLP-наблюдения. Действует это таким образом. Во время работы в сети Интернет пользователь (сотрудник компании) посещает разные порталы, изучает определенную информацию графического и текстового содержания. С помощью этих данных можно постоянно обновлять психологический портрет сотрудника, потому как его убеждения и психологические наклонности, жизненные обстоятельства не постоянны. Отсюда профайл конкретного человека систематически обновляется, что дает возможность усиливать безопасность информации. На практике такой симбиоз проводит постоянное обновление профайла каждого сотрудника, тем самым уделяя или «отнимая» внимание отдела безопасности ИТ.

От чего зависит результативность профайлинга в защите компании

Очевидно, что от того, насколько успешно будет внедрена методика профайлинга в защиту ИТ, будет зависеть сохранность информации на предприятии/компании и безопасности организации в целом. На уровень внедрения могут повлиять такие факторы:

как служба безопасности понимает данный инструмент, какое внимание ему уделяется;
доступность результатов постоянного исследования психологических портретов сотрудников для посторонних лиц;
качество проводимого анализа деятельности сотрудников;
частота «обновлений» данных о сотруднике и прочее.

Стоит отметить также тот факт, что многие специалисты по информационной безопасности, не умея оперировать данными исследований, получаемыми благодаря профайлингу, либо не желая уделять им внимание, игнорируют полученные результаты, и тогда приходится «разгребать» последствия.

Заключение

От того, сколько сотрудников владеет коммерческой тайной, напрямую зависит успешность любой компании. Особенно это актуально перед выводом нового продукта на рынок.

Значение профайлинга сложно переоценить, потому что электронных методов борьбы с утечкой сведений на сегодня немало, а гарантия их безопасности и сохранности не может быть 100%-й. Поэтому, уже наблюдая за самим человеком, вполне реально предотвратить утечку сведений из компании. Все эти возможности открываются после овладения методами и способами, используемыми в профайлинге.

Технология профайлинга — SearchInform

Понятие и история профайлинга

Технологии профайлинга в деятельности органов ОРД

Оперативный и криминальный профайлинг

Технология оперативного профайлинга

Технологии иных видов профайлинга

Профайлинг: основная концепция и методы

Источники информации

Обзор технологий профайлинга | RUБЕЖ

Профайлинг быстро проникает в современную жизнь.

Профайлинг стал очень востребованным в HR: с его помощью контролируют наём сотрудников, работают с психологическим климатом и эффективностью персонала.

Российский и зарубежный опыт профайлинга

Профайлинг в компании и в толпе

ИТ-инструменты профайлера: сегодня и завтра

Исследования в области автоматизации профайлинга сегодня имеют разный вектор.

Использование профайлинга в юридических профессиях |

Основы профайлинга: что такое ложь, ее мотивы и способы выявления

Как же научиться выявлять ложь?

Профайлинг: психотипы личности — SearchInform

Что такое профайлинг

Какие психотипы определяются наиболее четко

Истероид

Эпилептоид

Паранойяльный психотип

Эмотивный психотип

Гипертим

Шизоид

Тревожно-мнительный

Депрессивно-печальный

Профайлинг в информационной безопасности | Коммерческий профайлинг в DLP-системах

Что такое профайлинг

Какие возможности дает психологический портрет человека службе ИБ

Реальный пример работы профайлеров из жизни

DLP-системы и профайлинг

От чего зависит результативность профайлинга в защите компании

Заключение

Принципы и практика Ричарда Н. Кочиса

, Боб Адриан Хардейдж

[1 изд.] 9781588296399, 1588296393 — PDF DRIVE

Добавить комментарий Отменить ответ