Правила поведения в лифте при нападении: Правила поведения при криминогенной ситуации в лифте

Правила поведения в лифте — Памятка по пожарной безопасности

Несмотря на удобства, связанные с использованием лифта, он зачастую превращается в источник опасности для здоровья и жизни человека. Опасность может быть вызвана падением лифта, его неисправностью, актом насилия со стороны преступников, а иногда грубым нарушением правил эксплуатации лифта или обычным хулиганством. Найдите несколько минут для ознакомления с правилами пользования лифтом и неукоснительно соблюдайте их

ОСНОВНЫЕ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА

Знайте, что современные конструкции лифтов обеспечивают их надежную защиту от падения с большой высоты. Тем не менее, при обрыве троса остановка кабины будет резкой, поэтому держитесь дальше от зеркал и окон лифта, которые, разбиваясь, могут ранить Вас. Перед тем как войти в открывающиеся двери, убедитесь, что перед Вами кабина, а не зияющая пустота шахты. Входите в лифт не спеша, нажимайте кнопку нужного этажа только при условии окончательной погрузки всех желающих воспользоваться лифтом.

Категорически запрещается пользоваться лифтом при пожаре. Концентрация дыма в кабине может быть опасной для Вас, а остановка лифта из-за аварийного отключения электричества — роковой. Не курите в лифте сами и не позволяйте другим. Пользуйтесь лифтами старой конструкции (без автоматических дверей) только при закрытых внутренних дверях. Разъясните детям, что проникновение внутрь лифтовой шахты для катания на кры—шах кабин и других целей категорически запрещено и опасно для жизни.

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПРИ НАПАДЕНИИ НА ВАС В ЛИФТЕ
Воздержитесь от поездки в лифте вместе с подозрительной личностью, а если все же это случилось — нажмите кнопку не своего, а ближайшего этажа.
Почувствовав угрозу нападения, нажмите кнопку вызова диспетчера, голос которого, возможно, остановит преступника. В крайнем случае, подпрыгните и ударьте ногами об пол кабины. В этом случае кабина застрянет, и злоумышленник окажется перед выбором — замять конфликт или иметь дело с механиком, без которого из лифта не выбраться.

В случае нападения действуйте решительно и напористо. Защищайтесь всеми подручными средствами. Если на необходимой Вам лестничной площадке находятся подозрительные люди, то поднимитесь выше или спуститесь ниже за помощью.

правила поведения в лифте для детей, как вести себя в лифте

Почти все современные здания, включая офисные, оборудованы лифтами, поэтому надо знать правила пользования, соблюдать технику безопасности, а также ознакомится с этикетом. Если хотите знать, почему кавалеру нельзя проявить галантность и пропустить даму первой в лифт, читайте статью до конца.

Общие правила

С коляской, объемной поклажей или животными можно ехать, если кабина пуста, но лучше и гораздо удобнее воспользоваться грузовым лифтом, если он предусмотрен.

Если лифт в медицинском учреждении, вперед всегда пропускают докторов и медработников, их легко узнать по спецодежде. Не всегда для медперсонала предусмотрены служебные лифты или они могут быть неисправны, например.

Будьте вежливы и терпеливы, особенно если стоите у панели с кнопками этажей — нажимать их придется вам по просьбам входящих.

Обратите внимание, правила пользования небольшими бытовыми лифтами и офисными различаются, особенно в плане очередности входа и выхода.

Правила поведения у лифта

Если вы пользуетесь небольшим бытовым лифтом, то сначала заходит в кабину тот, кто раньше подошел. При этом нужно уступить очередь пожилым, дамам с детьми и людям с ограниченными возможностями.

Если вы ждете большой или грузовой лифт, сразу определитесь с очередностью.

Правило второго этажа

Нужен второй этаж — воспользуйтесь лестницей. Из-за такого короткого расстояния не стоит загружать лифт, особенно, если вы спокойно можете подняться пешком.

Если здоровье не позволяет, заходите в лифт последним, не проходите далеко в кабину и предупредите, что вам до второго этажа.

Очередность

Первым в лифт по этикету входит мужчина, затем его спутница. Покидать кабину первой должна женщина. Лифт со времени его изобретения считается опасным механизмом, поэтому мужчина допускает в кабину свою даму, убедившись в полной безопасности, здесь галантность отходит на второй план.

Если пассажирами являются две дамы или два кавалера, то первым по этикету заходит в лифт более старший. Дети из соображений безопасности входят последними, а покидают кабину самыми первыми.

Из группы людей, ожидающих лифт, первыми должны войти те, что ближе всего к двери, кто подошел раньше. Если лифт в жилом доме, где немного ожидающих, то можно пропустить того, кто выйдет на самых верхних этажах вперед. В офисном или торговом центре сотрудники спешат по своим делам, поэтому заходят в порядке живой очереди.

У дверей толкаться тоже не стоит, лучше заранее занять место ближе к выходу, если вы покинете лифт раньше других.

Несколько лифтов на одной площадке предполагают единую очередь — те, кто стоит первым в очереди садится в любой из подъехавших.

Кнопка лифта

Нажмите кнопку на площадке и спокойно ожидайте. Не жмите часто, если лифт задерживается — проявите терпение.

Иногда на площадке монтируются две кнопки вызова лифта, вместо одной: «Вверх» и «Вниз». Они должны быть маркированы, если же нет, то верхняя означает, что вы поедете «Вверх», нижняя — вы поедете вниз.

Внутри лифта — панель с номерами этажей, кнопками закрывания и открывания дверей и кнопка «Стоп». Входящие говорят на какой этаж едут, а тот пассажир, что стоит рядом с панелью, нажимает кнопки. Не надо давить на них со всей силы — достаточно легкого нажатия.

Дама в сопровождении мужчины не должна беспокоиться по поводу кнопок, кавалер будет управлять лифтом сам. Он войдет в кабину первым и нажмет на кнопку этажа.

На панели есть специальная кнопка, закрывающая двери. Так если кабина заполнена, но не двигается, вы сэкономите время, закрыв двери раньше, чем это предусмотрено автоматически.

Если вы едете один, подождите немного, возможно кто-то подойдет и присоединиться.

Правила поведения в лифте

Правила этикета требуют соблюдения в лифте тишины. Можно поздороваться со знакомыми, спросить что-то важное, озвучить свой этаж. Разговоры с пассажирами или по телефону, нежелательны — вы будете мешать остальным пассажирам, невольно посвящая их в свои дела.

Не разглядывайте пассажиров, даже украдкой. Если вы нечаянно дотронулись до соседа — сразу извинитесь. Прикосновения в таком тесном и замкнутом пространстве могут быть чрезвычайно неприятны.

Курить и распивать в лифте алкоголь категорически запрещено!

Стоять спиной к остальным пассажирам считается неуважительным, В большом, так же как и в переполненном, лифте это правило не всегда выполнимо, поэтому старайтесь выбирать нейтральное место и положение, ориентируясь по ситуации. В таких случаях удобнее, чтобы все пассажиры стояли лицом к двери.

Двое пассажиров должны занимать места у противоположных стен, не нарушая личное пространство друг друга. Четыре человека могут стоять по углам кабины.

Советы по безопасности

При входе в лифт следите за тем, чтобы он не был перегружен. Современные кабины оснащены специальными датчиками, дающими сигнал о перегрузке. В таком случае выйти должен тот, кто зашел последним.

Обязательно научите детей, как вести себя в лифте и какие правила соблюдать. Помните, что ребенок в сопровождении взрослых должен входить в кабину последним, а выходить первым. Обучайте постепенно, совсем маленьким детям не позволяйте самостоятельно нажимать на кнопки, прыгать, громко разговаривать и хулиганить в лифте.

При остановке кабины вне этажа, незамедлительно нажмите кнопку аварийного сигнала, свяжитесь с диспетчером и передайте ему следующую информацию: адрес, где находится лифт, номер подъезда и предположительный этаж, на котором остановился лифт, а также сколько человек в кабине. Телефон аварийно-диспетчерской службы должен быть указан в кабине лифта. Не пытайтесь выбраться самостоятельно. Это можно делать только в критических ситуациях, когда отсутствует связь с диспетчером и есть угроза гибели пассажиров.

При любых ситуациях не паникуйте, сохраняйте самообладание — это поможет быстрее выйти даже из самой экстремальной ситуации.

Итак, театр начинается с вешалки, а офисный и торговый центр — с лифта. Чтобы не попасть в неловкое положение, потратьте 10 минут и ознакомьтесь с правилами безопасности и этикета.

Правила профилактики и самозащиты от нападения хулиганов. Правила безопасного поведения на улице, дома, в подъезде, в лифте. « Основы безопасности жизнедеятельности

Цель: ученики должны иметь представления о самозащите и самообороне и о правилах безопасного поведения.

Методы проведения: рассказ, беседа, объяснение.

Место проведения: школьный класс.

Время проведения: 45 мин.

План:

1.Вводная часть:

• орг. момент;
• опрос

2.Основная часть:

• изучение нового материала

3.Заключение:

• повторение;
• Д/З

Средства и способы самозащиты:

— Подчиниться.

— Спастись бегством.

— Позвать на помощь.

— Оттолкнуть.

— Укусить.

— Ударить:

а) кулаком или ногой в уязвимое место;

б) пальцами по глазам;

в) тяжелым или острым предметом по лицу, шее;

г) твердым предметом по руке, ноге, плечу;

д) палкой по голове.

—   Воспользоваться аэрозольным баллончиком.

—   Применить газовый пистолет, выстрелив в лицо с близкого расстояния.

—   Выстрелить из газового пистолета вверх.

—   Облить злоумышленника кипятком.

—   Бросить в глаза пригоршню жгучего перца, смешанного с табаком.

—   Проткнуть нападающего вязальной спицей.

—   Столкнуть нападающего с большой высоты (с лестницы, железнодорожной платформы и т. п.).

—   Ударом, болевым приемом сбить нападающего на землю, заломить ему руки за спину.

3. Определите, в каких случаях люди действовали в ситуациях крайней необходимости. Обоснуйте свои выводы.

—   Грабитель держал в руке нож, по его пьяному лицу блуждала угрожающая ухмылка. От такого можно ожидать чего угодно. Петр М. выхватил газовый пистолет и выстрелил в налетчика. Преступник был обезврежен, однако все, кто был в помещении Сбербанка, в той или иной мере пострадали от этого выстрела. Особенно плохо чувствовала себя кассир, около которой находился нападавший. Ей пришлось оказать медицинскую помощь.

—   Третий водитель, увидев окровавленное тело у обочины дороги, нажал на педаль газа, собираясь уехать с места происшествия. Иван понял, что раненого можно спасти только одним способом. Он рванул дверцу «Жигулей» на себя и вышвырнул хозяина машины на дорогу. Когда тот вскочил на ноги, то увидел направленное в лицо дуло газового пистолета. Через пару минут владелец «Жигуленка» сам уложил пострадавшего на заднее сиденье, сел рядом. Иван сел за руль, и машина сорвалась с места. Спустя десять минут врачи уже оказывали помощь раненому, милиция приступила к поискам тех, кто в него стрелял.

—   После очередной волны, которая накрыла катер, стало ясно, что следующий водяной вал может всех погубить. Петр крикнул: «Фляги с медом за борт!».

Лучший способ избежать хулиганства — не создавать ситуации, в которой они возможны: не гулять в безлюдном месте, особенно в темное время суток, избегать вечером заходить в уединенные дворы, заглядывать из любопытства в пустующие дома, стараться избегать скоплений людей, активность которых вызвана вследствие употребления алкоголя.

