последствия аварийного отключения электричества и способы их нивелировать / Блог компании Eaton / Хабр
Стабильное электроснабжение остаётся больной темой для человечества, и страдают от его перебоев и внезапных отключений не только развивающиеся страны. К примеру, в 2019 году в списке из 20 стран с наивысшим качеством электроснабжения США заняли последнее место, пропустив вперёд Бахрейн, Словакию и Казахстан. Россия в данный топ-20 даже не вошла. Поэтому в этом посте мы решили поговорить о блэкаутах, авариях и внеплановых отключениях электроэнергии, а также об их последствиях для обычных жителей и бизнеса.
Электричество сегодня является самым важным ресурсом. Мы это осознаем, когда однажды обнаруживаем, что без электричества у нас дома нет ни воды, ни тепла, ни свежей пищи, ни связи с внешним миром, а в городе нет нормального дорожного движения и освещения. Весьма неприятная картина для обычного человека, а для бизнеса и промышленных предприятий ещё и колоссальные убытки. Можно было бы возразить и сказать, что плановые отключения и аварии происходят не так часто, но мировая статистика это опровергает.
Статистика отключений электричества в России и мире
По данным межрегиональных распределительных сетевых компаний (МРСК) Российской Федерации, количество не связанных с плановыми ремонтными работами и модернизацией сетей отключений электричества в России за один только 2017 год в некоторых регионах превышало 20 000. Это примерно по 55 отключений в день, хоть и разбросанных территориально по просторам страны. В переводе на «метраж» сетей электроснабжения, например, в МРСК Центр и Приволжье это 108,29 отключений на 1 000 км обслуживаемых сетей (или 29 368 отключений за год).
Эпидемия COVID-19 в этом году не улучшила ситуацию: в период самоизоляции люди стали больше времени проводить дома, в связи с чем нагрузка на электросети возросла, что стало приводить к авариям и отключениям электричества. В одной только Московской области за апрель 2020 года количество аварийных отключений возросло на 42% (490 случаев в 2020 году против 345 в 2019-м). Также эпидемия усложняет обслуживание сетей и борьбу с авариями из-за заботы о здоровье персонала и сокращения количества дежурных инженеров-электриков на период самоизоляции. И это происходит по всему миру — в частности, в марте и апреле сообщения такого рода появились на Bloomberg.com и в СМИ Великобритании.
Не меньшее влияние на частоту и интенсивность отключения оказывает и экономическая ситуация в стране. Так, по данным за 2019 год, из-за перебоев с энергоснабжением в ЮАР регулярно происходят «плановые» отключения, которые по факту связаны с энергетическим кризисом и неспособностью генерирующих и сетевых компаний в полной мере обеспечить потребности населения и промышленности. В результате в стране снизился ВВП (на 3,1% в первом и на 0,6% в третьем кварталах), простаивают шахты — ключевая часть экономики страны — а также появились проблемы с транспортом и обострилась политическая ситуация.
А в более экономически стабильной Германии активное использование «зелёной» энергетики, наоборот, привело к тому, что среднее время отключения на одного пользователя в год снизилось с 15,0 до 13,9 минут (более 7%) и продолжает падать. Впрочем, это и неудивительно, учитывая, что Германия входит в список стран с наиболее стабильным электроснабжением.
Основные причины аварийного отключения
Для понимания истоков этой статистики стоит рассмотреть саму систему энергоснабжения и причины возникновения в ней аварий.
Электроэнергия генерируется на электростанциях различного типа, которые могут находиться на огромном расстоянии от потребителя, как в целях безопасности, так из-за расположения нужных ресурсов. Затем эту энергию направляют по транзитным сетям высокого напряжения к подстанциям и трансформаторным станциям и по распределительным сетям к непосредственным потребителям. Общая протяжённость этих сетей в масштабах страны достигает десятков и сотен тысяч километров, и авария на любом крупном узле означает, что конечный потребитель имеет шанс остаться без электричества.
При этом следует понимать, что причинами аварии и перебоев могут быть не только «механические» воздействия, но и, например, резкий дисбаланс между производством и потреблением электроэнергии в каком-то регионе. Из-за такого дисбаланса может произойти понижение частоты тока в сети и его напряжения, что приводит к отказу автоматики на подстанциях.
Условно причины аварий можно разделить на несколько типов:
- резкое повышение потребления электроэнергии — слишком активное использование кондиционеров в летний и электрических обогревателей в зимний периоды может перегрузить электросети, создавая тот самый дисбаланс, который приводит к авариям и сбоям в системе;
- износ оборудования и человеческий фактор — несвоевременный ремонт и модернизация оборудования, отсутствие ресурсов для постоянного мониторинга состояния сетей и ошибки при настройке и ремонте подсистем электроснабжения также часто приводят к авариям и даже масштабным блэкаутам по всему миру;
- природные явления и катастрофы — обрывы проводов во время штормов и ураганов, удары молнии в распределительные будки, ЛЭП и подстанции, и их разрушение из-за стихийных бедствий регулярно становятся причиной аварий и отключения электричества.
Блэкауты большие и малые
Наиболее масштабным результатом перебоев электроснабжения принято считать блэкаут, то есть массовое отключение электричества на сравнительно большой территории с существенным охватом пользователей.
В России крупные блэкауты случаются нечасто, но среди известных стоит отметить аварию на Саяно-Шушенской ГЭС, которая произошла в августе 2009 года из-за усталости и разрушения металлоконструкций, и привела к краткосрочному отключению ряда промышленных предприятий в Сибири и отсутствию энергоснабжения в населённых пунктах нескольких областей страны.
В США одним из крупнейших блэкаутов стала «Ночь страха» в Нью-Йорке в июле 1977 го, когда молнии во время крупной грозы ударили сразу в несколько подстанций на берегу Гудзона и город оказался обесточен почти на сутки. Своё название этот блэкаут получил не из-за времени отключения (около десяти вечера), а из-за массовых беспорядков и мародёрства, которые захлестнули город. Что интересно, в этот же день, 13 июля, уже в 2019 году в городе произошёл ещё один масштабный блэкаут, но уже без таких катастрофических последствий.
Причинами аварий и блэкаутов иногда бывают и достаточно безобидные случаи. Например, во Флориде в 2019 году причиной блэкаута и почти 40-минутной задержки крупного бейсбольного матча стало падение птичьего гнезда на местную подстанцию, а в мае этого же года в прерыватель тока на подстанции в округе Грин в Теннесси забралась уже змея, оставив без электричества 16 000 потребителей.
Последствия для потребителей электроэнергии
От забавных (и не очень) случаев крупных аварий и блэкаутов перейдём к их последствиям для потребителей, которые смешными уже точно назвать не получается. Для обычного жителя страны краткосрочное отключение электроэнергии может стать неприятным сюрпризом, в результате которого разрядится, например, смартфон, ноутбук или планшет, а еда в холодильнике разморозится. Гораздо хуже, если перед отключением был резкий скачок напряжения, а дома не установлены автоматические переключатели, которые могут это компенсировать. Тогда в последствия можно дописывать сгоревшую бытовую технику и электроприборы, замена и ремонт которых обойдутся намного дороже.
По оценкам Министерства энергетики США, убытки от аварий и отключения электричества ежегодно обходятся экономике страны в 150 млрд долларов. Как получаются такие цифры? Они складываются из индивидуальных потерь бизнесов и граждан. К примеру, для дата-центра средних размеров каждая минута простоя ещё в 2016 году обходилась почти в 9 000 долларов, то есть сутки без электричества из-за масштабного блэкаута стоили бы более 12 млн долларов!
В производстве эти цифры оказываются ещё выше из-за того, что часть промышленных объектов просто не приспособлена к резкой остановке подачи электроэнергии. Аварии в энергосистеме могут привести к поломкам дорогостоящего оборудования и простоям в производстве, нарушению цепочки поставок, огромным счетам за сорванные сроки работ и за ремонт. Например, январская остановка производства на заводе бытовой техники из-за блэкаута продолжительностью всего в минуту по оценкам экспертов могла обойтись в несколько миллионов, а получасовой простой в 2018 году был оценён почти в 44 млн долларов США.