С целью самозащиты можно использовать подручные средства (ключи, зонтик, сумку и т. п.). Использование средств защиты (газового баллончика) необходимо отработать, чтобы страх и растерянность не затормозили своевременность реакции на нападение и решительность.

Двигаясь по темной улице, нельзя отвлекаться на то, что снижает внимание (например, слушать плеер). Заметив компанию, которая идет следом и вызывает сомнения в безопасности, следует обратиться за помощью к окружающим с просьбой провести или изменить маршрут движения. Важно хорошо знать район передвижения, наиболее безопасные маршруты, носить и применять свисток для деморализации нападающих, в случае опасности звать на помощь криками: «Пожар!»

Важно помнить, что при совершении в отношении Вас преступления необходимо незамедлительно сообщить об этом в милицию, потому как именно поиски преступников по «горячим следам» дают наибольшие шансы на их задержание.

Приемы самообороны для женщин значительно отличаются от мужских приемов. Это происходит потому, что женщина, как правило, слабее мужчины, поэтому ее удары должны быть рассчитаны не на силу, а точность.

Вся несправедливость этой ситуации заключается в том, что нападению гораздо чаще подвергаются женщины. Поэтому каждой из нас никогда не помешает носить с собой в сумочке газовый баллончик.

Если же вы хотите всегда быть уверенной в том, что сможете справиться с вором, пытающимся увести у вас сумочку, или выйти из еще более неприятной ситуации, вам следует ознакомиться с правилами самозащиты для женщин.

1. Психологическая готовность

Основное, что нужно усвоить – вы должны быть готовы не только физически, но и психологически. Если вы подверглись нападению, главное – уметь сохранить самообладание и не поддаться страху. Потому что страх парализует тело, или делает движения неловкими. Ни то, ни другое для самозащиты вам не понадобится. Все движения и удары, вы должны довести до автоматизма, чтобы в критической ситуации тело сработало само.

2. Точность и быстрота ударов

Основное оружие женщины – быстрота реакции и точность ударов.

Потому что удар в плечо или живот здорового мужчины, не только не причинит ему никакого вреда, а, напротив, разозлит. А прилив агрессии – далеко не тот результат, которого вы добиваетесь.

Итак, бить нужно быстро и точно, выбирая для ударов самые уязвимые места тела мужчины.

3. Удары руками

Кости на ладонях женщин обычно довольно слабые, поэтому, ударив нападающего кулаком в челюсть, вы скорее сломаете себе пальцы, чем травмируете мужчину. Лучше всего бить ребром ладони или локтем. Для этого подойдет подбородок и нос насильника.

Кулаки же стоит использовать только в том случае, если есть возможность ударить в мягкие части тела – горло, пах.

4. Удары ногами

Удары ногами более сильны и эффективны. Они позволяют акаковать нападающего с более далекой дистанции. Кроме того, жесткая обувь придает им большую силу. Самые эффективные удары – удары стопой и коленом.

5. Освобождение от захватов

Приемов высвобождения от захватов можно перечислить множество. Главное — все они должны иметь следующую схему:

1. отвлекающий удар,
2. непосредственно освобождение,
3. добивающий удар,
4. бегство.

Тренироваться нужно до тех пор, пока вы не достигните высокой скорости выполнения всех движений этой схемы.

6. Удары из положения лежа

Если нападающий повалил вас на землю, дождитесь, когда он начнет накланяться к вам, и нанесите резкий удар тыльной стороной ладони в нос, затем резко ударьте ногой в пах или низ живота.

При общении с незнакомым человеком:

Никогда не вступай в разговор с незнакомым человеком на улице.

Не соглашайся никуда идти с незнакомым человеком, не садись к нему в машину. Как бы он тебя не уговаривал и чтобы не предлагал.

Никогда не верь незнакомцу, если он обещает что-то купить или подарить тебе. Ответь, что тебе ничего не нужно.

Если незнакомый человек настойчив, взял тебя за руку или пытается увести, вырывайся и убегай, громко кричи, зови на помощь, брыкайся, царапайся, кусайся.

О любом таком происшествии с тобой обязательно расскажи родителям, учителю и знакомым взрослым.

Посторонний – это человек, которого ты не знаешь, даже если он и говорит, что знает тебя или твоих родителей.

Незнакомый человек звонит в дверь:

Ни в коем случае не открывай дверь, пока не посмотришь в глазок. Если человек за дверью тебе не знаком и под разными предлогами просит открыть дверь, позвони соседям и сообщи об этом.

Не вступай с незнакомцем ни в какие разговоры. Помни, что под видом почтальона, слесаря, работника РЭУ злоумышленники пытаются проникнуть в квартиру.

Если незнакомец пытается открыть дверь, срочно звони в милицию по тел.02. назови причину звонка и точный адрес, затем с балкона или из окна зови на помощь знакомых или соседей.

Запомни! Ни при каких обстоятельствах не открывай дверь незнакомому человеку, если ты дома один.

Незнакомый человек в подъезде дома:

Не заходи в подъезд, если за тобой идет незнакомый человек. Сделай вид, что ты что-то забыл и задержись у подъезда.

Не подходи квартире и не открывай ее, если кто-то незнакомый находится в подъезде. Выйди из подъезда и подожди, пока незнакомец выйдет на улицу, после чего позвони соседям и попроси их проверить, нет ли посторонних на других этажах.

При угрозе нападения подними шум, привлекай внимание соседей (свисти, разбей стекло, звони и стучи в двери, кричи «Пожар!», «Помогите»), постарайся выскочит на улицу.

Оказавшись в безопасности, немедленно сообщи в милицию, расскажи соседям, родителям.

Проявляй внимание и бдительность. Старайся заметить возможную опасность и избежать ее.

Незнакомый человек в лифте:

Если в вызванном тобой лифте находится незнакомый человек, не входи в кабину.

Отойди от лифта и через некоторое время вызови лифт снова.

Если ты все же вошел в лифт с незнакомцем, вызывающем подозрение, нажми одновременно кнопки «Вызов диспетчера» и «Стоп», чтобы кабина стояла на месте с открытыми дверями. После ответа диспетчера, нажми кнопку нужного этажа и завяжи разговор с диспетчером. Диспетчер слышит тебя и при необходимости вызовет милицию и лифтера.

Не стой в лифте спиной к пассажиру, наблюдай за его действиями.

При попытке нападения подними крик, шуми, стучи по стенкам лифта, защищайся любым способом. Постарайся нажать кнопку «Вызов диспетчера» и любого этажа.

Если двери открылись, постарайся выбежать, зови на помощь соседей. Оказавшись в безопасности, немедленно вызови милицию и сообщи приметы нападавшего.

Запомни! Входи в лифт, убедившись, что на площадке нет постороннего.

Безопасность на улице:

Постарайся возвращаться домой засветло.

Если задерживаешься, обязательно позвони домой, чтобы тебя встретили.

Двигайся по освещенным, людным улицам, желательно в группе людей.

Избегай пустырей, парков, стадионов, темных дворов, подворотен, тоннелей.

При угрозе нападения подними шум, кричи, зови на помощь, а также смело применяй средства самозащиты.

Отказывайся от предложения незнакомых людей проводить или подвести тебя.

Если заметишь, что кто-то преследует тебя, наблюдая за ним, перейди на другую сторону улицы; если догадка подтвердилась – беги к освещенному участку улицы или туда, где есть люди.

Правила безопасности при эксплуатации лифтов

Лифт является довольно обыденным транспортным средством, которым каждый из нас пользуется чуть ли не по нескольку раз в день. Однако он, согласно нормативным документам, относится к средствам, имеющим повышенную опасность. Для осуществления безопасности в эксплуатации лифтов, они должны постоянно проходить технический осмотр. Ответственность за их исправность несет владелец, в здании которого находится сам лифт или обслуживающая организация (например в жилых домах).

Современные лифты более надежны и соответствуют всем стандартам, но и у них в редких случаях бывают непредвиденные поломки и неисправности, которые могут привести к человеческим жертвам. О каких правилах необходимо помнить, чтобы поездка была безопасной, что делать, если застрял в лифте и как себя вести, если он вдруг стал резко падать, рассмотрим более подробно.

Немного отойдя от темы, помните: во время пожара, лифтами категорически запрещено пользоваться, так как в случае его остановки, Вы окажитесь в ловушке.

Основные устройства лифта

Лифт

В данном техническом средстве предусмотрены механизмы, которые должны обеспечивать его безопасность. Они в обязательном порядке подлежат сертификации. К ним относятся:

• Ограничители скорости, которые включаются, когда скорость лифта начинает превышать установленную.
• Буфер, также призван влиять на плавный ход кабины.
• Гидроаппарат безопасности представляет собой клапан, который связан с корпусом лифта и обязан предотвращать возможное падение.
• В дверях кабины есть замки, которые можно механически открыть специальным ключом и вызволить застрявших пассажиров.

В каждом лифте современного типа есть аварийная кнопка, пожарная сигнализация, электропривод, который не допустит движение кабины с плотно незакрытыми дверями. Однако, несмотря на все эти устройства безопасности лифта, необходимо помнить о собственной безопасности до и вовремя поездки.

Рекомендации по безопасному использованию лифтов

Если застрял в лифте

1. Никогда не вбегайте в кабину, внимательно не осмотрев ее. Посмотрите и убедитесь, что после открывания дверей не будет видна часть шахты лифта. Ждите, когда двери полностью откроются. Не помогайте им руками и не придерживайте ногами.
2. Не стойте рядом с зеркалами. В случае резкой остановки, они могут разбиться, и Вы получите травмы.
3. Учитывая, что лифт относится к средствам повышенной опасности, то первым входит мужчина, потом женщина.
4. Кнопку с нужным этажом следует нажимать, когда все люди войдут в кабину.
5. Старайтесь не входить в кабину с незнакомыми людьми подозрительной внешности или поведения. Такое же правило действует в случае, если в лифте плохая освещенность или вовсе отсутствует свет.
6. Если Вы все-таки оказались в лифте с малознакомым и подозрительным человеком, то займите положение ближе к дверям, спиной закрывая панель с кнопками. Так, человек не сможет заблокировать двери. Нажмите несколько кнопок, как бы случайно. Часто открывающиеся двери дадут вам возможность побега в случае нападения. Не опускайте глаза, держите человека в поле Вашего зрения.
7. Если за вами в кабину, буквально в последний момент вбежал странный человек, то не спрашивая у него, какой ему нужен этаж, нажмите кнопку ближайшего и выходите. Можно повернувшись к панели случайно нажать кнопку связи с диспетчером. Лучше потом извиниться, чем стать жертвой нападения.
8. Запрещается в кабине топать, прыгать. Такие действия могут спровоцировать остановку.

Следует также помнить о том, что каждый лифт имеет свой максимальный вес подъема, который он может выдержать. Не следует заполнять его до отказа, соблюдайте предусмотренное инструкцией количество человек. В современных лифтах установлены специальные датчики, которые просигнализируют вам о перегрузе.

Инфографика МЧС: Что делать если застряли в лифте

Ребенок в лифте

В большинстве случаев, дети не воспринимают лифт, как средство, от которого может исходить опасность. Для них он средство для игр, в котором можно по нажимать кнопочки и попытаться его остановить, прыгнув, как можно сильнее.

Родителям следует объяснить ребенку, что такое лифтовая кабина и какие правила безопасности предусмотрены для ее пользования. Большое значение имеет собственный пример взрослого.

Помните, что маленькие дети могут пользоваться этим средством только в сопровождении взрослого. Входит в лифт сначала взрослый человек, а потом ребенок. Выходить следует наоборот: сначала выпускать детей, потом взрослых. Если ребенок находится в коляске, то схема та же. Но, безопаснее будет, если малыша Вы будете держать у себя на руках. В случае внезапного закрывания дверей пострадает только пустая коляска.

Ребенку следует объяснить, что нажимать нужно только 1 кнопку, соответствующую вашему этажу. Вести себя нужно спокойно: не прыгать, ни кричать и не играть с панелью. Расскажите детям о кнопке «вызов диспетчера». В каких случаях следует ее нажимать и что говорить.

Запретите входить в кабину с незнакомыми людьми. Если за ребенком в кабину вошел незнакомый, то пусть малыш сделает вид, что передумал ехать или что-то забыл на улице, и выходит из кабины.

Малолетних детей лучше всего встречать и провожать до 1 этажа, составляя им компанию в кабине. Это наиболее безопасный способ.

Правила поведения в лифте

Вызов диспетчера в лифте

1. Лифт остановился без причины, соблюдайте спокойствие, даже если у Вас есть клаустрофобия. Кабина оснащена вентиляцией, поэтому как бы долго Вы в нем не находились, задохнуться не сможете.
2. Воспользуйтесь кнопкой связи с диспетчером. Именно для таких случаев она и нужна. В случае, если не удалось с ним связаться, воспользуйтесь телефоном. На панели обычно есть телефоны аварийных служб, куда следует обращаться.
3. Можете поднять шум, чтобы привлечь внимание жильцов. Постучите по кабине.
4. Запрещается самостоятельно открывать двери и пытаться вылезти через них. Лифт может застрять между этажами, а Вы об этом не знаете. Кроме того, пуск кабины может быть таким же внезапным, как и остановка!
5. В ожидании помощи снимите верхнюю одежду и примите удобное положение.

Заметив, что скорость лифта увеличивается и при подозрении на то, что он падает, следует не забывать про кнопку «стоп» на панели и воспользоваться ей. Затем, по – возможности, примите наиболее безопасную позу – лягте на пол, лицом вниз. Под голову подложите скомканную одежду и/или сумку. В этой позе сила удара равномерно распределиться по всему телу, и есть возможность, что полученные травмы не заденут важные внутренние органы.

Если в кабине тесно и лечь не получается, то присядьте на корточки и упритесь руками об пол, зафиксируйте тело. Чем Вы будете менее подвижными в момент остановки или падения лифта, тем меньше пострадаете.

Основные правила безопасности поведения в лифте

Большинство жителей больших городов проживают в многоэтажных домах, где есть лифт. Когда этот механизм выходит из строя, то многие теряются, не зная, как себя вести. Как поступать в таких случаях? Какие правила безопасности необходимы для пребывания в лифте?

Пользуясь лифтом, важно осознавать, что он никогда не упадет за счет специального механизма уловителя, который автоматически тормозит устройство, если тот начинает  падать.

Главные правила

Для безопасной эксплуатации лифта важно руководствоваться такими правилами:

• Обязательно ознакомьтесь с инструкцией, которая обычно висит на стене первого этажа. Конечно, читать перечень правил не всегда удобно, но не поленитесь это сделать. Особенно важно знать правила использования лифта, если механизм работает с помощью пассажира. Открывая дверь, убедитесь в том, что кабина находится напрямую перед вами. Также при нажатии на кнопку нужного этажа обязательно нужно быть уверенным в том, что двери плотно прикрыты.
• Если лифт остановился, то никогда нельзя пытаться выбраться своими силами. Эта ошибка является наиболее распространенной. Лучше всего в этом случае не паниковать, а вызывать специалиста, нажав на кнопку диспетчера. Можно кричать и звать на помощь. Это привлечет внимание окружающих, которые тоже могут поспособствовать быстрому прибытию специалиста. Даже если вам кажется, что вы сможете спрыгнуть, то никогда не нужно этого делать. Чаще всего, это приводит к падению в шахту. Исключением будет такая чрезвычайная ситуация, как, например, пожар.
• Во время движения и остановки лифта нельзя прыгать. Также запрещено нажимать на все кнопки подряд.
• Нельзя пытаться проникать в шахту лифта, так как в этом месте могут находиться только специалисты.

Что должен знать ребенок?

Каждый родитель обязан рассказать своему малышу, как правильно пользоваться лифтом. Желательно, чтобы малыш вообще не оказывался в этом виде транспорта один. Хорошо, чтобы дети заходили в лифт исключительно со взрослыми. При этом важно, чтобы сначала в кабину зашел взрослый человек, а потом уже малыш. При  выходе необходимо наоборот – сначала выпустить малыша.

Если вы используете коляску для перевозки детей, то при выходе из лифта лучше всего брать ребенка на руки, а не оставлять в коляске. Так вы сможете обеспечить ему безопасность.

Если вы регулярно пользуетесь лифтом вместе с ребенком, то ему нужно обязательно объяснить основные правила безопасности.

1. Ребенок должен понимать, что лифт – это не место для игр. Поэтому нельзя прыгать и без разбора нажимать на кнопки.
2. Если двери заклинило, то важно самим сохранять панику и показать малышу, что нужно вызвать диспетчера.
3. Поясните своему малышу, что никогда нельзя заходить в лифт с незнакомцами. Если ему нужно подняться наверх, то лучше всего сделать это пешком.

Правила безопасного поведения в лифте помогут защитить малыша от паники и других неприятностей.

Рекомендуем вам серьезно относиться ко всем правилам безопасного поведения в лифте, чтобы передвижение порождало только положительные эмоции.

Читайте и другие полезные статьи нашего блога:

Виды больничных лифтов

Высокий стеклянный горный лифт (видео)

в транспорте, общественных местах, на улице, в подъезде, в лифте.

Правила безопасного поведения в общественном транспорте

Криминогенная опасность общественного транспорта заключается в том, что преступники в переполненном вагоне метро (автобусе, троллейбусе, трамвае) могут украсть деньги и документы. В позднее время в общественном транспорте можно подвергнуться нападению хулиганов. Кроме того, общественный транспорт иногда становится объектом нападения террористов, которые могут заложить взрывное устройство или произвести захват заложников.

В общественном транспорте надо соблюдать следующие правила безопасности: • стараться не садиться в пустой автобус (трамвай, троллейбус), а если уж такое случилось, занимать место поближе к водителю;

• если в автобусе, трамвае, троллейбусе места для сидения заняты, надо стоять в центральном проходе, а не у выхода, потому что здесь злоумышленники могут вырвать сумочку (портфель, дипломат), сразу же выскочить на улицу и затеряться в толпе;

• если ваши вещи находятся на полу, не надо смотреть в окно и по сторонам, следует следить за своими вещами;

• нельзя держать документы и деньги в заднем кармане брюк, самым надежным местом является внутренний карман пиджака или куртки;

• при входе и выходе из общественного транспорта надо стараться избегать давки и не создавать толпу;

• ожидать общественный транспорт надо на хорошо освещенном месте рядоаа с другими пассажирами.

Особенности безопасного поведения при пользовании железнодорожным транспортом заключаются в следующем:

• приобретая билет, надо помнить, что в случае аварии наиболее безопасны вагоны, расположенные в середине состава;

• если соседи по купе вызывают подозрение и недоверие, то надо соблюдать осторожность и лучше совсем не спать;

• не следует пить предложенные посторонними людьми воду, лимонад, пиво: в них могут быть подмешаны снотворные или наркотические вещества;

• дверь в купе надо постоянно держать закрытой, не выставляя на обозрение себя и свои вещи; на ночь дверь надо закрывать на защелку;

• документы и деньги надо постоянно держать при себе;

• в плацкартном вагоне особую бдительность надо проявлять на промежуточных станциях: преступник может схватить ваши вещи и выскочить с ними на перрон, где задержать его будет крайне сложно.

Правила безопасного поведения на улице

• не откровенничать с посторонними людьми, не давать посторонним свой адрес и домашний телефон без крайней необходимости;

• нельзя голосовать на дороге и принимать предложения подвезти от незнакомых водителей;

• не принимать участия в любых азартных играх и не заключать пари;

• остерегаться всех людей, предлагающих какие-либо выгодные на первый взгляд сделки;

• не стремиться выбрать кратчайшую дорогу, избегать безлюдные и плохо освещенные пространства и переходы;

• придерживаться середины тротуара, чтобы не мог застать врасплох тот, кто прячется под арками, в кустах или переулках;

• пользуясь телефоном, по возможности стоять лицом к улице и наблюдать за происходящим вокруг;

• в случае необходимости не стесняться обращаться за помощью к посторонним людям.

Правила безопасного поведения в подъезде дома

Ответ. В подъезде дома может находиться преступник (группа преступников), задумавший проникнуть в какую-либо квартиру, совершить ограбление или насилие. Там же могут быть агрессивно настроенные люди, готовые совершить нападение просто из хулиганских побуждений.

Нельзя заходить в подъезд, если за вами идет незнакомый человек. Надо сделать вид, что вы что-то забыли, и остановиться перед входом. Если внушающий подозрение человек находится в подъезде, то лучше выйти на улицу и подождать, пока незнакомец не выйдет наружу. При угрозе нападения надо поднять шум, привлекая внимание соседей (кричать, стучать, звонить в двери), и постараться выскочить на улицу. Оказавшись в безопасности, надо немедленно сообщить о случившемся в милицию.

Правила безопасного поведения в лифте

• входить в кабину лифта можно, только убедившись, что на площадке нет посторонних лиц;

• если в вызванном вами лифте уже находится незнакомый пассажир, внушающий подозрение, не надо входить в кабину, следует подождать и вызвать лифт снова;

• если вы оказались в лифте с незнакомцем, вызывающим у вас подозрение, не стойте к нему спиной, постоянно наблюдайте за его действиями; при нападении поднимите крик, стучите по стенкам кабины, защищайтесь любым способом, стараясь причинить нападающему существенный вред;

• если двери лифта открылись, постарайтесь выскочить на площадку, зовите на помощь соседей; оказавшись в безопасности, немедленно вызовите милицию и сообщите приметы нападавшего;

• никогда не пользуйтесь лифтом, если в подъезде пожар или задымление: в этом случае может отключиться электричество и кабина лифта остановится между этажами.

Практическое задание (ситуация). Вы возвращаетесь домой поздно вечером. Ваши действия по обеспечению личной безопасности в подъезде до­ма и в лифте.

Действия по обеспечению личной безопасности:

а) в подъезде дома:

• не следует заходить в подъезд, если сзади идет незнакомый человек;

• не надо подходить к дверям квартиры и открывать ее, если на площадке находится неизвестное вам лицо; лучше выйти из подъезда и подож­дать;

• при угрозах или нападении, привлекая внимание соседей (кричать: «Пожар!», «Помогите!», стучать и звонить в двери), постараться выбраться на улицу;

• оказавшись в безопасности, сообщить в милицию;

б) в лифте:

• не входить в кабину лифта, если там находится незнакомый человек;

• оказавшись в лифте с другим пассажиром, не стойте к нему спиной, постоянно наблюдайте за его действиями;

• если незнакомец вошел с вами в кабину, нажмите одновременно кнопки «Вызов диспетче­ра» и «Стоп». Связавшись с диспетчером, завяжите с ним разговор и нажмите кнопку нужного этажа;

• при попытке нападения кричите, шумите, стучите по стенкам лифта, защищайтесь любым способом, постарайтесь нажать кнопку «Вызов диспетчера» и любого этажа;

• если двери лифта открылись, стремитесь выбежать, зовите на помощь соседей;

• оказавшись в безопасности, сообщите в милицию.