Меры профилактики и методы борьбы с последствиями
Как и последствия аварийных отключений и блэкаутов, методы их предотвращения и ослабления влияния на бизнес и пользователей стоит разделить на несколько категорий.
Для бизнеса на первое место выходит защита инфраструктуры и оборудования, поэтому самыми главными методами борьбы остаётся резервирование питания, особенно, на критических объектах, которые в идеале должны работать несмотря на отключение электроэнергии. В этом могут помочь специализированные ИБП для среднего и малого бизнеса. В частности, у Eaton к таким ИБП относится 5-я серия, в которую входят модели Eaton 5P и 5PX для защиты ИТ- и сетевого оборудования.
Eaton 5PX — линейно-интерактивный ИБП на 2200 В·А с КПД до 99%, предназначенный для защиты серверов и сетевого оборудования, систем хранения данных и VoIP. Источник: Eaton
Для потребителей самое важное — уменьшить влияние резких перепадов напряжения и сохранить свою технику, так что лучшим решением для жилых домов остаются качественные автоматические выключатели и иные защитные устройства, которые способны мгновенно реагировать на короткие замыкания, скачки напряжения и отключение электричества. ИБП и генераторы в данном случае менее важны, но помогут корректно завершить работу ПК или ноутбуков, зарядить свои устройства или переждать кратковременное отключение электроэнергии.
Отключение электричества в доме: экономические и технические причины
Электричество настолько прочно вошло в нашу повседневную жизнь, что мы практически не обращаем на него внимания. Но это только до определенного момента – его исчезновения.
Ведь только стоит ему пропасть, как мы тут же осознаем огромную зависимость от него. Ладно, если мы предупреждены о планирующем отключении электричества с целью аварийных или ремонтных работ, тогда нет повода для паники. Сделает электрик работу – включат. А вот отключение электричества без предупреждения – это может быть серьезной для вас проблемой.
При внезапном отключении электричества необходимо корректировать все свои планы, ведь это в первую очередь скажется на порче продуктов в потекшем холодильнике. Возникает прямая необходимость быстро устранить причину и последствия отключения электричества.
Данная проблема была довольно актуальной в 90-е года прошлого столетия, когда очень часто происходили «веерные отключения». В нынешнее время внезапное отключение электричества происходит в очень редких случаях. Но, тем не менее, оно случается и существенно доставляет проблем.
Причины отключения электроэнергии могут быть двух видов: экономические и технические. Рассмотрим их более детально.
Технические причины отключения электричества
Первой технической причиной отключения является проведения плановых ремонтных работ в электросети всего дома или отдельной его части (например, подъезде).
Продолжительность и время отключения электричества при плановом ремонте электрохозяйства должно быть заранее согласовано и прописано в договоре электроснабжения, заключенным между жильцом (потребителем) и поставщиком. В стандартном договоре указано, что отключение электричества не должно превышать 3-х суток в год и не должно длиться более 24 часов без перерыва.
Вторая причина – аварийная. Это подразумевает под собой частичный или полный сбой системы электропитания. Вполне естественно, что от возникновения аварийных ситуаций никто не застрахован, поэтому нужно быть к ним всегда готовым. В данном случае время отключения, необходимое для устранения аварии, не регламентируется законом. Поставщику электроэнергии, для избегания частого возникновения аварийных ситуаций, необходимо вовремя проводить профилактические работы в электросети дома, делать плановый ремонт и замену приборов.
Еще одной причиной ограничения подачи или отключения электропитания может быть неудовлетворительное состояние электрооборудования жильца, которое несет угрозу возникновения не только аварийных ситуаций, но и несчастных случаев. Данное решение принимается жилищной инспекцией или службой Ростехнадзора.
Экономические причины отключения электричества
Первая экономическая причина всем известна – это отключение электричества за неуплату. Отключение потребителя за долги возможно лишь в том случае, если сумма его долга превышает размер ежемесячной оплаты в более чем три раза.
Потребление электроэнергии без установленного счетчика – вторая причина. Данный пункт особо не нуждается в комментариях, ведь потребление электричества без установленного прибора учета является воровством. Вполне логично, что потребителей ворующих электроэнергию необходимо не только отключать, но и наказывать по закону. То же самое касается и самовольного подключения.
Стоит помнить, что любое ограничение или отключение подачи электричества не должно происходить без предупреждения. Данное извещение должно быть направлено потребителю в письменном виде за месяц до возможного отключения. Исключением считаются только зафиксированные факты кражи электричества и аварийные ситуации. При факте отключения обязательно должен быть составлен соответствующий акт.
плановое и аварийное, причины ремонтных работ
Бесперебойная подача электричества считается важным условием для создания благополучных условий жизни. Это важно и для жилых домов, и для производственных организаций.Дело в том, что отключение света может стать причиной серьезных убытков для бизнеса. Именно поэтому стоит задуматься о том, в каких случаях отключение является законным, плановым, а в каких нет.
Если же ситуация аварийная, то нужно выяснить, на какое время может быть прекращена подача электроэнергии.
Нормы отключения
Сегодня существуют определенные нормы, которые регулируют особенности отключения подачи энергии, определяют временные промежутки. В частности это постановление Правительства РФ № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
В связи с данным постановлением ограничения вводятся:
- если потребитель нарушил условия, прописанные в соглашении, это могут быть финансовые обязательства, самовольное подключение к сети;
- по обоюдному решению;
- из-за ремонтных работ;
- по решению Роспотребнадзора;
- по причине поломки, аварийной ситуации.
Поставщики должны предупреждать, когда включат свет, когда отключат его. Это касается ситуаций, когда работы являются запланированными.
Объявления о таком отключении в связи с ремонтными работами должны распространяться не позднее, чем за 10 дней до того момента, как будет отключен свет. В них должна прописываться информация об отключении, сроки, когда дадут свет, а также основание для отключения.
ВНИМАНИЕ! Все существующие нормы, касающиеся отключения электроэнергии при плановом ремонте, должны быть прописаны в соглашении потребителя и поставщика.
Официальные сроки
Важно учитывать, сколько постоянно включенных потребителей пользуется электроэнергией. В согласии с законом потребители энергии подразделяются на три категории.
В зависимости от этого и определяются сроки, на которые может осуществляться отключение. Так если потребитель относится к 1 или 2 категории, то период отключения будет зависеть от условий, прописанных в договоре, особенностей схемы электроэнергии, наличия дополнительных источников питания, если ее будут отключать по закону.
Нормы говорят о том, что потребители, относящиеся к 3 категории надежности, не могут оставаться без электроснабжения дольше определенного периода. Максимальное время, на которое могут отключать свет, составляет 72 часа в год, при этом за раз нельзя оставлять потребителей без света дольше, чем на 24 часа. Исключение составляют ситуации, когда происходит аварийное отключение, проводятся ремонтные работы.
3 категория — это большая часть потребителей, в частности многоквартирные дома, частный сектор. На какое время могут отключить, причины отсутствия света можно выяснить в управляющей, они должны знать о возможных проблемах, авариях. Обратите внимание на то, что время, на которое могут отключить свет, не различается в зависимости от времени года.
Вне закона
Многих жильцов волнует, как узнать законно отключение или нет, до скольки будет производиться работа, почему отключили свет.Бывают и такие ситуации, когда даже при осуществлении ремонтных работ отключение является незаконным. Доказать незаконность отключения можно только в судебном порядке.
Люди имеют право обратиться в судебные органы, в результате чего поставщик может быть привлечен к уголовной ответственности. Это случается, когда происходит перерыв подачи, при этом потребитель страдает от материального ущерба.
Стоит рассмотреть ситуации, когда электроэнергию отключают незаконно:
- Отключение затянулось больше, чем на сутки.
- Нет обоснования отключения.
- Электроэнергия отключалась более, чем на 72 часа в течение всего года.
- Отключение произошло по ошибке.
- Отключение перед праздничными днями, если оно не было аварийным.