Билет № 15

Практическое задание (ситуация). Вы находитесь дома один (одна). Ваши действия, если незнако­мый человек звонит в дверь, меры безопасности при разговоре по телефону с незнакомым челове­ком.

Если незнакомый человек звонит в квартиру (дом):

1. не открывайте ему дверь;

2. не вступайте с ним в разговор.

При попытке незнакомого человека открыть (взломать) дверь звоните в милицию, с балкона или из окна зовите на помощь соседей и прохо­жих.

При разговоре по телефону с незнакомым чело­веком не называйте свое имя, фамилию, адрес, но­мер телефона. На вопрос: «Какой у вас номер теле­фона?» следует ответить: «А какой номер вам ну­жен?» Если собеседник называет не ваш номер, положите трубку.

Билет № 16 Практическое задание (ситуация). Обеспечение личной безопасности в криминогенных ситуаци­ях. Как избежать опасной криминогенной ситуа­ции.

Криминогенные ситуации чаще всего возника­ют в темное время суток в плохо освещенных и ма­лолюдных местах, в подъездах домов и лифтах. При угрозе необходимо исходить из реальной, конкретной обстановки, не стесняться обращаться за помощью к работникам магазинов, аптек, бан­ков и других учреждений и организаций.

Выходя вечером на улицу, не надо надевать до­рогую, броскую одежду, украшения, брать боль­шие суммы денег. Опасно выбирать маршрут дви­жения, проходящий через пустыри, безлюдные скверы, глухие переулки и другие пустынные мес­та. Нельзя принимать предложения прокатиться или подвезти от незнакомых водителей. Если по­явилось ощущение, что кто-то преследует, надо убедиться в этом и спешить к освещенному месту, звать на помощь людей.

Следует задержаться и не заходить в подъезд дома, если следом идет человек, внушающий по­дозрение. При угрозе нападения надо привлечь внимание соседей (стучать и звонить в двери, кри­чать). При явном нападении, оценив ситуацию, защищаться, стараясь ошеломить и озадачить на­падающего. После нападения немедленно сооб­щить в милицию.

Вызвав лифт, не следует заходить в него, если там уже находится подозрительный пассажир. Нельзя стоять в кабине лифта спиной к попутчи­ку. Подвергшись нападению, необходимо защи­щаться, кричать, стучать по стенкам кабины, ста­раться нажать кнопки «Вызов диспетчера» и «Стоп». По возможности надо пытаться выско­чить на площадку или на улицу и позвать на по­мощь. Оказавшись в безопасности, следует выз­вать милицию.

Важное значение для самозащиты в кримино­генных ситуациях имеет психологическая подго­товка человека. Спокойное и уверенное поведение, умение справиться со страхом и взять инициативу в свои руки, стремление убедить потенциального агрессора в возможности мирного разрешения си­туации, неожиданные действия, а при необходи­мости использование приемов самозащиты — хо­рошая гарантия не стать жертвой преступников

Как правильно провести презентацию в лифте

Знаете ли вы, как провести презентацию в лифте, если неожиданно окажетесь лицом к лицу с дорогостоящим клиентом? Представьте, что клиент вашей мечты случайно попадает в тот же лифт, что и вы. Это ваш счастливый день, потому что вы один в лифте с влиятельным лицом, принимающим решения. Это оно. Это ваша золотая возможность.

Вы бы никогда не захотели, чтобы такая возможность пропала даром, все потому, что вы замерзли, не знали, что им сказать, и не знали, как провести презентацию в лифте.Когда вы на самом деле визуализируете клиента своей мечты, попадающего в тот же лифт, что и вы, по чистой случайности, становится понятно, почему концепция речи лифта так фундаментальна.

Помните, что «удача» случается, когда подготовка встречается с возможностью. Это выражение приписывается римскому философу Сенеке и напоминает нам, что мы сами создаем удачу.

Запоминая непреодолимую высоту лифта, вы гарантируете, что возможность не будет упущена.Вы гарантируете, что столкновение с влиятельным человеком в лифте будет удачей, а не трагической упущенной возможностью.

Что такое высота лифта?

Презентация в лифте — это краткое описание идеи, продукта, услуги или компании, которое объясняет концепцию ясно и кратко, чтобы слушатель мог понять ее за короткий промежуток времени. Захватывающая речь в лифте должна увлечь слушателя обзором проблемы, которую он имеет и не хочет, или результата, который они хотят, но еще не достигли.

Короткие и приятные, элеваторные передачи просто убедительны. По сути, презентация в лифте — это убедительное резюме или обзор вашего предложения. Думайте о своей презентации в лифте как о наиболее важных пунктах вашего коммерческого предложения.

Шаг в лифте — это краткое и убедительное изложение вашего предложения. Думайте о своей презентации в лифте как о наиболее важных пунктах вашего коммерческого предложения. Click To Tweet

Первоначальный термин произошел от фактических продаж, которые проходили в лифтах, когда поймать голливудского руководителя в лифте было прекрасной возможностью для таких, как подающий надежды сценарист. Сегодня этот термин используется для обозначения любого коммерческого предложения, доставленного быстро, сжато и эффективно.

Распространенный миф состоит в том, что лифтовые передачи должны длиться всего 30-60 секунд. На самом деле, презентация в лифте не должна быть такой короткой. Однако, конечно, неплохо было бы запомнить 60-секундную версию — на всякий случай, если вы просто катаетесь в лифте с руководителем.

Можно ли воздействовать на кого-то менее чем за 60 секунд? Абсолютно.Кто-то может запомнить вас по короткой и убедительной презентации в лифте.

Откуда появился термин «элеваторный шаг»?

Распространено мнение, что термин «презентация в лифте» пришел из студийных времен Голливуда, когда начинающие сценаристы знали, что могут поймать ничего не подозревающего голливудского руководителя на лифте. Там, когда лицо, принимающее решение, застряло в пределах лифта, сценарист быстро предлагал свою идею во время 30-секундной поездки на лифте, надеясь произвести впечатление за очень ограниченное время.

Однако есть и другие истории происхождения лифтовой площадки. Одна широко известная история происхождения — это история Илен Розенцвейг и Майкла Карузо, двух журналистов Vanity Fair в 90-х годах. Карузо был старшим редактором Vanity Fair и, по словам Розенцвейга, всегда пытался донести идеи рассказов до главного редактора. Однако ему никогда не удавалось удерживать ее достаточно долго, чтобы бросить ее, потому что она была очень занята. Чтобы представить свои идеи рассказа, Карузо присоединялся к главному редактору во время ее поездки в лифте.Это был один из немногих случаев, когда она действительно слушала его. Таким образом, была создана концепция элеваторной площадки.

По сути, концепция шага в лифте возникла из-за того, что руководители высокого уровня в компаниях (лица, принимающие решения, которым вы хотите представить себя), как известно, не всегда вовремя. Возможно, у них не так много возможностей получить их время или внимание, но поездка на лифте — это окно возможностей. Предложить занятому руководителю во время поездки на лифте — мудрый способ найти время для выступления.

Этого может не случиться в лифте

Вам всегда нужна готовая подача для лифта. Вы буквально никогда не знаете, где встретите следующего дорогого клиента. Это может быть лифт, но, конечно, не всегда в лифтах есть лифтовые передачи. Это может произойти на сетевом мероприятии, это может произойти в поезде, вы можете встретить потенциального клиента в миксере с открытым баром перед конференцией или даже можете встретить своего следующего клиента в очереди в Starbucks.

Представьте на мгновение, что вы стоите в очереди в Starbucks. Утренняя спешка. За вами в очереди двое бизнесменов. Вы не можете не услышать, как они обсуждают, что им нужен отличный копирайтер для SEO. Вы просто являетесь копирайтером SEO. Так уж случилось, что это ваш навык с высоким доходом. Вы можете обернуться, сказать этим бизнесменам, что вы не могли не подслушать, и рассказать им, почему они должны вас нанять. Но если вы собираетесь их продвигать, вам лучше запомнить твердую презентацию в лифте.

Современная лифтовая площадка

Лифтовая площадка — не новая концепция, но она все еще актуальна и широко используется. Причина, по которой термин «презентация в лифте» все еще используется сегодня, заключается в том, что важно запомнить очень короткую версию вашего коммерческого предложения на случай, если вам посчастливится получить хотя бы одну минуту времени важного руководителя.

Поскольку краткая версия вашего коммерческого предложения не должна быть намного длиннее, чем средняя поездка на лифте, термин «презентация в лифте» прижился и используется по отношению к быстрой версии вашего предложения.

Этот тип речи для быстрых продаж используется не только современными деловыми людьми и продавцами ценных бумаг, но и во время интервью. Когда вы продаете себя на собеседовании, это, по сути, анекдот о себе. Подсказка к собеседованию — это краткое изложение того, почему вы лучший кандидат на эту работу.

Сегодняшние элеваторы также используются студентами. Если вы участвуете в сетевом сообществе студентов на ярмарке вакансий, вы можете запомнить короткую «презентацию в лифте», которая дает обзор ваших навыков, опыта, увлечений и целей.Таким образом, представитель компании с большей вероятностью запомнит вас и свяжет вас с отделом кадров.

Вообще говоря, современная презентация в лифте — это сокращенная версия коммерческого предложения, используемого предпринимателями и людьми в бизнесе с целью добиться более длительных торговых встреч.

Презентация в лифте — это сокращенная версия коммерческой речи, цель которой — добиться более продолжительной торговой встречи. Click To Tweet

В своей книге Small Message, Big Impact: The Elevator Speech Effect , Terri L.Сьодин объясняет, как поездка на лифте — это метафора неожиданного окна возможностей, когда у человека мало времени на действия. В своей книге Сьодин объясняет:

Поездка на лифте — это метафора неожиданного доступа к кому-то, кого вы хотите продать в рамках какой-то идеи, проекта или инициативы.

Поездка на лифте — это метафора неожиданного окна возможностей. Click To Tweet

Разница между презентацией в лифте и презентацией для продажи

Да, презентация в лифте — это форма коммерческого предложения, но между ними есть ключевые различия.Коммерческое предложение обычно происходит, когда потенциальный клиент выразил интерес и согласился на встречу, чтобы узнать больше о вашем предложении. Лифт — это краткое и убедительное представление вашего предложения, которое заинтересует потенциального клиента.

Часто из-за впечатляющей презентации потенциальный клиент соглашается на встречу по продажам, на которой вы представите более подробную презентацию. В то время как презентации в лифте более непринужденные и разговорные, коммерческие предложения обычно более длинные и формальные.

Анатомия большой презентации в лифте

Успешная презентация для лифта будет короткой, четкой, прямой и несложной.Сообщение должно быть предельно ясным, как и ценностное предложение. Что отличает вас от других вариантов? Ниже представлена ​​анатомия большой презентации в лифте:

1. Крючок: Крюк втягивает слушателя и должен произойти сразу же, в пределах первого или двух предложений вашего выступления в лифте. Уловкой может быть вопрос, например: «Вы когда-нибудь задумывались, как у некоторых компаний, похожих на ваш, есть в два, три или четыре раза больше подписчиков в социальных сетях, чем у вас, даже если они не так давно, как вы?»

2.Проблема: Цель состоит в том, чтобы изложить общую проблему, для которой у вас есть решение, в надежде, что слушатель откликнется на эту проблему, потому что это одна из тех, с которыми они сталкиваются в настоящее время.

3. Ценностное предложение: Ваше ценностное предложение или ваше УТП (уникальное торговое предложение) — это четкое объяснение того, как ваш продукт или услуга решает проблему уникальным или лучшим способом. Вы должны быть уверены в конкретной ценности, которую вы предлагаете. Если у вас есть особый навык, знайте, как объяснить, почему ваш уникальный навык так ценен.В чем ваша суперсила? Если у вас есть особый, востребованный навык, строите свою презентацию вокруг него.

4. Преимущества: В одном или двух предложениях кратко опишите преимущества, которые дает решение этой проблемы. Например, вы можете вкратце предоставить некоторую статистику о том, как подписчики в социальных сетях превращаются в клиентов.

5. The Foot in the Door: Не забудьте попросить их контактную информацию, чтобы вы могли назначить встречу для более подробного обсуждения вашего предложения.Не забудьте заканчивать презентацию в лифте ногой в дверь. Вы можете сказать что-то вроде: «Почему бы нам не назначить встречу, раз уж вам интересно?» Другой вариант — задать им вопрос, на который было бы трудно ответить, например: «Я бы хотел бесплатно переписать одно из ваших объявлений, просто чтобы показать вам, на что я способен. Как это звучит?» В общем, цель каждой презентации в лифте должна состоять в том, чтобы установить время для более подробного разговора и получить контактную информацию человека, которого вы представляете.

Другие ключевые компоненты успешной элеваторной презентации

Какими еще качествами обладает успешная элеваторная презентация? Во-первых, вам нужно знать, как правильно представиться.Вы начнете с того, что представитесь своим полным именем. Затем предоставьте краткую предысторию. Скажите что-нибудь вроде: «Я работаю копирайтером в SEO 10 лет».

Задавайте вопросы. Вы не хотите ни с кем разговаривать. Лифтовые передачи должны быть непринужденными и непринужденными. Убедитесь, что это звучит естественно, а не по сценарию.

Установление взаимопонимания в пределах короткого шага может быть достигнуто разными способами, например, с помощью комплиментов. Похвалите их комментариями, например: «Я большой поклонник вашего бренда» или даже: «Это отличный костюм, который на вас надет.”

Элеваторные передачи лучше всего доставлять лично. Большинство людей хотят нанять кого-то, кого они любят и с которыми встречались лично. Наем безликого кандидата, отправившего резюме онлайн, менее идеален.

Произносите свои слова и говорите медленно, потому что они слышат ваше предложение впервые. Это означает, что вы не можете говорить слишком быстро, так как вы должны дать им возможность осмыслить то, что вы говорите.

Очень важно, чтобы ваши вербальные и невербальные коммуникативные навыки были на высоте.Почему это важно? Потому что важно не только то, что вы говорите во время выступления в лифте. Также имеет значение, как вы подаете презентацию. Ваш тон голоса должен быть сильным, оптимистичным и уверенным во время выступления в лифте. Стендап-комик мог рассказать одну и ту же шутку двум разным аудиториям двумя разными способами и рассмешить только одну из них. Все дело в доставке. Если в вашем голосе есть индивидуальность, люди будут уделять больше внимания. Если вы говорите монотонно и не выглядите оптимистично или взволнованно, люди будут вас кричать.Теперь давайте обсудим невербальное общение.

Язык тела: что нужно знать о невербальном общении

Невербальное общение, такое как язык тела, может существенно повлиять на восприятие вашей речи в лифте.

Язык тела — сильный показатель уверенности в себе. Если вы встанете прямо, встанете прямо и примет правильную осанку, вы будете выглядеть более уверенно во время выступления на лифте. Почему это важно? Потому что, если вы не кажетесь уверенным в себе, ваш потенциальный клиент тоже не будет чувствовать уверенность в себе.

Не забывайте и о других невербальных сигналах, которые улучшают ваше общение, например о зрительном контакте, жестах рук и красивой широкой улыбке.

Движение ваших глаз тоже имеет значение. Взгляд вниз или в сторону свидетельствует о неуверенности в себе. Вот почему вам лучше всего поддерживать зрительный контакт во время выступления.

Многие люди утверждают, что невербальное общение, такое как язык тела, даже более важно, чем вербальное общение.

Альберт Мехрабиан, профессор психологии Калифорнийского университета, был известен своими обширными исследованиями невербальной коммуникации и ее важности.В своей популярной книге Silent Messages Мехрабиан пришел к выводу, что потенциальные клиенты основывают свои оценки достоверности на других факторах, а не на словах, произнесенных продавцом.

Создайте свою презентацию вокруг нишевой области внимания

Чем более узкой или нишевой является ваша сфера деятельности, тем более уникальным является ваш сервис. Это хорошая вещь. Люди с большей вероятностью запомнят вас и предоставляемую вами услугу, если она очень узкоспециализированная и узконаправленная.

Многие люди ошибочно думают, что упустят возможности и потеряют клиентов из-за того, что будут слишком узкими.Но на самом деле все наоборот. Узость позиционирует вас как эксперта. У них будет это «а-а-а!» момент, когда вы чувствуете, что предлагаете ровно то, что они ищут. И когда это происходит, цена обычно не является проблемой.

Давайте представим в качестве примера презентацию в лифте тренера по взаимоотношениям. Коуч по взаимоотношениям, который говорит: «Я помогаю людям решать их проблемы в отношениях», не получит много клиентов. Но если они скажут: «Я помогаю супружеским парам, находящимся на грани развода, спасти их брак и заново открыть для себя любовь друг к другу», у них появится больше клиентов.Быть экспертом в одном конкретном вопросе имеет огромную маркетинговую силу.

Как запомнить вашу речь в лифте

Практика, практика, практика. Репетируйте свою презентацию в лифте для друзей, семьи или в одиночестве перед зеркалом. Повторение — это то, как вы запоминаете речь. Практика вслух тоже поможет вам запомнить. Пока вы практикуете свою речь в лифте, вы также можете изменить ее, изменить и продолжить проверять. Подобно тому, как стендап-комик проверяет свои шутки перед живой аудиторией, чтобы увидеть, какие шутки вызывают больше всего смеха, вы можете протестировать разные версии этого с друзьями.

Когда вы собираетесь запомнить презентацию в лифте, вам сначала нужно ее записать. Какой длины должна быть презентация в лифте на бумаге? Это определенно должно быть меньше одной страницы. Ориентируйтесь на половину страницы или максимум 250 слов.

Во время репетиции выступления узнайте мнение друзей и семьи о ваших невербальных и вербальных коммуникативных навыках. Поскольку выступления в лифте — это форма публичных выступлений, спросите себя, уверены ли вы в публичных выступлениях.Если нет, продолжайте практиковать свою речь в лифте на реальных людях, чтобы вы могли привыкнуть к идее публичных выступлений. Поскольку ваша презентация в лифте не всегда доставляется одному человеку, а иногда может быть доставлена ​​группе людей, очень важно развить у вас навыки публичных выступлений.

Elevator Pitch Mastery

Отличная презентация в лифте — ключевой компонент первого впечатления. Представление себя на деловом мероприятии может дать возможность выступить с речью перед влиятельным лицом, принимающим решения.Как стать мастером разговора, чтобы, проводя презентацию в лифте, произвести хорошее впечатление? My Perfect Closing Script — отличный ресурс, который можно использовать при создании убедительной презентации в лифте. Если вы сначала прочтете мой эксклюзивный сценарий идеального закрытия, вам будет легче писать и запоминать свой идеальный шаг в лифте.

.

Лифт — SKYbrary Aviation Safety

Информация о товаре
Категория:	Общие
Источник контента:	SKYbrary
Контроль содержания:	SKYbrary

Описание

Руль высоты — это основная поверхность управления полетом, которая управляет движением вокруг боковой оси самолета.Это движение называется «высотой звука». Большинство самолетов имеют два руля высоты, один из которых установлен на задней кромке каждой половины горизонтального стабилизатора. При ручном управлении или управлении автопилотом лифты перемещаются вверх или вниз, в зависимости от ситуации. В большинстве установок лифты перемещаются симметрично, но в некоторых самолетах с дистанционным управлением они перемещаются по-разному, когда это необходимо для удовлетворения требований управляющего входа. В некоторых типах самолетов есть приспособления для «отсоединения» правого и левого рулей друг от друга в случае заклинивания поверхности управления, в то время как другие типы используют разные гидравлические системы для приведения в действие левого и правого руля высоты, чтобы гарантировать работоспособность хотя бы одной поверхности в этом случае. неисправности гидравлической системы.

B727 Поверхности управления полетом. Источник: Wikicommons. Происхождение: FAA (США)

Функция

Руль высоты реагирует на движение вперед или назад рулевой колонки или ручки управления. Когда пилот перемещает рычаги управления вперед, поверхность руля высоты отклоняется вниз. Это увеличивает изгиб горизонтального стабилизатора, что приводит к увеличению подъемной силы. Дополнительная подъемная сила на поверхности хвостового оперения вызывает вращение вокруг поперечной оси самолета и приводит к изменению его положения носом вниз.Противоположное происходит с движением органов управления кабины пилота назад.

Статьи по теме

Дополнительная литература

.Кодекс поведения

— Ark

Введение

Кодекс поведения может быть изменен без уведомления, хотя Studio Wildcard сделает все возможное, чтобы изменения были четко доведены до сведения тех, кто находится в официальной сети.

Несоблюдение нашего Кодекса поведения может привести к удалению ваших построек, существ, предметов или блокировке вашей учетной записи из официальной сети и всех серверов, защищенных BattlEye. Studio Wildcard оставляет за собой право немедленно приостановить действие учетных записей игроков по своему усмотрению.Принимаемые меры принимаются исключительно по усмотрению Studio Wildcard и ее сотрудников.

Этот список не является исчерпывающим, но представляет собой четкие правила, которых игроки должны придерживаться при игре в нашей официальной сети. Если вы не уверены в чем-то, пожалуйста, руководствуйтесь здравым смыслом. В случае сомнений свяжитесь с нами и выберите «Сообщить о нарушении». Убедитесь, что вы ведете себя в нашей официальной сети с некоторой видимостью приличия.

Взлом и использование

Взлом или использование игровой механики для получения несправедливого преимущества над другими игроками недопустимы.

> Взлом — примеры не ограничиваются, но могут включать использование сторонних программ, таких как внутриигровые автоматические боты, ESP, Aimbots и модификации игрового движка.

> Эксплуатация — примеры не ограничиваются, но могут включать:

• Атака из, перемещение или строительство в непредусмотренных игровых зонах (под сеткой или над картой)
• Дублирование приручений, предметов или персонажей
• Непредвиденная строительная механика (например, плавучие конструкции, использующие мировой барьер в качестве точки привязки)
• Построение ящика на платформе, оседланной динозавром, чтобы полностью защитить его от повреждений
• Изменение файлов игры для удаления ключевых графических компонентов (вода, туман и т. Д.)
• Атака или блокирование игроков динозаврами на местности
• Намеренный сбой пользователей или серверов (посредством DDoS или иным образом)
• Размещение чрезмерного количества C4 для предотвращения размещения враждебного C4
• Объединение нескольких существ внутри моделей друг друга путем выращивания младенцев близко друг к другу, телепортации их друг к другу, их загрузки и т. Д. (Например, несколько бронто в области основания 1×1)
• Плавучие конструкции или сооружения, выходящие за пределы обычных строительных ограничений на опорах платформ или плотов для PVP

.

10 главных правил ведения переговоров — уроки жизни

В этой статье я беру интервью у эксперта по переговорам Алана Маккарти по всем аспектам и элементам переговоров от начала до продвинутого уровня.