Если волнует вопрос о том, что часто отключают, куда жаловаться, что делать, если отключение было незаконным, то оптимальным решением будет отправиться к юристу. Специалисты расскажут вам о правилах, подскажут, как добиться восстановления подачи, помогут подготовить документы для обращения в суд.
ВНИМАНИЕ! Если отключение было произведено из-за задолженности, то после оплаты подачу должны восстановить в течение суток. Если организация, предоставляющая энергию, этого не сделала, то можно обратиться в судебные органы.
Почему могут прекратить подачу?
Между поставщиком и потребителем заключается соглашение, которое регулирует все отношения между ними, в том числе указывается и то, должны ли предупреждать о плановом отключении. Существует несколько способов для подписания данного соглашения:
- односторонние подписание соглашения;
- двустороннее подписание соглашения.
Данные соглашения являются законными, если все условия со стороны поставщика энергии и пользователя выполняются. Если рассматривать органы, которые осуществляют контроль над исполнением данных обязательств, то это местная власть.
Законодательство регулирует различные вопросы, например, аварийное кратковременное отключение энергии. Нужно понимать, что если пользователь не выполняет взятые на себя обязательства, то поставщик может отключить энергию.
Ответственность поставщика
Поставщик несет административную ответственность за то, что возникают сбои в подачи, случатся поломки. Многих потребителей интересует, какие права они имеют. В случае неисправностей, ущерба потребители могут требовать моральную, а также материальную компенсацию.
Если условия нарушаются со стороны поставщика, то организация должна возместить ущерб потребителю, а также выплатить штраф. В законодательстве говорится о том, что поставщик должен компенсировать людям технику и приборы, которые вышли из строя.
ВАЖНО! Если свет выключают, приборы из-за этого ломаются, но поставщик отказывается платить, то стоит обратиться в местные органы власти.
Аварийно или планово
Аварийное отключение происходит из-за технических причин, в следствие чрезвычайных ситуаций. В данном случае свет выключат без предупреждения. Понятно, что длительное отключение энергии может привести к значительному ущербу. Именно поэтому каждый потребитель должен принять во внимание следующую информацию:
- Причины, по которым произошла аварийная ситуация, а также характер поломки.
- Сроки, в течение которых будет Возобновлена подача энергии.
- Что делать, если время ремонта превышает норму.
При ремонтных работах аварийного характера отключение происходит из-за чрезвычайных ситуаций. Если существует возможность подключить резервную мощность, то поставщик обычно использует ее. Плановое отключение происходит, если ремонтные работы были запланированы, электрики в таком случае работают по предварительно продуманному сценарию.
Не важно, зимой или летом происходит отключение, организация должна предупредить людей об отключении предварительно. На сегодняшний день могут использоваться для уведомления разнообразные способы:
- посредством звонка на телефон;
- письмо на электронную почту;
- лично;
- через средства массовой информации.
Норматив устранения аварии
Перед тем, как свет снова включат, не должно пройти более 24 часов. Нужно помнить и о годовом лимите, он не должен превышать 72 часов.Очень редко отмечаются ситуации, когда возникают более длительные задержки, они зависят от степени повреждений. Но даже в подобных ситуациях ремонтные работы должны выполняться в разумные сроки. В противном случае поставщик будет нести административную или же уголовную ответственность.
Если организация нарушит все сроки, при этом не будет выполнять все свои обязательства, которые прописываются в соглашении, то жильцы имеют полное право защищаться. Чтобы выяснить особенности ситуации, причины поломки, прекращения подачи энергии, можно обратиться в ТСЖ, а также непосредственно к поставщику.
ВНИМАНИЕ! При необходимости можно позвонить диспетчеру и рассказать о нарушении, написать соответствующую претензию. Если даже претензии игнорируются, остаются без внимания, то нужно обращаться в суд.
Обратите внимание на то, что исковое заявление должно содержать в себе все необходимые данные:
- название организации, которая занимается поставкой энергии;
- дата приостановки подачи;
- точная дата наступления аварийной ситуации;
- акты, проверки, имеющиеся на руках;
- состояние энергообеспечения;
- доказательства свидетелей;
- письменные отказы должностных лиц.
Особенности проведения ремонтных работ
Плановое отключение должно проводиться в следующей последовательности:
- Согласование дат и сроков с жителями, оно проводится заранее.
- Жители должны получить соответствующие уведомления о плановом отключении.
- График отключения электроэнергии, его нужно предоставит потребителям для ознакомления.
Полезное видео
Как предотвратить поломку системы отопления в частном доме при отключении электричества.
Какие проблемы возникают при отключении в наших домах электричества — Портал о стройке
Для каждой организации и для любого частного лица одним из самых важных вопросов является бесперебойное подключение к электросети. В нашей современной жизни невозможно существовать без электричества: в быту нас окружает масса электроприборов и техники, а отключение электроэнергии на производстве приводит к остановке рабочего процесса и убыткам.
Договор между поставщиком и потребителем
Между каждым энергопотребителем и поставщиком энергии существует договор, который не зафиксирован на бумаге, но, тем не менее, имеет законную силу. Этот договор вступает в силу с момента подключения электричества, а ваши регулярные ежемесячные платежи подтверждают, что он действует в полном объеме. В Гражданском кодексе РФ приписана невозможность расторжения договора в одностороннем порядке, а, следовательно, отключение электроэнергии должно проводиться только в ситуациях, строго оговоренных законодательством РФ.
Основания для прекращения подачи электроэнергии
1. Если договор о подаче электроэнергии расторгается при согласии обеих сторон.
2. Потребитель нарушил условия договора: имеется задолженность по оплате электроэнергии, самовольное подключение к сети, безучетное потребление. Отключение электроэнергии за неуплату может быть полным или частичным. Частичное отключение возможно, если есть технические средства для установления режима ограниченного потребления. Поставщик должен уведомить потребителя не менее чем за 15 календарных дней до установления ограничений.
Если у потребителя имеется задолженность за три расчетных периода, поставщик имеет право полностью отключить электроэнергию. Но и в этом случае он обязан уведомить потребителя не менее чем за 15 календарных дней. Двухнедельная отсрочка дается для того, чтобы у должника была возможность оплатить счета до дня Х.
После погашения задолженности электричества подключают достаточно быстро (трое суток в городе, до семи суток в сельской местности), однако потребителя обязуют оплатить подключение. И спорить в этом случае бесполезно.
3. По решению Ростехнадзора. Обычно это происходит в тех случаях, когда энергопринимающие устройства не соответствуют требованиям безопасности.
4. Отключение электроэнергии признается законным при наличии обстоятельств непреодолимой силы, в чрезвычайных ситуациях или аварии.
5. Плановые отключения. Здесь потребителю важно знать следующее: суммарное количество часов в год – не более 72, но не больше суток подряд.
Незаконное отключение электроэнергии
Неправомочное отключение нужно доказывать в суде. По-другому, к сожалению, не получится: если вам отключили свет, значит, поставщик абсолютно уверен в законности своих действий. Или в своей полной безнаказанности.
Итак, если вы считаете, что отключение электроэнергии было незаконным, обратитесь к юристу за подтверждением, а затем можно идти в суд.
Помните, что законодательство РФ предусматривает ответственность поставщика за незаконное отключение электроэнергии вплоть до уголовной. Уголовная ответственность следует в случаях, когда отключение привело к крупным материальным потерям, ущербу или другим тяжким последствиям.
Source: fb.ru
Читайте также
Какие проблемы возникают при отключении в наших домах электричества?