Это ОГРОМНАЯ статья, но если вы потратите время, чтобы прочитать ее и сделать заметки, вы определенно многому научитесь и получите несколько отличных рекомендаций.

Из этой статьи вы узнаете:

Начнем:

Что такое переговоры?

Майкл Франк: Каково ваше определение и философия переговоров? Вы верите в «беспроигрышные» переговоры? Или вы считаете, что переговоры — это больше о том, чтобы получить наилучшую сделку, перехитрив оппонента?

Алан Маккарти: Я полагаю, вы имеете в виду переговорную школу Дональда Трампа, где все дело в искусстве заключения сделки.На мой взгляд, это не совсем переговоры. На мой взгляд, переговоры можно определить очень кратко:

«Переговоры — это разрешение конфликта путем взаимного компромисса»

Итак, это прежде всего признание того, что конфликт существует постоянно. Мы живем в конфликте. Когда вы просыпаетесь утром, когда у вас срабатывает будильник, это может быть вашим первым конфликтом за день. Вы можете договориться со своим будильником, нажав кнопку отсрочки. Это происходит до тех пор, пока вы не ложитесь спать вечером.Весь ваш день посвящен конфликту.

Когда дело доходит до интерактивного конфликта, другими словами, когда кто-то другой вызывает конфликт, а не что-то еще, вы ищете способ разрешить этот конфликт взаимоприемлемым способом, чтобы вы оба могли заниматься своим делом. удобным и разумным способом.

Именно здесь это становится важным, потому что для меня ключевым моментом в переговорах является то, что, хотя беспроигрышный вариант — лучший способ решить эту проблему, не всегда возможно, чтобы обе стороны получили лучший выигрыш, особенно в ситуации покупки и продажи.Если покупатель говорит, что ваш продукт или услуга слишком дороги, что вы собираетесь делать? Вы не можете выиграть и получить свою прейскурантную цену, а он не может выиграть и заплатить по прейскуранту. Итак, мы сталкиваемся с конфликтом. Итак, что нам нужно сделать, так это найти способ взаимно решить эту проблему. И вы делаете это на компромиссах.

Когда дело доходит до компромисса, вы должны подумать о двух элементах:

Первый: Насколько я могу пойти на компромисс? Если вы работаете на кого-то еще, ваш начальник может сказать: «Вы можете получить только пятипроцентную скидку, прежде чем мы перейдем к совету директоров» .Но это может быть только ты. Если вы продаете велосипед, и он стоит 500 долларов, и вы хотите за него 520 долларов, то вы, очевидно, не собираетесь просить 400 долларов, потому что это слишком большой компромисс. Тогда ты проиграешь. У тебя не будет плохой победы. Вы получите убыток. Итак, первое: каков мой мандат на компромисс?

Секунда: Хочу ли я пойти на компромисс с этим человеком? Они показали мне причину, по которой я должен пойти на компромисс с ними, чтобы дать им победу? Если я пойду на компромисс, будет ли это взаимный компромисс?

Итак, переговоры — это разрешение конфликта путем взаимного компромисса.Это моя философия, и вам не нужно постоянно быть лидером.

Как подготовиться к переговорам

Майкл Франк: Я знаю, что это зависит от того, о чем ведутся переговоры, и от миллиона других переменных, но вообще говоря, какие домашние задания и исследования вам следует сделать при подготовке к переговорам? Что вам следует знать, прежде чем начинать переговоры?

Алан Маккарти: Вероятно, одна из самых больших ошибок, которую совершает большинство переговорщиков-любителей, заключается в том, что они сосредотачиваются только на цене.Меня не волнует, покупаете ли вы или продаете машину, недвижимость, отпуск или что-нибудь еще. Большинство людей сосредотачиваются только на цене, потому что думают, что это все и все, хотя на самом деле вы можете купить новый телевизор за 500 долларов, но есть и другие элементы, о которых вам следует подумать, например, доставить его домой в безопасности. Так что, если парень говорит: «Хорошо, я дам тебе 10% скидку, но ты должен забрать его домой и установить» , ты можешь подумать, что это хорошая сделка, но что, если ты уронишь его на путь к машине или когда вы вернетесь домой? Так что, наверное, важнее всего не цена, а надежная доставка и установка телевизора.

Большинство людей не дают себе достаточно места для маневра, они сосредоточивают внимание на одном элементе сделки — цене, и они забывают обо всем остальном. Так доставит ли мне этот парень? Он его установит? Он застрахован на доставку по страховке? Сможет ли он сделать это в удобные сроки? Сможет ли он доставить его в субботу утром перед началом футбольного матча днем?

Таким образом, большинство людей не думают достаточно широко. Они также не садятся и не выясняют, какова их верхняя и нижняя граница.У них есть только одно представление о цене, и это все, на чем они сосредоточены.

Так, например, вы могли бы сделать с телевизором, скажем, я видел их в продаже за 450 долларов, но я мог бы заплатить целых 515 долларов. В лучшем случае телевизор доставил и установил парень из магазина, а в худшем случае мне придется поехать на машине жены, поставить его в универсал, сам отвезти домой, а потом совместил это с моим другом. Так что сразу же у нас будет лучший сценарий и худший сценарий.В лучшем случае мы хотели бы, чтобы телевизор был доставлен, застрахован и установлен за 450 долларов. В худшем случае телевизор обойдется мне в 525 долларов, мне придется принести его домой, и я и мой друг должны его настроить.

Итак, теперь у нас есть четыре элемента, с которыми нужно вести переговоры:

1. Цена
2. Доставка
3. Страхование
4. Установка

Возможно, вы заплатите 525 долларов, но телевизор будет доставлен, застрахован и установлен для вас.Или вы заплатите 450 долларов, он их доставит, а вы установите. Так что сразу у нас есть пространство для маневра. Итак, самая большая ошибка большинства людей заключается в том, что они не дают себе достаточно места для маневра вокруг цены, независимо от того, покупаете ли вы или продаете.

Знайте каждый элемент сделки

Майкл Франк: Поэтому очень важно знать вашу прибыль, а также все элементы и переменные, связанные с сделкой, прежде чем заключать сделку, а не просто сосредотачиваться на цене

Алан Маккарти: Да, самое главное — понять все элементы сделки.Например, если вы подаете заявление о приеме на работу, разве для вас важна только зарплата? Как насчет должности? Как насчет местоположения? Как насчет часов работы и гибкости этих часов? А как насчет праздников? Есть ли разрешение на машину? Есть ли бесплатная парковка?

Потому что худшее, что может случиться, — это то, что вы получаете желаемую зарплату, а затем приходите в первый день и обнаруживаете, что вам нужно платить 10 долларов в день, чтобы припарковаться на дороге, в то время как парень, сидящий рядом с вами у него есть парковочное место на стоянке компании просто потому, что он попросил его и получил его, потому что они хотели его оставить, тогда как вы платите 10 долларов каждый раз, когда приходите на работу.Итак, нужно иметь глубокое понимание того, что такое сделка, и каждый элемент сделки, а затем иметь в виду:

• Это то, что я хочу попросить
• Вот сколько я стою
• Вот что я думаю есть в наличии

И в этот момент вы помещаете все в строку, говоря, что я хочу:

• 100000 долларов в год
• 25 дней отпуска
• Полная гибкость для работы из дома
• Стоматологическая и медицинская страховка
• Парковочное место у входной двери офиса
• И оплачиваемый отпуск не менее трех дней в году для учебных целей

Теперь у вас есть шесть элементов для переговоров.И никто не скажет «да», вы можете получить все это сразу. Они заставят вас работать за это. Они заставят вас продать себя. Но если вы не попросите об этом, никто не скажет вам через три месяца после вашего участия: «Не хотите ли вы три выходных, чтобы потренироваться в чем угодно?»

Вы должны установить эти стандарты для себя. И именно здесь большинство людей либо напуганы, либо просто не осведомлены.

Майкл Франк: Когда вы ведете переговоры, на чем вы обычно сосредотачиваетесь? Ваши цели и чего вы хотите достичь? Или о том, что другая сторона может потерять, чтобы вселить в себя уверенность, если она не пойдет на сделку?

Алан Маккарти: Я думаю, что первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы планируете широко, чтобы знать, чего вы хотите по каждому элементу сделки.И нужно быть честным с самим собой относительно того, что и достижимо ли это. И с каждым из различных элементов сделки вам нужно решить, насколько далеко вы можете зайти, не сломав вам спину. И в этот момент вам нужно узнать у другой стороны, каково их идеальное положение.

Poker: переговоры против очаровательного и дружелюбного

Майкл Франк: Когда вы ведете переговоры, очевидно, что вы хотите одеться для успеха и представить себя профессионально, но в целом ли вы считаете, что лучше быть лицом к покеру, стоическим, бесстрастным, ничего не раскрывающим? Или вы думаете, что лучше быть дружелюбным, теплым и очаровательным?

Алан Маккарти: Я не думаю, что они исключают друг друга.Я думаю, что можно быть дружелюбным и теплым, и при этом играть в карты близко к груди. В конечном счете, речь идет о создании взаимопонимания, потому что мы хотим, чтобы другая сторона пошла на взаимный компромисс с нами. Что ж, вы должны дать им повод сделать это. И большинство людей пойдут с вами на компромисс, если вы им нравитесь. Так что быть симпатичным и дружелюбным — гораздо лучший способ заставить людей пойти на компромисс с вами, чем просто быть стойким и жестким профессионалом.

10 главных правил ведения переговоров

Майкл Франк: Хорошо, давайте перейдем к некоторым вашим правилам ведения переговоров.Мне особенно интересно узнать о некоторых из ваших продвинутых советов по ведению переговоров, о которых большинство людей, вероятно, не знает и никогда не слышало.

Алан Маккарти: Итак, есть 10 правил ведения переговоров. Они для всех. И когда мы говорим о переговорах, речь идет не только о заключении сделки, но и об урегулировании конфликта.

Правило 1. Не ведите переговоры, если вам не нужен

Правило номер один: не ведите переговоры, если в этом нет необходимости. Не все это понимают, особенно в ситуациях покупки и продажи.Я встречал некоторых продавцов, которые говорили «Ну, наши клиенты ждут от нас переговоров» . Что ж, они могут ожидать того, что им нравится, но вы не обязаны этого делать. И клиенты не имеют права получать скидки. Это не их право получать бесплатные вещи. Это твой выбор. И вы можете выбрать, взаимодействовать с ними на основе взаимности или нет. Другими словами, они подходят к вам за стол, нравятся ли они вам, вы хотите вести переговоры с человеком перед вами и способны ли вы на переговоры?

Я веду переговоры только тогда, когда мне нужно.Единственный раз, когда я дам вам победу, это когда ваша победа блокирует мою. В этом случае я буду очень усердно работать, чтобы дать вам вашу победу, потому что без вашей победы я не получу свою.

Правило 2: Не веди переговоры с самим собой

Правило номер два: если вы находитесь в ситуации, когда вы хотите вести переговоры, или вам нужно вести переговоры, не ведите переговоры с самим собой.

Другими словами: если вы хотите 85 000 долларов за вакансию, на которую вы подали заявку, попросите ее. Не садитесь на собеседование в дрянном офисе, глядя на какие-то дрянные картины на стене, на несколько изношенных ковров на полу, глядя на парня, который берет у вас интервью в паре старых джинсов, и думает про себя «Этот парень может» т платить 85 000 долларов ».Никогда не угадаешь, парень в этом дерьмовом офисе может оказаться каким-то эксцентричным миллионером, способным прямо сейчас заплатить тебе из заднего кармана 85 000 долларов, если захочет.