У водорода есть несколько изотопов
1. Протий (водород, к которому мы все привыкли) 1 протон, 0 нейтронов, 1 электрон
2. Дейтерий 1 протон, 1 нейтрон, 1 электрон
3. Тритий 1 протон, 2 нейтрона, 1 электрон
R’=R2||R3=R2*R3/(R2+R3)=12*18/(12+18)=7.2 OM
R(ekv)=R1+R’=2.8+7.2=10 OM
I=U/R(ekv)=12/10=1.2 A
I2=U2/R2=I*R’/R2=1.2*7.2/12=0.72 A
P=I*U=1.2*12=14.4 Вт
A=P*t=14.4*360=5184 Дж
F=mg
р(давление)=F/S
m=p(ро)V
V=Sосновы×h=6
p(po)=1500кг/м³
m=1500×6=9000кг
F=9000×10=90000Н=90кН
p(давленияе)=90000/3=30000Па=30кПа
1) Найдем вертикальную составляющую скорости (Vo=0):
Из формулы:
H = (V²-Vo²)/(2*g)
V₁= √ (2*g*H) = √ (2*10*5) = 10 м/с
2)
Горизонтальная составляющая скорости:
V₂ = 5 м/с
3)
По теореме Пифагора:
V = √ (V₁² + V₂²) = √ (10²+5²) = √ 125 ≈ 11 м/с
Правильный ответ: 3) 11 м/с
M=50 кг k=14000 Н/м μ=0.04 x=0.01 м a=?
===
Fупр — Fтр=m*a
Fупр=k*x
Fтр=μ*m*g
a=k*x/m — μ*g=14000*0.01/50- 0.04*10=2.4 м/с²
================================
9 наиболее частых проблем качества электроэнергии (описание, причины и последствия)
Ниже представлены основные проблемы качества электроэнергии наряду с их описанием, причинами и последствиями:
- Падение напряжения (или провал)
- Кратковременные перебои
- Долговременные перебои
- Импульсные всплески
- Перенапряжение
- Гармонические искажения
- Колебание напряжения
- Шумы
- Дисбаланс напряжения
1. Падение напряжения (или провал)
Описание: Падение обычного уровня напряжения от 10% до 90% от обычного действующего напряжения при частоте в сети, в течение 0,5 цикла до 1 минуты.
Причины: Сбои в передающих или распределительных сетях (в большинстве случаев на параллельных линиях). Сбои в установках пользователей. Подключение сильных нагрузок и запуск мощных двигателей.
Последствия: Сбой в работе информационного оборудования, а именно систем управления на основе микропроцессоров (ПК, программируемых логических контроллеров, частотных преобразователей и т.п.), что может привести к остановке рабочего процесса. Размыкание контактов и электромеханических реле. Отключение или потеря производительности электрических вращающихся машин.
2. Кратковременные перебои
Описание: полное прекращение подачи электропитания на период от нескольких миллисекунд до одной или двух секунд.
Причины: в основном из-за открытия и автоматического перезапуска защитных устройств, вплоть до вывода из строя неисправной части сети. Основными причинами сбоев становятся повреждение изоляции, молнии и воспламенение изолятора.
Последствия: отключение защитных устройств, потеря информации и сбои в работе оборудования по обработке данных. Остановка чувствительного оборудования, такого как частотные преобразователи, ПК и программируемые логические контроллеры, в случае если они не подготовлены к подобным ситуациям.
3. Долговременные перебои
Описание: полное отключение электропитания на более чем 1 или 2 секунды.
Причины: поломка оборудования в системе подачи электропитания, штормы и различные объекты: (деревья, машины и т.п.), пожар на линии или на столбах, человеческий фактор, плохая координация или поломка защитного оборудования.
Последствия: прекращение работы всего оборудования.
4. Импульсные всплески
Описание: очень быстрое изменение величины напряжения на период от нескольких микросекунд до нескольких миллисекунд. Данные изменения могут достигать тысяч вольт, даже при низком напряжении.
Причины: Молнии, переключение линий или конденсаторов для компенсации реактивной мощности, отключение сильных нагрузок.
Последствия: поломка компонентов (в частности электронных компонентов) и изоляционных материалов, ошибки процесса обработки данных, потеря данных, электромагнитные помехи.
5. Перенапряжение
Описание: Моментальное повышение напряжения, при частоте сети, вне пределов обычных погрешностей, длительностью более одного цикла и обычно менее нескольких секунд.
Причины: запуск или отключение больших нагрузок, плохо откалиброванные источники энергии, неверно отрегулированные трансформаторы (в основном в течение вне пиковых периодов нагрузки энергосистемы).
Последствия: потеря данных, мерцание освещения и экранов оборудования, остановка или повреждение чувствительного оборудования, если величина напряжения слишком высокая.
6. Гармонические искажения
Описание: Сигналы напряжения или тока несинусоидальной формы. Форма сигнала соответствует сумме разных синусоидальных волн с различными магнитудами и фазами, с частотами, которые кратны частоте электросети.
Причины: классические источники: электрические приборы, работающие выше колена кривой намагничивания (магнитного насыщения), дуговые печи, сварочные аппараты, выпрямители и электродвигатели с щетками.
Современные источники: все нелинейные нагрузки, такие как электронное оборудование, включая частотные преобразователи, импульсные источники питания, оборудование для обработки данных, высокоэффективное освещение.
Последствия: повышенная вероятность возникновения резонанса, нейтральной перегрузки в трехфазных системах, перегрев всех кабелей и оборудования, потеря эффективности электромашин, электромагнитные помехи с системами связи, ошибки в измерениях при использовании счётчиков усреднённых значений, ложного срабатывания или защиты от перегрева.
7. Колебание напряжения
Описание: периодические изменения величины напряжения, с амплитудной модуляцией по сигналу с частотой от 0 до 30 Гц.
Причины: дуговые печи, частый пуск или выключение электрических двигателей (например, для лифтов), колеблющиеся нагрузки.
Последствия: основные последствия характерны для недостаточного напряжения. Самым ощутимым последствием является мерцание освещения или экранов оборудования, производящее впечатление нестабильности зрительного восприятия.
8. Шумы
Описание: наложение высокочастотных сигналов на сигнал частоты энергосистемы.
Причины: Электромагнитные помехи спровоцированные радиоволнами, такими как рассеивание от СВЧ и телевизора, радиация от сварочных аппаратов, дуговых печей и электронного оборудования, может стать причиной неправильного заземления.
Последствия: помехи в работе чувствительного электронного оборудования, обычно не фатального характера. Может стать причиной потери данных или ошибок в обработке данных.
9. Дисбаланс напряжения
Описание: Изменение напряжения в трехфазных системах, в которых три величины напряжения или разности фаз между ними не равные.
Причины: большие однофазные нагрузки (индуктивные печи, тяговые нагрузки), неверное распределение всех однофазных нагрузок тремя фазами системы (может также быть последствиями ошибки).
Последствия: несбалансированные системы становится причиной негативных последствий, которые являются вредными для всех трехфазных нагрузок. В большинстве случаев негативное влияние оказывается на трехфазные электрические машины.
Источник: electrical-engineering-portal.com
что это такое, где узнать о причинах перебоев со светом, а также сроки ремонта и действия при их нарушении
К незапланированным отключениям электричества относятся аварийные ситуации, а также случаи, когда непредвиденно появляется риск возникновения аварии. Этому могут послужить различные причины. Устранение таких проблем проводится в кратчайшие сроки, но иногда аварийный ремонт превращается в длительное незаконное отключение электроэнергии.
Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .Что это такое и с чем оно связано?
Так как аварийные ситуации возникают непредвиденно, то и принятие необходимых для их устранения мер происходит без предварительного предупреждения потребителей. В случае возникновения или угрозы возникновения аварии в электросетях энергоснабжающая компания вправе без уведомления потребителей приостановить подачу электричества (п. 115, Раздел XI Постановления №354).
Аварийное ограничение подачи электроэнергии связано с принятием неотложных мер для предотвращения или устранения выхода параметров электроэнергетического режима за пределы допустимых значений.
Аварийное ограничение подачи электроэнергии осуществляется согласно с графиками аварийного ограничения режима потребления электричества, а также за счет использования аппаратуры противоаварийной автоматики — п. 34, Раздел IV «Правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии» Постановление № 442 (какие могут быть причины отключения света?).
Отключение электричества признается аварийный, если оно соответствует следующим признакам:
- осуществляется по причине возникновения чрезвычайной ситуации или при наличии угрозы аварии;
- электроснабжение восстанавливается сразу после устранения аварийной ситуации;
- вводится в случаях, когда невозможно предотвратить возникновение аварии путем использования технологических резервов мощности.
Можно ли узнать о предстоящих перебоях с подачей света?