Но, конечно, осматривая дрянной офис, можно немного потерять уверенность. Но если вы хотите 85 000 долларов, даже если в объявлении о вакансии написано 75 000 долларов, попросите их, и пусть они скажут вам, что вы не можете получить 85 000 долларов, не вы.

Правило 3. Никогда не принимайте первое предложение

Когда вы говорите, что я ищу 85 000 долларов за эту работу, а парень говорит : «Нет, мы рекламировали его за 75 000 долларов, но просто взглянув на свое резюме, похоже, что вы стоите всего 65 000 долларов». , , теперь он сделал первое предложение по цене 65 000 долларов.Вы не собираетесь нарушать правило номер три и принимать его. Что вы собираетесь сделать, так это задать ему несколько вопросов.

Например:

«Почему?»

«Почему вы это изменили?»

«Что вы видели в моем резюме?»

«Что вы узнали обо мне сегодня в моей презентации?»

Значит, вы не примете 65 000 долларов. Так же, как когда вы им говорите: «Я ищу 85 000 долларов» Они также не собираются нарушать правило номер три.Они не скажут «»: «Вот 85 000 долларов, можешь начать завтра?» Теперь они могут заплатить вам 85 000 долларов, но они собираются заставить вас работать на это. Они могут сказать: «Хорошо, ну, просто из интереса, если бы я пошел выше 75 000 долларов, что еще вы могли бы принести к столу? Что клиенты уже знают? »

Итак, это правило номер три: никогда, никогда, никогда, никогда, никогда не принимайте первое предложение.

Правило 4: Никогда не делайте первого предложения — если вы можете этого избежать

Правило номер четыре связано с правилом номер два.

Если вы не можете избежать первого предложения, вернитесь к правилу номер два и просите все, что хотите.

«Я ищу 85 000 долларов в год, мне нужно пособие на машину в размере 200 долларов в месяц, мне нужно место для парковки возле входной двери, я хочу полное стоматологическое и больничное и медицинское страхование для себя и моей семьи, я хочу 25-дневный отпуск в году, и я хочу трехдневный оплачиваемый отпуск, чтобы потренироваться. Вот что я ищу. Как вы к этому относитесь?»

Что я сделал, так это то, что я нарушил правило номер четыре, сделав первое предложение, но я не нарушил правило номер два и потерял уверенность в своей позиции, и есть огромное искушение сделать это.

Правило 5. Слушайте больше и меньше говорите

После того, как вы спросили, чего хотите, задайте вопрос, а затем заткнитесь и позвольте другой стороне заполнить пустоту.

Обычно я задаю следующий вопрос: «Как вы к этому относитесь?»

Обратите внимание, я не спрашиваю: «Что вы думаете?» Потому что, если вы скажете «Что вы думаете?» У них возникает соблазн вернуться и сказать «Я думаю, это слишком много» или «Я думаю, что никому в этом месте, включая меня, не предоставляется 25-дневный оплачиваемый отпуск» .Но если вы скажете: «Как вы к этому относитесь?» Вы получаете взаимодействие на другом уровне.

Итак, мы ищем сигналы от него. Итак, когда он возвращается и говорит: «Я не думал о том, чтобы подняться до 85 000 долларов», означает ли это, что он не собирается давать вам 85 000 долларов? Нет. Он сказал: «Я не думал о том, чтобы пойти на 85 000 долларов» . Знаешь что? Он сейчас.

И когда он сказал «Обычно мы не даем отпуск более чем на 20 дней в году» .Значит ли это, что у вас не может быть 25-дневного отпуска? Нет. Он говорит, что они еще этого не сделали. Итак, что мы ищем для сигналов движения, которые могут исходить от разговора.

Правило 6: Никаких бесплатных подарков

Никому ничего бесплатно не отдавать.

Иногда люди раздают в подарок бейсболки или ручки или даже билеты на спортивные мероприятия. Их не нужно отдавать. Вы можете обменять их. То, что вы получаете за ручку, может немного отличаться от того, что вы получаете за билет на футбольный финал.Я понял. Но что вы хотите сделать, это всегда следить за тем, чтобы обмен произошел.

Бесплатные подарки делятся на две категории:

Номер один: Сотрудничество. Никогда не давайте другой стороне свое сотрудничество бесплатно, не получив взамен сотрудничества.

Номер два: Информация. Если собеседник задает вам вопрос, вы можете дать ему ответ, но вы можете сделать этот ответ условным, если он сначала ответит на один из ваших вопросов, чтобы у вас не было ощущения, что вас допрашивают.Итак, когда парень говорит вам: «Просто из интереса, куда вы обычно ездите в отпуск?» Если вы ищете 25 дней? »

Вы можете сказать: «Я отвечу на этот вопрос, Майкл, но в ответ могу я просто спросить, есть ли у кого-нибудь еще в бизнесе более 20 дней? Вы сказали, что обычно не даете. Но есть ли еще у кого-нибудь?

Я сказал, что отвечу на ваш вопрос. Но это вам не подарок. И даже в ситуации собеседования не забывайте, что собеседник хочет, чтобы вы были сильны в отношениях с его клиентами, когда они вас выставляют, или когда вы разговариваете с клиентами, которые приходят к ним в офис.

Правило 7. Держите медуз вместе

Медуза — моя метафора всей сделки. Это все вместе взятые. Внутри медузы — все составляющие сделки. Есть отпуск, стоматологическая помощь, парковка, зарплата, пособие на машину и т. Д., Так что перед нами медуза со всеми элементами. Мы знаем, каков наш идеальный мир. И мы знаем, как далеко мы можем зайти.

Никогда не останавливайтесь на одном из этих элементов, не связывая его с чем-то другим.Поэтому, когда кто-то говорит «Хорошо, мы можем выплатить 85 000 долларов» , вы должны сказать: « Хорошо, так что это 85 000, включая стоматологическое страхование, пособие на машину, автостоянку…» и если он говорит «Нет, нет, нет, нет. Давайте сначала поговорим о деньгах ». Нет. Вы говорите о деньгах в связи со всем остальным, потому что не забывайте, что если вы должны быть на работе пять дней в неделю, и это стоит вам 10 долларов в день за парковку, то теперь вы говорите о 200 долларах в день. месяц только на парковку.Так что, возможно, более важным здесь является не получение дополнительных 2000 долларов к зарплате, а наличие места для парковки, за которое платит бизнес.

Так что держите своих медуз в целости и сохранности и не оплачивайте часть сделки отдельно. Убедитесь, что все связано, а затем запомните правило номер шесть и не раздавайте никаких бесплатных подарков.

Правило 8: Избегайте сожаления новичков

Как любители, так и профессиональные переговорщики часто уходят от сделки, думая про себя: «Насколько хорошо я справился? Меня это перевернуло? Другой парень меня засадил? Или я вышел на первое место? » Это очень незрелый взгляд на сделку.Нам нужно сказать: «Правильно ли я измерил и оценил обмены?»

И это одна из тех вещей, которые меня больше всего волнуют в переговорах. Я работаю продавцом 40 лет. Я продал по всему миру в 50 странах. Я участвовал в тысячах сделок на миллиарды долларов по всему миру.

Что меня больше всего волнует в переговорах, так это то, что они ближе всего к алхимии в реальной жизни. Это как фокусник, превращающий свинец в золото.Вы можете сделать это на переговорах. Вы можете дать что-то, что стоит вам 1 доллар, кусок свинца, и когда он преодолеет магическую пропасть между вами и другим парнем, он превратится в ценность в 100 долларов золота. Например: если мы вернемся к парню, прикручивающему телевизор к вашей стене, он имеет в этом опыт, у него есть все необходимое оборудование, он делал это сто раз раньше, и это всего лишь пять минут его времени, что может быть 1 доллар , но ценность для вас в том, что телевизор за 500 долларов стоит у вас на стене и надежно защищен до скончания веков.Ценность пяти минут работы этих парней огромна. Это свинец на золото. Он дает вам свинцовую деталь на 1 доллар, а взамен вы получаете золото на сто долларов на другой стороне.

Мы называем это тремя торговыми вопросами. Если вы сможете ответить на эти три вопроса, вы сможете избежать сожалений новичков и будете готовы перейти к правилу восемь.

Первый вопрос: сколько мне стоит эта уступка?

Если я тот парень, который будет устанавливать твой телевизор, сколько мне это будет стоить? Ладно, может быть, всего пять минут.Но мне еще нужно поехать туда, а вы можете быть на другом конце города. Нужно ли мне брать специальные инструменты? Мне нужно будет нести лестницы? Если так, мне понадобится специальный фургон. Так чего мне стоит эта уступка? Если я сказал, что вы можете получить телевизор за 500 долларов, и я установлю его для вас, то теперь я знаю, что установка за пять минут — это фактически часовая работа. Я счастлив сделать это?

Второй вопрос: что это стоит для другого человека?

Какая ценность для другого человека? Так что, если я установлю его телевизор, он все равно будет пытаться меня опередить и снизить цену до 450 долларов? Или я могу держать линию на уровне 500 долларов, зная, что он получит эту сумму взамен?

Третий вопрос: что я хочу взамен?

Теперь взамен, я хочу наличные деньги, я не хочу класть их на кредитную карту, нет, я хочу видеть наличные деньги, и если это означает, что он должен пойти в банкомат или в банк, чтобы получить 500 долларов наличными, тогда я буду ждать, потому что это стоит больше.Зачем? Потому что компания, выпускающая кредитную карту, взимает с меня три процента, поэтому, даже если это всего 15 долларов, эти 15 долларов я могу оставить себе.

Правило 8: Избегайте сожалений новичков, задав 3 торговых вопроса:

1. Сколько мне будет стоить эта уступка?
2. Что это стоит для другого человека?
3. Что я хочу взамен?

Правило 9: Всегда избегайте быстрой сделки

В настоящий момент все в Великобритании жалуются на правительство и на то, почему они еще не пришли к соглашению по поводу Brexit.Ну, никто не идет на сделку, пока в этом нет необходимости. И если вы придете к сделке слишком быстро, это обычно оставляет кислый привкус во рту обеих сторон, и вы уходите, думая: «Я пошутил и не получил достаточно» , и если вы заставите быстро заключить сделку другая сторона будет думать: «Ты получил от этого больше, чем я». Так что всегда избегайте быстрой сделки.

И если другая сторона требует от вас быстрой сделки, это обычно означает одно из двух:

Номер один: они увидели для себя преимущество в деньгах, времени, ценности или просто личное участие, которое вы не балансируете.

Номер два: они видели ошибку, которую вы сделали, и хотят очень быстро воспользоваться вами. Итак, если вы выставили машину на продажу за 15000 долларов, и они смотрят на нее и думают, вау, я видел их, и с этой спецификацией, и с этим возрастом, и с пробегом на этой машине, и с состоянием из них это машина за 20 000 долларов. Ага, ладно, ну, это просто урегулировать это на 15000 долларов и покончить с этим.

Итак, как только кто-то начнет давить на вас, чтобы вы заключили быструю сделку, просто подумайте.Это не значит, что вам нужно говорить «нет», просто хорошо подумайте. Даже если вы просто быстро заскочите в сеть и проведете дополнительное исследование.