Предвидеть аварийную ситуацию практически невозможно, так как проблема возникает внезапно и отключение электроэнергии в таких случаях является вынужденной мерой. Поэтому об аварийном отключении электроснабжения можно узнать только по факту сложившейся ситуации.
Информацию о временных отключениях электроэнергии и их причинах энергоснабжающие компании предоставляют потребителям по запросу (п. 48 Раздела IV «Правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии» Постановления №442).
Узнать о причине аварийного отключения электричества и сроках восстановления подачи электроэнергии потребитель может следующим образом:
- на официальном сайте компании-поставщика электроэнергии;
- позвонив диспетчеру аварийной службы или управляющей компании;
- по единому номеру 112, где оператор направит обращение в нужную инстанцию.
Подробно о том, куда куда обращаться, если отключили свет, мы рассказывали в этой статье.
Сроки устранения
Потребители должны быть обеспечены бесперебойной подачей электроэнергии на протяжении всего года. В соответствии с п.9 Приложения №1 Постановления №354 допускается перерыв в подаче электричества в течение двух часов при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания. Допустимая продолжительность отсутствия электроснабжения может составлять 24 часа при наличии одного источника питания.
Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .Перерыв в подаче электричества не допускается, если это может привести к отключению сетей и оборудования, которое относится к общему имуществу многоквартирного дома, обеспечивающего бесперебойную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.
Данные сроки относятся к случаям проведения запланированных ремонтных работ на линиях электропередач. Они прописываются в договоре между потребителем и поставщиком коммунальных услуг. О начале плановых работ энергоснабжающие компании сообщают предварительно (подробно о порядке отключения электроэнергии читайте тут, а узнать больше о плановом прекращении подачи электричества можно здесь).
Относительно чрезвычайных ситуаций, требующих внепланового отключения электроэнергии, законодательство не устанавливает конкретные сроки проведения ремонтных работ. В каждом конкретном случае срок восстановления электроснабжения может отличаться. Это зависит от степени сложности поломки и количества ресурсов для ее устранения. В случае стихийных бедствий (наводнение, ураган и т.д.) на срок влияют еще и природные условия.
Что делать, если ремонт затянулся?
Конкретные сроки устранения непредвиденных проблем на линиях электросетей не установлены, но это не означает, что компания, ответственная за проведение ремонтных работ, может отложить решение проблемы на неопределенный срок. Если ремонтные работы проводятся безрезультатно на протяжении длительного времени или сотрудники вовсе не приступили к устранению проблемы, потребитель для разрешения ситуации может предпринять следующие меры:
- Подать жалобу в организацию, обеспечивающую подачу электроэнергии. Обращение составляется на имя руководителя с подробным описанием сути проблемы и требованием исправить ситуацию. Если проблема наблюдается у нескольких потребителей, можно составить коллективную жалобу. Жалоба составляется в двух экземплярах.
- Если ресурсоснабжающая компания после отправки обращения продолжает бездействовать, жалобу можно подать в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Эти организации вправе вынести предписание об устранении нарушений и наложить штраф на ответственную за предоставление коммунальной услуги организацию.
- Если предыдущие действия не принесли результата, то потребитель может направить жалобу в прокуратуру, но в этом случае к обращению потребуется приложить доказательства незаконных действий энергоснабжающей компании.
- Последним этапом решения проблемы является обращение в суд. К иску необходимо приложить все имеющиеся доказательства досудебного разбирательства (претензии и жалобы, поданные в предыдущие инстанции, их письменные ответы), а также свидетельские показания и прочие документы, подтверждающие неправомерное прекращение подачи электроэнергии.
При обращении в суд потребитель вправе требовать с энергообеспечивающей компании возмещения убытков, связанных с неправомерным прекращением подачи электричества.
Материальный, моральный и ущерб здоровью должен быть подтвержден документально (заключение экспертов, медицинские справки, квитанции и прочее).
Если будет доказано, что длительное отключение электроэнергии в ходе устранения аварии было осуществлено неправомерно, то энергоснабжающая компания будет привлечена к административной или уголовной ответственности (ст. 7.23 КоАП РФ, ст. 215.1 УК РФ).
Аварии на линии электропередач спрогнозировать невозможно, поэтому отключение электричества в таких случаях происходит внепланово. Подобные ситуации должны устраняться в максимально короткие сроки. Если прекращение подачи электричества является неправомерным, компания, ответственная за энергоснабжение, будет нести ответственность в соответствии с законодательством.
Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇Автор статьи
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
Почему в моей духовке постоянно отключается электричество?
Английская компания по обслуживанию недвижимости- Посетите фантастический сервис
- Категории
Меню
- Товары для дома
Категории
- Посмотреть все Товары для дома
- Электрические наконечники
- Охрана и безопасность
- Украшение
- Сантехника
- Садовый совет
Категории
- Посмотреть все Садовые советы
- Уход за газоном
- Правила сада
- Благоустройство территорий
- Заводы в Великобритании
- Руководства по очистке
Категории
- Посмотреть все руководства по очистке
- Чистка ковров
- Очистка духовки
- Мойка окон
- Разгрузка
- Советы по перемещению и упаковке
Категории
- Посмотреть все советы по перемещению и упаковке
- Переезд за границу
- Переезд офиса
- Советы по упаковке
- Советы по хранению
- Проблемы с вредителями
Категории
- Посмотреть все проблемы с вредителями
- Насекомые
- Заражение грызунами
- Истории компании
Категории
- Посмотреть все истории компании
- В центре внимания
- Партнеры
- Жизнь в условиях изоляции
- Познакомьтесь с профессионалами
- Товары для дома
- Поиск Общие селекторы
Только точные совпадения
Только точное совпадение
Искать в заголовке
Искать в названии
Искать в содержании
Искать в содержании
Искать в отрывке
Искать в сообщениях
Искать в сообщениях
Искать на страницах
Искать на страницах
Скрытый
Фильтр по категориямВсе о лужайке
Все о лужайке
Чистка ковров T
, когда нужно сократить расходы — теперь
Вкратце об идее
Вам приказали сократить расходы вашего отдела на 10%, 20% или 30%. Как ты это делаешь?
Во-первых, не рассчитывайте достичь своей цели с помощью одной большой идеи. Вам понадобится комбинация из 10 или более действий. Во-вторых, сопоставьте виды возможностей, которые вы исследуете и реализуете, в соответствии с необходимой степенью снижения затрат.
Чтобы достичь 10%, используйте дополнительные идеи, которые существенно не нарушают взаимодействие вашей организации или отдела с другими.
Чтобы достичь 20%, исследуйте идеи редизайна, которые реорганизуют деятельность. Это часто устраняет наименее ценные из них с умеренным влиянием на другие отделы.
Чтобы сократить 30% и более, реализует идеи, связанные с несколькими отделами, и идеи исключения программ. Но помните, что они обладают огромным потенциалом подрыва организации.
Вы уже какое-то время являетесь хорошим руководителем большого отдела. Вы управляете крутым кораблем. По возможности вы сокращаете расходы.Но теперь пришел приказ (достаточно высокий, выше, чтобы у вас не было свободы обсуждать его мудрость или осуществимость), согласно которому вы должны найти дополнительные 10%, 20% или даже 30% на сокращение административных расходов, выходное пособие. в стороне. Вы просто не понимаете, как это можно сделать.
Еще больше усложняют вашу жизнь ограничения вашего выбора. Поскольку вы не подчиняетесь напрямую генеральному директору, вы не можете продвигать изменения стратегии или проводить массовые сдвиги, такие как перевод в офшоринг.Ваши инструкции также не позволяют вам добиваться крупных инвестиций — например, в новые технологии, — которые позволили бы вам заменить другие отделы. Нет, вы должны делать это сложным путем: по одному элементу за раз и в короткие сроки.
Вы не одиноки. За последние 30 лет мы работали, руководили или оказывали консультационную помощь многочисленным организациям, попавшим в сложившуюся ситуацию, включая производственные компании, финансовые учреждения, фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, высокотехнологичные стартапы, коммунальные предприятия и университеты.Наш опыт показывает, что возможности сокращения административных затрат практически повсюду следуют аналогичным схемам. Уроки, которые мы извлекли, могут не решить вашу проблему полностью, но они должны дать вам существенный толчок к ее решению.
Начиная поиски экономии административных расходов, помните о двух ключевых моментах:
Во-первых, забудьте о поиске единственной идеи, которая радикально изменила бы структуру затрат вашей организации или отдела и тем самым решила бы вашу проблему за один раз.(Если бы такая идея существовала, это, скорее всего, повлекло бы за собой такой большой риск, что организация никогда не захочет ее реализовать.) Вместо этого вы должны спланировать достижение своей цели с помощью комбинации из 10 или более действий.
Во-вторых, степень организационного разрушения, вызванного вашими сокращениями, обычно пропорциональна степени сокращения, которое вы проводите. Таким образом, вы должны адаптировать сокращение, которое вы преследуете, к своей цели сбережений. Дополнительные идеи с минимальным влиянием на другие отделы могут позволить вам сократить до 10% затрат.Идеи реорганизации или реорганизации часто устраняют наименее ценные виды деятельности, оказывая умеренное влияние на другие отделы и могут помочь сократить расходы до 20%. Когда вы стремитесь к достижению 30% или более, обычно необходимы межотраслевые идеи и идеи по исключению программ, но они имеют наибольший потенциал разрушить организацию.
Как добраться до 10%: дополнительные идеи
Большинство отделов могут сократить расходы до 10% без изменения своего взаимодействия с остальной частью организации.Наиболее распространены следующие виды скидок:
Объедините непредвиденные расходы.
Если сокращение затрат не является новым для компании, вы уже отказались от большинства дискреционных, удобных и не критически важных льгот и мероприятий, таких как праздничные вечеринки, билеты на мероприятия и компенсация за обучение. В таком случае не пытайтесь устранить больше — вероятно, вы не сможете. Вместо этого посмотрите, сможете ли вы закрепить то, что осталось. Объедините такие мероприятия, как тренировочные дни и празднования, в одно мероприятие.Объединяйте мероприятия в нескольких отделах. Составьте график использования внешних ресурсов, таких как оборудование или тренеров. Вы будете удивлены возможностями. Например, один университет определил, что родительские выходные и возвращение домой были слишком ценными, чтобы их можно было исключить, но обнаружил, что можно сэкономить около 40% совокупных затрат, проведя два мероприятия в одни и те же выходные.
Объединяйте такие мероприятия, как учебные дни и торжества, в одно мероприятие и перекрестно планируйте использование внешних ресурсов.
Принять просроченные кадровые действия.
У всех административных подразделений, в том числе и эффективных, есть нерешенные кадровые вопросы. Это верно даже для тех, кто прошел через предыдущие раунды сокращения затрат. После того, как вы исчерпали обычную уловку, заключающуюся в экономии средств, оставляя вакантные должности незаполненными, вам следует реструктурировать рабочие места всех менее чем полностью занятых людей и столкнуться с проблемой отстающих.
Вы найдете два типа менее занятых людей.Первую обычно легко обнаружить: эти рабочие большую часть времени проводят в цехах. Они устраивают корпоративные дни рождения. Возможно, их работа была упрощена благодаря новой онлайн-системе управления персоналом или финансам год назад, и новые обязанности так и не были назначены. Ко второму типу относятся сотрудники, которые выполняют как неприятные, но ценные задачи, так и приятные, но менее ценные. Любое повышение эффективности в первой части их работы обычно сводится на нет чрезмерным вниманием ко второй. Так было в случае с сотрудниками отделения банка, с которым мы работали несколько лет назад.Компания потратила миллионы долларов на повышение эффективности процесса продаж, но продажи не выросли. Мы обнаружили, что сотрудники посвящали свое свободное время тому, чтобы лучше обслуживать существующих клиентов и изучать новые продукты, но не звонили клиентам и продавали (что им нравилось меньше всего). Мы научили банк предлагать менеджерам филиалов выбор каждый раз, когда он внедряет трудосберегающее нововведение: либо объединить рабочие места и сократить количество сотрудников, либо повысить целевые показатели продаж филиала на соразмерную сумму.
После того, как вы разобрались с менее занятыми сотрудниками, вам нужно будет предпринять кадровые меры, которых вы, скорее всего, избегали какое-то время: уволить отстающих. Кажется, что в каждом отделе есть один или два из них. Менеджер знает, что их работа неудовлетворительна, но чувствует себя неловко, увольняя их — обычно по вполне понятным причинам, например, по доброте («Личная ситуация Мэри сейчас очень тяжелая») или из-за неприятностей («Остальные сотрудники отдела будут расстроены. если мы отпустим Билла »).Признайтесь: вы уже знаете, кто эти люди. Еще через два года вы, возможно, больше не сможете их защитить. Они будут на два года старше, что может затруднить им получение сопоставимых должностей в другом месте. Действительно ли «спасение» их сегодня делает им одолжение?
Некоторым менеджерам не удается решить эти проблемы из-за предполагаемых процедурных барьеров («HR говорит, что мы должны задокументировать неэффективность Фреда и пройти испытательный срок — это слишком хлопотно»). Но вы можете найти способы обойти эти препятствия.Однажды мы работали с компанией, которая за последний период оценки дала 94% всех менеджеров среднего звена наивысшую оценку по своей шкале. Сначала в отделе кадров заявили, что повышение оценок делает невозможным работу с отстающими, поэтому президент подразделения занял другую позицию и пересмотрел структуру своей организации. Он пересмотрел все должности менеджеров среднего звена, устранив необходимость в 25% из них. Поскольку требования к должности были новыми, прошлые рейтинги персонала не имели значения.Он создал процесс, гарантирующий, что люди, наиболее квалифицированные для новой работы, получили их; остальные были отпущены.
Уменьшить расходы на управление отделом.
Большинство административных отделов (особенно с более чем 20 сотрудниками) тратят до 20% своих бюджетов на контроль и координацию своей деятельности. Определите, какие подразделения вашего отдела выполняют в основном те же задачи, что и год назад. Эти части, вероятно, не нуждаются в том уровне присмотра, который они когда-то использовали.В одном банке мы обнаружили, что чрезмерный надзор за кассирами фактически обходился организации вдвойне: он должен был компенсировать менеджерам и плату за потерянное время, потраченное кассирами на обсуждение со своим боссом вопросов, которые можно было бы решить независимо. По-настоящему ценные роли руководителей — поощрение сотрудников и устранение отклонений от нормы — можно выполнить менее чем за четверть времени, которое люди тратили на «руководство». Как показывает практика, вы должны иметь возможность сокращать количество часов, посвященных супервизии, примерно на 10% в год, когда обязанности отдела остаются в основном неизменными, пока текучесть кадров была небольшой.Но чтобы получить выгоду от этого сокращения, вы должны увеличить индивидуальные взносы, требуемые от руководителей.
Получите контроль над «прочими» расходами.
В некоторых отделах — припасы; в других — телекоммуникации или компьютеры. Почти всегда можно найти от 15% до 20% расходов, которыми не уделялось должного внимания. В одном особенно вопиющем примере каждому отделу компании, с которой мы работали, было разрешено тратить до 10 000 долларов в год на канцелярские товары и расходные материалы без прямого одобрения начальства, однако производственный отдел не мог получить одобрение на закупку через обычный процесс капиталовложений. мостовой кран за 8000 долларов, который ему нужен.Вскоре на фабрике появился новый кран с надписью на боку: «Канцелярские товары и товары». Его духовный родственник — газонокосилка по имени Пишущая машинка — была обнаружена в отделе технического обслуживания.
Придерживайтесь увеличения заработной платы.
Хотя эта идея кажется очевидной, обычно ее игнорируют. Это потому, что почти каждый менеджер (во многих случаях неточно) полагает, что членам его или ее отдела недоплачивают. Узнайте в отделе кадров, какое положение занимают ваши сотрудники по отношению к рынку.Если они не ниже рыночных, подумайте о том, чтобы увеличить среднюю заработную плату в вашем отделе на 1% или 2% ниже, чем в среднем по компании в прошлом году.