Правило 10: Никогда не раскрывайте свою прибыль после заключения сделки

Я знаю, это звучит как легкая задача. Но время от времени вы нарушаете это правило, и причина, по которой вы его нарушаете, заключается в том, что вы будете с кем-то, кто вам нравится, и до этого момента вы им доверяли. Что они сделают, так это скажут: «Отлично. Добро пожаловать в бизнес.Спасибо, что присоединились к нам. Вы ведете жесткую сделку в переговорах о зарплате. Просто из интереса … какой пакет автомобилей вы используете в данный момент? » Хахахахаха. Вы им никогда не говорите. Вы скажете : «Ну, он очень похож на тот, что у нас сейчас» . Вы не скажете: «О, у меня нет пакета на машину. Сейчас я плачу за свой », потому что сразу они подумают: « Я только что дал ему 200 долларов в месяц на машину, и мне это не нужно ».

Правило 10. Когда вы заключили сделку, никогда, никогда и никогда не говорите никому, какова ваша прибыль.

10 основных правил ведения переговоров

1.Не ведите переговоры, если у вас нет

2. Не веди переговоры с собой

3. Никогда не принимайте первое предложение

4. Никогда не делайте первого предложения, если вы можете его избежать

5. Больше слушай и меньше говори

6. Никаких бесплатных подарков

7. Держите медузы вместе

8. Избегайте сожаления новичков, задав три торговых вопроса перед тем, как закрыть сделку:

1. Если я сделаю уступку другой стороне, чего мне это будет стоить?
2. Что это стоит для другого человека?
3. Что я хочу взамен?

9.Всегда избегайте быстрой сделки

10. Никогда никому не рассказывайте, какова ваша прибыль после заключения сделки

Ошибки переговоров

Майкл Франк: Это сам по себе мастер-класс по ведению переговоров, Алан. Я люблю это. Вы упомянули ряд ошибок:

• Вести переговоры, когда вам не нужно
• Не делаю домашнее задание
• Раздача подарков
• Быстрая сделка
• Выявление вашей прибыли

Есть ли другие ошибки, которые люди допускают во время переговоров, которых нам следует избегать?

Алан Маккарти: Я думаю, что самая большая ошибка, которую совершает большинство людей, состоит в том, что они думают, что переговоры сводятся только к цене.Это не. Это обо всем. И, как я уже сказал, если вы не планируете больше, чем указанная цена, вы ограничиваете свою способность двигаться ради другой стороны.

Во-вторых, большинство людей не понимают, что это должен быть общий танец. Это должно быть взаимное обязательство. Так что, если другая сторона играет в покер, если они стоичны и заставляют вас делать все возможное — остановитесь. Просто перестань. Это твой выбор. Это особенно часто встречается в ситуациях с покупателями и продавцами, когда продавец постоянно полагает, что у покупателя есть все полномочия, и что он имеет право задавать им самые глупые и нелепые запросы, а продавец должен отвечать.Нет, не знаешь. Это обоюдное решение.

И если покупатель не подходит к столу вместе, вы обязаны хорошо продавать. И если они не покупают ваше ценностное предложение, я советую уходить со своей прейскурантной ценой. Я знаю, что это очень сильная позиция, и это очень сложно сделать, я никого не обману, не все могут это сделать. Я ничем не отличаюсь. Иногда ты сдаешься и уходишь, ладно, этому парню не нужно со мной вести переговоры. У меня недостаточно энергии.Итак, что я собираюсь сделать, так это сдаться. Я приму зарплату в размере 72000 долларов. Это больше, чем я получаю сейчас. Мне бы хотелось 85 000 долларов, но он не играет, и я не могу позволить себе уйти с работы, поэтому я беру работу, возьму ее за 72 000 долларов и посмотрю если смогу работать до 75 000 долларов.

Майкл Франк: Итак, если вам не нужно заключать сделку, и кто-то принимает или отказывается от этого отношения, уходите, если можете, если сделка все еще не в вашу пользу, тогда вы просто соглашаетесь.

Как разрешить конфликт

Алан Маккарти: Совершенно верно, и многие люди боятся уйти, потому что думают, что проиграли, если уйдут, тогда как на самом деле уход — признак силы и власти, и это независимо от того, покупаете ли вы или продаете. .

Еще одна особенность переговоров заключается в том, что это лишь один из способов разрешения конфликта. Есть четыре других способа разрешения конфликта:

1. Вы можете диктовать условия. Итак, парень в магазине с телевизором говорит: «Это 500 долларов наличными, забери их — забери или оставь» .Можешь идти, ладно, это все еще в моей компетенции. Мне это не нравится. Но я собираюсь подчиниться этим продиктованным условиям.

2. Можно сдаться. Иногда сдача — это нормально. Парень говорит: «Смотри, 500 долларов, забираешь домой и сам устанавливаешь. Ты хочешь этого или нет? » Довольно часто вы сидите и думаете: «Ну, сегодня пятница, завтра днем ​​состоится большой матч, мне нужен новый телевизор, я сдамся и возьму его» . Это не были переговоры, но все в порядке.Вы не сделали ничего плохого.

3. Вы можете решить проблему. Решение проблем — это разрешение конфликта по взаимному согласию. Это не взаимный компромисс. Это обоюдное согласие. Когда кто-то говорит, что это то, что я ищу, можете ли вы придумать другой способ сделать это без компромиссов с вашей стороны? Можно по-другому решить проблему? Поэтому, когда парень говорит: «Я не могу заплатить вам 85 000 долларов, максимум, что я могу заплатить, — это 75 000 долларов» . Вы можете сказать: «Хорошо, давайте посмотрим на это по-другому.Вместо того, чтобы идти на компромисс с 10 000 долларов, вместо того, чтобы идти на компромисс с 10 000 долларов, почему бы вам не дать мне отпуск на 35 дней вместо отпуска на 25 дней, так у меня будет 10 дополнительных дней, чтобы пойдите и займитесь другой работой в другом месте, и если вы дадите мне это, это будет для меня дороже ». Это не переговоры, это решение проблемы другим способом.

4. Последний путь — арбитраж. Вы только идете в арбитраж, другими словами, я увижу вас в суде, когда у вас нет альтернативы, это беспроигрышный вариант, и никто не захочет идти туда, если вам не нужно.Вы знаете, что проиграете, другой парень проиграет, но вы собираетесь остановить гниение сегодня. Я больше не проиграю.

Итак, если вы посмотрите на переговоры, это только одна из пяти стратегий:

1. Можно вести переговоры на основе взаимных компромиссов

2. Условия можно диктовать — бери или оставляй

3. Можно сдать

4. Вы можете решить проблему и исправить ее другим способом

5. Вы можете обратиться в арбитраж и попросить независимую третью сторону урегулировать его за вас.

Это пять способов разрешения конфликта.Переговоры — только один из них.

Почему вам следует принять точку зрения человека, с которым вы ведете переговоры

Майкл Франк: Я думаю, что один из лучших советов по ведению переговоров, которые я когда-либо слышал, и кое-что, что мне кажется интуитивно понятным, — это принять точку зрения человека, с которым вы ведете переговоры, и предвидеть, как он может отреагировать на ваше предложение. Вы склонны делать это?

Алан Маккарти: Да, конечно. Я имею в виду, что это одна из самых важных вещей в жизни, а не просто переговоры.Если вы можете понять, почему другая сторона чувствует то же, что и они, и почему они просят именно то, о чем просят, это гораздо важнее, чем просто вы добиваться своего, потому что может быть другой способ дать им то, что они хотят. Так что чем больше вы ставите себя на их место и чем больше задаете им вопросы, чтобы действительно понимать, о чем они просят и почему — тем лучше. Итак, когда парень говорит: «Мне будет очень сложно установить телевизор в вашем доме» .Вы можете сказать: «Почему?» И он мог бы сказать: «Ну, обычно я бы это сделал, но в эти выходные фургон уезжает на ремонт» .

Так ты думаешь, что у меня есть машина, почему бы мне не пойти и не забрать его? Тогда вы могли бы сказать: «Если бы я пошел и забрал вас, вы бы это сделали?» Парень говорит: «Да, было бы здорово. Это не только экономит мне время и деньги, но и экономит на бензине и обслуживании от двери до двери, и вы знаете, где вы живете, поэтому мне не составит труда найти ваше место, так что это сэкономит много времени .Да, ладно, вы приходите и забираете меня в 10.15, и если вы можете вернуть меня в 11 утра, мы сделаем это в субботу утром ».

Итак, когда кто-то говорит «нет», я не могу этого сделать, мне неудобно и т. Д., Обычно есть причина, и если вы думаете с их точки зрения, обычно есть способ, которым вы можете помочь им в этом, также поможет вам. А если нет, то и нет. Вы не можете выиграть их всех.

Можете ли вы пересмотреть заключенную вами дерьмовую сделку?

Майкл Франк: Мы говорим о наихудшем сценарии, но что, если вы заключили плохую сделку или провалили переговоры и по глупости подписали плохой контракт на что-то? Есть ли способ пересмотреть заключенную вами дерьмовую сделку?

Алан Маккарти: Это зависит от того, с кем вы находитесь.Есть среды, в которых сделка оказывается в каменных скрижалях. Они не позволят вам это изменить. В прошлом я делал следующее: помните, я говорил раньше о трех торговых вопросах, и иногда вы не задаете правильные вопросы перед тем, как закрыть сделку, и другой парень получает от этого больше пользы, чем вы , и он быстро закрывает сделку, прежде чем вы понимаете, что находитесь в невыгодном положении. У меня было такое в прошлом, когда я делал ошибку в конце переговоров, а затем осознал это после того, как подписал сделку.Теперь при некоторых обстоятельствах вы можете вернуться назад, особенно если другой парень знал, что вы ошиблись, вы можете вернуться и сказать: «Вы знаете, что я сделал ошибку, не так ли, вы знаете, что я сделал ошибку. и я продал вам эту машину (или что-то еще) по цене ниже прейскуранта .

В этот момент он может быть вынужден сказать: ну да, я действительно это понял, но в этот момент вы, вероятно, не сможете изменить сделку, однако вы можете получить что-нибудь взамен. Что вы можете сделать, так это попросить уступку в обмен на свою ошибку.Теперь имейте в виду, что в ту минуту, когда вы попросите еще одну уступку, они тоже что-то попросят, так что это очень сложно сделать. Когда вы проваливаете переговоры, обычно вы просто извлекаете уроки из них и двигаетесь дальше. Однако время от времени, при определенных обстоятельствах, вы можете снова открыть его. Не часто. Не многие люди настолько снисходительны.

Сводка

Майкл Франк: Алан, это был мастер-класс по переговорам. Есть ли что-нибудь еще, что вы хотите добавить в заключение?

Алан МакКарти: В заключение я бы вернулся к своему первому заявлению.

«Переговоры — это разрешение конфликта путем взаимного компромисса»

1. Признать, в чем заключается конфликт, и правильно понять его с обеих сторон

2. Примите решение, которое вам необходимо разрешить путем переговоров. Примите это решение и работайте с ним

3. Поймите свои желания и потребности, а также компромисс, на который вы готовы пойти, и способны сделать

4. Больше всего, больше, чем что-либо еще, другой парень взаимно вовлечен в это решение? Другими словами, осознали ли они конфликт? Им нужно разрешение? Способны ли они и хотят ли они компромисса? Потому что, если они этого не сделают, вы можете делать всю работу, которая вам нравится, и они все равно вас дадут

Майкл Франк: Алан Маккарти, большое спасибо

Алан Маккарти: Пожалуйста.Спасибо, Майкл!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на список рассылки «Уроки жизни» ниже, и я буду отправлять вам по электронной почте последние статьи, когда они будут опубликованы. НИКОГДА НЕ СПАМ.

.