Предложите повторно отвергнутые идеи экономии.
Наконец, вам нужно оглянуться назад на три последних бюджетных цикла, чтобы узнать, где ваш отдел предлагал предложения по повышению производительности, требующие небольших вложений. Они могли быть отклонены из-за ограничений или других приоритетов (это часто случается, например, когда инициативы требуют системного программирования, а ИТ-ресурсы связаны где-то еще).Пришло время пересмотреть эти идеи.
Как добраться до 20%: идеи редизайна
Редко можно добиться снижения затрат на 20%, если вы не удалите значительную часть рабочего содержания из отдела. Никогда не стоит пытаться выполнять ту же работу, используя на 20% меньше людей.
Стремитесь исключить любую работу, стоимость которой превышает ценность, помня, что она определенно имеет определенную ценность.
Вы должны стремиться исключить любую работу, стоимость которой превышает стоимость (имея в виду, что она наверняка имеет значение или , и ее резка вызовет определенный дискомфорт).Начните с выявления и обобщения всех возможностей для снижения рабочей нагрузки отдела — даже сокращений, которые сэкономят только четверть одной должности, эквивалентной полной занятости (FTE), — а затем перераспределите оставшиеся виды деятельности вашего отдела между меньшим количеством должностей. Это позволит вам отделить решение об устранении задач от личности лиц, которые их выполняют. Затем вы можете определить, какие люди лучше всего подходят для новой работы.
Чтобы эффективно исключить работу, переосмыслите деятельность своего отдела тремя способами:
Поговорите со своими контрагентами.
Как рабочая нагрузка вашего отдела формируется другими группами в организации? Ваша роль заключается в предоставлении им информации, например, или в обработке или хранении созданной ими информации? Их сроки и требования усугубляют вашу рабочую нагрузку?
Если так, то у затрат есть разумная вероятность превысить значение (на уровне консолидированной организации), потому что отдел, требующий работы, не несет затрат напрямую. Вы предполагаете, что контрагент достаточно высоко ценит вашу работу, чтобы оправдать ваши усилия, но это может быть не так.Следовательно, вам следует максимально дезагрегировать свои усилия — например, по географическому положению и линейке продуктов — а затем убедиться, что каждая часть ваших усилий оправдана. Такой подход может выявить несколько видов возможностей, например:
Устранение связи и координаторов.
Эти позиции были созданы исходя из предположения, что две или более группы не могут достаточно хорошо понимать функции друг друга для эффективного взаимодействия. Многочисленные исследования показали, что это предположение часто ошибочно.Недавно мы нашли способ компании экономить более 600 000 долларов в год, просто исключив координаторов из отдела кадров и других отделов в одном здании. Координаторы были полезны для отделов, чьи операции были распределены по стране, но в меньшей степени для тех, кто находился поблизости.
Снижение чрезмерного уровня обслуживания.
Готовите ли вы длинные отчеты с исчерпывающими данными, когда имеют значение только исключения или когда истинные последствия отклонений довольно малы? Готовите ли вы отчеты, которые охватывают короткие периоды времени или доставляются в режиме реального времени, когда более длительные периоды или более медленные отчеты также могут удовлетворить потребность? Мы обнаружили, что один клиент по-прежнему нанимал несколько штатных клерков, которые просеивали ежедневные отчеты и вручную выделяли «важные» отклонения еще долгое время после того, как усовершенствование системы изменило представление компании о том, какие отклонения были достаточно большими, чтобы иметь значение, что исключает необходимость изучения 95% из них.Что еще хуже, помощник старшего руководителя осознал, что отчеты больше не бесполезны, поэтому она перестала передавать их своему боссу. А поскольку она не знала, какие усилия потребуются для их создания, она не уведомила составителей отчетов.
Измените процесс.
Часто внутренние административные процессы замораживаются, несмотря на то, что со временем они могут перестать быть эффективными или действенными. Задавая вопросы в четырех областях, вы сможете понять, произошло ли подобное в вашем отделе и можете ли вы соответственно сократить расходы:
Пониженные бизнес-требования.
Как изменились бизнес-требования после того, как вы в последний раз коренным образом изменили процесс? Возможно, потребность в определенных данных уменьшилась или вообще исчезла. Как бы вы иначе спроектировали этот процесс сегодня, чтобы удовлетворить сегодняшние потребности?
Ручные процессы.
Где вы используете людей для многократной обработки форм или информации, а не в электронном виде с минимальным вмешательством человека или без него?
Исключения из нормы.
Неужели обычные 90% предметов обходятся гораздо дешевле, чем исключительные 10%? Что нужно, чтобы избавиться от исключительных? В крупной страховой компании мы обнаружили, что обработка «чистого» иска на 80% дешевле, чем претензия, требующая особого обращения.Благодаря переработке форм претензий и устранению исключений, которые не имеют значения, клиент сэкономил более половины стоимости исключений.
Сроки.
Могли бы вы сэкономить деньги, изменив время дня, недели или месяца, когда вы выполняете определенные задачи? Например, как насчет выполнения работы, когда деятельность в вашем отделе в остальном медленная? Можно ли сделать это более эффективно партиями? Есть ли реальный штраф за то, что вы будете доступны в сети меньшее количество часов в день? Можно ли было бы выполнять задачи более эффективно, если бы они не решались по принципу «первым пришел — первым вышел»?
Отойдите от мыслей о поясе и подтяжках.
Исторически менеджеры оценивались по стандарту «отсутствие сюрпризов». «Хорошие» готовы к любым неожиданностям. Однако, вознаграждая менеджеров за защиту от маловероятных событий с незначительными последствиями, этот стандарт предсказуемо привел к чрезмерным затратам.
Посмотрите, куда вы тратите ресурсы на случай, если могут произойти определенные события. Неужели события действительно не происходили за последние пять лет? Если они произойдут, будут ли они неприятными, но не очень дорогими? Если вы ответили утвердительно на любой из вопросов, вы, вероятно, зря тратите эти ресурсы.Примеры чрезмерной осторожности включают ведение подробных записей, когда информация, которая может вам понадобиться позже, может быть собрана из других источников; накопление данных на тот случай, если кто-то в будущем захочет по-другому проанализировать ситуацию; и хранение данных доступными онлайн в течение длительного времени (а не в резервном хранилище). Недавно мы обнаружили возможность сократить расходы компании на ИТ более чем на 300 000 долларов в первый год и до 500 000 долларов в год к пятому году, просто изменив политику хранения данных в соответствии с ее потребностями.
Многие функции персонала включают анализ и согласование информации, поступающей из децентрализованной полевой операции. Обычно эти позиции восходят к временам, когда в данных было много ошибок или большие расхождения от ожиданий. Несмотря на то, что количество ошибок уменьшается, а ожидания оправдываются все чаще, большинство компаний продолжают уделять ресурсы 100% проверке данных в 100% случаев. Подумайте о том, чтобы полностью исключить проверку, проводить ее реже или проверять только те блоки, в истории которых были предоставлены неверные данные.Одному клиенту фаст-фуда требовалась ежедневная выверка остатков денежных средств в каждом из его 600 магазинов, хотя в 99% из них не было ошибок более года. Компания обнаружила, что одного раза в неделю более чем достаточно, чтобы выявлять ошибки до того, как они причинят вред.
Достижение 30% и более: межведомственные идеи и идеи исключения программ
Вы вряд ли сможете сэкономить 30% или более от вашего существующего бюджета, если будете искать только в своем отделе. Однако вы будете удивлены, узнав, насколько хорошо работа вашего отдела совпадает с работой других.(Организация может быть неэффективной в целом, даже если каждая группа в ней эффективна.) Поэтому, если ваша цель — 30% или более, вы должны мыслить шире.
Координировать параллельные действия.
Многие отделы проводят аналогичные мероприятия или закупают одни и те же товары самостоятельно в небольших количествах. В таких случаях координация может дать значительную экономию. Например, отделы часто покупают расходные материалы независимо от того, что заказывают другие. Это не позволяет организации использовать свою совокупную покупательную способность для снижения цен.В одной компании отдел заказал те самые расходные материалы и оборудование, которых у других было в избытке. Полезные области для изучения включают бумагу, ксерокопирование, персональные компьютеры (особенно если только некоторым отделам требуется новейшее оборудование) и мебель.
Вот один пример координации, обещающий удивительно большую экономию: многие организации не могут получить существенные скидки на поездки в отелях, потому что не осознают, что их различные отделы по отдельности отправляют персонал в одни и те же места.Такие скидки не могут быть достигнуты через Travelocity или Orbitz или путем стандартных переговоров с национальным офисом сети отелей (если ваша компания не огромна). Они требуют личных переговоров с менеджерами отдельных отелей, которые обычно соглашаются на скидки, если ваши сотрудники вместе остаются там 10 или 15 ночей в году. Часто скидки, предоставляемые какому-либо одному отделу, не стоят требуемых усилий по переговорам, но когда несколько отделов координируют свои усилия, экономия может быть значительной, и ее относительно легко получить.Один клиент недавно получил более 300 000 долларов в год в виде скидок, когда помощник по административным вопросам посвятил один месяц переговорам с местными менеджерами отелей, в которых обычно останавливались сотрудники.
Переложите бремя на наиболее эффективное место.
Одна из самых распространенных жалоб, которые можно услышать во время бюджетного сезона: «Мы могли бы сократить расходы здесь, если бы Департамент X изменил свою деятельность, но у него есть бюджетные ограничения, и поэтому он не может». Ирония заключается в том, что бюджетный сезон — это время, когда нужно идти на компромисс между отделами, потому что именно тогда расходы можно перераспределить.Например, у одного клиента было 10 человек в трех отделах, единственной задачей которых было проверять точность данных, отправляемых местными офисами продаж. Ни один отдел не мог убедить руководителя отдела продаж решить проблему слабого отношения подчиненных к своим данным. Когда полная стоимость была признана и возвращена его отделу, стандарты изменились.
Возможно, пришло время рассмотреть вопрос об аутсорсинге деятельности или рабочих групп. Доводы в пользу ведения внутренней деятельности обычно основываются на суждении об уникальных потребностях бизнеса.Это может быть правдой. Но, учитывая успехи, достигнутые в последние годы поставщиками административных услуг всех видов, вы можете задаться вопросом, действительно ли ваши потребности настолько специализированы, что вам следует игнорировать потенциальные преимущества аутсорсинга расчета заработной платы, управления льготами, набора персонала, медиапланирования и других функций. Опыт наших клиентов показывает, что аутсорсинг может значительно снизить административные расходы и может улучшить производительность процесса.
Однако помните, что ваша организация отклонит любые отдельные рекомендации об аутсорсинге.Люди будут возражать против бремени заключения контракта, высказывать опасения по поводу конфиденциальности и так далее. Но когда одновременно предоставляется несколько возможностей, организации, как правило, с большей готовностью справляются с однократным дискомфортом и принимают меры.
Устранение дублирования анализа.
Когда один отдел покупает товары у другого по трансфертным ценам, та же самая «продажа» может регистрироваться, анализироваться и проверяться пятью отдельными отделами (покупатель, продавец, перевозчик, отдел обеспечения качества и финансы / бухгалтерия). ).В большинстве случаев единственному нейтральному отделу может быть поручена вся аналитическая задача.
Вот еще один пример: во многих компаниях несколько отделов анализируют одно и то же событие (например, презентацию крупного продукта или рекламное мероприятие для компании по производству потребительских товаров) с разных сторон (маркетинг, продажи, производство), причем каждый отдел работает независимо. Поскольку каждый чувствует себя ответственным за всесторонний анализ, большая часть работы на базовом уровне дублируется.Наиболее эффективные и действенные компании проводят единые скоординированные усилия, в которых один отдел отвечает за анализ события и включение информации из других ключевых отделов.
Избавьтесь от бесполезных встреч и форумов.
Нам известна одна компания, в которой три-четыре верхних уровня управления фактически парализованы на 20% времени, то есть один полный день в неделю, что сотрудники с сожалением называют «понедельник собрания».
Если вы чувствуете себя так же парализованным, подумайте об организации межведомственного аудита всех регулярно запланированных встреч, чтобы выяснить, какие из них можно изменить, объединить или исключить.В одной фирме, оказывающей профессиональные услуги, такой аудит значительно сократил время, которое ее самые занятые и наиболее ценные сотрудники (руководители счетов) проводили на собраниях, тем самым увеличив их продуктивные часы (время, затрачиваемое на руководство командами по работе с клиентами и поиск новых клиентов) на 20%. .
Реструктуризация или сокращение межведомственной деятельности.
Если вы хотите сэкономить 30% и более, вам, возможно, придется бросить вызов даже самой священной из коров — и вы можете быть приятно удивлены результатом.Одна компания, оказывающая профессиональные услуги, которая гордилась наймом и развитием лучших талантов, не хотела менять свой подход к собеседованию, отбору и управлению работой своего персонала. Но оплачиваемые часы, затраченные на такую деятельность, были слишком многочисленными, чтобы их можно было игнорировать. Обширный обзор показал, что большая часть связанных кадровых документов увеличивала время, но не улучшала результатов. Кроме того, в процессе приема на работу три интервью с лучшими интервьюерами более точно предсказывали конечный успех кандидата в фирме, чем шесть интервью с менее квалифицированными интервьюерами.Компания реструктурировала эти виды деятельности в свете того, что она узнала, уменьшив количество часов, затрачиваемых на них, и повысив удовлетворенность сотрудников и их производительность.
Удалить программы.
Если вы не можете достичь своей цели сбережений с помощью описанных выше действий, вам придется предпринять болезненный шаг и порекомендовать сократить все задачи или программы, выполняемые вашим отделом. (Очевидно, вы должны начать с наименее ценных.) Хотя окончательные решения потребуют участия других отделов, вы можете составить список возможностей.Определите, какие программы предполагают необычный объем работы для поддержки части компании (например, определенной линейки продуктов, региона или клиентского сегмента), которая является убыточной или менее прибыльной, чем в среднем по компании.
Уменьшите нагрузку, которую вы возлагаете на других.
Наконец, вы должны искать возможности рассказать другим отделам, как они над вами присматривают. Вам нужно будет оспорить свои предположения. Точно так же, как другие группы вряд ли узнают, когда они загружают дополнительную работу над вашей, вы вряд ли узнаете, когда вы делаете то же самое с ними.Спросите их, где они чувствуют себя перенапряженными, и скажите, где вы хотели бы жить с меньшими затратами. В конце концов, если истинной целью организации является снижение общих затрат на установленную сумму в долларах или процент, любое незначительное сокращение в одном отделе вытесняет равноценное, но потенциально более болезненное сокращение, которое организация в противном случае должна была бы наложить — возможно, на ваш отдел.
Снижение административных расходов на 10%, 20% или 30% — непростая задача, но мужайтесь.Если вы начнете сейчас и будете придерживаться этого, вы найдете достаточно идей — и правильных — для достижения своей цели.
Опыт и исследования показывают, что процесс генерации идей улучшается за счет нескольких итераций. Таким образом, даже если ваши рекомендации не должны быть выполнены в течение месяца или более, вам следует определить идеи сегодня, которые могут достичь полной цели. Отложите их на два-три дня и повторите процесс. Вы обнаружите, что идеи улучшаются каждый раз, когда вы это делаете, потому что вы увидите новые возможности и обнаружите ограничения своих прежних идей.
Заставляйте себя достигать полной цели на каждой итерации. Естественная тенденция, учитывая неприятность задачи, будет состоять в том, чтобы сказать: «У меня сегодня мало идей, но в следующий раз я восполню пробел». В результате вы не достигнете своей конечной цели до наступления крайнего срока, и многие из ваших идей будут не очень удачными. Единственное, что хуже, чем принуждение к личному сокращению административных расходов, — это принуждение к тому, о чем вы знаете, что пожалеете через месяц.
Версия этой статьи появилась в майском выпуске журнала Harvard Business Review за 2010 год. .